领导艺术与领导力提升

卓越领导者的领导艺术与领导力提升训练版权所有深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司谭兆麟•中国卓越领导力第一人/成功学训练第一人•中国科学院研究生院EMBA特聘教授•中国社会科学院研究生院特聘教授•北京商业干部管理学院客座教授•中国科联经济发展中心研究员•深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问•香港东港投资集团拓普理德国际训练机构执行总裁•曾任《成功营销》杂志出品人兼首席策划师•央视2套《对话》栏目特邀嘉宾“当你遇到，就会知道”一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，如你遇到，就会知道。”——华伦·班尼士二、所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。——史蒂芬·柯维课堂指引1、空杯心态理解吸呐2、讨论时对事不对人3、积极自愿与别人分享您的观点和经验4、尊重他人的观点5、如果您不同意他人观点，请友善地表达6、通过提问来检验您是否理解了学习内容7、做你所学、教你所做明明白白做领导习惯上，人们给领导下的定义包含如下要点：•设定组织的价值观和目标，并以这些价值观和目标去引导组织成员；•具有获取和组织资源的能力；•具有反馈能力；•能够通过分派任务显示出对下属的支持和信任；•在遇到暂时困难时，能显示出实现组织目标的决心；•在困难和批评面前敢于承担责任；善于支持组织中的其他成员；•具有解决冲突的能力；•能保持父亲（或母亲）般慈爱的形象；•能缓冲打击和失望。明明白白做领导对领导的再认识斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。孔兹（Koontn）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。海曼（Hainann）和施考特（Gscott）：领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上，接受指挥，引导和影响。雷莫W·纽尔密博士（芬兰）在《国际管理与领导》：“经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力；简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。”领导的素质标准美国总经理协会的标准1、堪为楷模，不负众望，能合群；2、品德高尚，见识广博，工作勤奋；3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力；4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位间营造和谐氛围；5、既传达命令，还要有坚定的信念，把全体职工的真正声音带到最高决策层；6、认清对社会的道义责任，在行动中恪守无误，严守信誉，不为浮名轻举妄动；领导的素质标准美国总经理协会的标准7、使企业与全体员工形成一个不可分离的整体；把企业收益与职工福利联系起来；8、判断果断、实践勇敢、坚韧不拔；9、进取精神旺盛，有独创精神；10、遇到困难不是畏缩，不是先考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”；11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；12、不文过饰非，否则，只能说明你器量狭窄；13、不损公肥私，凡事先替公司着想；14、要宽容别人，不能花言巧语。领导的素质标准东部总经理俱乐部1、思维决策能力2、规划能力3、判断能力4、创造能力5、洞察能力6、劝说能力7、对人理解能力8、解决问题能力9、培养下级能力10、调动积极性能力一、什么是领导？对领导的再认识——什么是领导？二、领导的定义本身包括两层意思：一层意思是：致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团；另一层意思则是：领导本身就是一个动态的过程，这个过程是由领导者，被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。思考题：促使领导定义转变的深层原因是什么？对领导的再认识领导的三重含义领导的权力和技能——领导的三重含义权力的效果：1、使员工有服从感和敬爱感；2、使员工有信赖感。1、榜样（人格）力量它取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度。2、专家（知识）力量这是指由于领导的知识和专长而拥有的力量。3、法律权力这是指由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权力。4、奖赏权力这是指领导者奖赏其下属人员的权力。5、惩罚权力与奖赏相反，这是指领导者强制或惩罚下属人员的权力。领导的权力和技能——是什么因素使领导者具有影响部属的能力？一、领导力的定义：是指领导者有效影响别人的能力（影响他人的思想、观点、态度及行为改变的能力），尤其是要激励别人达成那些极具挑战性目标的能力。我相信领导力本质上就是自我学习、自我培养、自我觉醒的一个过程。在这个过程中，你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。——桑顿（美国）卓越领导力的修炼——领导力的定义1、2、3、感召力（激情）4、5、决策力6、高效沟通能力7、洞察力（直觉力）8、应变力9、10、学习创新力卓越领导力的修炼——领导力涵盖的主要内容高级低级类型①②③④“太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之。故信不足，焉有不信？悠兮其贵言！功成事遂，百姓皆谓我自然。”——老子《道德经》第十七章领导的行为类型与领导方式——领导的四个层次法国心理学家库尔特·勒温（KutLewin）把领导行为分为三种类型领导行为的三种类型1、专制型领导2、民主型领导3、放任型领导领导的行为类型与领导方式——领导行为三种类型民主型专制型放任型组织方针的决定所有方正经由集体的讨论后决定一切由领导一人决定任由集体或个人决定，领导不参与工作分担与工作评估成员可以自由结合，协商决定由领导决定后通知成员领导很少参与人物的决定工作参与及工作评估与成员一起工作，但不做太多具体工作领导亲自表扬或者批评不主动提供意见对成功不做评价团体活动的了解每人都清楚总体目标和个人责任只有领导自己清楚成员不清楚团队的最后目标领导的行为类型与领导方式——三种领导方式的比较如何领导不同类型的员工？