如何打造淘宝爆款【下】

2、转化率图片文字描述•增加关联交易•展示店铺风格•细节图、明星图搭配•真丝鉴定•图片感觉真实•图片不怕多•卖点–款式，价格，细节•正仿品的区别对比•突出销量和好评编写宝贝描述四大要素宝贝连接图店铺优势•好评，成交记录截图•活动推荐宝贝描述给我一个理由先：主图、细节图、价位、促销、销量、评分首屏销售氛围营造突出档次引起共鸣详情页◆详情有卖点详情页◆详情有卖点：经典优雅、真皮高档1.突出的卖点一定是要和买家的需求相结合。2.仅仅图片是不够的，要通过文案和图片一起营造一种使用体验。营销促销的重点关联触动购买客服3个度1、响应速度。2、专业度。3、态度。重点•短时间•大流量•集中在一个点上爆发榨干每一滴流量！思路•爆款之后做什么？•得到了销量还要得到什么？爆款新款1新款2新款3新款4爆款连带效应--以老带新，梯级成长•周期性消费趋势解读•季节性消费趋势如何？淘宝数据平台版权所有2010-2011•树整合营销KPI指标树不同阶段的商家，都可以投射到这颗指标树中去，并按照指标逐级分解的模式，做店铺诊断“引来新客户，保持老客户，做好订单价，业绩节节高！”淘宝数据平台版权所有2010-2011问题：整合营销体系如何建立销售额转化率首次购买客户购买频次PV/UV/翻页/停留时间/跳失平均订单价访客数回头客关联销售订单比例每单商品件数重复购买率客户保持率客人数客单价订单数•建立全面的KPI体系•整合营销体系的七个营销环节•客户如何进入我的店铺？•如何让客户看了就买且买的更多•如何让客户问了就买且买的更多•如何让客户下了单就付款•如何把新客户培养成回头客•如何让回头客保持活跃购买•如何防止客户流失且挽回流失客户？淘宝数据平台版权所有2010-2011什么是整合营销体系零售行业，从本质上说，是在经营“人的行为”！以此作为出发点，做好生意，会变的很无敌！•组织架构的设置•推广部门：负责淘宝站内外的各种推广，抓新客户来源；•页面部门：负责淘宝店铺页面设计；•产品部门：负责选品和关联营销；•客服部门：负责客户服务•设计部门：负责对各个部门所涉及的页面设计等，进行美术支持•CRM部门：负责二次营销，主抓购买频次•客户满意中心：负责客户满意度•数据支持部门：负责对各个部门和项目提供支持淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系以上各部门组成营销中心，统一汇报给公司决策委员会，并由营销总监负责•KPI的设置•推广部门：访客数占50%，转化率占15%，每日客单价占15%、客户活动满意度占20%•页面部门：转化率占70%，每日客单价占30%淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系•KPI的设置•客服部门：询盘转化率占70%，客户客服满意度占30%•产品部门：转化率占25%，每日客单价占25%，客户产品满意度占25%，访客数25%淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系•KPI的设置•客户满意中心，监管各个满意度指标客服客户满意度：客服满意度评分店铺活动客户满意度客户产品满意度：物流客户满意度：淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系•KPI的设置•CRM部门——客户分组KPI管理新客户组活跃购买的回头客组预流失客户组流失客户组前两个组抓重复购买率，后两个组抓客户保持率（流失率）淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系•组织架构的设置•推广部门：负责淘宝站内外的各种推广，抓新客户来源；•页面部门：负责淘宝店铺页面设计；•产品部门：负责选品和关联营销；•客服部门：负责客户服务•设计部门：负责对各个部门所涉及的页面设计等，进行美术支持•CRM部门：负责二次营销，主抓购买频次•客户满意中心：负责客户满意度•数据支持部门：负责对各个部门和项目提供支持淘宝数据平台版权所有2010-2011干货案例：某大卖家的整合营销体系21世纪，最贵的是人才！量爆款3要素•货。有爆炸力的款式•量。短时间，大流量•路。导火索。整体思路爆款祝大家茁壮成长！