企业质量成本管理方法111

企业质量成本管理方法(提纲)1.成本：企业在生产经营过程中所耗费的资金的总和．2.费用：企业在生产经营过程中发生的各项耗费．3.产品成本：企业为生产一定种类和一定数量的产品所消耗和必须付出的劳动耗费．4.质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用．质量水平指产品合格率一、质量成本概念二、质量成本的分类1、按用途分类预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本外部质量保证成本2、按存在形式分类显见质量成本隐含质量成本3、按与产品质量的关系分类直接质量成本间接质量成本4、按控制效果分类可控质量成本不可控质量成本设计质量成本试制试验质量成本采购质量成本制造质量成本销售服务质量成本5、按形成过程分类6、按与产品的关系分类固定质量成本变动质量成本合格（符合）成本是指现有过程不出现缺陷（故障）而满足顾客所有明示和隐含的需求所发生的费用．不合格(符合)成本是指现有过程出现缺陷（故障）所发生的费用．第二章质量成本管理综述第一节质量成本管理的内容和意义一、质量成本管理的内容●建立健全质量成本管理体系●设置质量成本科目●进行质量成本预测、决策、编制和下达质量成本计划指标●组织质量成本核算●进行质量成本考核、控制●进行质量成本综合分析●监督降低质量成本措施的落实●定期对质量成本管理工作进行评价二、质量成本管理的目的●不断优化预防成本和鉴定成本●不断降低劣质成本●持续进行质量改进●提高企业经济效益三、开展质量成本管理的意义四、质量成本管理取得成功的条件1.企业行政第一把手重视2.全员参与3.质量管理部门和财务部门分工协作,齐抓共管4.进行文件化管理五、质量成本管理工作流程编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室设置质量成本科目进行质量成本目标预测进行质量成本决策下达质量成本计划指标实施和控制质量成本对质量成本管理进行评价开展降损活动进行质量成本考核进行质量成本综合分析进行质量成本核算PDCA第二节质量成本管理的组织及其职责一、质量成本管理的原则原则寻求适宜的质量成本水平质量成本计划等各个环节要相互协调充分发挥各部门的作用，调动全体员工的积极性二、组织结构1.领导的职责2.各有关部门的职责三、质量成本管理实施程序1.质量成本管理实施程序建立健全质量成本管理体系编制质量成本计划指标组织领导学习文件和计划指标试点全员教育培训推行降损活动2.质量成本管理程序文件的内容第三章质量成本科目的设置第一节质量成本科目设置原则及注意事项一、设置成本科目设置原则及注意原则●符合国家现行成本核算原则●能够反映本企业经济核算的要求●便于统计有利于质量改进●依据质量费用的用途和发生范围设置科目●根据本企业的情况设置科目二、设置质量成本科目注意事项四，质量成本管理基础工作第三节质量成本管理研究概况第二节质量成本科目的设置质量成本科目分三级结构质量成本预防成本鉴定成本.内部损失成本.外部损失成本.外部质量保证成本.质量培训费一级科目二级科目三级科目第三节国内外质量成本科目的设置情况请注意国内外研究质量成本的动向和我国企业开展质量成本管理的情况．第四章质量成本预测第一节质量成本预测的意义和原则一、质量成本预测的概念二、质量成本预测的目的和作用三、质量成本预测的原则质量成本预测原则时间原则宏观原则充分原则可靠原则实用原则四、质量成本预测的分类分类按预测涉及的范围分类宏观质量成本预测微观质量成本预测按时间分类近期质量成本预测短期质量成本预测中期质量成本预测长期质量成本预测按定性和定量分类定性质量成本预测定量质量成本预测按质量成本形成过程分类设计过程质量成本预测生产过程质量成本预测销售服务过程质量成本预测第二节质量成本预测程序和方法质量预测目标确定比较基期与基数建立质量成本指标体系→收集资料预测撰写预测结果报告。二、质量成本的比较基数●工时基数●成本基数●销售额基数●产量基数●产值基数三、质量成本指标体系基本指标：9项目标指标：7项相关指标：14项一、质量成本预测程序四、质量成本预测报告的内容●预测对象的过去和现在情况简要说明●预测的依据解要说明●预测结果方案2~3个●达到预测结果必须的资源●实施预测结果中可能遇到的不利因素●达到预测结果的各种有效途径五.