八、培养管理者的领导力

企业文化的建设与管理没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。•消极文化，积极文化；•封闭文化，开放文化；•统一文化，离散文化；•隐含文化，成文文化；任何组织都是有文化的1.社会性。企业作为从事经济活动的社会细胞,需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社会协作,得以继承和发展。2.继承性。每个组织都需要通过文化的积累、继承和扬弃，把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中要加以改善和提高。3.创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。4.融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。企业文化的特征根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。组织文化的结构从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相对于表层的物质文化而言的。从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义,同时也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要、最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。行为文化层制度文化：制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺流程与工作管理制度、员工管理制度、分配管理制度等方面，是规范企业和成员行为的硬性规定。不同的文化意识决定着不同的制度建设思想。制度文化层精神文化：是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群体意识和精神状态。精神文化层是组织文化结构中的核心层次。作为深层文化，它是相对于中层的制度文化、浅层的行为文化和表层的物质文化而言的。精神文化层物质文化：是组织文化的表层文化,是指组织如企业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。那么,为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为,不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质,而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。物质文化层企业组织在长期实践活动中主要是靠有意识地创造所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、思维方式、行为规范和可识别的标志等的总和。企业文化的定义l.整合功能：企业文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出企业组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。企业文化的功能企业文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，企业文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。2.适应功能企业文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为和活动。3.导向功能组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动企业文化从一个高度向另一个高度迈进。4.发展功能企业文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响。因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历史继承性一样，企业文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为企业组织战略或领导层的人事变动而立即消失。5.持续功能一、组织文化的主要模式•自发的企业文化和自觉的企业文化•主流企业文化和支流企业文化组织文化的主要模式塑造自发的企业文化——是指企业在从事经营管理的过程中,处在企业活动自然状态,并非事先经过有意策划,而是随企业经营的历史的演进而形成的企业文化。自觉的企业文化——是指在企业和企业家强烈的自觉意识下,培育和推行的企业文化。自觉的企业文化具有系统性、整合性、持久性、超越性、强烈的功效性等特征。主流企业文化：主流企业文化是由企业经营的核心价值观、基本假设和基本行为模式组成,在企业中为大多数员工自觉或不自觉地认可。主流企业文化的特点：1.主流企业文化,不一定是优良的企业文化。2.主流企业文化往往和企业的创始人或者企业领导者的基本假设和价值观念有很大关系。3.企业的主流企业文化是可以改变的,即可以对主流企业文化实行改造重构。支流企业文化或亚文化是在企业文化大系统中不占支配地位的、只起影响作用或对企业某些局部起影响作用的文化。支流企业文化总是与主流企业文化并存的。企业必须坚定不移培育自觉的、优良的、强势的主流企业文化。在这种文化的支配下，企业的经营也会变得自觉、优良和形成强大发展势头，这正是企业追求的目标。支流文化不一定都起着消极作用。支流企业文化有时也代表着新的积极因素，推动企业进行变革，在一定条件下可以向主流企业文化转化。文化在中国的实践中国企业开始注意到企业文化问题是在1990年之后，沿海地区一些快速发展的高科技企业在管理中引入了西方文化管理的理念。