4 管理流程

谭小芳：校长领导力培训演讲提纲•校长领导力研究的理论背景•什么是校长领导力？•如何提升校长领导力？一、校长领导力研究的理论背景•关于“领导”、“领导力”、“领导者”的研究统称为“领导学”研究，是管理学研究的一个重要主题，也是“校长领导力”研究的一个重要理论背景。•“领导学”的研究，从最初关注“领导特质”研究，到关注“领导行为”研究，再到关注“情境领导”、“权变领导”、“团队领导”、“变革型领导”等的研究，形成了大量有价值的研究成果，极大地拓展了人们对领导现象、领导行为和领导者的研究视野，也为我们今天讨论“校长领导力”提供了丰富的理论背景和有益的分析框架。关于领导者的学术观点（1）•A.各行各业的杰出人士（政治、经济、军事、思想、文化、科技、教育等各领域）•B.在人类活动中发挥领导作用的人•领导作用：在实现共同目标（组织目标）过程中，某个（些）人（领导者）对另一些人（追随者）发挥的引导作用。•职位领导与非职位领导：因职位产生的法定权力称为职位领导；因信任产生的对他人的影响力称为自然领导或非职位领导。领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。什么是领导？整合资源以达成组织目标的活动Lead：领导活动leadership领导者：领导活动的实施者什么是领导者领导者是将人力资源转换为生产力的人。资源就是生产力？领导力•领导力：个体或群体在领导过程中发挥的领导作用。•组织中发生的领导过程（活动）既有可能是先有领导者，再有领导，也有可能是先有领导，再有领导者。前者是职位领导的典型领导模式，后者是自然领导的典型领导模式。•领导作用的机制：人们之所以愿意追随、服从领导者，是为了减少风险和趋利避害的需要，由于风险意味着未来损失的不确定性，因此，领导作用的实质或者是基于理性的风险规避机制，或者是基于信任和愿景的目标激励机制。•相对而言，职位领导的基础是风险规避机制，自然领导的基础是目标激励机制。•基于职位的领导作用简单、直接、马上生效但不能体现被领导者的愿望，是较低层次的领导；基于信任和愿景的领导作用能够更有力的激发追随者的内驱力，是更高层次的领导。•命令是最低层次的领导形式，宗教信仰是最高层次的领导形式。•领导特质理论：一些人之所以成为领导者，是因为他们具备特殊的领袖品质。这些品质包括：智力水平、应变能力、洞察力、责任感、创新精神、坚韧性、自信心、社会交往能力等（斯托格迪尔，在124个研究的基础上，1948）•1974年，斯托格迪尔根据163个相关研究发表了新的研究成果，确定了以下十种重要的领袖品质：成就欲、坚韧性、洞察力、创新精神、自信心、责任感、合作精神、忍耐力、影响力、社会交往能力。关于领导者的学术观点（2）综合其他一些相关研究，发现以下若干方面在领袖品质中具有特别重要的作用：素质特征：•智力水平；•成就欲；•意志力；•自信心；•社会交往能力；行为特征：•真诚•有前瞻性•有能力•有激情•教育活动中的领导者表现的普遍行为特征：•勇气：道德勇气；坚持真理；坚定的信念；•公正：不偏袒，无偏见，不歧视；•移情：尊重，包容，理解，接受他人；•判断力：分清主次、缓急，做出正确的决策；•热情：主动、积极、努力；真诚、助人为乐；•谦虚：承认无知，虚心学习，不争功，低调；•想象力：不保守，不固执，心态开放，创新精神；•风格理论：领导行为由两种最基本的行为要素组成，它们是任务行为和关系行为。在具体的行动中，根据领导者对这两种行为要素的偏向，构成两种不同的领导风格：任务导向型；关系导向型。关于领导者的学术观点（3）四分图理论•重视“工作行为”的领导者的行为特征是：界定和明确自己和下属在组织中的角色，重视工作的组织与计划，建立明确的组织结构、信息沟通渠道、工作程序，规定成员的工作职责，要求成员保持一定的绩效标准，强调工作完成的最后期限，是一种重视任务与目标、而比较忽视对人的情感关怀的领导行为。•重视“关怀行为”的领导者的行为特征为是：注重与下属建立友好的、相互信任的工作关系，公正地对待每一位员工，尊重和关心下属的意见与情感，了解他们的需要，分担他们的忧愁，重视员工的生活、健康和成长，鼓励下属与自己进行充分地沟通与交流。