九、领导

nintheditionSTEPHENP.ROBBINSPowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabamaMARYCOULTER领导第9章【走进管理】泰德·特纳（TedTurner）有一句座右铭：“要么领导；要么服从；别无他途。”特纳很显然选择了领导。他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中---在所有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，特纳就使【走进管理】企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实况播出的内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相【走进管理】结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。而勇敢者棒球队也于1992年挤身于世界强手之列。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财力创立有线电视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家【走进管理】们都认为他是个傻瓜，但他再一次证明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的能力使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员进行奥林匹克风格的竞赛。主要内容1.领导理论2.3..《管理学原理》领导的内涵领导的最新观点学习目标区别领导与管理之间的差异1.2.掌握五种主要领导行为理论3.掌握两种重要的领导权变理论4.《管理学原理》掌握三种领导理论领导=管理？领导者=管理者？第一节领导的内涵一、领导和管理二、领导的作用三、领导权力的来源一、领导和管理（一）领导的概念（二）领导和管理的区别（一）领导的概念1.领导就是指挥、带领、引导和鼓励群体为实现目标而努力的过程。2.领导的实质领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。3.领导手段指挥、激励、沟通。(二)领导和管理1.共性(1)行为方式:两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。(2)权力的构成:两者也都是组织层级的岗位设置的结果。2.区别(1)本质上说：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。(二)领导和管理而领导则可能是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。（2）一个人可能是领导者却不是管理者。组织没有赋予非正式组织中最具有影响力的人职位和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。(二)领导和管理（3）一个人可能是管理者却不是领导者。领导的本质是被领导者对他的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。因此，有些拥有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导。管理领导确定目标编制计划与预算·为达成目标，制定出详细的步骤和计划进度·为达到预期目标，进行资源分配指明方向、给出战略·展现未来的远景与目标·指出达到远景与目标的战略管理和领导管理领导组织组织和配备人员·组建所需组织结构及配备人员·规定权责关系·制订具体政策指导行动·建立系统和方法监督完工状况指导人们·同协作者沟通，指明方向、路线；·让人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益；·指引人们根据需要组建工作组、建立合作伙伴关系。管理和领导管理领导执行控制和解决问题·通过具体详细的计划监督进程和结果鼓动和激励·动员克服改革中的障碍·鼓动在初具条件的情况下，努力克服人力与资源的不足，实现改革。管理和领导管理领导结果·具有一定程度的预见并建立良好的秩序；·获得各利益所有者如用户、股东期望的关键效果取得较大进展的改革；·具备进一步改革,比如用户期望的新产品的潜力管理和领导二、领导的作用领导有三方面的作用1.指挥作用2.协调作用3.激励作用三、领导权力的来源领导的核心在权力，领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。领导权力有五种来源：法定性权力奖赏权力惩罚权力个人专长权个人影响权（或感召权）权力个人权力制度权力个人专长权个人影响权惩罚权其他法定权奖励权与职位有关，而与占据该职位的人无关与职位无关，而与占据该职位的人有关第二节领导理论一、领导特质理论二、领导行为理论三、领导情境理论(也称领导权变理论)四、领导理论的联系与区别一、特质理论1.观点：认为伟大的领导者都具有某些共同的特性,其理论假设是领导是天生造就的。区分领导者与非领导者的六项特质：内在驱动力、领导愿望、诚实正直、自信、智慧以及工作相关知识。2.研究结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。一、特质理论3.不足之处：（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）没有对因与果进行区分；（4）忽视了情境因素。二、行为理论（一）行为理论（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为连续统一体理论（一）行为理论1.观点：研究领导者的行为特点与绩效之间的关系，从而寻找最有效的领导风格。2.其理论假设是：有效的领导者具备一些关键的行为特征。（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为的连续一体理论1.