8第八章商务网站购物流程设计

商务网站流程设计前台工作管理流程安排工作安排工作汇报汇报总经理部门经理普通员工汇报日常工作情况汇报大型项目工作情况汇报常规项目工作情况汇报学习情况阶段工作总结提交其他情况查看历史记录修改今日工作汇报我的工作任务退出后台系统管理流程系统管理员部门管理人员管理增、删部门增、删人员登录网站后台系统图表设计（1）内容管理（2）产品管理（3）网上购物系统（4）网站流量系统（5）会员管理系统购物流程设计1.前台购买流程2.后台管理流程图3.后台网上客户订单处理流程4.后台采购订单处理流5.后台销售订单处理流程1.前台购买流程用户可以使用现金、信用卡和电子钱包支付。用户可以通过电子邮件查询订单，通过银行帐户和电子钱包查询支付记录。客户登录（注册会员）商品搜索（选购）下订单（放入购物车）收银台（结账）选择送货方式选择付款方式购物完成B2C网上购物流程图购物流程（前台）2.后台管理流程图后台管理系统是一个以库存为中心的，结合了“网上客户订单接收”系统的“E时代进销存系统”在开始管理后台前，必须“期初记帐”。在后台管理中，必须有一个严格的“商品类别”与“商品目录”规划。系统管理网上客户订单受理查询商品库存发货确认生成销售单库存，综合查询确认出库结算生成采购单确认入库结算有无初次使用非初次使用3.后台网上客户订单处理流程后台管理系统会根据商品库存，自动生成销售订单或采购订单。有效无效受理接收网上订单查看网上客户订单已受理订单最终订单作废生成采购订单缺货有货生成销售订单4.后台采购订单处理流程采购订单填制采购单确认采购入库确认结算预付货款确认5.后台销售订单处理流程销售单确认发货确认结算预收货款确认销售订单后台管理系统模块订单管理流程（后台）一般商务网站交易流程图书网站购物与交易处理流程中国茶网商城购物流程图企业与消费者间电子商务工作流程c2c网上购物流程（淘宝）1.C2C前台流程图C2C模式竞拍流程如下：C2C模式拍卖流程如下：拍卖方竞拍方注册正式用户注册正式用户登记拍卖物品查询、搜索商品修改、确认拍卖品确认参与商品竞拍拍卖确定竞拍确定双方通过网络联系竞拍成功2.C2C后台管理流程图管理员登录增、删、改一级目录增、删、改二级目录目录管理删除商品商品管理增加、删除修改组群组群管理改变组群会员管理电子认证流程图1.CA认证（前台）流程图下载审批申请个人身份证书个人安全电子邮件证书企业身份CA证书企业安全电子邮件证书信用卡身份证书电子合同身份证书安全证书发放CA认证中心证书认证配置证书2.CA认证（后台）流程图CA认证中心个人身份证书个人安全电子邮件证书企业身份CA证书企业安全电子邮件证书信用卡身份证书电子合同身份证书电子合同流程图一、电子合同概述师生们可以通过该模块，了解电子合同的操作流程甲方：采购方乙方：供应方流程：甲方通过搜索引擎查询供货信息甲方向乙方发送采购信息乙方回应甲方的采购信息甲乙双方共同进入洽谈室，商谈合同的具体细节甲乙双方签订合同，乙方按照合同向甲方供货二、甲方网上询价流程图否重新搜索是(用户搜索商品信息，商品来源于BTOB模式中分公司的商品)询价方用户登录搜索引擎填写询价单查询到相关的商品信息询价单传至乙方管理区三、乙方网上报价流程图报价方用户用户登录(此用户名和密码对应BTOB分公司的用户名和密码)网上报价填写网上报价单查询询价单报价单传至甲方管理区四、甲乙双方洽谈流程图双方洽谈甲方会员登录网上询价乙方会员登录网上报价洽谈室确定合同条款甲方签字乙方签字五、合同签订流程图入库合同甲方合同乙方合同管理双方签订合同数据库合同查询电子支付流程图1.虚拟银行关系图银行帐号和用户个人信息用户管理员生成银行前台网站B2C、B2B商城登录网上支付交易信息申请管理商品定单信息选购使用银行后台管理查看管理登录2.虚拟银行前台网站功能流程图用户使用“用户名”申请和获取“银行帐号”，使用“银行帐号”而不是“用户名”登录银行帐户。银行帐号分为个人和企业两种支付帐号，分别用于B2C、B2B模式中。