大中连锁管理《大中视野》第70期2

现任公司经贸四部经理的王喜春，1988年高中毕业后，即从河南老家到京打工。从我公司音箱厂组装车间的一名工人开始干起，经过自己不断地努力学习，锐意进取，先后被提升为音箱厂厂长、广州办事处经理。并从1997年开始，全面负责公司国产音响器材的生产与销售工作。在此期间，订制了大中牌系列音箱，为公司创造了丰厚的利润，并恰到好处地解决了销量与库存的矛盾，使得公司国产音响器材的销售长期稳居北京市场第一。王喜春面对市场激烈竞争，能够灵活应对，不断调整经营策略。同时对自己高标准，严要求，努力学习新知识，研究新市场。2000年底，在国产音响器材销售稳定的情况下，毅然舍弃已有的工作业绩，另外开辟新的经营门类。不长的时间里，在公司各店又跃然丰富了一个新门类，为公司今后的发展打下了坚实的基础。王喜春在公司工作13年，不求名、不求利，将自己置身于悬崖边上，已励练成为一只展翅高飞的雄鹰。在困难面前没有等、靠、要，体现出公司成立20年来一直倡导的拼搏精神，为公司的广大员工树立了良好的榜样！王喜春在工作中厉行节俭。办公桌上的便笺纸都是用完正面用反面，音箱厂的每一颗螺丝钉都一一在帐。节省每一分成本，处处体现了主人翁意识及经营者应有的品质。公司号召全体员工学习王喜春同志这种锐意进取、勇于拼搏、勤俭节约的工作精神！（人力资源部供稿）管理实务GUANLISHIWUBA大中时讯DAZHONGSHIXUNAA新世纪公司倡导：整洁、信誉、服务、效率█竞岗前：技术部门以前工作上有一定的问题，内部环境较乱、卫生较差，相对工作量不饱满、分配不合理，服务不很到位。员工的工作热情不高。鉴于这种情况，技术部与人力资源部一同进行了内部竞岗。█竞岗后：通过竞岗，员工的精神面貌有了很大的变化。技术部内环境明显提高，卫生整洁。规范了部门的规章制度，并制定了下一步计划：1、先在公司各分店刊登广告，让顾客了解公司技术部；2、走出去，联系业务。█技术部竞岗前后的变化是显而易见的，通过竞岗调整领导结构，增强了员工的凝聚力，提高了公司的综合市场竞争能力，希望技术部在新的领导班子的带领下，在新的起点上有新的发展。——记公司经贸四部经理王喜春同学们对公司提供的实习机会，十分珍惜。并且留下了深刻的印象，愿为公司效力。同时也深深地感到自身的不足，均表示回到学校后，要努力学习。并提出了公司的一些现象和建议：1、玉泉路店的广场存车处应由大中公司直接管理，因为大多数人是骑车和开车来的，如果和存车处的管理员发生冲突，会影响公司的形象。2、部分促销员素质低，不顾及公司利益，只注重把自己的商品推销出去、有时态度恶劣，说话不干净，给顾客留下不好的印象。个别女员工有穿超短裙的现象；3、马甸桥店音像部的场地宽敞，售后服务好，凡是有质量问题的光盘，负责退还。但盘的种类有限，而且很多是很旧的盘。无监视器，员工看着顾客，让顾客反感；4、洋桥店男厕所有乱涂乱画的现象，影响了大中公司的形象；5、公司各分店送货与销售不协调；如果在售货后一周时间内，给顾客打电话，征求服务意见，是一种更好的广告。【编者按】这些同学在实习期间，通过观察和个人理解，提出了一些问题和建议，不管正确与否，其初衷是好的，愿公司各级管理者、全体员工、促销员能有则改之，无则加勉。真诚地感谢这些提出了自己看法的同学们！最让员工讨厌的上级，“心胸狭窄没有远见”高居榜手，其次是“软弱而无主见”，这两个方面涉及到领导层决策能力。可见，大多数员工对上级的决策能力寄予了很高的期望，因为企业的发展壮大必然伴随着很多的决策，决策的失误关系到企业的兴旺。而那些“心胸狭窄没有远见”、“软弱而无主见”的上级在决策的时候往往是不及时、不科学；另外，员工在这样的上级下面行事的时候，往往会感到非常“累”，时常感到公司前途渺茫。认为“功劳归为己有，错误归为下级”位居第三，善于领导的领导者应该是指导下级，让下级能力不断成长以协助自己更好地完成工作，这是比较高明的领导，而如何让下级更好地协助自己完成工作任务有很多种方法，其中之一就是要做得好给予奖励，做得不好给予相应的惩罚。