XXXX最新的领导干部情感智力的开发与应用

领导干部情感智力的开发和应用湖南省委党校湖南行政学院艾医卫教授联系电话：[phone]问题•1.为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却成了社会佼佼者？狭义与广义的智力概念IQ思维模式是斯坦福大学的心理学家刘易斯﹒特曼研制出来的，他认为智商是天生的，实质上测得的是与学业成绩相关的语言和数理逻辑能力，这是狭义的智力概念。而美国哈佛大学心理学家霍华德﹒加德纳提出——多元智力理论：①语言文字；②数理逻辑；③视觉空间；④身体动觉；⑤音乐；⑥人际关系；⑦内省直觉智能7种。•2.为什么有些人在机关工作心灰意冷、力不从心，而有些人却踌躇满志、意气风发？培育阳光心态阳光心态是开放、开明、开朗、开阔的心态，它是人格之美、单位之福、国家之幸。阳光心态，善于发现美，学会放下，学会谅解和宽容，学会忘记，学会自我调节，学会自我安慰。1、不能改变环境就适应环境，不能改变社会就融入社会。2、不能改变别人就改变自己。3、不能改变事情就改变对事情的态度。4、不能向上比较就向下比较。采桑子·重阳1929年10月人生易老天难老，岁岁重阳。今又重阳，但看黄花不用伤。一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。如何对待逆境人生易老天难老，岁岁重阳。今又重阳，但看黄花不用伤。光阴似箭催人老年年岁岁花相似岁岁年年人不同战地黄花分外香既有无奈，更有平和淡定既有叹惋，更有自我调适一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。秋景秋情悲秋由来宋玉《九辩》“悲哉秋之为气也，萧瑟兮草木摇落而变衰”。咏怀古迹杜甫摇落深知宋玉悲，风流儒雅亦吾师。怅望千秋一洒泪，萧条异代不同时。代名词秋气堪悲未必然轻寒正是可人天绿池落尽红蕖却落叶犹开最小钱——杨万里《秋凉晚步》自古逢秋悲寂寥我言秋日胜春朝晴空一鹤排云上便引诗情到碧霄——刘禹锡《秋词》赞美秋天独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百舸争流。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。——《沁园春·长沙》毛泽东咏秋一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。我言秋日胜春朝视野开阔胸襟豁达心大事小人生感悟把脾气拿出来，那叫本能把脾气压下去，那叫本事胸口摸得着的尺寸叫胸围胸口摸不到的尺寸叫胸襟采桑子·重阳1929年10月人生易老天难老，岁岁重阳。今又重阳，但看黄花不用伤。一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。平和淡定自信乐观健康积极昂扬向上阳光豁达顽强坚定逆境商七律·和柳亚子先生1949年4月29日饮茶粤海未能忘，索句渝洲叶正黄。三十一年还旧国，落花时节读华章。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江。多一些平和淡定少一些怨天尤人多一些自省自励少一些自暴自弃•3.为什么有些领导人工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导人却忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？善于借力管理西方管理学的观点，管理之道在于借力，管理人员的基本使命，在于借助部属的力量，完成组织的目标。新公共管理管理主体社会化多元化运作机制市场化契约化内部管理企业化制度化•4.领导干部成功发展有规律可循吗？情感智力——21世纪的热门话题情感智力是人们体察、认识、评估、激励、调节、监控自己和他人情感以及影响生态情绪、促进智力发展、协调人际关系的能力。情感觉悟能力（前提和基础）情绪调控能力（核心和关键）情感激励能力（动力和源泉）情感沟通能力（根本和保障）情智商与成功的关系•丹尼尔·戈尔曼提出，智力只能解释成功因素的20%，其余80%则归于情感智力因素，它有时比智力因素更重要。