世纪佳缘案例

分类信息网站—世纪佳缘商业模式经营模式管理模式资本模式基本情况目录企业概况•上海花千树信息科技有限公司（“世纪佳缘”）（纳斯达克代码：DATE）运营中国最大的在线婚恋交友平台，通过互联网、无线平台和线下活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。•2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）看到身边很多高学历的同学和朋友由于工作学习忙，而无法找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘，并在一年内就成功找到了自己的先生，且因成就无数美满姻缘而被誉为“网络第一红娘”。自创建以来，世纪佳缘致力于提供可靠、有效、以用户为中心的在线婚恋交友平台，帮助中国单身人士寻找幸福，成为推动中国婚恋交友行业发展的领先者。•2011年5月11日，世纪佳缘登陆美国纳斯达克全球精选市场进行首次公开募股，成为首家上市的中国在线婚恋交友平台，股票交易代码为“DATE”。根据艾瑞咨询的数据，2011年按照独立用户访问量以及用户浏览时间，世纪佳缘在中国所有婚恋交友网站中均名列第一。截至2014年1月13日，世纪佳缘已拥有逾1亿注册用户。世纪佳缘基本情况创始人•龚海燕是个很具传奇色彩的女性。打工妹、北京大学才女、复旦大学硕士、中国网络红娘第一人，龚海燕有着多种身份。高二时，她辍学做起小生意，打工3年后又返回学校，以县文科状元的身份进入北京大学；在复旦大学读研二时，她用1000元起家创办了世纪佳缘交友网站。读研期间办起征婚网站。•龚海燕坦率地告诉笔者，读研期间，曾经两次被婚介交友网站欺骗。正是这两次受骗，才让她萌发了创办一个严肃的以婚恋为目的的交友平台。“当时没想到会做成这样，我自己是读媒介经营管理的，起初只想借网站练个手，同时也给自己或身边的研究生们提供一个平台。”世纪佳缘基本情况世纪佳缘基本情况世纪佳缘基本情况会员大专以上学历高收入高品位单身群体世纪佳缘严格认证红娘服务交友活动邮票线下线上线上线下男女佳缘牵线互送礼物在线聊天收发信息结合喜结连理美满婚姻成功率商业模式经营模式管理模式资本模式基本情况目录战略目标•真实、纯净、严肃、高品位，世纪佳缘服务于真诚征友的单身人群，并建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。致力于帮助海内外单身人士找到美好姻缘，成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。世纪佳缘的商业模式目标用户•主要是高校研究生和都市白领。世纪佳缘VIP婚恋服务只接受符合VIP会员标准的优质用户参加，在世纪佳缘网用户中，VIP会员是最有诚意的一个群体。为了保证他们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。并非任何人付费都可以成为世纪佳缘VIP会员。世纪佳缘VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。•世纪佳缘VIP会员主要集中在白领人群，所有VIP会员都通过了身份认证。截至2009年11月，世纪佳缘网VIP会员男女比例为5:7，女性略多于男性；年龄为25岁到50岁，集中在在30岁左右。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。世纪佳缘的商业模式产品与服务•作为婚恋交友网站，世纪佳缘的网站包括我的佳缘，搜索会员，最新会员，在线聊天，交友活动，两性情感，晒幸福，手机交友，爱情测试，斑竹小龙女，高端猎婚，世纪佳缘的产品包括三种服务类型：•1、改善型服务•（1)排名提前：世纪佳缘按照一定的规则显示搜索结果。