提高领导力培训教材

深圳市环基实业有限公司再造英雄给正在和即将做领导的人---提高领导力培训再造英雄领导是靠影响工作的（立核）一阶段主题：改变看法：领导他人的重要基础扩大影响：产生追随的必要条件信任机制：让他人信服的核心再造英雄团队是靠动力驱动的（立势）二阶段主题：情绪劳动：绩效增长背后的因素势能激励：士气激发的有效手段团队真相：群体行为产生的奥秘再造英雄组织是靠思想固化的（立魂）三阶段主题：思想治理：组织持久稳定的核心文化落地：组织长久凝聚的根源固化复制：组织由小壮大的方法格局打开：走到更远未来的能量团队是靠动力驱动的（立势）•老大，人的问题•该怎么办？•要成功，先发疯，头脑简单向前冲。团队是靠动力驱动的（立势）•台湾商业教父•张忠谋（台积电董事长）•物质与心灵并重的长效管理团队是靠动力驱动的（立势）马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。团队是靠动力驱动的（立势）•带队伍的终极目标：•--------------------------团队是靠动力驱动的（立势）怎么带队伍？用领导的方式带队伍----深度追随问题对人的激励----多用动力，少用压力团队是靠动力驱动的（立势）什么是战斗力？找不到内部优秀的共性特征。就找不到人才的标准！就找不到真正人才！团队是靠动力驱动的（立势）勇气:卓越的战士，首先具备的是常人无法匹敌的勇气，狭路相逢勇者胜。是否愿意挑战困难是否敢于创新变革是否具备必胜信心团队是靠动力驱动的（立势）•奉献：战场上想活的结果可能是死，想死的结果可能会活，没有奉献一切的决心，无法产生过人的勇气。•牺牲小我成就大家•放弃自我成就团队•舍弃眼前获得长远团队是靠动力驱动的（立势）•责任：责任是使命感的产物，人在阵地在是战士一种绝对负责到底的精神。•担当责任推功揽过•感受巨大的危机感•心怀强烈的目标感团队是靠动力驱动的（立势）•忠诚：忠诚绝对是战士首要义务，忠诚是责任的延伸。忠诚是人类最重要的美德，是一个合格人的义务。•对制度规范的执行•对积极行为的拥护•对价值底线的坚守团队是靠动力驱动的（立势）•关爱：爱是一切的根源，纪律只是最低的标准，军队有规则但不仰仗规则。•积极沟通用心倾听•相互帮助化解冲突•努力工作平衡生活团队是靠动力驱动的（立势）服从：执行在认同，落实在服从。服从纪律永远都是卓越战士的表现。令行禁止没有推委上下一心没有怀疑前后一线没有延迟团队是靠动力驱动的（立势）•团队势能的关键在哪里？•立势----•个人的能量点•情感的纵贯线•群体的行动面团队是靠动力驱动的（立势）•7条带兵方法•红4军第2纵队连以上干部会上逐条讲解•1，要深入群众，不要高人一等•2，要时刻关心群众，体贴战士•3，要处处以身作则，做战士的表率•4，要发动战士自己教育自己•5，说服教育重于惩罚•6，宣传，鼓动重于指派，命令•7，赏罚分明团队是靠动力驱动的（立势）•当代组织中的员工•708090•不缺好员工，缺乏使用好员工的领导者。•领导必须独立思考，情绪稳定和深刻了解人类行为。团队是靠动力驱动的（立势）人性是一切的根本财富决定一切的时代已经过去人们更渴望精神需求团队是靠动力驱动的（立势）•人性定理：•1，人在可以懒的时候，不会不懒•2，人在勤劳无益的时候，不会不懒•3，可能懒但不该懒时，一定会懒团队是靠动力驱动的（立势）•成事定理：•1，意志动因条件2，能力素质条件•3，热情耐心条件4，评价标准条件•5，外部资源条件6，方法程序条件团队是靠动力驱动的（立势）•人—复杂的，奇怪的。•影响人行为的一个很重要的因素就是---感觉.•而不仅仅是我们的理性。团队是靠动力驱动的（立势）•归因模式•（有因就有果，看法在自我）•归因指个体对自己或他人的行为的原因加以解释和推测的过程。归因是一种非常普遍的现象，例如，上课时有一位学生迟到了，这时，大家都会对这个事件作出解释，有的人会想，他可能是睡过头了；有的人猜测，可能是遇上堵车了等等，无论最终将原因归结为什么因素，这种探索原因、寻求解释的过程就是归因。