“对下级不信任”，“不愿意分权”，这应该是很多企业领导所困惑的问题，一方面，希望员工能完成一些比较重要的事情，另一方面，对员工又不能很好地去信任，因此就不敢充分放权；而对于员工，总是在想“既然让我做事，就应该对我充分信任”。这种矛盾的解决要点是企业要建立自己的控制系统，只有在健全的控制体系下，才能够充分地放权，才能做到“用人不疑，疑人不用”。员工也不喜欢“开空头支票”的上级，上级在招募人才或者留住人才的时候，往往会给员工一定的许诺，但在企业以后的发展当中，有时却不能承诺，让员工感到有一种受骗的感觉，上级的人格魅力会大大打折扣。冲突，是企业内部不可避免的现象，过多冲突会破坏组织功能，冲突过少则会使组织僵化。现代冲突理论认为适当的冲突能使组织保持旺盛生命力，对冲突实施恰当的管理，是领导工作的重要组成部分。1、建立认可适度冲突的组织文化——必须加强教育，使员工认识到有益冲突的必要性，教育员工不要害怕冲突；2、引进外部人才——引进外人，可以带来新的观念、新的思想、新的经验，产生冲撞的火花，打破原来一种观念一统天下的局面，可以激发出有益的冲突。3、重新建构组织——可以进行机构重建，增加一些鼓励大家充分发表意见的机构，经常征集员工中的合理化意见。4、奖励不同意见——对提出不同意见者，给予适当奖励、鼓励大家多提合理化建议，针对工作中的不足提出批评意见，甚至评头论足，这是一个组织不断强大的表现。5、设立“谏官”——可以建立一种制度，形成积极、有益的批评机制，选出素质较好的员工当“谏官”，人为制造内部冲突，随时提醒总经理不要犯错误。管理实务GUANLISHIWUBA优秀员工吕晓琴、黄晓明（马甸桥）曹志萍（洋桥店）侯艳红（六里桥店）周浪琦（清河店）姜菲、吴雪铮（玉泉路店）李亮（中关村店）刘江涛（亚运村店）公司职能部门排名第一名：经营管理部第二名：财务部第三名：防损部第四名：经贸部第五名：人力资源部经营保障部第六名：储运部公司各分店排名第一名：马甸桥店第二名：洋桥店六里桥店第三名：清河店第四名：玉泉路店中关村店第五名：呼家楼店亚运村店为了考察公司票据录入员的操作熟练程度，发现并培养此类人才，公司财务部、储运部于5月15日、16日、18日在结算中心举行了“计算机票据输入比赛”，参赛选手均来自于各分店的财务票据录入员，及部分库房管理人员。本次比赛得到了公司领导的大力支持。15日和16日分别进行了两场初赛，选手在比赛中，各个胸有成竹。经过评审团的评议，从14名参赛者中，选出了6名优异者进入了决赛。18日的决赛几乎到了白热化程度，选手分成3组，在严格的时间和苛刻的条件下，均成功地完成了测试，并最终确定了名次：第一名（奖金200元）：薛亚楠（马甸桥店）第二名（奖金150元）：王艳丽（洋桥店）马媛（大山子店）第三名（奖金100元）：张莺莺（亚运村店）桂斌（马甸桥店）朱双赫（亚运村店）此次比赛对公司各分店款台录入员的操作有了较大的促进和提高，同时也发现了一些新的人才，给公司在今后人才的调配上，提供了依据。此次比赛也暴露出了一些问题。有些分店对此次活动的重要性认识不足，所报名参加的人员，未能按时到场比赛。以各种理由逃避考核，使公司不能对其工作能力得到全面的了解，给该店在今后的工作中留下了隐患，对此提出批评。（公司结算中心供稿）职工生活ZHIGONGSHENGHUOCA如梦令——写在大山子店开业前嫩枝出自老根，新张拓展年痕。年少壮志有，展目百尺竿首。知否？知否？光明就在前头。（公司防损部李奎）大中员工心中的骄傲激烈的竞争，风雨同舟，我们肩并肩向前冲。谁说前进的路上没有艰难，险阻重重！大中之“钟”敲响了整个华北上空，凝聚着全体员工辛勤汗水之中。大中，在你从弱到强艰苦的奋斗中，大中，在你从小到大成长的旅途中，显示着领导者超凡的智慧中。从我们顾客的笑声中，体现了大中员工以企为家的主人翁。奋发自强才是豪情满怀的成功！骄傲的心中是大中员工，顾客的眼中是乐园的大中，是一个优秀企业在飞速掘起中。