房地产企业卓越领导力训练课程讲义

房地产企业卓越领导力训练课程14N009Lead:togo;totravel;toguide（去哪、旅行、向导）Manage:manus;hands;Control（处理、控制）什么是领导？领导和管理的区别？什么是领导？领导和管理的区别？“领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。”—KouzesandPosner“领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。”—KouzesandPosner以身作则(ModeltheWay)共启愿景(InspireaSharedVision)挑战现状(ChallengetheProcess)使众人行(EnableOtherstoAct)激励人心(EncouragetheHeart)TheFivePracticesofExemplaryLeadership卓越领导者的五个习惯行为以身作则ModeltheWayModeltheWay什么是以身作则？WhatisModeltheWay–言：明确自己的价值观，找到自己的心声。Clarifyvaluesbyfindingyourvoiceandaffirmingsharedideals.–行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。Settheexamplebyaligningactionswithsharedvalues.有雄心(Ambitious）心胸宽广(Broad-minded）关心别人(Caring）有能力(Competent）合作(Cooperative）勇敢(Courageous）可靠(Dependable）果断(Determined）公平(Fair-minded）有前瞻性(Forward-looking）真诚(Honest）富有想像力(Imaginative）独立(Independent）有激情(Inspiring）聪明(Intelligent）忠诚(Loyal）成熟(Mature）有自制力(Self-controlled）坦率(Straightforward）能支持别人(Supportive）受人尊敬的领导者的品质CharacteristicsofAdmiredLeaders信誉来源•可信Trustworthiness•专业Expertise•活力Dynamism信誉调查Credibilityinvestigation受尊敬的领导者CharacteristicsofAdmiredLeaders•真诚Honesty•有前瞻性FORWARD-LOOKING•有能力Competence•有激情Inspiring•可信Trustworthiness•专业Expertise•活力Dynamism信誉来源SourceCredibility信誉是受人尊重的领导的基石！CredibilityisthefootstoneoftheadmiredLeadersDWYSYWD说到做到言行一致Valuesare:deepseated,pervasivestandardsthatinfluenceeveryaspectofourlives;ourmoraljudgments,responsetoothersandcommitmentstopersonalandorganizationalgoals价值观是一些根深蒂固、无处不在的标准。它影响着我们生活的方方面面，我们的道德判断力，以及我们对他人行为的反应、我们对自己和组织目标的承诺。CLARIFYINGVALUES明确的价值观明确价值观对工作投入程度的影响ImpactofValuesClarityonCommitment低low高high低low高high个人价值观明确程度CLARITYOFPERSONALVALUES组织价值观明确程度CLARITYOFORGANIZATIONALVALUESHOWONELEADERMODELSTHEWAY领导者如何以身作则如何践行“以身作则”？AlignActionswithValues1.日程(Calendars)2.关键事件(CriticalIncidents)3.故事(Stories)4.语言(Language)5.评测(Measurements)6.奖励(Rewards)ModeltheWay共启愿景InspireaSharedVision什么是共启愿景？WhatisInspireaSharedVision
展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。Envisionthefuturebyimaginingexcitingandennoblingpossibilities.
描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。Enlistothersinacommonvisionbyappealingtosharedaspirations.愿景是为了共同利益而对未来进行的一个理想而独特的展望什么是愿景美国战后民权运动领袖。1929年1月15日生于佐治亚州亚特兰大市一牧师家中，先后就读于莫尔豪斯学院、宾夕法尼亚大学、哈佛大学，1955年在波士顿大学获神学博士学位，并被任命为亚拉巴马州蒙哥马利市德克斯特街教堂牧师。MartinLutherKing，Jr.(1929～1968)1955～1956年，金胜利领导了该市黑人抵制公共汽车公司种族歧视的罢乘运动，成为民权运动黑人领袖。1957年创建南方基督教领袖会议并被选为主席，积极参加和领导了“静坐”运动、“自由乘客”运动及著名的伯明翰游行示威（见美国民权运动）。1963年8月，金参予组织了25万人向华盛顿进军，并在林肯纪念碑下发表《我有一个梦想》的著名演说。1964年获诺贝尔和平奖金。他将全部奖金献给了自由运动。共同愿景的五大要素理想独特形象面向未来共同利益愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创造奇迹。愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益是什么。理想独特愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。形象用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。面向未来把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的未来图景，它能够放飞我们的梦想。共同利益（人们团结一致的途径）。愿景就是培养一种共命运的意识。领导者必须能够告诉员工，只有积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一部分，他们的利益才能得到保障。挑战现状ChallengetheProcess什么是挑战现状？WhatisChallengetheProcess
通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会。Searchforopportunitiesbyseizingtheinitiativeandbylookingoutwardforinnovativewaystoimprove.