团队是靠动力驱动的（立势）•成败归因模式团队是靠动力驱动的（立势）•决策模式•得与失•人人怕风险，人人爱冒险团队是靠动力驱动的（立势）•行为模式•是与否团队是靠动力驱动的（立势）•1，对痛苦感受更为敏感•2，对习惯方式倾向维持•3，对小概率事件非常着迷•4，对事物划分心理帐户•5，对承诺极力保持一致•6，对判断依赖简单线索。团队是靠动力驱动的（立势）团队是靠动力驱动的（立势）二阶段主题：情绪劳动：绩效增长背后的因素势能激励：士气激发的有效手段团队真相：群体行为产生的奥秘情绪劳动：绩效增长背后的因素•一个人的思想，情绪和行为，时刻受着周围人的影响，人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。•------梅奥•当你的邻居失业的时候，你会觉得那是经济不景气，当你自己失业的时候，你才会感觉到沉重。•-------杜鲁门情绪劳动：绩效增长背后的因素•工作是一种要求行为•但一定带有情绪反应情绪劳动：绩效增长背后的因素•好绩效的行为•与好情绪密切相关情绪劳动：绩效增长背后的因素•情绪比行为更重要•症状1：自我且不愿与团队合作•症状2：不愿主动做些额外工作•症状3：违反纪律没有合理解释•症状4：办事拖沓懈怠逃避工作•症状5：经常不能达成岗位标准•症状6：常抱怨鸡毛蒜皮的小事•症状7：遭遇问题总是抱怨别人•症状8：拒绝服从指示抗拒领导情绪劳动：绩效增长背后的因素•思考：•1，情绪是要求的还是自愿的？•2，情绪是自己的还是组织的？情绪劳动：绩效增长背后的因素•调整自己情绪的速度决定成就的高度•调整别人情绪的强度决定影响的力度•你能调动情绪，你就能调动一切。情绪劳动：绩效增长背后的因素•不快乐的情绪•一定伴随低效的行为！情绪劳动：绩效增长背后的因素•郁闷•上班很不快乐•不快乐不是因为钱！情绪劳动：绩效增长背后的因素•哈佛大学威廉，詹姆士教授的研究：•部门员工保住饭碗而不被解雇的个人能力发挥值只有30%，•如果受到充分的影响，其工作能力能发挥出80%---90%.情绪劳动：绩效增长背后的因素•情绪背后的心理奥秘：•感觉•1，快乐是一切动力情绪的基础•2，情绪蔓延的速度比理性思考速度快•3，强制改变无法保证有效性•4，你的情绪引发员工的情绪情绪劳动：绩效增长背后的因素•智慧的领导者•-----创造感觉•安全感，共同感，•幸福感，闪耀感情绪劳动：绩效增长背后的因素•抗拒性---人性的压力动力反应•禁止抽烟/禁止赌博/禁止上班打瞌睡•不要相信禁止有效情绪劳动：绩效增长背后的因素•检视：•盘点你企业的奖励制度和惩罚制度•奖励：•惩罚：情绪劳动：绩效增长背后的因素•怎样公布好消息和坏消息•1，都是好消息，分开发布•2，都是坏消息，一起发布•3，好消息大大，一起发布•4，坏消息大大，分开发布情绪劳动：绩效增长背后的因素•高估差•即使您认为最清闲的岗位•他也认为自己忙的很情绪劳动：绩效增长背后的因素•怎样明确？•个人对绩效的认知。•优秀员工：加倍表扬•一般员工：及时表扬•较差员工：明确表扬情绪劳动：绩效增长背后的因素•加大管理力度---增强痛苦•加大领导力度---增强快乐情绪劳动：绩效增长背后的因素•情感与情绪的区别：•情感较稳定而持久•情绪较短暂而动荡情绪劳动：绩效增长背后的因素•让员工的感觉好一点•快乐和满意的员工是高效的•顾客的忠诚度会高16%•利润率会高27%•效率会高38%•流动率却会降低50%情绪劳动：绩效增长背后的因素•你的员工快乐吗？•1，工作让我感觉身心疲惫•2，自从干这份工作，我越来越不感兴趣•3，我不能有效的解决工作中出现的问题•4，下班的时候我感觉筋疲力尽•5，我对工作不像以前那么热心了•6，我觉得我在公司做无用的贡献情绪劳动：绩效增长背后的因素•7，早晨起床不得不面对工作我感觉很累•8，我怀疑自己工作的意义•9，我感觉自己并不擅长自己的工作•10，完成了自己的工作我也不是特别高兴•11，我经常有要崩溃的感觉•12，我并不关心到底做了哪些有价值的工作情绪劳动：绩效增长背后的因素•情绪就是生产力•让员工快乐起来•员工第一，其次才是顾客•把员工当人看，服务好他们情绪劳动：绩效增长背后的因素•多给予少夺取，改扣分主义为加分主义•要人服不是怕，多拍拍肩膀少踹上几脚•给未来提能力，不断发展增加能力培训•抓兴趣重生活，了解兴趣丰富业余生活情绪劳动：绩效增长背后的因素•一定不要•让下属积累不满•的情绪！