中国管理咨询业现状与发展

1飞翔的梦中国管理咨询业现状与发展2中国管理咨询业现状与发展1.国内外管理咨询业的发展情况2.我国管理咨询业还存在着难题3.中国管理咨询业市场分析4.管理咨询业市场定位和营销规划5.管理咨询业市场营销6.给我们自己做咨询31.国内外管理咨询业的发展情况管理咨询产生于19世纪末的美国——以泰勒为代表的“效率”顾问工程师20世纪30年代，美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理和委托人提供所需的目标及其实现方法。1926年，一位芝加哥大学管理学教授兼注册会计师麦肯锡（James0.Mckinsey）创建了麦肯锡咨询公司41.国内外管理咨询业的发展情况进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方面发生了巨大的变革，国际市场竞争日益激化，给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间90年代以来，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理咨询业的飞速发展。在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达250万人，总收入为500亿美元。51.国内外管理咨询业的发展情况1995年全球管理咨询业的年收入已超过500亿美元在欧美一些主要的发达国家，管理咨询业以每年20%--30%的速度增长世界500强的企业中，50％左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司，100％的公司接受过多次咨询服务61.国内外管理咨询业的发展情况2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元71.国内外管理咨询业的发展情况2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元81.国内外管理咨询业的发展情况从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询二十年的时间，我国的管理咨询业首先经历了两个重大的转变91.国内外管理咨询业的发展情况一是咨询主体的转变，主要体现在咨询企业所有制性质的转变80年代初政府开始创办咨询企业。咨询业作为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛的发展，各种类型的咨询公司如雨后春笋蓬勃发展起来，他们依托于政府的权利而生存直到90年代，这些咨询公司才逐渐开始和政府脱钩，非国有咨询企业得到了迅速的发展，咨询主体由国有为主转向非国有为主。与此同时国外著名的咨询公司也开始进入我国的咨询市场101.国内外管理咨询业的发展情况二是咨询内容的转变，从最初的信息咨询为主发展为全面管理咨询90年代初开始出现外资和民营的信息咨询、市场调查公司，咨询服务逐步转向规范90年代中期随着国外咨询公司进入，我国咨询公司才进入全面管理咨询阶段，麦肯锡、安盛等跨国咨询公司就是这个时期进入的随着国内咨询公司的成长，依靠提供点子经营的初级咨询企业正逐渐消失，取而代之的是提供真正管理咨询比如：战略管理、财务管理、资产运作、CI策划、营销管理，以及他们的整合等111.国内外管理咨询业的发展情况抢滩广州的国外管理咨询公司公司名称所属国家业务强项服务客户麦肯锡美国战略发展、组织结构康佳、乐百氏安达信美国战略咨询丽珠集团尼尔逊美国营销管理、市场研究今日集团普华·永道英国财务管理、会计审计罗兰·贝格德国营销管理、战略咨询科龙SAP德国ERP软件及实施咨询乐百氏、黑妹美晨121.国内外管理咨询业的发展情况中国目前工商登记有信息咨询业务的公司约13万家，其中在科委等有关部门注册的约4500－5000家而真正从事咨询业务、有一定实力、在相关行业有一定知名度的在1000家之内据零点调查公司对293户企业单位的电话访问，和对全国209户咨询服务机构的面访结果，管理咨询业务约占整个咨询业的15．4％，企业对接受管理咨询的满意率为55％131.国内外管理咨询业的发展情况中国咨询业发展天生畸形，后天发育不良第一阶段：官商主导期第二阶段：“点子”“策划”期第三阶段：萌芽成长期第四阶段：网络增长期中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年141.国内外管理咨询业的发展情况中国管理咨询业发展状况呈现以下特点咨询水平不高企业对咨询缺乏认识国外咨询公司垄断市场同业竞争无序151.国内外管理咨询业的发展情况与国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有不少差距，主要表现为没有成型的咨询体系没有咨询案例数据库咨询队伍整体素质不高缺乏咨询和企业管理经验难以向客户提供高质量的咨询服务无论从管理咨询业的队伍、业务量还是服务质量，和我国市场经济的发展是不协调的161.国内外管理咨询业的发展情况劣势中国企业的管理理论体系尚未真正形成管理咨询业缺乏准确的核心业务定位资金实力有限咨询质量不高管理咨询队伍规模小且素质不高整个行业组织管理较弱优势对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体能最大限度的发挥低成本以及交易费用对细分市场信息有着更多的了解便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道更能够与客户沟通171.国内外管理咨询业的发展情况尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但是一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程一方面累积了提供此类服务的经验另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一18中国管理咨询业现状与发展1.