2005・中国店员培训计划

毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构东阿阿胶2005中国店员培训计划毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构通过2005年全年的实施该活动，达到以下目的：目标店员在竞品中第一推荐东阿阿胶客情关系更加的密切：能够积极地配合OTC代表开展工作终端陈列更加的生动化：保证第一陈列位毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构方法：神秘顾客光临店员集中教育会终端陈列竞赛怎样把这几种方法组合在一起？毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构方案简述1.在《21世纪药店》或《中国药店》刊登东阿阿胶《中国店员培训计划》。2.凡是报名参加“中国店员培训计划”的营业员，都有机会获得东阿阿胶提供的每月、每季度、每年度的培训机会和高额培训基金。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构奖项设置及评选要求：1.每月每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金500元，并获得一次专业培训机会。2.每月评选优秀陈列奖××名，获得培训基金100元（或者礼品），并获得一次专业培训机会。3.每季度评选每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金800元或者奖励彩电一台，获得一次专业培训机会。4.每年评选每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金2000元并且免费到上海总部参观旅游及专业培训。注：根据各个市场情况调整名额和奖金额，主要是引起店员参与的积极性毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构评选办法：1.店员主动报名参加评选。2.神秘顾客出现时，店员能够第一推荐东阿阿胶产品。3.产品知识熟练掌握，推销技巧娴熟，推销成功者。4.产品陈列面在6个以上，陈列显眼、有新意。5.能够积极配合负责该区域的OTC代表工作，并且获得该代表的推荐者。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构详细操作步骤毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构操作步骤一信息发布1.选择在《21世纪药店》发布广告——东阿阿胶·中国店员培训计划毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构报纸广告设计欢迎每一位药店的营业员参与由东阿阿胶主办的《2005中国店员培训计划》，只要你踊跃报名参加，就会有意想不到的收获：每月定期的专业知识培训，使你无论在药品的专业知识的掌握上还是销售技巧上都一定会获益匪浅，同时你还可以获得精美的礼品，认识更多的朋友。表现优秀的店员还可以获得由阿胶股份提供的丰厚的培训基金。具体详情请咨询您所属区域的阿胶股份的OTC代表。请将填好下表交给阿胶股份的OTC代表，参与该活动。姓名：性别：年龄：联系电话：药店名称：地址：电话：你想获得的培训内容：毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构2.OTC代表告知内容1.首先是奖项的设置2.评选的办法。3.要给店员信心，告诉他们获得这个奖项并不难，并且你会支持他的，但是一定不要许诺。4.发放单页5.收集参加活动的营业员的名单（21世纪药店和单页）。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构6.注意：OTC代表只能告知店经理活动概要。只能告知东阿阿胶举行免费的专业化的店员培训活动，希望能获得他们的支持，不要透露活动的奖项设置。比如：我们这次活动主要是帮助店员提高业务素质，迎接未来的OTC市场格局的公益活动，内容涉及常见病的诊断，非处方药药物品种及使用，相关法规及行业规范，柜台销售技巧，陈列理货及药店基本管理知识等。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构3.广告单页毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构操作步骤二：组织实施毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构神秘顾客的招聘和培训及人员的组织实施神秘顾客招聘要求：下岗工人最好，按照日工资10-20元结算。（也可以考虑ＯＴＣ代表互换区域扮演神秘顾客，前提的是店员不认识该代表）培训要求：在上岗之前进行企业和阿胶产品知识以及工作内容的培训。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构工作要求：每日做好到达药店的交谈记录（工作日记），在给店员作评分的时候要有依据记录。（在最终定分的时候，最好是办事处经理做最后的巡视检查，办事处经理有最后的否决权）。每日的工作和OTC代表同步进行，一起到达药店外面由神秘顾客先进询问，代表在外面等候。询问结束后，神秘顾客向代表反映该店营业员的素质状况（第一推荐、产品知识、推荐力度技巧、产品的陈列），营业员的身份在OTC代表进入药店进行常规的拜访后，OTC代表根据神秘顾客的描述来确认，然后OTC代表和神秘顾客一起给店员评分。