团队是靠动力驱动的（立势）团队是靠动力驱动的（立势）二阶段主题：情绪劳动：绩效增长背后的因素势能激励：士气激发的有效手段团队真相：群体行为产生的奥秘势能激励：士气激发的有效手段•需求满足•1，需求有差异2，满足要清晰•满足别人需要的人，成为领导者•需要别人满足的人，成为追随者势能激励：士气激发的有效手段•5个关键点•一，需求不会减少只会变化势能激励：士气激发的有效手段•二，真实的需求一定在基层•员工九问•1，如果让你做最希望改变公司的一件事情，那将是什么？•2，对于公司和我本人正在做的事情，你有何感受？•3，你怎样评价领导对你意见的重视程度的？•4，对于自己的工作，你觉得收到了足够的指导与反馈吗？•5，从工作中的哪一部分，你获得的成就感最大？势能激励：士气激发的有效手段•6，在工作中，哪一方面让你最难获得成就感？•7，你希望怎样改变你目前的局面？•8，为了更高效的工作，你还需要什么材料和设备？•9，我或者公司，怎样才能更好的实现你的发展目标？势能激励：士气激发的有效手段•三，逐步改善员工的共性需求•公平对待•价值确认•生活平衡•职业安全•意见重视•。。。。。。势能激励：士气激发的有效手段•四，针对性实施个性化需要•该需求与感知度有关势能激励：士气激发的有效手段•五，抓住所有人的长期需求•增加才智和经验势能激励：士气激发的有效手段•需求就是原动力•找到动机的根源•情绪就是生产力•让员工快乐起来势能激励：士气激发的有效手段•请记住：•钱，不是万能的•--------是万万不能的势能激励：士气激发的有效手段•情，不是万能的•--------是万万不能的势能激励：士气激发的有效手段•爱，是一切的根源•用死的东西去管活的人不一定有效，•唯有一颗有爱的心•心小了，所有的小事就大了•心大了，所有的大事就小了•心碎了，所有的事情就没了•去爱一样东西的方法就是意识到它可能会失去势能激励：士气激发的有效手段•调整气氛•1，气氛很重要2，改变效率高势能激励：士气激发的有效手段•美国《幸福》杂志调查：•最愿意工作的100家美国公司特征•1，尊重员工，营造亲密，协作的员工关系•2，提供挑战性的工作，让员工获得成就感•3，关怀员工，福利多样化•4，优厚报酬势能激励：士气激发的有效手段•组织气氛---人们对在那儿做事的感觉•对管理而言—重要的不是你在场时发生了啥？而是你不在场时发生了啥？势能激励：士气激发的有效手段•气氛检查•1，清楚所从事的工作的价值•2，达成预定目标的方式有效•3，每个人很清晰自己的角色•4，可以及时表达出反馈意见•5，整个团队协作得非常顺畅•6，团队成员都能感到被重视•7，始终保持高度的工作热情势能激励：士气激发的有效手段•领导者决定企业气氛的70%势能激励：士气激发的有效手段•工作环境•1，不要称呼员工打工的•2，建立复读机一样的氛围•3，考虑工作和生活的平衡势能激励：士气激发的有效手段•沟通渠道•1，要能听到沉没的声音•2，重点加强节点员工的沟通频率•我们会在意你，而不是管理你•我们会驱动你，而不是管理你势能激励：士气激发的有效手段•精神文化•1，气：领导大气，树立正气，激励士气•学习风气，团队义气，组织和气•2，鼓励以团队为目标的PK•3，持续正面积极的学习活动•4，祝贺势能激励：士气激发的有效手段•持续激励•1，要想保动力2激励必持续（加油）•工作满意度决定工作投入度•工作投入度决定组织认同度•组织认同度决定绩效产出度势能激励：士气激发的有效手段•只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才