这是一种重视人际关系的领导行为。高关怀低工作高关怀高工作低关怀低工作高工作低关怀重视工作任务重视人际关系管理方格理论•领导（管理）方格：一张在纵、横两个维度上各9等分的方格图，纵轴表示领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示领导者对业绩的关心程度（包括决策的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量等），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。布莱克管理方格1.99.95.51.19.1对工作的关心程度对人的关心程度五种类型的领导者•（1，1）贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；•（1，9）俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现组织的目标并不热心；•（5，5）小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够取得一定的甚至是较好的成绩，但不是卓越的；•（9，1）专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；•（9，9）理想式领导者：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把组织的任务需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来效率和业绩的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。比尔·雷迪恩的三维领导力方格八种类型的领导风格•背弃者，他在这三个维度上的倾向都很少或几乎没有；•官僚主义者，他只注重成效；•传教士，他只有关系倾向；•开发者，他在注重成效的同时也注重关系；•独裁者，他只有任务导向；•仁慈的独裁者，成效与任务并重；•折中主义者，他在关注任务的同时也注重关系；•经理人（执行者），三种倾向都有表现；•情境理论：不同的情境需要不同的领导。有效的领导要求一个人的领导类型要适应不同情境的要求。•情境理论强调，领导是由指导与支持两个维度构成的，每个维度都应该被恰当地应用于一种给定的情境。为了确定在一种特定的情境中该做什么，领导者必须对员工进行评估，由于员工的技能和积极性会随着时间变化，领导者应改变指导或支持的程度以满足下属变化的需要。•有效的领导者能够识别员工的需要，然后调整自己的领导风格以满足他们的需要。关于领导者的学术观点（4）高支持性和低指导性行为高支持性和高指导性行为低支持性和低指导性行为低支持性和高指导性行为支持性行为指导性行为授权支持指导教练高中等发展低高中等发展低下属发展水平情境领导模式中员工的工作状态类型•消极的学习者（工作水平低，工作意愿也低）；•热情的学习者（工作水平低，工作意愿高）；•谨慎的执行者（工作水平高，工作意愿低）；•高效的完成者（工作水平高，工作意愿高）。•第一种为教练型领导，向员工解释工作内容以及工作方法，同时继续指导员工去完成任务；•第二种为指令型领导，对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈；•第三种为支持型领导，领导者和员工共同面对问题，制定解决方案，并给予鼓励和支持；•第四种为授权型领导，提供适当的资源，完全相信员工的能力，将工作任务交由员工全权负责、独立作业。情境领导模式中对应的领导类型路径——目标理论•理论核心:领导者的工作是帮助下属实现他们的目标，并提供必要的指导和支持来保证成员的个体目标与群体或组织的目标相一致。领导者要解决好三个问题：•第一，领导者要设法提高部下对实现目标的意义的认识，增加成员对组织目标的认同和接纳；•第二，提高部下对实现目标可能性的认识，帮助部下明确自己的职责，帮助部下排除在实现目标过程中所遇到的障碍，使之能够顺利地实现目标；•第三，在工作过程中给下属以各种满足需要的机会。