央企社会责任培训之如何编制企业社会责任报告

主讲：殷格非《WTO经济导刊》副社长北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任2011年4月26日如何编制企业社会责任报告中央企业社会责任报告培训班企业社会责任报告——开启可持续发展之门新钥匙“启动梦想”（TheLaunchingofaDream）如何编制企业社会责任报告企业社会责任概览CSR报告的来由、特点和作用全球及中国社会责任报告现状趋势初次编制报告最常见的十个问题企业社会责任报告企业社会责任概览企业社会责任概念的百年演化5企业办社会弱化了经济责任企业专注经济责任忽略社会责任企业与利益相关方和谐发展社会企业企业社会社会企业员工客户政府社区供应商其他利益相关方新定位——重新定义企业与社会的责任关系企业社会责任概览企业社会责任的本质新标准——重新定义企业的价值标准财富500强责任500强20042005200620072008责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名责任排名财富排名中石化80548231572357178516中石油83528346633980248725国家电网/4610040643269295524公司年份排名企业社会责任概览企业社会责任的本质新目标——重新定位企业的发展目标履行社会责任利益相关方可持续发展企业社会责任概览企业社会责任的本质竞争阶段市场导向竞争环境导向竞争全面责任竞争经营目的对股东负责对股东和环境负责对包括股东在内的利益相关者负责竞争法则对顾客负责的价廉物美对环境负责的价廉物美对利益相关者负责的价廉物美管理对象产品产品+环境产品+环境+人管理目标质量改进质量改进+环境改善质量改进+环境改善+人本关怀管理体系ISO9000（1987年发布）ISO9000+1SO14000（1997年发布）ISO9000+ISO14000+1SO26000（已通过）全面管理体系经营理念股东公司环境股东公司利益相关者公司新方式---重心界定企业管理方式企业社会责任的本质企业社会责任概览CSR报告的来由、特点和作用组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体也是组织履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划的综合反映——《中国工业企业及工业协会社会责任指南》什么是企业社会责任/可持续发展报告理念行动结果企业使命、目标、价值观企业社会责任战略企业对各利益相关方的责任和认识企业社会责任规划和计划企业社会责任实践活动企业对各利益相关方期望的响应企业的所有活动对各利益相关方带来的影响CSR报告的来由、特点和作用企业社会责任/可持续发展报告主要内容南方电网报告实例CSR报告的来由、特点和作用报告演进单项雇员报告单项环境报告综合性社会责任报告社会运动立法环保意识事件及立法商业丑闻、公众压力、政府立法90年代初21世纪初70年代主要推动力综合性健康安全环境报告公众意识SA800090年代末企业非财务报告的发展历程CSR报告的来由、特点和作用来源:《如何编制企业社会责任报告》员工报告环境报告和社会报告环境健康安全报告企业社会责任报告的类别CSR报告的来由、特点和作用企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别传统报告CSR报告报告主体企业企业公民报告对象股东和投资者利益相关者报告内容经济业绩（财务）经济、社会和环境业绩报告依据会计准则包括会计准则的CSR准则报告目的股东和投资者的认可和支持利益相关者更广泛的认可和支持CSR报告的来由、特点和作用企业社会责任报告的十大作用第一，有助于企业树立负责任的品牌形象第二，对企业社会责任实践进行系统总结第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播第四，是综合业绩报告的新工具第五，有助于企业建立内部对话新机制第六，是增加外部沟通的新手段第七，完善预警机制功能第八，提高管理层的评估能力第九，增强财务稳定性第十，是促进利益相关方参与的重要工具•与利益相关方建立战略互信，形成可持续发展共识，获得支持。•增强企业的社会责任内质外形的匹配度。CSR报告的来由、特点和作用全球企业社会责任报告的现状企业社会责任报告的数量从全球范围看，企业社会责任报告发布的数量在增长，在一些发达国家中，报告发布已逐渐成为一种普遍现象。依据毕马威公司（KPMG）2008年度的调查，在N100指标样本中，发布社会责任报告的企业数量占总样本量的比例为45％（2005年为41%)；而在G250的样本中，该比例为79%(2005年为64％）。企业社会责任报告发展现状与趋势全球企业社会责任报告数量年度统计企业社会责任报告发展现状与趋势2010约5000份数据来源：CorporateRegister•第一，报告数量持续增长。•第二，报告类型日趋集中：从1999年前以单项环境报告为主，到1999～2003年期间表现出多元化的类型，2003年之后却是明显地以综合性企业社会责任为主流。•第三，报告在国别和地区的分布日益广泛，但增长速度存在差异：日本从2002年开始出现快速增长趋势，英国则保持稳定增长的趋势，一直也处于较领先的地位；而德国、挪威和美国却有所起伏，排名出现下滑；总体上，日本、英国、美国、德国、瑞典、荷兰、挪威、芬兰、加拿大和法国在企业社会责任报告方面都是领先者。全球企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势第四，行业分布越来越广，金融行业异军突起。第五，报告关注的议题不断拓展，传统议题主要包括环境、雇员关系和慈善捐赠等，新议题包括国际标准和守则、对社会的经济贡献、供应链管理、气候变化。第六，价值创造日益成为社会责任报告关注的焦点。第七，报告审验比例有所提高。第八，报告的读者群和影响面不断扩大。第九，报告形式出现新变化：独立的报告成为一种普遍形式，简要的纸制版本与完整的电子版本同时发布、大众或商务风格并存。全球企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势中国发布企业社会责任报告概述总体上讲，在2006年以前，中国企业对社会责任报告的了解并不多，只有极少数的企业发布了社会责任报告。