在线时间，资料完整度，诚信认证，上传照片等都会影响搜索排名。使用排名提前服务可以在相同的条件下，让客户排名优先显示在搜索结果页，以表达积极征友态度。•（2)光明榜：光明榜可以让客户的资料照片上首页，而且是在世纪佳缘，新浪交友，MSN佳缘交友频道首页三榜同上。如果上了地方光明榜，确定区域，则会更加精准择友圈。•（3）交友地图：该地区可以显示用户所在地区有的会员集聚地图，可以选择自己比较近的或者自己比较喜欢的地区的会员，减少上当受骗，增加对网站的信任度。，则会更加精准择友圈。•2、发信件型服务•（1)信件服务:世纪佳缘为会员提供信件服务，可以向其他会员发送信件，为不相识的人提供了一种交流方式。•（2)钻石会员：套餐会员一旦升级到钻石会员后，首先可以享受双向免费看信特权，主动出击收获爱情，寻缘道路通畅无阻。•3、交流型服务•（1)聊天包月：聊天包月的服务有利于客户掌握交友主动权。•（2)佳缘礼物:世纪佳缘提供了相识问候、恋爱表白、花语传情、生日祝福、flash精品和豪华礼物等传情方式。会员可以根据自身与异性的关系与对对方的倾慕程度进行选择。世纪佳缘的商业模式世纪佳缘的商业模式•赢利模式•世纪佳缘目前营业收入主要由在线业务、线下活动和VIP服务以及其它业务三部分组成。其中，在线业务占据绝大部分营收。•1.在线业务世纪佳缘在线业务收入主要包括：•（1）增值服务：主要是类似于QQ币的邮票消费模式。增值服务模式已成为世纪佳缘的主要盈利来源。•（2）竞价排名：世纪佳缘在这种模式下的服务主要是排名提前与光明榜。•（3）网络广告:世纪佳缘的网站界面只是在网站的特定位置，适当插入一些企业文字链接与购物广告，用来赚取广告费。•（4）开拓婚庆市场盈利：推出电子商务配套服务“鲜花交易”和结婚购物商场，由单纯的婚恋交友网向婚恋和婚庆两方面集团化发展。•2.线下业务•世纪佳缘常规性地组织同城会员进行线下互动活动，线下活动有助于提高世纪佳缘的知名度，为网站的正常运作提供了有效的现金流支持。•3.其他收入•集体婚礼盈利、开展线下红娘服务等，成为目前重要的盈利来源。PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：表格下载：课件下载：范文下载：核心竞争力世纪佳缘的商业模式截止到2012年，世纪佳缘已经有超过5600万的会员，而且会员发展速度非常快，从最初每天几个人到每天平均3万名会员的注册量，远远超过其他婚恋网站。世纪佳缘网站发展速度创建六年超越无数同行，据百度指数显示，世纪佳缘的用户关注度、媒体关注度均在行业遥遥领先。世纪佳缘是中国最早要求会员提交身份证明资料，每个会员的征友资料页面都会标注该会员是否上传了证件，上传了哪些证件，直接体现了会员资料的真实程度，并且还有人工审核、技术手段、并结合会员投诉的方式来屏蔽不良会员，过滤不良信息，以保持网站的纯净和真实严肃。世纪佳缘会员主体是高校研究生和都市白领，现在大专会员占37.8%，本科会员占45.1%，硕博以上会员占11.0%。由于会员素质高、动机纯，每天约有5000-8000人把征友状态修改为“我找到了中意人选”，网站每天都会收到成功会员的感谢信和婚纱照。世纪佳缘的创办宗旨是为高学历单身男女提供严肃婚恋交友的平台，为孤独、优秀、真诚的人们提供健康、纯净、真实的交友园地。我们坚决反对一夜情、婚外恋等不文明不健康行为，也不欢迎聊天交友、旅游交友等泛泛的交友。由于动机单纯，风格纯净，世纪佳缘自创办以来，便受到广大网民及媒体的好评，成为严肃婚恋交友的一面旗帜。网站和小龙女也被《人民日报》、中央电视台、凤凰卫视、阳光卫视、东方卫视、湖南卫视、新浪等媒体关注，小龙女也被誉为“网络红娘第一人”。•（1）网站发展速度：创建六年超越无数同行，据百度指数显示，世纪佳缘的用户关注度、媒体关注度均在行业遥遥领先。