IT运维项目服务内容V1

名称序号相关内容服务内容2数据中心日常维护定期检查设备状态，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）3设备故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障4设备部署及调试根据具体需求部署或调试5设备主件维修维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期6安全策略制定和更新定期执行（周期：周、旬、月、季、年）2操作系统维护用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复3操作系统性能日常维护补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）4系统故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障5操作系统重部署及调试根据具体需求部署或调试6设备主机维修维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期7数据处理、备份数据整合、分离、统计、备份等数据处理方式，处理依据和处理后预期目标等8数据库系统维护补丁升级、版本升级、日常维护（定期巡检周期：周、旬、月、季、年）、故1设备主机硬件及环境保养主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）2系统性能日常维护配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）3系统故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障4网络系统重部署及调试根据具体需求部署或调试5设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期6主机固件软件版本升级更新固件版本要求7安全策略制定和更新定期执行（周期：周、旬、月、季、年）1设备主机硬件及环境保养主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）2系统性能日常维护配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）3系统故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障4设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期1设备主机硬件及环境保养主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）四、安防设备五、办公设备一、数据中心二、服务器三、网络设备不间断电源、空调、消防等设备及环境保养1服务器设备（含物理服务器、虚拟服务器、补丁、数据库）机房清洁保养、给配电等环境保养，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）1设备主机硬件及环境保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）防火墙、路由器、无线控制器、三层交换机、接入交换机门禁、监控等个人电脑、打印机、电话设备、会议室设备等2系统性能日常维护配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）3系统故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障4系统或相关软件终端重部署及调根据具体需求部署或调试5设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期1软件功能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）2软件故障检测及排除可分为驻场保障和突发保障3软件重部署及调试根据具体需求部署或调试4安全防护日常监控、安全漏洞扫描、安全风险评估、安全加固等；安全保护等级相应的1系统性能日常维护补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年）2系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间3系统运行状态监控及预警监控具体指标内容4系统重部署及调试根据具体需求部署或调试5应用软件业务定制服务根据具体的需求，针对应用系统相关适应性开展定制调整服务，如OA中的流程6系统性能优化数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化1规划设计及实施根据具体需求部署或调试2网络性能优化弱电调整、实施、维护等1日常维护与更新根据具体需求维护或调整1人员技能培训运维管理培训、技术培训等，按人/次/项2其他未纳入本表描述的其他项目OA、网站、会员平台、电商平台、财务系统、CAD、邮件系统、即时通讯系统等六、应用软件信息规划、网络设计、弱电设计OFFICE、杀毒软件等综合管理十、其他内容与服务七、业务系统八、IT规划与设计九、综合布线个人电脑、打印机、电话设备、会议室设备等备注说明四、安防设备五、办公设备一、数据中心二、服务器三、网络设备六、应用软件十、其他内容与服务七、业务系统八、IT规划与设计九、综合布线