较早发布关于社会责任报告的中国公司是中国石油天然气股份有限公司，2001年公司发布了《2000年健康安全环境报告》。企业社会责任报告发展现状与趋势中国企业社会责任报告发布状况中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年12月31日（来源《中国企业社会责任报告研究2010》）发布社会责任报告的企业类型中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源《中国企业社会责任呢报告研究2010》）地区2009年发布报告的企业数量2010年发布报告的企业数量北京109100上海5175广东6963浙江4045福建39392009、2010年发布报告数量排名前五的省市中国发布企业社会责任报告概述企业社会责任报告发展现状与趋势注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源《中国企业社会责任呢报告研究2010》）第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。1.中国的企业社会责任发展已经进入到一个崭新的阶段，国有企业、外资企业、民营企业纷纷加入到积极履行社会责任的行列中。2.倡导发布报告的政策环境3.已经发布报告的企业通过报告的发布，达到了很好的效果，对更多的企业发布报告起到了积极的促进作用。第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。•已经发布报告的企业通常都已经建立了定期发布报告的制度，未来在报告内容、质量和规范性方面都会有所进步。•随着利益相关方对企业发布报告提出要求，企业迫于压力也会对报告的内容、质量和规范性方面下功夫。•信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高。中国企业社会责任报告的发展趋势企业社会责任报告发展现状与趋势准备和组织•第一问：如何选名字•第二问：如何确定撰写方式•第三问：如何建立工作小组•第四问：如何收集资料撰写•第五问：如何确定主题与结构•第六问：如何区分两种报告的经济业绩•第七问：如何决定报告篇幅•第八问：如何提高报告可信度设计发布•第九问：如何设计报告•第十问：如何发布报告初次编制报告最常见的十个问题撰写准备与组织其他社会/社区慈善综合（财报/非财报）可持续发展企业社会责任环境健康安全社区环境社会环境健康安全环境第一问：如何选名字报告名称国际趋势初次编制报告最常见的十个问题2010年中国企业发布报告种类情况第一问：如何选名字报告名称份数比例企业社会责任报告56792.8%可持续发展报告355.7%环境报告20.3%其它71.1%合计611100%初次编制报告最常见的十个问题注：数据统计日期：2010年1月1日至2010年10月31日（来源《中国企业社会责任报告研究2010》）第二问：如何确定撰写方式初次编制报告最常见的十个问题第一次小组会议制定报告工作计划确定目标和分工选定报告名称和主题把推动力传递给管理部门收集基础和专题资料部门采访调查撰写报告正文完成内部批准、外部评估设计报告印刷成册报告发布新闻发布会第一步：组建报告工作小组第二步：制定报告工作计划第三步：选定报告名称和主题第四步：收集基础和专题资料第五步：撰写报告正文第六步：设计报告第七步：发布报告编制报告七个步骤：组建报告工作小组撰写方式说明优点缺点公司自己撰写由公司内部相关部门组织撰写扎根CSR/SD理念经济成本低时间成本高委托外部撰写完全委托外部机构撰写时间成本低沟通成本高经济成本高内外联合撰写由公司内部相关部门和外部专业机构联合撰写学习成本低、经济成本、沟通适中，尤其适用于第一次编写报告的企业容易出现推诿对内外组成的团队精神要求较高第二问：如何确定撰写方式初次编制报告最常见的十个问题第三问：如何建立工作小组1、建立原则建立工作小组原则跨部门了解内部对外影响力对内影响力初次编制报告最常见的十个问题1关键领导参与2跨部门3跨利益相关方第三问：如何建立工作小组2、小组成员组成高管CSR/SD专家核心部门利益相关方成员一般包括：高管，CSR专家，战略、财务等核心部门，也可邀请重要利益相关方参与。初次编制报告最常见的十个问题收集基础资料与专题资料基础资料收集主要是书面的现有的资料，包括两方面的内容，一是公司企业社会责任和可持续发展的文字性资料；二是数字性资料。专题性资料的收集主要是在工作小组通过撰写提纲后，针对写作提纲的要求有目的地收集资料，也包括针对特定的问题进行问卷调查和各种层面的访谈。第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题第四问：如何收集资料1、基础资料收集详细资料及信息收集信息的过程会提高企业社会责任的认识随着时间的推移，收集数据会越来越容易！发通知，各部门上报专题讨论问卷调查面谈初次编制报告最常见的十个问题年报、环境报告、信息化报告、风险分析报告平衡性清晰性准确性时效性可比性可靠性不是部门总结不是新闻稿不是理论研究针对性资料第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题第四问：如何收集资料初次编制报告最常见的十个问题报告结构需要提供的内容需要提供的数据信息、案例和图表责任部门备注社会促进就业解决农民工就业、提升劳动技能的措施带动农民工就业人；开展农民工培训投入万元；接受培训人次；提供案例图片市场项目部、海外事业部、中海集团有参考资料海外工程属地化海外项目本地化雇佣的比例%；提供案例图片有参考资料结合工程情况，为当地居民提供培训，解决就业带动当地就业人；开展培训投入万元；接受培训人次；提供案例图片有参考资料社区建设发挥建造、设计、物业等方面的专业优势，为社区提供的服务（如当地解决修路、建造水井等基础设施建设等）提供案例图片市场项目部、房地产事业部、中海地产有参考资料支持员工志愿者活动的政策措施开展员工志愿者活动的次数，参加的人次，小时数统计；提供案例图片有参考资料扶贫助困扶贫联系的线（如援疆援藏）、点（如建立爱心基金、对口扶贫援助、捐建希望小学）等方面的内容对口援建支出（）万元，捐建希望小学（）所；提供案例图片企业文化部、中海集团有参考资料慈善捐助公司慈善事业方面参与