继科学管理、行为科学和现代管理科学之后，企业文化管理作为管理史上的第四个时期，目前还处于初级探索阶段。但企业文化作为管理方法这种新生事物，已经显示出很强的功用。企业文化作用的局限性企业文化不是万能的。企业文化能够促进和推动管理的改善和经营的绩效，却不能决定企业的生死存亡。如同国家管理首先依靠法制然后需要道德辅助治理一样，企业首先要靠制度管理，同时辅之于文化管理，以后者来弥补制度的不足。制度和文化是相辅相成的两种方式。根据具体情况，有时制度管理是重点，有时文化管理是重点，其本身是一种领导艺术。7S管理模式制度员工方式共享的价值结构技能战略习惯行为对人、对事的判断标准技能、经验价值观念态度企业文化如同大海中的冰山，要善于挖掘处于水面之下的、起决定性作用的、深层次的东西。企业文化的冰山现象•核心价值观•员工管理•管理技能•行为规范•文化识别系统一、企业文化的五个模块企业是做什么？往哪里去？要做成什么样的企业？未来的理想图景是什么？我们的方向在哪里？企业的价值立场、价值主张是什么？企业的理念和精神是什么？企业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的基本原则是什么？模块一：共享的核心价值观•企业家在自己企业的角色定位.(兰州发展面临困境的思考)•一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制！（学习的思考）•战略的核心就是选择如何放弃，因为只有放弃才有重点，有重点才有专注，有专注才会专业，有专业才能成为专家，是专家才能持续发展.（自己曾经的困惑,越是传统行业越要坚持）•目标及生命终极意义的思考．•作商人的底线是，你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，为客户创造的价值；而不是因为你付出了什么。(信誉是企业的生命)•在市场竞争的意义上，以人为本是指以消费者为本，而不是以自己为本。要获得客户价值，就要“结果提前，自我退后”(一切为了顾客)•有什么样的战略，就应有什么样的组织结构。然而这一真理往往被人们忽视。有太多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。•企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。•企业不应该向员工承诺“提供终身就业”，而应该努力让他们拥有“终身就业能力”。金佰川的核心理念•1、基本理念——一种基于共识的企业理念，一种基于理念的金佰川人的意志，一种基于意志的金佰川人的群体风格。•2、基本理念确定为H企业的使命：“中国的巨鞋,世界的金佰川”H企业精神：“谦和、真诚、求实、进取”H公司的经营理念：“至诚服务”H企业的核心价值观：“一切为了顾客，信誉是企业的生命”H企业风气：“对企业有贡献的人将受到尊重，损害企业利益的人将受到谴责”H员工信念：“崇尚群体成功与个人价值实现的系统效应”金佰川的一般价值观•1．员工：以人为本，自律、敬业、积极进取、勇于创新的员工是我们企业最大的财富。企业将在尊重人格、尊重知识的前提下，力导员工团结协作精神。•2．营销：广泛吸收现鞋业及相关领域的最新营销成果，创造性地发展自已的盈利模式，用我们卓越的营销和品牌自立于企业的列强之林。•3．追求：热爱祖国，诚信树业，无私奉献；扬中华民族的传统美德，携人类社会的美好理想，用我们勤劳的双手，开拓新世纪的伟大事业。•4．利益：平等、互利，在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客、员工和合作伙伴均感到满意。•5．利润：按照利益可持续增长的要求，确立每个时期的足够高的利润率和利润目标，以确保各方利益，并认真履行社会赋予我们的责任，使我们的事业得以稳定高速发展。•6．分配：企业将根据员工的贡献、才能、责任、归属、风险承诺，在企业用劳动创造的价值中，向每一个员工分配企业的部分价值，企业特别注重德才兼备的员工在分配中的优先权并掌握一定的分配权。•7．社会责任：在企业发展的同时，努力为国家、所在地区的公益事业、教育事业、贫困地区的发展作出贡献。塑造企业价值观的几个途径•1．树立效率观念——对于效率的追求是企业的根本利益所在。•2．构筑团队精神——特别强调对组织观念的认同，不断提升“企业形象”的宣传作用。•3．活用人性化的管理——把人看作企业最重要的资源，运用“职位描述”，“个人生涯设计”等理论与实践的结合措施，提升“企业形象”，缓解员工由于对企业的陌生等原因而产生的恐惧心理。•4．丰满企业形象——投资公共关系，谋求长期成长，增加公众对企业的认同。•5．塑造企业英雄——对于那些代表了企业利益和价值的突出人物十分关注。利用各种方式使英雄人物更突出和得到广泛认同。企业处理组织与员工关系的原则是什么？是否具有适合员工公平竞争和获得发展的环境或平台？工作价值评价、新酬待遇的基本原则是什么？如何使员工个人发展与企业成功相结合？模块二：员工管理管理者的管理能力阶梯管理自我(情商)管理人际关系管理下属管理工作绩效管理项目（独当一面）管理变革管理公司战略发展方向•企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。•企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗意识。认真负责和管理有效的员工是金佰川实业集团的最大财富。只有满意的员工才有满意的顾客（满意顾客的价值，最挑剔的顾客是最有价值的）．尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。（有功员工的思考）以员工为中心，公司与员工一起成长，共同发展。员工是企业的生产力。（介绍优秀员工与公司发展的成长史）•不要把精力放在落后的员工身上，那样只会把你的整体执行力降低。也不要对淘汰落后的员工有什么内疚，相反淘汰那些落后的员工是对他们最大的帮助。•如果我们不去打击那些摧毁原则破坏制度的员工，实际上我们就是在打击那些坚守原则甘愿为企业牺牲的员工，大多数企业当中的黑白不分的文化就是这样产生的。