进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习。Experimentandtakerisksbyconstantlygeneratingsmallwinsandlearningfromexperience.创新•创新的起点----创新意识•创新的基础----逻辑思维、逆向思维、学习创新•创新的目标----自我超越•创新的应用----管理创新、服务创新、营销创新让想法从外部涌入内部的几条忠告•安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。•阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。•给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们希望你们做而你们没有做到的。•到竞争对手那儿去购物。•在项目规划会上邀请客户来共享创意。•拜访使用你产品或服务的客户。水平对比－标杆管理－典范借鉴(BENCHMARKING)比、学、赶、（帮）、超行业内BENCHMARKING跨行业BENCHMARKING内部BENCHMARKING（知识共享）运作过程的借鉴告诉你－－应走那条路绩效的借鉴告诉你－－应该如何快速前进标杆管理使众人行EnableOtherstoAct什么是使众人行？WhatisEnableOtherstoAct
通过建立信任和增进关系来促进协作。Fostercollaborationbybuildingtrustandfacilitatingrelationships.
通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。Strengthenothersbyincreasingself–determinationanddevelopingcompetence.ENABLINGOTHERSTOACT使众人行PowerfulTimes坚强有力的时候PowerfulTimes软弱无力的时候HowDoYouFeel,When…?你感觉如何？Challenge挑战Skill技能High高High高BasedonFlowbyM.Csikszentmihalyi,p.Low低Knowledge知识Attitude态度Skill技能ASK冰山模型知识
指一个岗位所需要的基本知识。这可以是一些专业、技术或商业知识。技能
员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。素养
员工个人的特质，如动机、特质、自我形象、态度或价值观等。行为能力素质的冰山模型看不见的部分强烈地影响着个人的行为！能力素质模型的三类能力素质1核心能力素质通用能力素质专业能力素质23基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景，每一位职员都必须具备的能力素质适用于企业各专业序列中所有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的能力素质。履行一个工作职位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程及技术应用的知识和技能人的基本能力素质很难培养人的基本能力素质较难培养知识与技能基本能力素质的组合较易获得适用于本公司所有职员适用于序列内所有职位可能仅适用于序列内的部分职位概念特点适用范围TEAMEFFECTIVENESSMODEL团队绩效模型LEADERSHIP领导•Coaching教练•Flexibility灵活性•Modeling以身作则•Management管理•Monitoring监督•Representation代表•Rewards奖励GOALS目标•Values价值观•Vision愿景•Mission/Purpose使命/目的•Strategies战略•Priorities优先•PerformanceManagement绩效管理•Ownership拥有权ROLES角色•Structure结构•JobDesign职能设计•Responsibilities责任•Specialization专业•Skills技能•Resources资源•IncumbentTraits现任性状PROCESSES/PROCEDURES流程/程序•ProblemSolving解决问题•DecisionMaking决策•Communication沟通•Meetings会议•Planning计划•Implementation施行•Critique批判RELATIONSHIPS关系•Trust信任•Acceptance接受•Support支持•Involvement参与•Diversity多元化•ConflictManagement冲突管理•Listening聆听•Feedback反馈4.2战略4.3顾客与市场4.5过程管理4.7经营结果4.4资源4.1领导过程：方法－展开－学习－整合结果4.6测量、分析与改进评价、改进、创新和分享领导作用三角资源、过程、结果三角激励人心EncouragetheHeart什么是激励人心？WhatisEncouragetheHeart
通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。Recognizecontributionsbyshowingappreciationforindividualexcellence.
通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。Celebratethevaluesandvictoriesbycreatingaspiritofcommunit