使用已有帐号登录用户信息管理平台银行前台网站结束申请新用户获取新帐号登录用户信息收支明细订单查询用户转帐密码修改3.电子钱包管理流程图电子钱包仅限于B2C中的个人消费。信用卡的类型与帐号必须与个人帐号的一致。电子钱包中的信用卡必须绑定证书后才能使用。网上银行网上银行用户注册添加信用卡下载安全证书注册并绑定证书网上支付购物记录查询4.网上支付流程该图描述了“信用卡”和“电子钱包”两种支付工具的使用流程在商城中选购好商品并生成定单网上支付流程选择网上支付方式并来到银行支付页面确认定单交易信息验证帐号和PIN码错误正确显示交易后信息确认结束5.网上银行后台管理图网上银行后台服务系统开户审批储户存款储户取款储户注销储户资料查询网上单证处理流程图1.网上单证分析流程图分析网上单证流程提取网上单证流程中的节点分析节点的类型:1.身份注册2.身份验证3.信息发布4.信息交流分析节点的内容1.标题2.简介3.项目完成2.网上单证设计流程图1.网上单证设计流程设计模版（即设计流程中的节点）•选择模版类型•设计模版内容设计流程•选择模版作为节点•填写节点内容•设计节点的前继、后继按钮完成3.例子B2C后台管理流程销售单确认发货确认结算预收货款确认销售订单登录注册网上客户订单身份注册身份验证信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布节点1节点2节点3节点4节点5节点6节点7网络营销流程1.搜索引擎操作流程高级搜索分为“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”、“文件”搜索。个人网站发布到搜索引擎后，可以通过搜索“网站”查询到。广告与文件发布之后，可以通过搜索“广告”和“文件”查询到。搜索条件后台数据库搜索结果数据中心继续搜索2.个人网店管理流程登录网店信息管理店面设计商品类别管理网店发布管理预览、发布基本信息商店LOGO商店Bannar模板选择友情链接网站新闻商品类别管理商品管理发布到搜索引擎发布到门户网站预览商店删除商店3.Email操作流程设置帐号发电子邮件输入显示名输入Internet电子邮件地址输入电子邮件服务器名完成InternetMail登录设置发件人设置收件人设置[抄送]、主题、内容输入合法?发送发送完成YESNO4.新闻组操作流程设置帐号发新闻邮件输入显示名输入InternetNews电子邮件地址输入InternetNews服务器名完成InternetNews服务器登录选择新闻服务器设置新闻组设置[抄送]、主题、内容输入合法?发送发送完成YESNO5.广告发布流程发布“旗帜广告”时，“网络营销”前台每个广告位置只能发布一幅广告。“超级链接”审批通过后，可到“网络营销”前台首页右下角——“友情链接”中查找。文字广告旗帜广告超级链接网上信息发布管理后台申请审批发布网络营销前台5.商业报告操作流程商业报告标题商业报告格式商业报告头商业报告正文商业报告生成6.后台管理流程1管理员登录在线调查管理网站流量统计管理案例分析管理调查报告管理添加、删除在线调查日访问量分析周访问量分析月访问量分析网站访问IP分析设置：清空统计数据增加、删除、修改案例调查报告正文格式修改查看学生撰写的调查报告7.后台管理流程2管理员登录网上信息发布管理文件发布管理新闻发布管理文字广告发布管理旗帜广告发布管理BBS发布信息管理链接发布信息管理新闻组发布信息管理邮件发布信息管理增、删、改文件类型删除文件信息增、删、改新闻增、删、改文字广告类型发布、删除文字广告发布、删除旗帜广告修改、删除帖子增、删、改、查询链接类型增、删、改、查询新闻服务器增、删、改、查询链接信息增、删、改、查询新闻组增、删、改、查询注册用户增、删、改、查询邮件服务器增、删、改、查询注册用户增、删、改电子杂志类型增、删、改、发布电子杂志大中华建站中心用户名：zhuolx（自助建站）绍兴智能家居网（手动）苏州启普微电子有限公司户群体：大中型企事业单位/服务公司功能：展示企业完美形象并可开展专项网络业务特点：设计精美，功能齐全·各种类型网站均可开发，功能按需定制。