央企社会责任培训之国家电网公司社会责任报告编制实践

国家电网公司社会责任报告编制实践李伟阳责任让生活更美好一二国家电网公司社会责任报告编制历程编制企业社会责任报告的内在逻辑与步骤几点建议三目录自2006年3月10日发布国内企业首份社会责任报告以来，已经连续六年发布年度社会责任报告一、国家电网公司社会责任报告编制历程（一）公司2005年社会责任报告温家宝总理这件事办得好。企业要向社会负责，并自觉接受社会监督。国资委主任认真落实家宝总理批示，努力成为每个员工素质的一部分。电监会国家电网公司发布这份社会责任报告，是落实科学发展观和构建和谐社会很好的举措，也很有创意，意义深远。望你们按照社会责任的具体内容进一步夯实基础，扎扎实实做好各项工作，努力为社会创造更大价值。2006年3月发布我国企业首份社会责任报告创建公司社会责任模型获得第二届“管理学院奖”公司2006社会责任报告在国内首开委托第三方组织发布先河（二）公司2006年社会责任报告2007年1月发布公司2006社会责任报告召开奥运社会责任大会弘扬奥运社会责任理念促进奥林匹克运动和社会责任运动两大时代潮流的融合规范表达公司12方面社会责任，全面体现公司履行社会责任内容2008年1月发布公司2007社会责任报告（三）公司2007年社会责任报告公司社会责任模型全面完善，正式迈入成熟阶段首次表述了公司可持续发展战略2009年1月发布公司2008社会责任报告（四）公司2008年社会责任报告公司社会责任模型全面完善，正式迈入成熟阶段首次表述了公司可持续发展战略2010年1月发布公司2009社会责任报告（五）公司2009年社会责任报告系统阐述了公司创造经济、社会、环境综合价值的完整逻辑首次阐述了公司履行社会责任与创造综合价值的关系2011年3月发布公司2010社会责任报告（六）公司2010年社会责任报告企业社会责任报告，是指系统披露企业有效管理其运营对利益相关方、社会和自然环境的影响，努力实现经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效的综合信息报告平台。（七）国家电网公司对社会责任报告的认识（七）国家电网公司对社会责任报告的认识企业社会责任报告的作用：着眼建立促进价值创造、实现和谐共赢的利益相关方关系的视角推动建立两个认同：情感认同、价值认同推动形成两大共识：综合价值创造共识和合理期望共识推动形成两大机制：有效监督机制和合作共赢机制二、编制企业社会责任报告的内在逻辑与步骤（一）理解企业社会责任和可持续发展内涵（二）理解公司创造综合价值的完整逻辑（三）明确公司社会责任模型（四）确定公司可持续发展战略（五）分析公司治理与责任发展、可持续发展关系（六）确定公司社会责任报告的框架结构（七）制定公司年度社会责任报告工作方案（一）明确企业社会责任和可持续发展内涵1.国际上的企业社会责任定义2.国家电网公司对企业社会责任的定义3.正确理解企业社会责任的内涵4.对可持续发展的不同理解1.国际上的企业社会责任定义目前，国际上关于企业社会责任的定义有上百种，侧重点各不相同联合国全球契约十项原则世界银行欧盟经济合作发展组织OECD国际标准化组织ISO联合国全球契约十项原则人权1.尊重和维护国际公约规定的人权2.决不参与任何漠视与践踏人权的行为劳工3.维护结社自由，承认劳资集体谈判权利4.消除各种形式的强迫劳动5.消除童工6.杜绝用工歧视与职业歧视环境7.对环境挑战未雨绸缪8.主动承担更多的环保责任9.鼓励无害环境技术的发展和推广反贪污10.反对任何形式的贪污、勒索和行贿受贿1.国际上的企业社会责任定义世界银行：企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟：公司在自愿的基础上，把社会和环境融入其经营运作以及与利益相关方的互动之中。1.国际上的企业社会责任定义组织（2.12）通过透明和道德的行为（2.7），为其决策和活动对社会和环境（2.6）的影响而承担的责任。这些行为：——致力于可持续发展（2.23），包括健康和社会福祉；——考虑利益相关方（2.20）的期望；——遵守适用法律，并符合国际行为规范（2.11）；——融入整个组织（2.12）并在其关系中得到践行。