•智商令人受聘，情商令人升职。•智商是成功的基础，情商是成功的关键。领导者的“三德”领导者的智、仁、勇智者不惑仁者不忧勇者不惧领导智商是基础科学理性，创新思维分析综合，重在决策精通业务，胜任本职工作善于学习，提高工作绩效领导智商=业务+业绩+创新+决策＊领导智商重在决策决策重在选择选择重在“打开空间”选择重在“排优先序”领导情商是关键自知之明，自我管理识别他人，影响他人超越戈尔曼的二八律领导情商=知己+克己+知人+用人＊知自己的职责使命\真正优势\致命缺陷管自己的心态\情绪\行为识能力见长短\识品德分高下\识心理知远近对上级会认同\对同级多协作\对下属善激励领导胆商是保障抗压抗逆转危为机胆略气魄坚毅果断勇担风险勇于负责领导者真正的优势在于担当领导胆商=开拓+坚定+抗逆+担当＊领导成才的六大法宝来去自如，方圆兼顾好事多磨，贵人相助顺势而为，共同进步•管理界有名言：智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。一、领导干部情感智力的开发（一）定位精确（二）目标明确（三）方法正确（四）行动准确（一）定位精确有所为有所不为保持公仆本色体现时代特色恪守生活底色新人性假说本我自我超我定义本能欲望之我自我意识之我超越本能之我特征趋利避害世俗化社会化追求完美属性自然属性社会属性思维理性原则快乐（舒适度）现实（认同度）理性（完美度）情感体验情绪情感情操人性趋势趋恶人性生成趋善管理方式科学管理监督管理法治权变管理制度建设社会治理自主管理教育引导德治•领导干部情感智力的特殊性•客观公正性(与主观性对应)•大众公共性(与自私性对应)•开放透明性(与隐私性对应)•包容和谐性(与排他性对应)•公共价值人：•有明确目标，并能与事和与组织、社会、自然界利益有效融通、整合和旨在全面发展的人。•公共价值人假设本质上是以促进自身全面发展并与社会、自然界发展同频共振为根本目的的人力资源开发理念。其主体构架：以需为上，以人为本，以知为首，以能为主，以文为魂。•人生图什么？金钱？不是，家有黄金万两，一天只吃三顿；权力？也不是，官职大小，最终都是同样的落点。•生活上有归属感，事业上有成就感，社会上有荣誉感，感觉上有幸福感，这才是心灵的愉悦、心灵的环保。不要把快乐的钥匙交给别人（知足常乐、自得其乐、助人为乐）•只跟自己比，不和别人攀，做一个知足的人•对未来充满希望，做一个有追求的人•遇事多往积极一面去想，做一个乐观的人•挑战自我，迎难而上，做一个有勇气的人•宽容大度，不斤斤计较，做一个能吃亏的人•知错认错改错，做一个敢承担责任的人•身处逆境，客观冷静，做一个能经受挫折的人•看淡名利，看重身体，做一个身心舒畅的人•关心他人，帮助他人，做一个充满爱心的人•圣严法师名言•慈悲待人，是帮助他、宽恕他、包容他、感动他；智慧对事，面对它，接受它，处理它，放下它•存好心、说好话、做好事，是人人可以做到、人人可发的善愿。活在当下活在当下，不悔恼过去，不担心未来。要有平常心，做平常事，过平常日子，在平常生活中寻找乐趣和幸福。天上人间乐与苦，自心造作自身受。任何情况下，都要照顾好自己的心，保持内心的平稳和安定，就是心灵的健康，就是心灵环保。•（二）目标明确•目标是人们在一定时间内所要达到的标准和要求，人类行为特点之一是自觉确立目标，并指导和调节自己的行为，目标是旗帜，是方向，是前进的动力。•目标成功设置的要素：•目标适中：有较高难度，但不过分。•目标明确：可量化，有时限。•可接受：满足主体需要，参与制定，能完成。•绩效反馈•资源保障010203040506070模糊目标没有目标清晰短期目标清晰长远目标百分比占3％的人不乏行业领袖、社会精英。占10％的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层；占60％的目标模糊者，生活在社会的中下层面；占27％的没有人生目标的人群，挣扎在社会的最底层。调查结果表明，目标对人生的影响深远。远大目标成就远大理想、短期目标实现生活小康、模糊目标求得生活稳定、没有目标只能在社会底层挣扎。人能想象和相信什么，就能用积极的心态去完成什么。