网络营销天猫商城案例

1分工1.资料收集:2.ppt制作:3.演讲:4.后期编辑:2天猫名片•天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站,是淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。3淘宝商城为什么要改名为天猫????4淘宝商城更名为“天猫”的理由•1.阿里集团为建立B2C业务的独立品牌天猫”，可以明显地与“淘宝”区分开来•2.为了使阿里集团七大平台的定位更清晰由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图•3.杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同5•4.彰显“时尚，性感，潮流，品质”的特征猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；5.暗示天猫有灵敏的嗅觉及敏锐的反应能力猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境,恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。6•6.比喻天猫将会长命百岁，永远立于不败之地用这个形象比喻，即使将来可能有磨难，但是有“九条命”的天猫会不断重生，即使九死一生，天猫也将成为“百年老店”。•7.明显有“招财进宝”的好口彩招财猫•8.抛出名字配合大奖征集标识赚足眼球7•9.暗示天猫的智慧给人许多联想，至少对猫有了更多智慧的感觉。•10.给大家来了出其不意，新名字被轻易记住•最后，许多人已经创造了一个替代淘宝中“亲”的字——“喵”，今后也许天猫的用户再打招呼时，前面都会加上“喵”字了，如：“喵～，你今天在天猫上买到衣服了吗?”8天猫改名之后…•1、之前的广告资源很大一部分都浪费了，要重新打广告，树立形象让消费者重新任职品牌，树立形象。•2、天猫一词比较幻想，猫又和女人的关联比较大，所以改名后可能会影响一些心理比较敏感的人购物欲望。•3、天猫和购物的关联不大，消费者一定会对这个新的品牌及其迷茫。而且猫的一些相关汉语词也不太好。在某些地区的商业文化和生活中猫还是避讳的词。9•4、淘宝商城既然改名叫天猫想脱离淘宝给人们的印象，那么在宣传中是否会陷入悖论？如果以淘宝的名义宣传是否会重蹈覆辙给消费者淘宝店铺的印象。•5、最别扭的应该是一些淘宝商城店主了，突然名字就要被改成类似“xx红酒天猫店”这样了。•6、淘宝商城既然敢改名也有能力将损失返回来，并且从新制定新网购规则。就淘宝商城现在的市场份额改名叫什么都一样的，重要的是如何将这个品牌从新树立在消费者心中，并用新的品牌名傲视B2C市场的过程。10（一）天猫商城定位天猫商城依托淘宝网优势资源，通过整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。11（二）天猫商城业务系统•店铺展示系统•信用评价体系•商家成长机制•即时沟通工具•商品编码系统•API平台开放系统•正品保障机制•SNS社区和淘江湖系统•支付体系构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。12（三）天猫商城关键资源能力1、产品组合资源和市场知名度筛选产品组合在产品线上具有强大的优势。(产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。)2、融资能力(1)内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。(2)风险融资，天猫商城行业中处于领先地位3、注册用户和消费行为数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。13（四）天猫商城盈利模式天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。•返利网赢利模式•天猫返利网最直接的商业模式，可以理解成赚取中间差价，比如，我的天猫返利网和某b2c商城合作，商城给予返利网的佣金是16%，而天猫返利网给予会员的返利是13%，那么我就是赚取其中3%的佣金差价。这就是天猫返利网最直接的盈利模式。14•视频购物模式土豆网将向淘宝网和天猫商城购物平台提供视频支持。助力淘宝和天猫开展新业务——视频购物。通过该服务，土豆网可以为淘宝卖家和天猫商户提供无限量的视频上传空间，以全方位展示产品。天猫最新的视频购买模式，提供了一种未来的前景：将全网既有的海量视频、影视作品，与天猫和淘宝的海量商品库对接起来，让消费需求得到自然的衔接。15技术服务年费和实时划扣技术服务费•天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万或6万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。16广告收入和关键词竞价收费•天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。17软件和服务收费•天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。18天猫的网络营销方式•更名“天猫”是一次成功的事件营销且看“天猫”的百度指数，直接由0飙升的5w!19网上铺天盖地关于天猫的内容，淘宝商城更名的举动，是一次成功的免费发布营销，让淘宝商城更加为人们所熟知,让人们逐渐摆脱只知淘宝网不知淘宝商城的局面.•利用百度系列产品做天猫推广如今在百度搜索“天猫”，除了一些新闻和百度自身产品，基本上前几页都被各种“天猫商城”所占据。20•利用认证微博做天猫推广阿里巴巴集团副总裁陶然发表微博：“淘宝商城改名天猫，这下互联网界又多了一个动物，有搜狗、企鹅、搜狐、雅虎、艺龙、凤凰、电驴。呵呵，天猫来了，喵……”仅一个下午，“天猫”已冲到微博热搜第一名，可见网友的关注度之高。21天猫商家销售额会有什么改变?•以天猫电器为例•6月1日下午消息，天猫电器城昨日对外公布月度成绩，5月销售总额达40亿元，相当于天猫电器城一季度约80亿元交易额的一半。天猫电器城总经理谭飙表示，5月的阶段性促销活动，助推了天猫电器城整体业绩。2012年5月的交易额相比2011年同期实现了2倍增长，相比4月环比涨30%。业内人士预计，按照目前的势头，加上第三季度和第四季度的销售旺季，天猫电器城全年销售额有望突破500亿。22天猫的优势•商品优势•淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。•作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。23•服务优势淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：•1、七天无理由退换货淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。•2、正品保障淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。24•3.天猫借势京交会结盟九大快递企业，发布了其物流战略时效性产品是突破口，带有承诺服务标识的天猫快件，较其他普通快件在这些快递公司会享受优先进仓、优先分拣、优先运输、优先派送、优先售后的五项优先服务，而快件的揽收和配送情况，会及时通过短信通知消费者。25Thanks