注1：活动包括产品、服务和过程。注2：关系是指组织在其影响范围（2.19）内的活动。1.国际上的企业社会责任定义332-------------国际标准化组织的社会责任国际标准ISO26000企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律法规、社会规范和商业道德，有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。2.国家电网公司对企业社会责任的定义2.国家电网公司对企业社会责任的定义企业社会责任定义，描述了三方面特征：本质特征：企业有效管理自身运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。形式特征：企业遵循法律法规、社会规范和商业道德的行为。功能(目的)特征：协调推进企业与社会可持续发展的行为。2.国家电网公司对企业社会责任的定义企业社会责任的本质特征：企业有效管理自身运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。有效管理的含义：最大限度地增加积极影响；最大限度地减少消极影响；最大限度地激发利益相关方合作推进可持续发展的积极性、主动性和创造性。3.正确理解企业社会责任的内涵企业社会责任是企业运营的新方式“企业社会责任，并不要求公司开展与其正常运营不同的业务，而是要求以不同的方式开展正常运营。”——联合国前秘书长安南国家电网公司对企业社会责任的定义与安南先生的观点不谋而合，企业履行社会责任，关键在于有效管理好自身运营对利益相关方和自然环境的影响。对于电网企业，核心就是要认真研究，并管理好建设和运营电网对利益相关方和自然环境的影响。3.正确理解企业社会责任的内涵坚持科学的企业社会责任观企业履行社会责任不但要重视道德动机和履责意愿，而且必须坚持以价值创造结果为标准。负责任的公司行为的根本标准：坚持以能否最大限度地创造企业发展的经济、社会和环境的综合价值，促进社会资源的优化配置，作为判断公司行为是否对社会负责任的根本标准。要特别警惕好心办坏事。做任何决策，都要想一想自己有没有优势，是否真的对社会有利？3.正确理解企业社会责任的内涵企业社会责任是企业管理的新模式管理目标从单纯追求利润最大化，转向追求企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化；管理对象从企业内部扩展到外部利益相关方；管理价值从经济价值延伸到环境价值和社会价值，从股东价值延伸到利益相关方价值，从企业价值延伸到社会价值；管理机制从企业内部资源的优化配置发展到促进社会资源的优化配置。3.正确理解企业社会责任的内涵④避免常见的认识误区误区一：企业社会责任是“企业办社会”的回归“企业办社会”与企业社会责任的根本区别在于是否有利于社会资源的优化配置。误区二：企业社会责任是增加企业的负担与对企业社会责任内涵的认识有误有关。误区三：企业社会责任是遵循社会责任标准或接受认证企业承担哪些责任，如何承担社会责任，必须立足于国情和企业实际。误区四：企业社会责任主要是支持公益事业社会责任的核心在于有效管理企业运营对社会和环境的影响，参与公益事业只是其中很小的一部分。误区五：企业社会责任是单纯的贸易壁垒跨国公司社会责任的审查规范，基本上没有超出我国有关法律法规的要求。4.明确可持续发展内涵可持续发展的三种理解：“既满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求的能力的发展”；保护生态环境，合理利用自然资源，推进经济、社会和环境的协调发展；特定主体实现持续健康发展。4.明确可持续发展内涵BP公司对可持续发展的理解：是指集团的延续能力，包括：更新资产；创造并提供更好的产品与服务以满足不断演变的社会需求；不断吸引新生力量加入我们的员工队伍；④为可持续的环境做出贡献；⑤保持顾客、股东及业务所在社区的信任与支持。