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MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus1寶元科技鎂合金事業處核心干部培訓教材之目視管理MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus2“目視管理”就是一項非常好的管理工具﹐它不僅使管理變得目視化、具體化、生動化、活潑化﹐更重要的是﹐它更能激起員工們對這項活動的興趣﹐並積極地、自覺地參與到這項管理活動中來﹐所以說﹐目視管理是一種同時能滿足視覺、聽覺和滿足感的一種科學的管理方式。當我們參觀一個目視管理做得比較好的公司或工廠時﹐由其公布的各種圖表﹐就可以清楚了解其實際運作狀態﹐甚至當解說人員表達企業當前的營運﹑效率﹑產能和品質﹐皆能很有層次的利用各種圖表﹐就會讓人一目了然。其實管理圖表不只是用來表達和報告用﹐只要使用得當﹐就可以提高工作效率﹐簡明易懂﹑形成共同的語言﹐從而是增進內部的溝通和相互了解。目視管理是一種全員參與的管理﹐在企業推動目視管理的過程中﹐企業員工的參與管理有著舉足輕重的作用﹐它需要由基層的員工與干部來執行﹐企業在規劃這項活動時﹐應該邀請相關的人員一起參與討論﹐讓他們因參與而產生成就感、滿足感。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus3一﹑6S管理(一)6S是的定義是什麼﹖整理﹕區分要與不要的東西整頓﹕將有用的物品規劃位置整齊擺放﹐並加以標示清掃﹕將工作場所清掃干淨﹐保持干淨﹑亮麗的環境清潔﹕維持整理﹑整頓﹑清掃的成果素養﹕養成良好的習慣﹐遵守規定做事﹐培養積極主動精神安全﹕重視預防﹐防止安全事故的發生MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus4一﹑6S管理(二)6S的目的整理﹕提高工作效率整頓﹕掃除浪費﹐降低成本清掃﹕維持良好品質清潔﹕降低安全事故素養﹕建立人性化管理安全﹕防止安全事故的發生MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus5一﹑6S管理(三)6S的好處提高公司和產品或服務的形象掃除企業內部管理上的死角創造一個良好的工作環境當作公關資料來吸引人才MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus6二﹑目視管理的5M現場裡﹐管理人員必須管理五個M:人員(Manpower)﹑機器(Machines)﹑材料(Materials)﹑方法(Methods)量測(Measurements)。任何與5M有關的異常問題﹐都必須以目視化呈現出來。以下是在這五個範圍裡﹐需詳細觀察使之目視化﹕MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus71.人員方面(1)作業員的士氣如何呢﹖可由提案建議件數﹑品管圈參與及缺勤次數來衡量。你如何知道生產線上﹐今天誰缺席﹐由誰替代他的工作﹐這些事項要在現場做成(目視化)(2)你如何知道作業員技能水準﹖現場裡的公布欄﹐可以張貼出誰已接受過何種工作訓練﹐誰還需要再施以其他的訓練。(3)你如何知道作業員的工作方法是正確的呢﹖(標準化)即是用來規定正確的工作方法之用﹐例如﹕作業要領書及作業指導書都必須陳列出來。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus82.機器方面(1)你如何知道機器正在製造良好品質的產品﹖是否附著自動化及防錯裝置﹕一有錯誤發生時﹐機器能立即自動停止下來。當我們看到一部停下來的機器時﹐我們必須知道為什麼。是否計劃性的停機﹖因換模設置而停機﹖因品質問題而停機﹖因機器故障而停機﹖因預防保養而停機﹖(2)潤滑油的液位﹐更換的頻率和潤滑油的類別都必須標示出來。(3)金屬外蓋﹐應改為透明式外蓋﹐當機器內部發生故障時﹐才能使作業員能夠看得見。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus93.材料方面(1)你如何知道物料的流動是否順暢﹖你如何知道材料是否超出所能掌握的數量﹐以及是否生產過多的數量。將附有注明最少庫存量的看板﹐附掛于在制品的批量上﹐做為前後製程之間生產指令的溝通工具﹐就可使異常現象看得見了。(2)物料儲存的位置要標示出來﹐並且要標明庫存數量水準及料號。可以用不同顏色做區別﹐用來防止失誤。可以利用信號燈或蜂鳴器﹐來突顯異常現象。例如供料短缺。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus104.方法督導人員如何知道作業員的工作方式是否正確﹖將作業指導書張貼在每一個工作站上了。這些指導書要注明工作的順序﹑周期時間﹑安全注意事項﹑品質查核點﹐以及變異發生時﹐要如何處置。5.量測(1)你如何檢查製程是否正常運轉﹖作業流程上必須清楚標示正常的作業範圍。(2)你如何知道改善是否完成了﹐以及是否未達成目標﹐仍在改善進行中﹖你如何發覺精密的設備是否已經正確地被校正過了﹖現場裡要掛出管制圖﹐提案建議件數﹑生產進度﹑品質改善目標﹑生產力改進﹑換模時間縮短﹐以及工業意外事故之降低。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus11三.