情境领导法是由保罗·赫塞（PaulHersey）和肯尼思·布兰查德（KennethBlanChard）共同提倡的。高低高任务行为关系行为有心有力有力无心无心无力有心无力诱导式推销式授权式命令式领导的行为类型与领导方式——情境领导法（吉姆·柯林斯，美国）第五级领导：谦逊、坚韧、专业第四级领导：高效能的领导者第三级领导：胜任愉快的职业经理人第二级领导：有所贡献的团队成员第一级领导：有高度才干的个人借由谦虚坚韧的个性和专业的支持，建立起持久的卓越绩效。激发下属热情追求清楚而动人的愿景和更高的绩效标准能组织人力和资源，有效率和有效能地追求预先设定的目标。能贡献个人能力，努力达成团队目标，并且在团队中与他人合作。能运用个人才华、知识、技能和良好的工作习惯，产生有建设性的贡献。领导的行为类型与领导方式——第五级领导理论潜意识中的无能为力（我不知道，我不知道的是什么）意识中的无能为力（我知道什么我不知道）意识中的竞争能力（我知道，我知道的是什么）潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）领导者的自我发现与自我觉醒潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）卓越领导者的思维训练——主题与隐喻潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）卓越领导者的思维训练——主题与隐喻潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）卓越领导者的思维训练——主题与隐喻潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）卓越领导者的思维训练——主题与隐喻潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）卓越领导者的思维训练——主题与隐喻为何改变？（WHYCHANGE？）什么改变？（WHATCHANGE？）真实？（ISITREAL？）三条有关于“改变”的问题卓越领导者的思维训练——主题与隐喻领导者“六气”修炼卓越领导者的“六气”修炼卓越领导力=∑五项关键要素×积极的态度影响他人的能力高效沟通共享报酬卓越领导力的修炼——领导力修炼的成功模型卓越领导者必须做的八件事1.确定企业的方向、定位及战略选择；2.企业的人才战略，选对人、用好人、留住人；3.建设企业文化系统，创建一流的“软环境”；4.构建学习型组织，当好企业“总教练”；5.发现和培育企业的“核心竞争力”，形成组织的竞争优势；6.关注员工意识，形成尊重人才的企业氛围；7.制定一套科学的、高效能的激励制度、目标管理、薪酬系统；8.正确的决策。8创建学习型组织76建立管理体系54绩效管理321经理人的八项核心能力经理人的八项核心能力领导与管理领导与管理是各有特色而又互补互助的推动系统以下列出一些特征：领导管理关注工作意识关注执行工作制定方向策划及预算是怎样配合转变是怎样应付复杂性掌握业务“气氛”——创造纲领掌握操作常规效用——办正确的事情效率——办事方法正确企业经营管理要素组序参考答案个人选择小组意见[]广告宣传及媒体投放[][][]产品研发[][][]产品质量[][][]企业品牌战略[][][]企业的营销渠道及网络建设[][][]企业文化建设[][][]企业的人力资源管理及培训[][][]企业的内部监督与过程评估[][][]安全、稳健的财务系统[][][]团结、务实、高效的领导团队[][][]市场调研与商情系统的建立[][][]产品售后服务及服务系统[][]21世纪企业家应具备的综合素质1、具有全球视野，具有参与全球竞争的战略思维；2、具有前瞻性，善于把握和创造最佳事业机会，极具整合各种资源的能力；3、具有良好的合作心态，善于创造和分享共同理想与愿景；4、具有人才战略观，善于培养及重用人才；5、具有团队协作意识，善于创造合作伙伴，有一批忠诚的追随者；6、具有辨明主次的能力，不断追求卓越的执着；7、具有突破性思维习惯，勇于改革和接受挑战；8、具有学习创新意识，鼓励富于建设性的创新和尝试；9、极具人格魅力，确保顾客满意与员工开心；10、具有杰出的个人领导才能及组织协调能力，善于领导和创建卓越的规模团队；21世纪企业家应具备的综合素质11、具有正确的价值观，具有创建企业文化的能力，尊重文化差异与个性；12、具有非凡的沟通能力，善于创设愿景、推销梦想；13、具有取得核心竞争力的优势；14、具有实事求是的务实态度，重视实干、有执行力的高绩效团队建设；15、具有重承诺、讲诚信的品格力量，诚恳听取他人意见和显示自信；16、具有科学的决策能力，果断并勇于承担责任；17、具有冒险精神，极具预见力与判断力；18、具有出色的综合素养，通晓技术，重视知识；19、具有良好的心理品质，身心健康，豁达平和，富有同理心；20、具有强烈的社会责任感与使命感。独到的管理视角总经理的管理视角与领导的智慧1、管理像什么?本质在于方.泰勒、规则流程、马路划线2、管理是目，纲举目张。经营是纲,统领管理。(思想性、方向性、策略性，纲领性)管理支撑经营得以实现。经营决定正确的事;管理把决定了的事做正确。错在经营上，软在管理上。3、管理是一种“分配”.人最原始的动力是利益;人最期待的是权力;人最本能推托的是责任;管理奥妙在于合理分配三角等边。4、管理是“常人”的事创业靠强人,守业靠常人;对下（事情）负责，而非对上负责；重绩效,重能力、轻道德；把平常之事做好就不平常。5、管理是一个“灰姑娘”。问题永远存在，不为问题烦恼；乐趣就在问题瓶颈的无有之中；组织根本无法使自己完美；。6、管理就是做“结构”。管理就是做结构理清结构关键点切入结构的路径7、管理是一种“固化能力”。流程化模式化8、管理似乎一场表演.喜欢明星／被关心是人的天性。韦尔奇的啦啦队长、小字条。表演本身就是一种艺术。9、管理非常自我有限中做到极限10、管理需要激情童心思考创意五本书不错《日本人的管理艺术》《追求卓越》《第五项修炼》《从优秀到卓越》《我在通用汽车的岁月》小结在实践中感悟在实践中感悟在感悟后运用触类旁通、融会贯通、用心感悟，才能享受管理的愉悦！激活组织之要则强弱之道1这个组织很难