国瑞长丰网络营销板块-社会化营销,我做“主”

社会化关系营销我做“主”背景优势资源品牌账户优势品牌账户运维品牌账户营销案例赏析关于我们我们做什么我们服务客户目录Directory关于我们-背景北京环宇傲视国际传媒广告有限公司，2006年成立于北京，是一家新锐的网络营销机构之一；环宇傲视致力于帮助企业建立有效网络营销体系。数字品牌-互动传播环宇傲视以数字品牌营销引领未来为宗旨，秉承“分享客户价值成长的利益共同体”为核心理念，力求“专业人做专业事”，以成熟的技术、稳定的平台、专业的广告公司体系架构和纯正的第三方媒体身份为核心竞争优势，将为国内外知名品牌提供优质高效的广告服务！深刻理解互联网传播特征，了解并尊重互联网用户习惯的优势，为客户量身定制系统的互动传播服务。业务体系涵盖：形象统一包装、传播媒介管理，以及互动传播策略拟订及执行。为企业与消费者之间构建良好的互动沟通体系，最终有效达到树立品牌、实现销售的目的。社会化媒体营销（Socialmediamarketing，简称SMM）专业运维公共主页、品牌账户、官方微博关于我们-优势网络活动网络活动策划创意网站设计建设网络话题新闻事件营造网络话题创意视频创意原创视频拍摄电影视频重构病毒创意互动性病毒创意整蛊类病毒创意图片文案原创文案照片类图文贴原创漫画故事类图文贴网络应用、手机应用——定制开发专业内容创意团队关于我们-资源发起话题、活动、投票参与转帖参与评论新浪微博腾讯微博社会化平台意见领袖合作方式发起话题、活动、投票参与转帖参与评论发起话题、活动、投票参与转帖参与评论写日记建立相册开心网发起话题、活动、投票参与转帖参与评论写日记建立相册人人网拥有400个名人、明星、认证、行业达人、草根账号资源行业分布：娱乐、IT、数码、美容、服饰、汽车、金融、购物等拥有200个名人、明星、认证、行业达人、草根账号资源行业分布：娱乐、IT、数码、美容、服饰、汽车、金融、购物等拥有200个名人、明星、认证、行业达人、草根账号资源行业分布：娱乐、IT、数码、美容、服饰、汽车、金融、购物等拥有100个名人、明星、认证、行业达人、草根账号资源行业分布：娱乐、IT、数码、美容、服饰、汽车、金融、购物等意见领袖联盟中国社会化媒体格局社会化优质媒体平台社会化网络平台营销价值国内社会化平台调查结果显示，用户好友来源以熟人居多，以前或现在同学（73.6%），以前或现在的同亊（60.1%），家人/亲戚（54.0%），挚交好友（40.3%）。可见，社会化平台的人际关系本质就是真实用户的熟人关系网络。社会化网络平台营销价值中国在利用社会化平台获取新客户方面表现最突出。比例高达65%，高二全球平均水平（47%）；也比中国去年的44%比例显著提高了21%。为什么需要建立品牌账户？在第三方社会化平台上建立品牌账户已成为新兴营销渠道首选。品牌账户加为粉丝参与互动了解信息好友动态好友关注——63.8%的用户是喜爱该品牌，才主动成为粉丝——品牌的直接精准受众；——41.0%的粉丝会将品牌账户推荐给好友——好友之间是一群志趣，消费认知，偏好度一致的人；他们更信赖好友的口碑推荐；——38.9%的粉丝希望通过品牌账户了解品牌及产品信息；——63.1%的粉丝希望通过品牌账户获得促销信息及优惠机会；——60.5%的粉丝关注品牌账户下的互动活动并有兴趣参与；——互动活动成为好友间的话题，线上沟通的媒介，是用户线上上火与时俱进的表现；为什么需要建立品牌账户？让品牌融入社会化媒体，可以让其与消费者建立了更加直接迅捷的互动关系。从品牌层面到价值层面与你产生全方位的共鸣。超过13万个企业建立了品牌账户，成为了一种“趋势”从内联升到LV，从全聚德到麦当劳，从潘石屹到比尔盖茨，从中超到NBA，从到居委会、公安局到人大委员……甚至还有宗教……几乎集纳了360行中各个行业为什么需要建立品牌账户？