目視管理的基礎(一)目視管理的定義所謂目視管理﹐其定義是“一看便知”﹐就是用“眼睛”通過觀察來完成管理任務﹐是把大家的眼睛當作管理的雷達﹐將企業內部需要管理的各個區域、應該了解的信息、異常的問題、不良的現象等﹐通過每一個人的視覺神經﹐傳遞到大腦﹐使管理的現場信息得到即時的收集、分析、整理和傳遞。目視管理以視覺信號為基本手段﹐以公開化為基本原則﹐盡可能全面的、系統的將管理者的要求和意圖讓大家看得見﹐藉以推動自主管理、自我控制﹐所以目視管理其實是公開化、視覺化為特徵的一種管理方式﹐所以又被稱為“看得見的管理”。我們日常生活可見的有人行橫道線、銀行柜台、書城、醫院等﹔工廠裡可以看見如通道線、部門標示牌、產品看板、生產線看板、圖表、生產工單等。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus12三.目視管理的基礎(二)目視管理有那些優點1.形象直觀﹐利于提高現場工作效率視覺信號的特點是形象直觀、容易認識讀懂、簡單方便﹐在有條件的生產崗位、都可以充分利用視覺信號顯示手段﹐迅速而準確地傳遞信息﹐無需管理人員現場指揮即可有效地組織生產。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus132.管理透明度高﹐便于生產人員互相監督﹐發揮激勵作用實施目視管理﹐對生產作業的各種要求可以做到公開化﹑指標化。干什麼﹑干多少﹑怎樣干﹑什麼時間干﹑在什麼地點干等問題一目了然﹐這就有利于生產工人配合默契﹑互相監督﹐使違規現象不易隱藏。例如﹐可根據不同車間和不同工種的生產特點﹐規定穿戴不同的工作服和工作帽﹐就很容易使那些串崗聊天﹑擅離職守的人處于公眾監督之下﹐促使其自我約束﹐從而逐漸養成良好的習慣。又如地方政府對企業實行的掛牌制度﹐企業按照產品質量﹑稅收﹑計劃生育﹑合同守信﹑環境保護等經過考核﹐按優秀﹑良好﹑較差﹑很差等四個等級掛上不同顏色的標誌牌。又如生產工人按照產品合格率﹑成本﹑考勤等指標進行考核﹐合格者佩戴臂章﹐不合格者無標誌。這樣﹐目視管理就能起到鼓勵先進﹐鞭策後進和激勵作用。機器化生產一方面要求有嚴格的管理制度﹐一方面又需要培養人們自主管理﹑自我控制的習慣與能力﹐而目視管理為此提供了卓有成效的管理方法。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus143.能產生良好的生理和心理效應人們對改善生產條件和環境﹐往往注意從物質﹑技術方面著手﹐容易忽視現場生產人員的生理﹑心理和社會特徵方面的需求。比如﹐那些提供控制功能的儀器﹑儀表是加強現場管理不可缺少的基本條件。但是那種形狀的刻度表容易認讀﹖數字線條粗細的比例多少才最好﹖白底黑字是否優于黑底白字﹖還有沒有其他更好的對比色等等﹐人們對此一般考慮不多。然而這些因素正是降低誤讀率﹑減少事故所必須認真考慮的生理和心理需要。又如﹐誰都知道車間內外的環境必須干淨整潔。但是﹐不同車間(如翻沙車間﹑機加工車間﹑熱處理車間﹑組裝車間)﹐其牆壁是否應“四白落地”﹐還是采用不同的顏色﹖什麼顏色最適宜﹖諸如此類的色彩問題也同樣和人們的生理﹑心理和社會特徵有關。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus154.問題明顯化企業在追求利潤最大化的同時﹐一方面要擴大生產的種類和數量﹐另一方面要減少生產人員和管理人員。人員的減少﹐工作範圍的增加﹐就會使生產的內部管理無法面面俱到﹐問題被隱瞞的機會自然會加大。而這種管理上的差異﹐如果不去發現它們的話﹐就很有可能一直以潛在的形式存在于企業的某個角落裡﹐慢慢地吞蝕著企業的利益。而目視管理﹐則能通過視覺將各種差異和現象﹐自然﹐直觀即時地呈現在人們的視野中﹐也不必花費太多的人力﹐就能將這種差異化的問題顯現化。管理者就能隨時了解生產計劃和實際數量之間的差異﹐並即時進行修正﹐確保生產計劃的順利完成。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus165.傳遞信息快速、準確、量化目視管理的最大優點﹐就是直觀﹐它能把對問題的發展、與標準的對照﹐做到非常的即時、準確﹐並通過直接的對話﹐把對這種差異的修改意見和措施﹐能夠準確的進行傳遞。綜合所述﹐目視管理的顯著優點就在于﹐它綜合運用了管理學﹐生理學﹑心理學和社會學等多學科的研究成果﹐能夠比較科學地改善同現場生產人員視覺感知有關的各種環境因素﹐使之既符合現代生產技術的要求﹐又適應了人們的生理和心理特點﹐這樣﹐就會產生良好的生理和心理效應﹐調動保護了工人的生產積極性。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus17三.目視管理的基礎(三)目視管理有那些基本內容1.規章制度與工作標準的公開化為了保証統一的組織和嚴格的紀律﹐保持大工業生產所要求的連續性﹑比例性和節奏性﹐提高全員勞動生產率﹐實現安全生產和文明生產﹐凡是與現場工人密切相關的規章制度﹑標準﹑定額等﹐都需要公布于眾﹑制板上牆﹔與崗位工人直接有關的﹐如崗位責任制﹑操作指導書﹑工藝卡片等﹐應分別展示在操作崗位明顯容易看得見的位置上﹐並要始終保持完整﹑正確和干淨整潔。MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.PursuingExcellence,CustomerFocus182.生產任務及完成情況要圖表化現場是全員共同作業的場所﹐凡是需要大家共同完成的任務都應公布于眾。計劃指
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