催眠式销售

催眠式销售第一章永远没有第二次机会一、看起来就像顶尖销售员1.工欲善其事，必先利其器2.你的着装无时不刻不再帮助你与人交流；3.穿着得体不一定保证你成功，但穿着不得体保证你失败；自我形象决定你的业绩，决定你的收入，决定你的事业发展，决定你是否能成功。二、三三三原则1.30分钟准备：头发、衬衣、裤子、皮鞋、身体异味、牙齿、微笑、资料；2.3秒钟印象：你永远没有第一次机会给客户建立第一印象；3.3分钟表达：建设开场白三、没有热情你能打动谁！你的笑容价值百万！状态决定结果没有热情你会打动谁三、没有热情你能打动谁！你的笑容价值百万！让你的眼睛作更有效的交流你必须知道的行为礼节三、没有热情你能打动谁！你的笑容价值百万！苏东坡说：“大师，你看我坐在这里像什么？”“看来像一尊佛。”佛印说。苏东坡讥笑着说：“但我看你倒像一堆大便！”“哦，是吗？”佛印神态依旧。苏东坡满脸疑惑地说：“你尊我为佛，而我说你是大便，你不生气吗？”“我应该高兴才是，怎么会生气？因为自己是佛，看别人也会像佛；自己是大便，看别人也会像大便。”佛印答道。苏东坡满脸愧色。投其所好才会如你所愿让自己看起来像行业的专家只有同流才会交流镜面映现技巧语言同步倾听才会赢得信任有一位牧师在教会里鼓动大家捐钱，送传教士到中国。牧师的一席话极为精彩。坐在后排的马克·吐温很感动，决定捐25元。牧师继续讲。15分钟后，马克·吐温决定只捐10元。牧师还继续讲。马克·吐温决定再扣5元。牧师仍然不停地讲，使马克·吐温很不耐烦，决定只捐1元。约半小时后，牧师终于结束了讲话。当捐款箱转到马克·吐温面前时，这位原来要捐25元的人，最后伸手从捐款箱中拿走1元钱。赞美不停，鼓励不断有证明不一定相信，但没有证明肯定怀疑更多成功销售五问这样介绍产品最有效对付竞争对手的方法：(1)了解他们在市场上所处的地位(2)了解他们的主要客户是谁(3)弄清是他们在抢走你的生意，还是你在抢走他们的生意(4)弄清他们有没有挖走你的员工(5)搞到所有能搞到的关于他们的信息(6)了解他们的价格(7)每个季度去买一次他们的东西，了解他们的销售和产品情况(8)摸清他们的软肋并以此为攻击突破口(9)了解他们在哪些方面比你强，并且立刻作出相应的改(10)仔细听客户对你的竞争对手的评价竞争这样介绍产品最有效1.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。2.提前演练才会有备无患。3.问问题，让客户参与。4.清楚自己的目的。5.以客户的兴趣为中心。6.将产品的优点与客户的需求连接起来。7.如何减少客户的痛苦和损失。8.与客户的视线接触。9.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。一定要有绝对竞争优势参与才会主动，体验才有感受销售高手都是构图专家如何来构图?1.问自己：“客户会如何使用这个产品?”2.再自问：“客户在使用这个产品、享受它的效果与获得它的益处时，会是什么样的快乐的景象?”3.在自己的脑海里想象出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画，然后再化为文字。把这幅图画像放电影一样有声有色地描绘给你的客户听。让客户一看到产品就快乐销售魔法词▲不要说“买”，要说“拥有”▲不要说“卖”，要说“参与”或“帮助”▲不要说“生意”，要说“机会”▲不要说“消费，要说“投资”▲不要说“很便宜”，要说“很经济”▲不要称对方是“客户”，要称“服务对象”▲不要说“你的反对意见是什么？”而要说“你的疑惑是什么？”找出客户向你购买的理由(1)找到客户的问题或痛苦(2)扩大对方不购买的痛苦(3)提出解决方案(4)提出解决问题的资历和资格(5)列出产品对客户的所有好处(6)解释你的产品为什么是最好的(理由)(7)考虑一下我们是否可以送一些赠品(8)我们有没有办法限时、限量供应产品（人最想得到他没有或得不到的东西）(9)提供客户见证(10)做一个价格比较，解释为什么会物超所值(11)列出客户不买的所有理由(12)了解客户希望得到什么结果(13)塑造客户对该产品的渴望度(14)解释客户应该购买你产品的五个理由，然后提出证明(15)客户买你产品的好处和坏处的分析(16)你跟竞争对手有哪些不一样的地方，要作比较(17)客户对该产品产生问题或疑问的分析(18)解释你的产品为什么这么贵(19)为什么客户今天就要购买你的产品了解客户的购买价值观公式一：NEADS（向已使用同类产品的客户推销自己产品）N(Now)现在——使用什么同类的产品？