HT-SJ10设计改进管理流程

企业：XX地产有限公司体系：设计管理类型：流程文件编号：HT-SJ-10版号：2010-A页码：第1页共3页产品设计改进管理流程HT-SJ-10产品设计改进管理规程施行日期自公司颁布之日起施行批准人总经理解释机构公司总经理办公会主控部门公司规划设计部上一环节文件下一环节文件子流程文件HT-SJ09设计变更管理办法HT-YX02-LC02客户满意度调查管理规程HT-JA-LC01项目结案管理流程HT-SJ11设计供方评价管理规程设计改进管理流程修订记录日期修改内容修改人审核人批准人企业：XX地产有限公司体系：设计管理类型：流程文件编号：HT-SJ-10版号：2010-A页码：第2页共3页产品设计改进管理流程一、流程概述及流程要素表目的或期望项目交付后，根据设计变更统计资料和客户满意度调查结果，研究、分析产品设计质量及存在的设计缺陷，形成《产品设计总结及改进报告》，用以今后其他项目的设计输出，避免同类错误重复发生，不断提高设计质量。依据１．客户满意度调查报告２．设计变更资料适用范围适用于公司各项目的设计改进的管理。管理理念１．设计改进是项目设计的一项重要工作，有利于不断提高设计质量。２．《产品设计总结及改进报告》的技术成果可作为产品标准化的设计标准，予以固化。术语解释【设计改进】是指项目交付后，根据设计变更统计资料和客户满意度调查结果，研究、分析产品设计质量及存在的设计缺陷，形成《产品设计总结及改进报告》的过程。职责分工与工作接口关系公司规划设计部１．负责项目的设计改进工作；２．将《产品设计总结及改进报告》的技术成果应用于完善产品线设计标准。营销管理部负责组织进行客户满意度调查，撰写并提交《客户满意度调查报告》。项目公司项目负责人审定项目公司提交的资料。经营开发部汇总变更资料，撰写、提交《产品设计总结及改进报告》。市场营销部配合客户满意度调查工作。物业公司配合客户满意度调查工作。关键节点（注意事项）与相关KPI指标或奖惩措施关键节点１．定期统计、归档、移交设计变更文件２．营销管理部提供《客户满意度调查报告》３．公司领导审定《产品设计总结及改进报告》４．董事会批准《项目后评价报告》KPI指标或奖惩措施公司项目公司岗位《产品设计总结及改进报告》完成情况配合情况（纳入周边绩效考核范围）《产品设计总结及改进报告》是否满足规定要求流程输入、输出和作业模板流程输入、输出输入输出１．设计变更文件２．客户满意度调查报告产品设计总结及改进报告企业：XX地产有限公司体系：设计管理类型：流程文件编号：HT-SJ-10版号：2010-A页码：第3页共3页产品设计改进管理流程二、流程图HT-SJ10-LC设计改进管理流程设计改进管理流程项目公司总经理公司营销管理部公司规划设计部项目公司市场营销部项目公司经营开发部公司主管领导公司总经理物业公司设计变更控制流程统计、分析变更资料撰写《产品设计总结及改进报告》审核深化《产品设计总结及改进报告》NY客户满意度调查流程审核配合配合交公司营销管理部审核撰写《客户满意度调查报告》审核审批产品设计标准研究改进产品设计标准完善产品线技术标准新项目设计输入