您好,欢迎访问三七文档
精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料5宝洁(客户服务部)分销商(客户服务部)不是宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程:产品补货版本:1子流程:采购订单的生成编号:2.1.1.1要素:产品、价格表的维护地点:总部输入宝洁产品信息的改变产品、价格表数据维护输出:客户的产品/价格数据更新报告定义:这一步是指分销商如何更新和维护宝洁产品(包装规格、最小订单量)、价格数据。这同时还包括乐产品代码的替换,删除和新产品的推出。步骤:1、当产吕和价格发生改变时,宝洁的客户服务代表,通过VAN系统,把信息传递给分销商。2、宝洁的产品和价格数据自动地更新分销商的订单和IDS数据库。3、分销商打印出产品和价格变化的报告。4、分销商与宝洁的正式通知书进行核实。衡量:1、因不准确的产品数据导致的不合格订单数(宝洁反馈)2、没有准确更新产吕数据的次数宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程:产品补货版本:1.0子流程:采购订单的生成编号:2.1.1.1要素:产品/价格表的维护地点:总部需要更新产品、价格数据CSR从宝洁的订单处理系统上下载产品/价格数据并把它通过EL传送出去从VAN下载产品、价格数据系统更新IDS数据库打印产品/价格变化报告和正式通知书核实A客户服务代表IDSS6
本文标题:140流程(1)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-631433 .html