预测中应注意的问题第五章质量成本决策第一节质量成本决策的任务和意义一、质量成本决策的任务作用和意义二、质量成本决策的分类按时间分类近期质量成本决策短期质量成本决策中期质量成本决策长期质量成本决策事前质量成本决策事中质量成本决策按确定性分类确定型质量成本决策不确定型质量成本决策风险型质量成本决策对抗型质量成本决策分类按性质分类战略性质量成本决策战术性质量成本决策第二节质量成本决策的原则和方法一、质量成本决策的原则二、质量成本决策程序三、质量成本决策方法第六章质量成本计划和实施第一节质量成本计划的分类及意义一、质量成本计划的概念二、质量成本计划的分类按有效期分类近期质量成本计划短期质量成本计划中期质量成本计划长期质量成本计划分类按执行单位划分公司质量成本计划工厂质量成本计划车间质量成本计划第二节编制质量成本计划的原则和方法一、质量成本计划的内容●单位产品质量成本计划●总质量成本计划●质量成本构成比例计划●质量费用计划●实施质量成本计划的措施二、编制质量成本计划的原则●自下而上编制原则●可行原则●先进原则●协调原则●适应原则三、编制质量成本计划的方法四、质量成本计划指标的下达第三节质量成本计划指标的实施目标管理目标管理的概念目标管理的基础目标管理的实施1.按总质量成本计划指标下达2.按质量成本明细科目下达3.按产品质量成本计划指标下达4.按单位下达质量成本计划指标第七章质量成本核算第一节质量成本核算的意议和组织一、质量成本核算的概念二、质量成本核算的任务和核算对象核算任务确定质量成本的开支范围建立质量成本数据收集体系建立质量费用分配模型核算对象Ａ类Ｂ类Ｃ类核算期：自定，最好与产品核算期同步三、质量成本核算的意义核算形式核算意义是考察质量成本计划指标是否完成的手段促进质量管理体系有效运行是不断完善质量成本管理工作的途径为领导决策提供参考质量成本集中核算质量成本逐级核算四、质量成本核算的形式第二节质量成本核算方法一、质量成本的开支范围二、质量成本数据的收集渠道划清几个界线划清产品成本和质量成本开支费用的界线划清本计划期和非本计划期质量费用的界线划清质量费用在各种产品之间的界线划清质量费用在完工产品和在制品之间的界线划清显见质量费用和隐含质量费用之间的界线划清质量费用来源的界线质量成本数据的收集渠道１．从现有的各种会计原始凭证和会计账户中直接获得质量成本数据２．从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中分析获得质量成本数据３.从统计原始资料或凭证中分析获得质量成本数据４．从各种质量原始凭证中分析获得质量成本数据三、质量费用的分配不需要分配需要分配分配方法在各产品之间的分配的方法在完工产品与在制品之间的分配方法四、质量成本核算１．质量成本核算程序２．质量成本核算方法核算方法统计核算法会计核算法统计核算与会计核算相结合的方法配原分则五、质量费用的还原六、质量成本报表质量成本报表的内容核算结果数字部分从经济角度对核算期进行分析的文字部分核算结果数字用于证明改进的必要性第八章质量成本综合分析及报告第一节质量成本综合分析的意义及内容一、质量成本综合分析的概念●找到改进质量的机会●找到对质量费用进行调整和优化的方向●找到质量问题的责任者落实质量责任制●有助于提高企业领导和员工的质量成本意识●分析结果报告是企业质量决策的依据之一二、质量成本综合分析的意义●质量成本计划指标完成情况的分析●质量成本构成比的分析●质量成本各种指标变化的分析●质量成本变化趋势的分析和推断●质量成本水平的分析●典型事件分析三，质量成本综合分析的内容●以质量成本计划指标为分析依据●从实事求是的态度进行分析●要与生产要素结合起来分析●要从多方面进行分析●要从下自上层层进行分析（图８－１）四．质量成本综合分析的要求第三节质量成本报告一．质量成本综合分析报告的内容二．质量成本综合分析报告的形式三．关于报告的几个问题一、准备工作二、质量成本综合分析方法三、质量成本综合分析１．质量成本计划指标完成情况的分析２．质量成本构成的分析３．质量成本相关指标的分析４．质量成本趋势的分析５．质量成本水平的分析６．典型事件分析第二节质量成本综合分析方法第一节质量成本控制概述一、质量成本控制的依据是质量成本计划指标值二、质量成本控制的原则是质量第一原则、效益原则、闭环原则第二节质量成本控制的内容和方法一、质量成本控制的内容是质量成本的计划指标值二、质量成的控制方法第九章质量成本控制控制方法业务源流控制时间源流控制空间源流控制其他控制方法三、质量成本控制系统预防成本——质量管理部门鉴定成本——质量检验机构内部损失——各生产车间外部损失——销售服务外部保证——质量管理部门计划部分第十章质量成本考核第一节质量成本考核的意义和原则一、质量成本考核的概念二、质量成本考核的意义第二节质量成本考核的内容和方法一、质量成本考核的内容二、质量成本考核的方法第十一章质量成本管理评价第一节质量成本管理定性评价一、查管理体系文件二、查管理体系运行情况三、查数据四、查员工的质量成本意识第二节质量成本管理定量评价一、指标评价法二、增加销售量评价三、优质优价评价第十二章质量损失与降损第一节我国的产品质量情况一、产品质量差二、产品库存积压严重三、顾客满意度低四、我国产品质量差的原因第二节质量损失与降损一、质量损失的概念二、质量损失的种类三、降损的方法谢谢！