（三）方法正确•心理调适方法：•个体自我调适、组织内部调适、社会总体调适•调视、调需、调气•心理暗示、思维转换、行为调节亚里斯多德：任何人都可能发火，这不难，但要做到为正当的目的，以适宜的方式，对适当的对象，适时适度的发火，这可不易。康德：生气，是拿别人的错误惩罚自己。成功交流沟通要则以尊重为前提以调研为基础以自信为保障以诚信为根本以倾听为方法以幽默为工具以求同为重点以适度为标准以双赢为原则以高效为目标领导人漫画走红肢体语言隐含治国理念（四）行动准确所有的公职人员都应该和人民同悲共喜，保持情感上的一致性。这不是要他们进行“表演”，而是对公职人员的政治和道德的要求。2012年，陕西省安全生产监督管理局局长党组书记杨达才就是因为被人拍到在36人死难的车祸现场的“笑容”，被称为“微笑局长”，由此引起“手表风波”，最后以受贿罪被判处有期徒刑14年。“只因在人群中多看了你一眼，再也难以忘记你笑脸。不幸被‘围观’，很快被‘下马’。表哥，你好惨！”网友戏称，原陕西省安监局党组书记、局长杨达才被撤职，都是一张照片引发的“意外惨案”。这虽然不能把腐败暴露归结为“微笑”，但车祸现场的“微笑”确实是不适当的，应该是一个教训。我们要提醒公职人员，当你出现在公共场合履行职责时，请注意你的表情。临湘市的高中女生小娟（化名）晚自习下课一直没回家，第二天被发现裸死在离家不到80米的菜地里。人们在关注这起案件的同时，意外地发现一个问题：几名警察在现场侦查取证中，嬉笑交谈。日前，当地警方已对涉事警员作出禁闭5天的处分，一名协警被劝退。凶杀案现场的警察该不该嬉笑？•从情感和道德的角度说，在凶杀案现场，警察没有嬉笑的权利。•这里涉及两个问题：一是警察的表情应该考虑人民群众的感受。在这样的现场，警察喜笑颜开，只能会被旁人理解为缺乏同情心。其二，在凶杀现场，警察更应该感到肩负的那份沉甸甸的责任，作为警察，最需要做的是抓紧侦破案件，将凶手捉拿归案。在这样的时刻，脸上挂着嬉笑，会被旁人误以为对工作的责任麻木。•“六尺巷”位于安徽省桐城市西南一隅，是一条鹅卵石铺就的全长180米、宽2米的巷道。•这里记载着一个真实的美好故事：清代康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，谁也不肯相让。双方将官司打到县衙，又因双方都是官位显赫、名门望族，县官也不敢轻易了断。于是张家人千里传书到京城，让张英打招呼“摆平”吴家，张英收书后批诗一首寄回老家：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人得书豁然开朗，退让了三尺。吴家见状也深受感动，也让出三尺，形成了一个六尺宽的著名巷子。•2014年11月18日晚间，中纪委监察部官网廉政文苑栏目发表《让人三尺又何妨？》一文，文章介绍了这段典故，意在告诫广大党员干部：做官先做人，做人先修身。•19日媒体曝出一则《一女科级干部辱骂小区保安“看门狗”致其气绝身亡》的新闻，可谓做了最好的“反面教材”。身为安徽省教育厅的科级干部，郑某某驾车不走入口，偏要走出口，遇到保安赵宗伟正常履行工作职责，发生争吵并辱骂赵是“看门狗”，事发后不见道歉。目前她被停职，律师称如构成侮辱罪将承担刑事责任，也就是说，她脱口而出的一句骂，不仅断送一条命，还将改变自己的人生，毁掉两个家庭的幸福。•设想一下，如果这位女干部心中有“让人三尺又何妨”的气度，“保安身亡”的悲剧还会那么上演吗？•两者不同的是，前者事件双方都是官位显赫、名门望族，后者一方是“官”另一方是“民”。在这位女干部心里，自己既然是个“官”，小区保安的“地位”自然是远远不如自己，因此，保安在她的眼中仅仅是一只可有可无的“看门狗”，理应“召之即来、挥之即去”。这暴露出的，乃是“官本位”的特权思想。•历史是一面最好的镜子，张英位居尚书尚且能“让人三尺”，在人人都有麦克风、个个都是通讯社的新时代，我们党员干部们，更应谦虚谨慎啊！培植积极心态树小结：我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态面对每一天……二、领导干部情感智力的运用（一）情感智力在决策中的运用情感对行政决策有着激化、选择、调控、维系等作用，要提高决策水平，就必须重视人的情感、意志、个性等心理特征，克服消极影响