城市社区网格化管理平台以及实施方案

城市社区网格化管理一、网格化管理的定义网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。二、网格化管理的工作流程网格化管理的工作流程由信息采集、分类处置、任务转递、处理反馈、核实结案五个环节组成。1、信息采集。主要通过三个渠道进行:一是巡查员通过发现巡查问题。二是设立举报专线和电子邮箱，接受群众投诉举报问题.三是承接上级批转的有关问题。三、网格化日常管理工作考核内容1、网格化管理效果。此项为网格考核项，主要考核各单元网格履行工作职责，落实路籍档案管理标准的情况，内容主要包括:市容环境卫生、工商管理、静态交通管理、规划管理、冲政管理、环境保护、绿化管理等方面的考核.2、队伍管理.此项为区城管执法部门和中队考核项，内容主要包括:网格管理人员到岗尽责和遵守队容风纪情况;中队、网格是否存在工作不作为、乱作为，以罚代管和乱收费等违规违纪行为。3、工作创新。此项为中队奖励加分考核项，内容主要是:对重点、难点和突出问题能够采取有效措施予以彻底解决的予以加分;工作有创新、有亮点，并取得显著成效的予以加分;对处理群众投诉及时、得当，并获得好评(表扬信、锦旗、上级部门通报表扬)的与已加分;受到上级通报表扬或嘉奖的给以加分。4、网格化管理考核落实情况。此项为区城管执法部门、大队考核项，内容包括:有领导负责网格化管理工作，安排有2名以上督察人员专职从事网格化检查考核，督察装备齐全(车辆、取证设备、考核文书等);网格化管理工作有计划、有安排，有路段管理标准，有检查考核实施细则;执法中队各网格建有规范的路籍档案，并根据实际情况及时进行更新;网格管理人员责任明确，熟悉相关法律法规知识;每月对各中队网格检查考核不少于2次，有考核记录，有通报;落实市局替办事项的情况等。四、区网格管理涉及的各类表格（部分）社区民情日志反映人：反映时间：反映人联系方式：反映事件：受理人：处理时间：受理情况：处理满意度：反映人签字：评分：五、单元网格的划分原则及分类(一)划分原则。集中力量、突出重点，重点抓好中心城区主次干道、重点路段和重要区域的管理工作。(二)划分方式。按照市区自然地理布局和行政区域划分。为避免管理资源的浪费，一条路段原则上划归一个网格管理。(三)网格分类。按照单元网格区域大小、主次干道数量多少和管理任务的轻重，将网格分为A,B,C三类。分类原则为:A类网格:处于中心城区，含两条以上主干道的，或一条管理任务较重的主干道;B类网格:辖区内无主干道，或含一条基础设施较好、管理任务相对较轻的主干道;C类网格:处于背街小巷、城乡结合部或乡镇区域。(四)路段分级。按照“主干道严管、次干道严控、背街小巷规范管理”的原则，将网格内路段分为三级。分级原则为:一级路段:中心城区主干道、重点路段和重要区域;二级路段:次干道或部分基础设施较好、管理难度较小的主干道;三级路段:背街小巷、城乡结合部路段和乡、镇、村区域。六、华安网格化管理系统平台华安城市社区网格化管理系统总体分为八大模块，分别为：基础数据、党建信息、民政信息、事件处理、指挥平台、绩效考核、统计分析、系统管理。基础数据中包括小区信息、楼栋信息、房屋信息、人口信息、单位门店、学校信息、医院信息、治安信息需要相关人员进行添加管理。党建信息包括：党员信息、团员信息、社会职务、少数民族、宗教信息、远程教育。事件处理平台是指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督查等。事件处理包括：排查登记、待处理事件、事件列表和事件统计。这个模块主要是提供社会服务办事的流程和事项的管理。各个网格的信息事件，如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心，各级再进行分流处理，结案后通知反映人。统计分析包括：街道统计、社区统计、网格统计、小区统计、楼栋统计、房屋统计、案发统计。七、华安网格化管理系统平台整体实施方案1.网格化管理软件系统的调试安装当试点协议签署完毕，硬件条件具备，我们将派技术人员上门安装调试软件系统，确保系统具备数据录入的条件。2.排查表格的发放及排查登记发放电子表格。结合现有各口数据整合在一起，做统一的数据录入工作。华安公司技术人员现场指导试点单位录入。3.系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对网格化管理软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为两个层次：管理层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：管理层：领导在实施中的作用与重要性、管理查询。操作层：操作方法。4.系统安装测试及试运行阶段此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：①、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；②、组织试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行试运行.5.系统运行软件环境服务器操作系统：Windows2003(or2008)Server;客户端操作系统：MicrosoftWindows2000/XP/Windows2007;数据库：Sqlserver2000;河南省华安智能科技有限公司成立于1996年，注册资金人民币500万元，是集社区网格化管理、协同办公（OA）、ERP开发、人脸识别系统、客流量统计系统、物资供应管理、人力资源管理、固定资产管理、以及各类软件开发和电子商务、电子政务经营于一体的综合性高科技企业。本公司一直秉承“技术领先，服务至上”的宗旨、“全力服务合作伙伴”的原则，全身心的开发优秀的智能化产品。公司将始终瞄准国际先进水平，博采众长，融汇贯通，开发具有中国特色的管理软件，以振兴信息产业为己任。术业有专攻，各个行业的专家凝聚在一起，就是一个所向无敌勇敢无畏的团队。我们正是这样一个团队，拥有最优秀的管理专家、最务实的软件工程师和最有经验的项目经理，每一项项目都做成精品和典范，相信我们孜孜以求的工作态度您会见证和称赞的！八、联系方式地址：河南省郑州市经三路66号金成国际广场5号楼20层邮编：450008电话：[phone]手机：1370086268613333858287网址：邮箱：[e-mail]