E(Enjoy)满意——哪里比较满意？A(Alter)不满意——哪里不太满意？D(Decision-maker)决策者——谁负责这件事？S(Solution)解决方案——提供满意的，解决不满意的地方。公式二：FORM（客户最感兴趣的内容）F(Family)——家庭O(Occupation)——事业R(Recreation)——休闲M(Money)——金钱没用痛苦的客户不会买客户买的是感觉不要销售钻孔机，要推销它们所钻出来的弧度完善平整的钻孔不要销售汽车，要推销名气与地位或者是平稳的驾驶感觉不要销售保险，要推销安全和保障，推销免于悲剧发生和财务安定的家庭不要销售眼镜，要推销更清晰的视野和优美的造型不要推销吸尘器，要推销舒适整洁不要推销锅具，而要推销简单操作的家务和食物的营养感觉变了，需求就产生了开发需求的两个策略：发现问题点，不断去暗示客户问题的严重性。通过对几个不同的问题点进行暗示，引导出一个更重要的问题。客户在三种情况下，比较容易作出改变并不太计较自己的付出：极度恐惧时极度喜悦时极度悲伤时24项客户的期待1.只要告诉我事情的重点就可以了2.告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张3.我需要一位有道德的销售员4.给我一个理由，告诉我为什么这项商品再适合我不过了5.证明给我看6.让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例7.给我看一封满意的客户来信8.商品销售之后，我会得到你什么样的服务，请你说给我听、做给我看9.向我证明价格是合理的10.给我机会作最后决定，提供几个选择11.强化我的决定12.不要和我争辩13.别把我搞糊涂了14.不要告诉我负面的事15.不要用瞧不起我的语气和我谈话别说我购买的东西或我做的事错了。17.我在说话的时候，注意听18.让我觉得自己很特别19.让我笑20.对我的职业表示一点儿兴趣21.说话要真诚22.当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的销售技巧向我施压、强迫我购买23.当你说你会送货时，要做到24.帮助我购买，不要出卖我害怕被拒绝是你的心态有问题1.交换的心态2.帮助别人解决问题的心态3.销售是一种数字游戏，成交是一种概率4.客户并不在意对你的拒绝5.没有不好的客户，只有不好的心态6.其实客户也很紧张7.这是我的责任转换定义，克服恐惧失败和被拒绝实际上都是我们内心的一种感觉对客户的拒绝进行定义的转换认同别人才有机会肯定自己处理抗拒的两大忌：(1)直接指出对方的错误(2)发生争吵解除抗拒点的两种模式(1)同理战术：点头、微笑-“是的”-自己的看法(2)“感觉——觉得——后来发现——”与客户永无争辩的秘诀合一架构法解除客户抗拒的八个步骤解除客户抗拒的十种方式引起客户的兴趣是所有销售的开始30秒决定成败如果在30秒之内没有引起客户的注意那你的销售就是失败的在与客户沟通之前，你要问自己下列问题，并分别用一句话来回答我要说什么?我的策略依据是什么？我要表达的中心是什么？哪一种表达方式最有可能达成目的？我能否充分论证这一表述？是否还有其他与此相适应或相关联的必要表述这一表述是否与我的客户的需要和兴趣相关？变化重于一切想吸引客户的兴趣，那你自己必须变得很有趣微笑、打手势、往前移动、变换位置、大声讲、轻声说、语速增快、语速降慢、停顿、设问、幽默、夸张、情感渲染问对问题赚大钱什么是有效的问题？即(1)有助于了解客户现状的问题(2)有助于把客户的潜在需求转变为即时需求的问题(3)有助于满足客户要求的问题(4)有助于表达对客户关注的问题利用开放式问题了解客户的需求利用封闭式问题引导客户的思维利用选择性问题明确结果利用反问掌控主动没有准备，你就是在准备失败解读客户的购买信号消除成交的心理障碍请给我百分之百的保证，让我放20种绝对成交技巧成交后，完美撤退