即建立阶段性目标，建立实现目标的通路。四种领导模式•指令性模式：领导者独立对部下作出指示，让部下了解自己所期望的目标是什么，完成工作的时间安排，并对完成任务方式方法给予具体的指导，而被领导者在这一过程中只管按照领导的布置严格执行；这是一种类似“工作导向”的领导方式。•支持性模式：领导者在工作过程中对部下表现出足够的关心和友善，关心下属的需要与利益，并在情感上给予支持；这是一种类似“关心导向”的领导方式。•参与性模式：领导者常常与下属进行磋商，在决策前充分征求和考虑下属的建议；•成就性模式：领导者为下属提出富有挑战性的目标，对下属实现目标表现出信心，期望下属充分发挥自己的主动性和能动性，实现自己的最佳水平。关于领导者的学术观点（5）•变革型领导理论：领导者除了引导追随者完成各项工作外，常以自身的个人魅力，通过激励、关怀去变革他们的工作态度、信念和价值观，使他们为了组织的利益而超越自身利益，从而投入于工作中。变革型领导的四大特点•具有教育性，帮助组织成员学习；•具有批判性，帮助组织成员审视当前状况，质疑过去的合理的解决问题的方式；•具有道德性，鼓励组织成员的自我反省、民主价值和道德责任感；•具有变革性，领导目标是通过提升人们意识水平来进行组织变革。•团队领导理论：团队是现代社会一种普遍的组织形态，团队与一般社会组织的区别在于它拥有需要相互协作才能实现的共同目标（愿景）。团队中的领导行为也因此更加强调参与、协调与激励。关于领导者的学术观点（6）优秀团队的特征•清晰而振奋人心的目标；•受结果驱动的结构；•有能力的团队成员；•统一的承诺；•协作的气氛；•优秀的标准；•原则性的领导；•外部的支持；•从以上的研究中我们可以归纳出领导的基本工作是三件事：•选择方向与目标；•组织协调与指导；•激励追随者；要做好以上三件事，一个优秀的领导者必须保持学习精神，不断提升自己的领导修养（道、学识）、领导能力（素质、经验）和领导艺术（策略、风格、技巧）。•我所在的公司业务人员绝大多数具有本科以上学历，以前就曾经出现过由出差引起的不愉快的事。A（硕士毕业）因公出差，本应周五晚回北京，但A周日才回京，是因为A和爱人在当地汇合后又玩了两天。回来报销时，与正常情况唯一不同的是A回程的火车票日期晚了两天。而且A因觉得并没有占公司便宜，把这件事很随意地告诉了部门经理。本以为不是问题，结果是领导谈话、扣工资接踵而来。一提起这件事，他总是显出无可奈何的样子。A不久后离开了公司。•我们公司一位女员工B的爱人是某大使馆的员工，有一次B带着孩子随爱人一起出差，B爱人的领导（外国人）当时知道这件事后，不但没有处罚其员工，而且把随行家属的机票也给予报销，甚至特地让他少工作1天来陪随行家属游玩。领导的这一反应使员工和家属十分感动，而且以后该员工不好意思再带家属出差了，家属也不好意思再跟着了。•我们公司的一男员工C，他的女友是一家外企的员工。由于她工作非常忙，当两个人准备结婚时，却找不到休婚假的时间。最后两人商定女方单位送她出国培训时，C一起自费出国。当女方单位领导得知这一消息后，主动提出由公司负担男方的往返机票费。这一对新婚夫妇的感觉是可想而知的。领导艺术是方法整合领导艺术是资源配置612345978领导艺术是区别对待•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。•一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢的方法•领导艺术就是——在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策。领导艺术是因势利导经营重在设计左右企业未来命运的经营战略。人才重在寻找和培养优秀的员工。技术重在培养和发展专业技术。制度重在建立和实施严格的控制体系。变革重在创造一个不断更新的环境。领导艺术是平衡协调•平衡力统筹兼顾，刚柔相济•感召力完美无缺，通情达理•忍耐力忍辱负重,，委曲求全内部员工下属外部客户上级领导艺术是量力而行•方法的能级不同难度不同。•不是任何人都可以无限制的选择的。•你适合用何种方法？领导艺术是达成绩效穆尔