国家电网公司对可持续发展的理解：实现公司与社会可持续发展的协调推进（二）阐述公司创造综合价值的完整逻辑系统阐述公司创造经济、社会、环境综合价值的完整逻辑：包括意愿、行为和绩效（三）明确公司社会责任模型1.理解公司行为与社会价值的关系2.界定核心社会功能及其实现方式与共同责任3.识别内生于核心业务运营过程中的利益相关方4.有效管理公司与利益相关方的关系与特定责任1.理解公司行为与社会价值的关系公司通过实现核心社会功能创造经济、社会和环境的综合价值，这事关各利益相关方；从社会责任的视角可以称之为共同责任公司通过负责任地处理企业与利益相关方的关系创造经济、社会和环境的综合价值，这需要分别研究每一个特定的利益相关方；从社会责任的视角可以称之为特定责任国家电网公司承担的共同责任共同责任的基本逻辑共同责任是指企业承担的影响利益相关各方的核心责任。确定共同责任的关键，是确定企业的核心社会功能，以及保证企业核心社会功能实现的基本方式。确定企业的核心社会功能，实际上也就是确定企业的使命。公司必须立足国情、企业实际和社会的不同发展阶段，着眼于促进社会资源的优化配置，定位企业的特定优势，确定企业在社会大分工格局、经济社会发展全局和经济全球化进程中的角色、使命和核心责任。要警惕社会责任的异化、过度或不足，防止企业资源投向的随意性和无效性。科学发展责任和安全供电责任国家电网公司的核心社会功能是为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，这是相关各方的共同利益之所在。也就是说，公司要积极承担：科学发展责任，充分发挥电网优化能源资源配置功能，服务经济社会可持续发展；安全供电责任，始终保障电网安全稳定运行，维护社会公共安全。晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压试验示范工程成功运行，我国电网发展进入了建设特高压电网的新时期。卓越管理责任和科技创新责任实现公司核心社会功能，首先，需要遵循企业发展的一般规律，即一靠卓越管理，二靠技术进步，也就是说，公司需要积极承担：卓越管理责任，追求公司发展的经济、社会和环境的综合价值最大化；科技创新责任，把技术进步作为协调推进企业与社会可持续发展的根本动力。2008年4月份，公司在天津公司开展全面社会责任管理试点，把履行社会责任，推进可持续发展的理念根植于基层和日常运营。沟通合作责任企业运营过程具有两重性，即是向社会提供商品或服务的过程，也是处理人与人关系的过程。人与人关系的成功处理，是企业经营功的关键，也是确保企业“合法性”的基础。因此，企业务必积极承担起沟通合作责任，加强与利益相关方交流，形成互信，建立发展共识，激发发展潜力，凝聚发展合力，实现共同发展2008年8月4日，公司奥林匹克展示中心开馆，展示了“努力超越、追求卓越”的企业精神。全球视野责任作为服务各行各业的上游基础产业，公司和公司所服务的用户都已经全面融入经济全球化进程。无论是要想服务好用户，还是实现公司“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向，公司都必须树立全球视野，遵循国际规则，学习国际经验，借鉴国际最佳实践，利用全球资源提升公司履行社会责任，服务经济社会可持续发展的能力和水平。我们将其称之为，全球视野责任。2008年12月19日，菲律宾议会批准国家电网公司获得菲律宾国家输电公司25年特许经营权。国家电网公司承担的特定责任特定责任的基本逻辑特定责任是指企业对特定利益相关方承担的具体责任。确定特定责任，主要就是确定企业的利益相关团体类别，企业有多少类利益相关团体，就承担着多少种特定责任。确定企业特定责任的具体内容，也就是确定企业对特定利益相关方承担哪些具体责任，关键是把握住四个维度。一是法律方面的责任；二是道德方面的责任；三是促进彼此共赢的责任；四是激发价值创造潜能的责任可以简单归纳为两个词，一是“底线”，法律和道德；二是“共赢”，特定利益相关方与企业实现共赢，以及促进其他利益相关方的共赢。对用户承担优质服务责任法律责任（依法供电）道德责任（提供规范、热情、高效的服务）与用户实现共赢的责任（向用户开放集