·强大后台管理系统，让您没有日后维护之忧！·终身免费提供网站简易维护。·预付40%费用，满意后结尾款。类型价格说明企业标准A型￥120·核心页面（关于我们、新闻中心、产品展示、联系我们）产品展示页多个，支持产品图片·有后台，可自行维护，提供非独立够用空间·+2元，送.cn顶级域名1个企业标准B型￥160·核心页面（关于我们、新闻中心、产品展示、客户留言、联系我们、友情链接）产品展示页多个，支持产品图片·有后台，可自行维护，提供非独立够用空间·+2元，送.cn顶级域名1个企业标准C型￥210·核心页面（关于我们、公告栏、新闻中心、成功案例、产品展示、客户留言、联系我们、友情链接）产品展示页多个，支持产品图片，可自动分类·有后台，可自行维护，提供非独立够用空间·+2元，送.cn顶级域名1个其它类型商议·按需定制备注手工建站均免费提供非独立空间手工建站需预付40%费用，开发完成，验收后结尾款配套独立空间￥100/年/100M网络管理系统开发客户群体：大中企业功能：进销管理/协同管理特点：成本低、效率高，可跨部门/区域统一管理类型价格说明进销存管理￥600进销存一体管理直销管理￥650上线下线、报单统计管理多部门协同管理￥10003个部门内其它类型商议按需定制备注以上类型均不提供空间开发需预付30%费用，开发完成，验收后结尾款电子商务供应链系统流程图分析界定――测量――改进方法的工作流程图E物流系统远程应用流程（金蝶）网络广告与网站推广【导入案例】专业互联网产业研究公司艾瑞市场咨询（iResearch）推出了《2004年中国网络广告研究报告》。2004年中国的不含搜索引擎的网络广告市场已经从2003年的10.8亿元增长到19亿元，市场增长率近70%，整个网络广告市场保持在高速增长的状态。目前，中国网络广告市场占整体中国广告市场的仍然不到1.4%，仍然远低于国际平均的5%左右的水平。加上整体中国传统广告市场的不断增长、网民数量的持续增长等复合增长因素，预计2005年及未来的几年内，中国网络广告市场仍然保持较高的增长速度。IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，其中交通类和房产类网络广告支出比例增长显著。2009年和2010年，我国网络广告将分别达到30亿元和60亿元。第一节网络广告概述一、网络广告的发展在中国，1997年3月，在chinabyte网站（）上出现第一个商业性网络广告，虽然当时广告所使用的形式是今天看来比较单调的468×60像素旗帜广告，但对于未来互联网行业的发展却起到了至关重要的作用。1998年中国网络广告支出达到0.3亿元人民币，而在1999年则达到0.9亿元人民币，增幅达到200%，2000年为3.5亿元人民币，增幅为289%，2001年为3.88亿人民币，2002年，我国网络广告收入达到4.9亿，比2001年增加了26%，同期我国广告市场总收入是903亿元，成为亚太区广告投放量最大的国家，2003年我国网络广告收入为10.8亿元人民币。网络广告正以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活的各个方面，展示出魅力无穷的网上商机。经过短短几年的发展，网络广告的形式已被许多企业接受和采纳，而且取得较好的广告效果，图9.2为中国网络广告、搜索引擎、电子邮件市场发展状况。二、网络广告的含义与优势网络广告的含义网络广告是确定的广告主以付费方式运用互连网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。(1)广告主网络广告的广告主，即进行网络广告的广告者，是指提出发布网络广告的企业、团体或个人。(2)广告信息(3)广告媒体(4)广告受众(5)广告费用