21世纪的领导者与科学管理方法--happyeryue

大量资料天天更新一自己活动并能推动别人二经常探求自己的方向三遇到障碍物能发挥力量四容清纳浊宽大度量五不失本性原则不变水性五则大量资料天天更新第一适应性水能够适应外界一切恶劣环境所带来的挑战。在地球上任何一个角落都有水的存在，他是生命存在和发展的物质基础，水比其他任何一种事物都具有非凡的适应性。大量资料天天更新第二包容性“能够以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量的--是水。”在现实生活中可以看到水是世界上唯一一种能包容一切的有形物质。大量资料天天更新第三渗透性滴水穿石是对水的渗透性的最简单及最佳解释。所以正是有了水的渗透性，看起来一滴水和一块石头相比，虽然石头是那麽坚硬，但终归在若干年后，水会在石头上造成滴水穿石的自然现象大量资料天天更新第四原则性水能蒸发变成云变成雨雪或雾，又或凝成一面晶莹明净的冰。不论其变化如何，仍不失本性。在自然界中水以任何状态存在，都是以氢二氧一的化学成分并保持不会改变。所以水是自然界适应性最强的物质，也是自然界原则性最强的物质。大量资料天天更新老子谈水三则老子常以自然界的水来喻人，教人。老子首先用水性来比喻有高尚品德者的人格，认为他们的品格象水那样。一是柔，二是停留在基层的地方，三是滋润万物而不争。最完美的人格也应具有这种心态与行为，不但做有利于众人的事情而不与争，而且还愿意去众人不愿去得地方，愿意做别人不愿意做的事情。他可以忍负重，任劳任怨，能尽其所能的贡献自己的力量去帮助别人，而不会与别人争功争名争利。这就是老子“善利万物而不争”的著名思想。所以适应性，包容性，渗透性，原则形势水性思维的核心，以应是我们做人的修养目标。大量资料天天更新当前社会不是一场技术革命，也不是一场软件，速度革命，而是一场观念和思维方式的革命----世界及管理大师彼德杜拉客21世纪的领导者与科学管理大量资料天天更新成功企业最珍贵的资源是什麽？成功企业的实践告诉我们：所有复杂的事物背后都有一个十分简单的机制，机制决定行为。成功就是寻求最小阻力的机制。当今成功企业是把员工和客户成长的机会看得高于一切。大量资料天天更新关于成功（一）1）做正确的事情，并把事情做正确。2）有所为有所不为。3）一个人想成功，重要的不是我做什麽，而是我不做什麽？是把所有的知识用来做一件事，还是把一个人的知识用来做所有的事。4）人的不同就是选择的能力和选择的范围不同。5）把最喜欢的事情做成最好的。6）选择事业盟友，是事业成功的第一要素。7）一个人一个企业能否成功，不是取决你付出了多少，而是取决你的思维和生存方式；不在于你现在有什麽，而在于你现在想什麽，做什麽。8）成功的三个必要条件：有正确的经营目标：又积极向上的思想：努力“拜师交友”大量资料天天更新如何工作要“自己创造”工作，而非受令而为。要积极主动地推动工作,而非消极的等待。要向大的目标挑战，小目标只会让自己变得渺小。要选择困难的工作，知难而进才会有提高。工作一开始，就要坚持到底，决不放弃。要发挥自己的优势并带动周围的人学习。做事要有计划，成功时会有成就感。要有自信，否则你会失去浦魄力。头脑要保持清醒，及时消化各种信息。不怕摩擦，摩擦是上进之母，思想的火花。）客户愿意，机会之源。2）让客户享福，努力营造与客户之间的感动。3）能与客户建立长久的合作关系才是真正的英雄。4）发现满足需求是服务的基础，研究制造需求是服务的目标。5）沟通是关爱，合作源于沟通。6）跟进，永不放弃。7）与客户辩论胜利时，就是丢掉客户之日整合协调就是服务。8）呵护客户的心灵就是呵护自己的事业。9）服务的开始就是学习的开始。10）服务的开始就是成长的开始。大量资料天天更新关于时间（一）1）时间是唯一公平的资源。2）对时间最大的浪费：做的事情与目标没关系。3）经理人节省时间的四种方法：又重要又紧急的事情，尽量少做（危机突发事件）重要不紧急的事情，尽量多做（学习做计划，目标）即不重要又不紧急的事情，尽量不做（琐碎的事情）不重要但很紧急的事情，授权他人去做。（会议中电话的干扰）大量资料天天更新关于成功（二）成功者的七大信念每一件事的发生一定有原因，有问题是自己办事不妥若不全心投入就不会有恒久的成功不论发生什麽事，都要勇于负责永远把成长的机会看得高于一切人是最伟大的资源，人人头上有片蓝天工作既是学习，把工作当成学习没有失败这回事，只有尝试大量资料天天更新关于时间（二）4）经理人提高时间效率的五种方法：让高价值的事情充满每一天做高价值的事情时排除外界干扰将大项目分解成小事情分工完成多运用自己的黄金时间（每天9：00---12：00）经常奖励自己，保持工作学习的激情大量资料天天更新您是否具备了以下能力指导能力教育部属的能力计数管理能力完成销售额、利润目标的能力判断能力获得职务上需要知识的能力作为商人的能力大量资料天天更新您是否具备了以下能力规划能力改善业务的能力自我教育能力人品和诚实并非在有了能力之后，通过努力便可培育出来的。