方法一：买粉这绝对是一个成本低，见效快（单纯从粉丝数这个指标）的方法。但其负面效果也很明显，例如品牌的诚信问题，品牌在微博平台的宣传效果问题等等。方法二：有损品牌的言论热议？不管好坏就行了。引来骂声一片！如何扩大品牌账户的互动粉丝数量？如何扩大品牌账户的互动粉丝数量？方法三：创新活动创新活动更能吸引消费者的亲睐。如凯迪拉克利用“微电影”的概念营销就赢得大量消费者热议。活动中利用好以下元素，可以达到事半功倍的效果：1.明星效应（如姚晨）2.互动元素（如问答）3.诱人奖品（结合成本和品牌形象）4.当前网络文化（如凡客体，咆哮体）5.目标消费者的情感诉求和价值理念（如情人节的爱情，年轻人残破的梦想）6.知名合作伙伴（如微博上知名的媒体）方法四：高质量运维其聚集的粉丝群体，更加接近品牌真正的目标消费者。常见的八种品牌账户运维手段：1.产品使用技巧分享（如汽车节油技巧）2.品牌历史与故事介绍3.通过指出娱乐媒介中的出现的该品牌产品来做宣传（如凯迪拉克经常把美国知名明星与凯迪拉克车型在一起的照片进行分享）4.提出问题，吸引网民回答5.针对线下活动的报道6.问候、关怀（每天一早安，一晚安）7.慈善、社会活动报道（企业社会责任感）8.针对媒体上所获得荣誉和奖项的报道卡迪拉克“微电影”营销活动成功营销元素热门社会化媒体平台：微博当红电影明星：吴彦祖概念营销：“微电影”背景：为了在广州车展上推广新上市的SLSSeville2.0T车型，卡迪拉克利用其微博在车展前期进行了“微电影”营销的概念宣传，并邀请吴彦祖加盟出演，最后该“微电影”在广州车展上正式上映。微博效果：“微电影”营销在微博上引起20,000帖左右的激烈讨论。微电影在车展上引起大量参观者围观，并得到消费者的认可•吴彦祖的热点最高！大屏幕一放《一触即发》的预告片后整个大屏幕都被集体性围观了。•吴彦祖真的很有型啊，不错的微电影。品牌账户运营主要工作流程品牌账户开通装修认证内容建设企业相关信息受众相关信息客服工作处理投诉咨询答疑奖品发放粉丝互动活动策划独立活动联合活动外部推广红人转发平台广告站外论坛总结分析运营数据分析活动分析总结运维分为前期、中期、后期，结合运营日志规划，定期进行目标检查分析。品牌账户品牌认知•高效触及受众•定向目标受众•免费媒体传播品牌好感•好友推荐•互动奖励促进销售•口碑决策•促销活动洞察用户•真实可信交互特点•各种社交工具洞察用户需求品牌账户营销优势品牌账户营销原则BUILD（建立品牌账户）POSITIONING（定位目标受众）ENGAGE（利用互动应用）AMPLIFY（放大规模效应）MPROVE（优化）第一步是在社会化平台上开设帐号，在用户常驻的社会化平台中确立你品牌的唯一身份，然后是寻找你的品牌粉丝，构建联系。还可以将实体店的地址和社会化平台的位置朋务相连接。在社会化平台上和自己的品牌官方网站中利用社交网络平台的社交组件、社交部件和APPs去与用户互动和实现个性化的交流。品牌真正打入用户的社交关系引发用户自传播OPTIMIZE优化TOPIC话题TOOIS工具INVOLVEIN卷入MONITOR监测意见领袖INFLUENCER在开展社会化平台营销活动时，首要的步骤是：找到意见领袖(Opinionleader)和品牌的拥护者(Advocate)，然后把他们带到品牌的对话中！社会化广告社会化购物社会化媒体优化社会化客户关系管理品牌账户营销核心社交对话质量是品牌账户营销的核心价值，高质量的社交对话才是真正的社会化营销。