第2章 电子商务的模式

第2章电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型学习目标：通过本章的学习，能理解几种典型的电子商务模式，认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、B2C、C2C、G2B商务的运作有一定的了解和掌握；了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台；理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。第2章电子商务的框架模型2.1B2B电子商务2.2B2C电子商务2.3C2C电子商务2.4B2G电子商务第2章电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型2.1B2B电子商务2.1.1B2B的含义2.1.2B2B对企业的影响2.1.3B2B涉及的环节及其一般流程2.1.4B2B电子商务的模式返回本章首页第2章电子商务的框架模型2.1.1B2B含义指的是商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。所提供的服务基本分为以下三类：1．交易服务市场、销售、采购、信息增值服务等；2．业务服务研发设计、生产制造、物流等；3．技术服务信息处理、数据托管、应用系统等。返回本节第2章电子商务的框架模型2.1.2B2B电子商务对企业的影响在电子商务中，企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通的能力。具体表现在以下六个方面：1.改变企业商务活动的方式新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短，市场竞争越来越激烈；第2章电子商务的框架模型2.改变企业的生产方式消费者的个性化、特殊化3.将对传统行业带来一场革命第2章电子商务的框架模型4、电子商务改变企业的竞争方式①提供准确及时的信息；②提供给企业开拓市场的机会；③个性化服务促进企业开发新产品和提供新型服务能力；④扩大企业竞争领域；⑤消除企业竞争的壁垒；5、改变企业的竞争基础信息化程度越高的企业，竞争力就越强；6、改变企业的竞争形象提供了全面展示自己产品和服务的空间第2章电子商务的框架模型2.1.3B2B电子商务涉及的环节及其一般流程一、涉及的环节1、销售商在线进行销售，报价，及时答复咨询2．采购商可以发挥买方主导的作用，询价，招标活动；3．电子商务平台返回本节第2章电子商务的框架模型3、电子商务平台就具有的功能①提供方便的搜索方式，建立动态网页，提供个性化服务，并要保证用户的个人资料不会泄露；②网上商场应具有提供自己的身份证明及获取用户身份证明的功能；③保证用户的订单信息在网上传输时不被窃取、修改，订单具有不可否认性，及完善的管理、保存机制；④与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式；⑤保证网上购物系统与企业网络系统安全集成，保证企业内部网络的安全。第2章电子商务的框架模型4、网上银行5、认证中心6、物流配送中心7、电子证书8、与后端信息系统的集成在B2B电子商务中，这是中介服务的核心；二、B2B电子商务的一般流程略，见书。第2章电子商务的框架模型2.1.4B2B电子商务的模式第一代电子商务模式以发布信息为主；第二代电子商务模式为业务为基础，强调将信息流、资金流、商流、物流四流合一，为企业和个人提供更快交货速度、安全的资金支付、轻松的交易方式和高品质的服务。1、交易平台服务模式基本功能提供商务平台；典型代表：阿里巴巴返回本节第2章电子商务的框架模型2、信息资讯服务模式通过提供更完备的信息资讯服务给企业，节省了企业资料搜集的成本。典型代表：慧聪以上两种模式都是属于水平型B2B3、行业专业服务模式面向制造业或商业的行业垂直类B2B；从事专业的行业网站；第2章电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型2.1.5B2B电子商务的利润来源1.交易费用2.拍卖佣金3.软件许可费4.广告费5.出售“内容”6.节省成本的回报7.其他服务费用第2章电子商务的框架模型2.1.6企业发展B2B电子商务的策略1.企业开展B2B电子商务的定位2.交易平台的选择3.企业进行B2B电子商务的步骤4.新一代B2B平台具有的特征第2章电子商务的框架模型表2-1不同交易类型对应的EM交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易中介提供的服务企业间（BtoB）众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）通过EDI网络连接会员的行业组织提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易集成组织提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）网上及时采购和供应的大批发商产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动企业与消费者间（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）网上外包资源营运商（如账务代理）降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法个人之间（CtoC）网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理第2章电子商务的框架模型2.2B2C电子商务2.2.1电子商务的一般框架2.2.2网络层2.2.3多媒体消息/信息发布层2.2.4一般业务服务层2.2.5国家政策及法律、法规2.2.6各种技术标准和网络协议返回本章首页第2章电子商务的框架模型2.2.1电子商务的一般框架图2-1电子商务一般框架返回本节第2章电子商务的框架模型2.2.2网络层网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更大的发展。返回本节第2章电子商务的框架模型2.2.3多媒体消息/信息发布层网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。返回本节第2章电子商务的框架模型2.2.4一般业务服务层为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。返回本节第2章电子商务的框架模型2.2.5国家政策及法律、法规国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。返回本节第2章电子商务的框架模型2.2.6各种技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。返回本节第2章电子商务的框架模型2.3电子商务的中介服务机构2.3.1市场中介机构与电子商务服务业2.3.2电子商务的物流服务业2.3.3电子商务的金融服务业2.3.4电子商务的信息服务业返回本章首页第2章电子商务的框架模型2.3.1市场中介机构与电子商务服务业1．电子商务与市场中介市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。第2章电子商务的框架模型2．电子商务服务业的产生和发展Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以极低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务。随着电子商务的发展，交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化：一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。第2章电子商务的框架模型3．电子商务服务业的层次结构电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。返回本节第2章电子商务的框架模型2.3.2电子商务的物流服务业1．电子商务下物流服务业的作用贸易过程中的商品从厂家到最终用户的物流过程是客观存在的。电子商务下的物流服务属于供应链中的物流问题。电子商务下的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服务。物流服务企业是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社会需求，提高了整个社会的经济效益，促进了市场经济的健康发展。第2章电子商务的框架模型2．电子商务下物流服务业的特征（1）信息化（2）现代化（3）社会化第2章电子商务的框架模型3．电子商务下物流服务业的功能（1）传统的物流服务功能:运输功能、保管功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、配送功能、物流信息处理功能。（2）增值性物流服务功能：便利性服务、快速反应服务、降低成本服务、延伸服务。第2章电子商务的框架模型4．电子商务下物流服务业的类型（1）仓储运输企业（2）物流配送中心（3）物流代理第2章电子商务的框架模型5．电子商务下物流服务业的发展趋势（1）信息化—现代物流业必由之路（2）多功能化—物流业发展的方向（3）物流全球化—物流企业竞争的趋势（4）一流的服务质量—物流企业追求的目标返回本节第2章电子商务的框架模型2.3.3电子商务的金融服务1．网上银行（1）网上银行在电子商务中的作用与传统的商业银行相比较，网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台。它可以减少银行固定的网点数量，降低经营成本，而用户却可以不受时间、空间的限制，另外，网上银行对企业内部管理水平的提高也大有帮助，例如依靠网络进行资金管理，效率可以提高很多。第2章电子商务的框架模型（2）网上银行的特点1）全面实现无纸化交易。2）服务方便、快捷、高效、可靠。3）操作简单易用。4）经营成本低廉。第2章电子商务的框架模型（3）网上银行的功能1）发布公共信息。通过Internet发布的公共信息，总的来说应该包括所有可