一个响亮的名字在京城传颂，-------大中！（中关村店侯爵供稿）灭火器的使用要点：先拉出灭火器手柄下的保险闩，右手压下灭火器手柄，左手攥紧灭火器的头部，注意将灭火器的喷口及喷出物对准火源的根部。消防带的使用：如遇较大火情，就要使用消防栓，所以消防带的使用最为关键。消防带全长50米，不使用时，是压扁成卷状。一旦遇火情，合理而快速的展开是非常重要的。首先把成卷状的消防带竖起，卷头向前，右手提起消防带，手指捏紧带端，用力向前方抛出。左手拿起水枪头，右手提起带头向前跑，以展开水带，并且在跑的过程中安装好枪头。119消防专栏120祝工程公司竞岗圆满成功！愿新专业、新面貌！据国际劳工组织最新发表的一份题为《工作场所的精神保健》的报告称，有1/10的劳动者在工作中感到抑郁、焦虑、精神紧张或疲劳，以上这些症状有的导致劳动者生病住院，严重的最后会让其失业。随着全球化的发展和信息爆炸时代的来临，越来越多的雇员感到自己在工作中力不从心，情绪低落，而雇主也时常抱怨因为自己手下工作效率时高时低，从而导致公司的利润减少。这个看似不可调和的矛盾其实就是有关精神保健的话题。也许人们总认为精神状态不佳不是病，而且不会给工作带来大的损失和影响，但是，正是因为劳动场所出现了大量患有抑郁症的雇员，美国每年就损失掉了2亿个工作日。专家们认为，技术革命的出现和日益激烈的竞争是导致精神疾病增多的主要原因。5月31日，是世界卫生组织发起的“世界无烟日”，今年是第十四个，主题是“清新空气，拒吸二手烟”在我们拒绝香烟的同时，有一个问题需要弄明白。那就是究竟谁在危害着我们人类的健康？是香烟，还是抽烟的人？依据常礼来判断，大伙都明白，当然是香烟，因为香烟里含有大量“有毒”物质。依照这种逻辑，我们干脆断了烟草的后路不就干净了吗？但是，烟草商说了，如果没人抽，香烟也就不会危害人的健康。这意思就把罪过推给了抽烟的人。但是，抽烟者说了，我们也是受害者呀，如果没有烟草，我们怎会抽呢？所以，这就陷入了逻辑的混乱之中。当我们拿其各种锄头准备砍向敌人的时候，却不明确真正的敌人是谁。现实让人疼痛，精神领域的东西也乘机添乱。就说正在热播的《让爱做主》吧，作为第三者的主人翁娄嘉仪给自己并不恰当的行为找了一个很是光明正大的理由——“爱”。似乎由于她们的“爱”，别人的婚姻就没有了意义，从而，她们的“爱”也就变得无上崇高。弄得你真不明白到底是“第三者”错了，还是婚姻本身错了。员工交流YUANGONGJIAOLIUD小心精神紧张症▉股市茶座在行情走势良好，股指不停上涨的情况下，仍有些投资者收益不理想，与那些取得较佳收益的相比，这些投资者变得更加着急，心态搞得不大好。俺在市场中混了多年，不说识广但绝对见多，发现炒股获利关键，就是咱反复讲的心态问题。说实在的，黑马谁没拿过，可这不是关键，拿住才是关键。有耐心的往往给“黑马”办个常住户口，一路持有；耐心差点儿的给“黑马”办个暂住户口，“半路”持有；而耐心不好或没有耐心的，”黑马“到他（她）帐户上也就串个门，长则三天，短则一日，不涨立即“拜拜”。俺认得一位“短线低手”，号称买过上百只股票，多少“黑马”在其帐户上串门，他只有打出详细帐单才知道，其收益自然不理想。天天抓“黑马”还不是因为手里没拿着“黑马”！股指不断创新高，在轮动之中，绝大多数板块个股都在上涨，不能说市场不给机会，就连PT板块都“一个PT水仙倒下去，多家PT股又显生机站起来，”仔细看看市场绝大多数个股是不断上涨的，心态不好，乱炒短线，没有收益只能怪自己。说来说去，中小投资者要的还是一个良好的心态，中小散户之间，差能差哪去，关键在于谁有一颗平常心。拿钱不当钱也不行，拿钱太当钱也不行，总是急吼吼的，乱抓“黑马”，短线不涨立即一脚踢开，恨不得资金天天抓涨停，这不现实，用这不现实的心态指挥炒股，赢才怪呢？大中视野第70期时间：2001年6月9日由人力资源部负责编辑北京申奥的口号是“新北京、新奥运”（NEWBEIJING，GREATOLYMPICS），寓意进入新世纪的北京将