人品是无法掩饰和弄虚作假的。在一起共事的人们，特别是部属，不是用几个星期便可以洞察自己上司的人品如何和诚实与否。同时，公司高层领导虽然能够原谅和容忍能力较差的员工，但决不容忍一个不诚实的员工。因此，您就必须在人品上很好地砥励自己。大量资料天天更新您会喜欢这样的工作方式吗?一对健康和精神面貌的管理在早会时，要逐个观察每个人的气色。每天总对所有员工打一次招呼，表示对员工的心。对女员工更要平等交谈。二确定代理人代替负责时间代替执行的工作内容指示处理特殊事项的办法告知与自己联系的方法大量资料天天更新您会喜欢这样的工作方式吗?三对员工的理解必须了解每天的具体情况排除感情成分、要做到客观的理解必须一视同仁，公平对待四必须掌握管理艺术表扬方法：要在大家面前公开表扬以教育的态度去对待出差错的员工要经常关心、慰劳员工激励鼓励部属使其信心增强大量资料天天更新您会喜欢这样的工作方式吗?五正确地处理人事问题把问题弄清楚——问题是什么。确定目的——要达到什么目的掌握事实有据可查根据事实进行比较考虑后，决定处理办法总结全部事实，考虑它们之间的相互关系对照规章、制度、惯例可能做出怎样的处理会产生哪些影响和效果选择更好的处理办法大量资料天天更新您会喜欢这样的工作方式吗?进行处理是否由自己独自处理是否需要上司或别人的协助想好适当的时间和场所确认处理效果选择适当时机、决定次数留意部属的态度和人际关系上所出现的变化通过问题的处理收到哪些效果世纪的领导者与科学管理在进行职务分配时，应从能力和资历的均衡上去考虑要多创造与部属谈心的机会一切操作要率先以身示范发现部属长处，并使它得以发扬在某项工作结束之后，要听取报告，并给予评价要让部属了解他所从事的工作的贡献程度，使他对工作有自豪感要根据员工各自的能力下达命令，并把道理交代清楚要尊重员工的个人私生活世纪的领导者与科学管理管理人应具备的领导能力分配工作时，要给予具体目标，尽可能使用数量来规定设立奖罚制度，如有违犯必须要求写检讨书要设身处地为部属着想决不在背地里议论上级和部属的长短在任何情况下，对待部属和对他的评价都要公正无私给部属创造晋升机会决不失信于部属领导能力由部属的信赖中产生，并在培育部属的教育过程中得以充实大量资料天天更新店面营运管理营业额=来客数T/CTRANSACTIONCOUNT附加价值VALVE客单价A/CAVERAGECHECK===顾客流量PLACE*捕获率PROMOTION产品PRODUCT*价格PRICE顾客满意CISC.S人力资源HUMANRESOURCE*商圈策略行销策略商品策略价格策略顾客策略服务策略*+——做对的事企业战略与运作顾客满意度=大量资料天天更新营业额构成诸相关要因素营业额交易客数平均交易客单价*入店客数通行客数入店率=成交率=购买客数入店客数*提高入店客数通行状况*店面美工*.营销推广*能见度(内,外)*.招牌*立地分析*.商圈环境*城建环境*.大型活动•提供顾客需要的商品架构•提高顾客购买决定率*商品价格*.商品种类*商品齐全*.商品品质*商品品位*.商品知识*服务态度*.应对技巧*•商品价位的有效设定•具体掌握客层对象•店铺设置环境感受•销售的附加价值•商品组合结构的强化•营销技巧购买商品价格购买商品数件购物的满足感+===——做对的事企业战略与运作大量资料天天更新21世纪的领导者与科学管理为什么要制定目标？没有目标干什么？为什么要干？如何干？目标目标管理制定计划执行计划考核成果修正目标大量资料天天更新21世纪的领导者与科学管理信息反馈世纪的领导者与科学管理按既定目标，组织实施〈做事〉的人领导者管理者指出方向、确定目标的人领导者与管理者大量资料天天更新遇到这些困难只能缴械投降能够战胜复杂的、无常的、动荡的、含糊的环境所带来的各种困难21世纪的领导者与科学管理如何区分二者？领导者管理者世纪的领导者与科学管理在二者身上的具体表现为？管理者领导者大量资料天天更新令人乏味领导者不必具有魅力能力+魅力理想的领导21世纪的领导者与科学管理领导是魅力还是能力？大量资料天天更新21世纪的领导者与科学管理领导艺术领导技巧大量资料天天更新21世纪的领导者与科学管理传统的人事管理一般的行政机构制定人事管理制度传达执行人事政策建立保存员工资料办理雇用、转职及离职的‘服务队’处理劳资纠纷的‘消防队’世纪的领导者与科学管理人力资源管理的角色与