社交对话传播力社交对话认可度品牌账户粉丝规模指标：单贴平均被转发量、单贴平均被曝光量、单贴平均被评论量方法：社会化平台后台数据分析指标：单贴平均被赞量方法：社会化平台后台数据分析指标：测评时品牌账户粉丝量方法：社会化平台后台数据分析社会化营销评估模型品牌账户营销评估FMCGAutoMobile关于我们-服务客户FinanceITInternet关于我们-服务客户关于我们-服务客户“三星IT星世界”公共主页相继推出了“变身游戏达人，寻找给力显示器”、“三星给力转帖第一季”、“官网达人，谁最high”等活动。“三星给力转帖第二季”接力期为12月7日-19日，参与方式超级简单，只要转转帖，大奖说不定就属于你。活动礼物也相当丰厚，将送出ML-1911打印机1台，人人网VIP一月级别20个，人人豆共200个。活动期间平均每日粉丝数量增长超过1000位。案例赏析—人人网-三星IT星世界案例赏析—新浪微博-爱慕旗下品牌矩阵爱慕集团-旗下内衣品牌矩阵（爱慕、爱美丽、心爱），以“爱慕官方商城”为落脚点各品牌相互为线上商城导引用户，达到“社会化电子商务”目的。支付宝官方微博发起#秒杀秘笈#攻略帖30位红人微博密集转发，引起红人粉丝关注、转发、评论，形成病毒式扩散案例赏析—新浪微博-支付宝官方微博视频总播放量：138204链接：案例赏析—腾讯微博—支付宝TVC广告《支付宝-知托付》总影响人数：6607664腾讯网友总互动量：15633经典语录：584162金不换：409300姜玖赤：1328889夜空上的流星：2286078090经典语录：1105137朱洙：1723544随缘：919565SEO商学院_王卿：517936微博搞笑大本营：308460案例赏析—腾讯微博—支付宝TVC广告《支付宝-知托付》明星微博评论&StarTwitter案例赏析—腾讯微博—支付宝TVC广告《支付宝-知托付》参与互动明星&ParticipateStar案例赏析—腾讯微博—支付宝TVC广告《支付宝-知托付》案例背景：2010年7月,Kappa推出全新的产品线P-A.C室内运动系列，倡导室内运动与日常办公两者兼得的环保理念，以减少服装购买频次，时尚环保，为你带来更加舒适自由的生活为产品诉求打动消费者，建立品牌与消者之间的好感度。投放预期目的：迅速提升产品的认知度和关注度，在目标受众中推广“减生活”的理念。广告主形象：意大利血统运动、时尚、品味、性感宣传策略：利用SNS社区的传播方式进行宣传推广，在Kappa品牌账户创建融入“P-A.C减生活”理念的游戏互动平台。产品特征：时尚、环保,运动与日常办公两相宜案例赏析—开心网-Kappa创意说明：以产品设计理念为灵感，结合吃豆人小游戏轻松减压的风格，在Kappa开心品牌账号首页建立P-A.C减生活主题活动游戏平台，通过3个步骤，完成电脑前的简单运动，传达简单快乐的生活理念，释放压力。游戏中既可以通发“减压”动态给所有好友，也可以在游戏失败后向好友发出一对一的求救短信，借助SNS的机制将好友带入其中。效果评估：互动游戏前所未有，互动形式新鲜有趣，有效的提升产品的认知度和关注度。•创新突破聚拢忠实粉丝，粉丝数量稳步增长：30天内共增消息超过900,000次。案例赏析—开心网-Kappa一次产品推广与微博APP高度契合的应用—@三星Smart大对决案例赏析—APP-三星SmartTV创新技术新颖理念强大社交顶级品质时尚外观三星SmartTV组建团队的五大维度•从关注者和粉丝中自由选择成员组建个性团队。•系统根据选择团队的特性给予评分•发布到个人微博将三星SmartTV的五大核心点深入诠释，参与者更懂SmartTV案例赏析—APP-开车绝技输入“本人姓名”和“好友姓名”参加测试，并把雷人测试结果转发到微博，引起粉丝或好友关注，使好友或粉丝参与。案例赏析—APP-安居客房产证输入“本人姓名”和4位“好友姓名”领取房产证，并把证书转发到微博，参与抽奖。测测你会住什么样的房子？真是个奇迹啊，没房，还能领个证！不管你信不信，我反正是信了！