国内外管理咨询业的发展情况2.我国管理咨询业还存在着难题3.中国管理咨询业市场分析4.管理咨询业市场定位和营销规划5.管理咨询业市场营销6.给我们自己做咨询192.我国管理咨询业具有很大的发展潜力和市场北斗商务咨询有限公司对100家大中型企业及部分咨询公司进行了调查，得出的主要结论是：一、企业的咨询意识已有了普遍提高。就“你的企业是否需要外脑帮助”一题。有87％的企业明确表示需要，且有1％的企业已进行过整体或专项咨询二、多数企业不知道怎样找到或找不到理想的咨询公司，在对有关问题的问答中，76％的企业认为：策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解决实际问题三、多数企业对咨询公司的运作方式和作业质量不满意。在与咨询公司接触过或合作过的37家企业中，有29家表示不满意甚至反感鉴于此，我们认为，咨询业的发展已到了一个转折时期，即由无序状态向规范化转变的时期202.我国管理咨询业还存在着难题学院派咨询难成气候在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业咨询，而缺乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系212.我国管理咨询业还存在着难题实战派咨询底气不足缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力缺乏企业品牌咨询公司的服务并不规范222.我国管理咨询业还存在着难题缺少配套环境国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统计指标体系，要么将其混在服务业中，要么将其概括在信息服务业中新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障，同样企业也缺乏责任约束与道德约束232.我国管理咨询业还存在着难题企业与咨询公司之间缺乏理解与共识由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的，须供需双方共同作出努力。在咨询的前后两者的认识也存在一定差距咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来提供咨询服务在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、咨询目标等方面的背离使得咨询的成功性大大的降低242.我国管理咨询业还存在着难题我国的咨询公司要创出品牌应该做到一下几点走联合之路，实现优势互补苦练内功，提高素质利用IT进行创新管理学习国外先进理论和经验与客户互动，共同实现目标通过最优的性价比来拓展市场争取政府扶植加强行业规范25中国管理咨询业现状与发展1.国内外管理咨询业的发展情况2.我国管理咨询业还存在着难题3.中国管理咨询业市场分析4.管理咨询业市场定位和营销规划5.管理咨询业市场营销6.给我们自己做咨询263.中国管理咨询业市场分析转变观念，提高对培育和开拓市场的重视程度了解咨询服务的特殊性，运用正确的营销方法和渠道一是无形的二是服务提供者和服务的不可分性三是多变性273.中国管理咨询业市场分析困扰企业的问题当企业规模小的时候，盈利可能还很大，但当企业规模大的时候，由于管理水平的问题，管理层次、结构、控制等等问题，反而效率大不如以前在企业发展到很大以前，创业者们还能够以创业者的心态发展企业，但当企业做大以后，由于缺乏一些制度保障，发生了很大的内部矛盾当企业竞争加剧的时候，由于环境复杂了，变数多了，靠企业老总，靠个别人的感觉已经很难做出正确的决策当一个企业战略意识模糊，走一步看一步的时候，那么它的投资就很可能陷入一种投资陷井企业也容易产生头疼医头、脚疼医脚缺乏系统性的管理中去283.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析3.2.管理咨询业的服务产品分析3.3.管理咨询从业公司分析293.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析市场进入门坎低，竞争混乱无序竞争格局分裂为两大阵容：外资和内资管理咨询公司未来竞争程度不断上升，将出现优胜劣汰过程未来竞争趋势有两大方向：专业化与综合化303.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析咨询业的类型和特点咨询产业在纵向可以划分为三个层次信息咨询业管理咨询业战略咨询业在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。313.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析信息咨询业是咨询产业的基础层在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息著名的咨询公司如：“D＆B”、“GartnerGroup”、“盖洛普（中国）咨询”、“零点调查”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期，如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天收费，通常是按项目定价收费323.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析管理咨询业是咨询产业的核心层在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域这些领域一般包括投融资咨询财务会计咨询税收咨询市场营销咨询人力资源咨询生产管理咨询工程技术咨询业务流程重组与管理信息化咨询等333.中国管理咨询业市场分析3.1.管理咨询业的竞争分析管理咨询业的特点是咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业咨询公司对其进行一次管理改造。管理咨询顾问不