•（2）会员发展速度：从最初每天几个人到目前每天平均3万名会员的注册量，从最初四、五万的会员总量到目前1802万的会员总量，网站注册会员增长迅速。（3）会员的基本素质最高：世纪佳缘的会员主体是高校研究生和都市白领，现在大专会员占37.8%，本科会员占45.1%，硕博以上会员占11.0%。•（4）会员的征友效果最好：由于会员素质高、动机纯，每天约有5000-8000人把征友状态修改为“我找到了中意人选”，网站每天都会收到成功会员的感谢信和婚纱照片。•（5）会员对网站的依赖度和信任度最高：世纪佳缘的pv在同类网站中位居第一，平均每人来到世纪佳缘会查看30个页面，停留超过20分钟。由于成功率高、会员资料真实，因此会员对网站的依赖度和信任度非常高。•（6）会员资料最真实有效：世纪佳缘是中国最早要求会员提交身份证明资料，用五星级去评定会员信用的婚恋网站，每个会员的征友资料页面都会标注该会员是否上传了证件，上传了哪些证件，直接体现了会员资料的真实程度。•（7）线下交友活动规模最大：世纪佳缘将网络空间和线下交友活动成功结合，在全国31个省市举办了2000多场线下交友活动，规模最大，效果最佳，千人以上规模的活动已经组织过百余次。我们还成功举办了4届集体婚礼、数千人参加的中国首届爱情运动会。继北京地坛春节庙会万人相亲活动后，又于09年春节期间在北京国际雕塑公园举办了第二届万名白领相亲会。•（8）网站的美誉度最高：世纪佳缘始终坚持用人工审核、技术手段、并结合会员投诉的方式来屏蔽不良会员，过滤不良信息，以保持网站的纯净和真实严肃，网站美誉度最高。•（9）媒体关注最多、政府支持力度大：世纪佳缘以其独具一格的品位，坚持原则的操守，创始人的人格魅力，得到了最多的媒体关注和政府支持。人民日报、中央电视台、凤凰卫视、湖南卫视、中国青年报、美国NBC电视台、韩国MBC电视台等境内外主流媒体曾经多次关注和报道世纪佳缘网站。商业模式经营模式管理模式资本模式基本情况目录国内主流运营模式以免费婚恋交友平台为基础，推出一系列提高婚恋交友成功率的增值服务世纪佳缘用户在注册前，首先要通过100多道专业心理测试题的测验，明确婚恋属性，然后再找到相匹配婚恋交友人群百合网网站推出一对一红娘服务，帮会员进行包装，并代为询问相亲对象问题，进行反馈珍爱网心灵匹配模式搜索平台模式搜索+约见模式世纪佳缘的经营模式经营模式线下交友活动网站运营开展媒体合作世纪佳缘的经营理念是：打造真实交友、严肃婚恋的平台，倡导永恒真爱、才子佳人的良缘；举办丰富多彩、热情洋溢的聚会，服务情趣高雅、真诚觅缘的会员；承担和谐社会、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳缘。世纪佳缘的经营模式主网站+鲜花交易网站VIP红娘服务传统媒体+新媒体商业模式经营模式管理模式资本模式基本情况目录信用与风险管理建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果内部管理世纪佳缘自成立到现在已经在各地建立多家分公司，如上海、北京、广州、深圳等地分公司。目前世纪佳缘董事会由龚海燕、天使投资人钱永强、启明创投董事总经理甘剑平组成。公司内部分为市场部、广告部、公关部、客服部、技术部和人力资源部等部门。世纪佳缘的管理模式企业文化世纪佳缘定位于真实、纯净、严肃，是国内最早设立学历准入机制的交友网站，并建立严格的身份认证制，进一步保证征友人群的质量。愿景是帮助海内外单身人士找到美好姻缘；成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。支付管理通过银行转账、邮局汇款、第三方支付平台等多种方式进行结算，建立起了系统的安全支付体系商业模式经营模式管理模式资本模式基本情况目录世纪佳缘的