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构神秘顾客工作时注意：自己不要第一提及产品；如果店员的推荐成功，最后以再考虑为借口离开。根据访问的结果向OTC代表提供一对一的店员教育意见，并且在店员集中教育的时候根据最多的情况集中培训解决。建议：每个城市根据终端数量的多少聘请神秘顾客，100家目标终端配备1名神秘顾客，每月最少巡回3次，作3次评分。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构ＯＴＣ代表注意事项OTC代表定期到所属区域的目标药店拜访，根据神秘顾客反映的情况做好一对一的店员教育工作，以及硬终端建设工作。OTC代表给各个营业员能够获得大奖的信心，并且指出想要获得大奖还需要做的工作（一定不要承诺做好这些工作就能获得大奖），帮助其完成这些终端建设的工作。OTC代表在店员培训活动的前一周通知所有的店员到达会场的地点和时间，以及携带笔记本等等注意事项，如果时间较晚可以邀请她们的男朋友或者家人一起参加。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构营业员分数评判表日期药店营业员第一推荐30分产品知识10分推荐力度技巧10分产品陈列30分综合印象20分总分神秘顾客签名：OTC代表签名：经理签名：说明：最终的得分需要办事处经理考察后确定，可以实行没有第一推荐的不予考虑第一名大奖的评选，但是仍然可以参加陈列奖的评选。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构店员培训会的组织各个区域的经理提前安排活动的方案，内容包括：形式（电影招待会、娱乐联欢会、会议室培训）时间场地参加对象会议程序安排费用预算（礼品的选购设置等）考评办法等。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构注意：活动中先进行统一的培训（时间不能超过40分钟），然后进行有奖知识问答，在进行抽奖。奖品要新颖，便宜，大部分人都有机会获得。每月设立部分小奖：优秀陈列奖。活动的安排设计要轻松愉快并且能够将东阿阿胶的产品知识灌输给店员。每一次活动的内容要变，以便能够吸引店员持续参加这个活动的积极性。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构在颁发大奖（培训基金）的时候，一定要作具体的生动的说明，让其他的店员心服口服还能起到模仿的效果。比如：“×××在我们的神秘顾客光临的时候，她第一推荐阿胶，并且通过产品知识来说服顾客购买或者能够成功推荐一个疗程。他说：………………”。各个举例要生动并且具有代表性，比如：我们发现有的店员的推荐倒是蛮专业的，但是她的店面陈列却不尽人意，有的店面陈列作的很到位推荐产品的时候产品知识掌握的不够，有的产品的陈列和推荐都不错但是她没有获得我们的代表的推荐，看来对我们的代表工作的配合和支持欠缺等等……毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构操作步骤三：总结、回访毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构１．活动结束后，ＯＴＣ代表要做好本来有希望获得奖项却没有获得奖项的店员工作。２．征求大部分店员的意见，将活动进一步改进完善。３．向获得大奖的店员表示祝贺，并且鼓励其再接再厉“因为我们的评选很公正，只要你做的好继续获得奖项是非常有可能的。”毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构３．向没有获得任何奖项的店员鼓劲，告诉她们，我们的评选并不以药店的销量大小为衡量依据，只要你能够达到评选的标准就可能获得大奖。４．新一轮的评选又要开始了，请他们做好准备，我们的神秘顾客又换人了。５．帮助各个店员弥补自身的不足之处：产品知识、产品的摆放等。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构全年安排计划毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构一、灵诺工作安排单页的设计及印刷2月20日2月20日前结束广告的设计2月20日定稿活动告知广告投放2月28日见报毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构二、办事处工作安排前期准备毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构1.神秘顾客的招聘2月20日根据要求招聘2.神秘顾客的培训3月1日培训，企业知识、产品知识3.OTC代表的培训2月28日前各个市场由办事处经理分别培训代表，代表能够掌握活动的要点。4.单页的派发2月25日前2月25日前发到各个参加活动市场的代表手中。5.活动信息告知2月25日开始代表携带活动告知单页到达目标终端告知活动内容。毛泽东式策划首创者中国实效广告之典范品牌创造者和守护神中国十佳诚信策划机构中国十大实战营销策划机构开展阶段工作内容：1.2月25日开始，代表携带活动告知单页到达目标终端告知活动内容。2.3月1神秘顾客开始和代表一起开展工作。3.3月20日，办事处经理开始准备店员培训会的议程，方案。4.3月25日，确定培训场地5.3月28日前采购礼品，邀请培训老师6.3月25日至30日，办事处经理为店员最终评分，评选出优秀店员。7.3月28日，代表邀请各个店员参加培训活动8.3月3