勒温三分法理论（基于权力的运用)专制式民主式放任式权力应用把权力定位于领导者个人，靠权力和命令让人服从的领导作风。把权力定位于组织群体，以理服人、以身作则的领导作风。把权力定位于员工个人,权力完全下放，不负责任的领导作风。1.勒温三分法理论（基于权力的运用)专制式民主式放任式特点一切决策均由自己作出，下级只能服从；主要依靠行政命令和组织纪律约束下级；与下级保持距离，没有感情交流。鼓励并指导下级参与决策；分配工作给下属以较大的选择性和灵活性；主要依靠非权力影响使下属具有服从的意愿；强调与下属进行感情上的沟通。任由权力随便地给予下属，由下属自行其事；工作不布置，事后也不检查，也无明确的工作规范；实行无政府管理。1.勒温三分法理论勒温理论经过试验的结论：专制式领导作风虽能达到工作目标，但组织成员无责任感，工作积极性不高；民主式领导作风工作效率最高，既能完成工作目标，组织群体也最有活力；放任式的领导作风工作效率最低。（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为连续统一体理论2.利克特四种管理方式（1）密歇根大学社会研究中心的利克特1947年提出。（2）领导行为的维度：生产导向和员工导向（3）四种领导方式专制—权威式、开明—权威式、协商式和群体参与式（4）研究结论2.利克特四种管理方式专制—权威式效果最差。权力集中在最高一级，下级无任何发言与自由，领导与下级存在不信任气氛，因而组织目标难以实现。开明—权威式权力控制在最高层，但领导者对下级较和气，授予中下层部分权力，上下有些沟通，下级对上级存有畏惧心理，工作主动性差，效率一般。2.利克特四种管理方式协商式领导者对下级有一定信任，重要问题决定权仍在最高一级，中下层管理者对次要问题有决定权，上下级联系较多，当执行决策时，能获得一定的相互支持。群体参与式民主协商，参与讨论，领导最后决策，按分工授权，下级也有一定的决策权；上下级有充分沟通，相互信任，感情融洽，上下都有积极性。（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为连续统一体理论3.领导行为四分图理论（1）时间：二十世纪四十年代末（2）领导行为的维度：结构维度和关怀维度结构维度：指为了达到组织的目标，领导者界定和构造自己与下属角色的程度。包括设立工作、界定工作关系和明确目标的行为。关怀维度：指领导者尊重和关心下属的看法与情感并与下属建立相互信任的程度。3.领导行为四分图理论员工维度结构维度高关系低工作低关系低工作低关系高工作高关系高工作领导行为四分图3.领导行为四分图理论（3）结论：在结构和关怀方面均高的领导者一般会（“高-高”领导者）比其他三种类型的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度。（4）不足之处：由于未加入情境因素，无法解释为什么“高-高”领导风格并不总能产生积极效果。（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为连续统一体理论4.管理方格论（1）美国管理学者布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学领导行为四分图基础上，进一步研究后提出的。他们把领导行为四分图的纵、横坐标都分为九等分，纵横交错便形成有81种领导风格。（2）领导行为的维度：关心人和关心生产4.管理方格论（3）管理方格图布莱克与莫顿认为五种主要形态中团队型最佳，其次是任务型，再次是中间型、俱乐部型，最差的是贫乏型。1.99.91.19.11.1:贫乏型管理9.1:任务型管理1.9:俱乐部型管理5.5:中庸型管理9.9:团队型管理对工作关心的程度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.94.管理方格论管理方格图4.管理方格论（4）研究结论贫乏型管理（1.1型)：以最低限度的努力完成必需的工作，从而维持组织成员的身份。任务型管理（9.1型)：由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。俱乐部型管理（1.9型)：对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。但这种领导行为4.管理方格论在竞争激烈的现代社会生活中很难立足，因为它不利于生产效率的提高。中庸型管理（5.5型)：通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。这种领导行为的工作效率与人们的积极性都有较大的局限性。4.管理方格论团队型管理（9.9型)：工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。这种领导行为是比较有效的，因为关心生产与关心人两个方面会相互影响，相互促进。（二）五种行为理论1.勒温三分法理论2.利克特四种管理方式3.领导行为四分图理论4.管理方格论5.领导行为连续统一体理论5.领导行为连续统一体理论（1）坦南鲍姆和施密特于1958年提出了连续体理论。他们认为在两种极端的领导行为之间，存在着许多中介性领导行为。它们与极端领导行为一起构成连续体。（2）影响领导方式选择的因素：对领导者的个性起作用的因素；下属具有的可能影响领导者行为的因素。5.领导行为连续统一体理论以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自由区)领导者作出并向下属推销决策领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权领导行为的连续一体模型领导者作出决策由下属执行5.领导行为连续统一体理论（3）结论：从左至右，领导者的职权“运用”逐渐变弱，而部属享有的自由则逐渐增强。偏向于独裁一端的领导者似乎较重视工作关系，并注意用权力去影响部属。而偏向于民主一端的领导者较重视群体关系，注意给部属一定的工作自由。三、领导情境理论(也称权变理论)1.费德勒的权变模型2.领