商务旅行－重新崛起；中国，领导新潮流(1)

商务旅行－重新崛起；中国，领导新潮流BusinessTravel–ANewResurgence;China,leadinganewwaveDavidRadcliffeBTI首席执行官豪客·罗宾逊公司首席执行官ChiefExecutiveOfficer,BTIandChiefExecutive,HoggRobinsonplc亚洲商务旅行会展－上海ABTM–Shanghai商务旅行－新的崛起；中国，领导新潮流BusinessTravel-NewResurgence;China,leadinganewwave•大中国的重要性TheimportanceofGreaterChina•911之后的经济环境、战争和非典Economicenvironmentpost9/11,WarandSARS•世界商务旅行环境Theworldwidecorporatetravelenvironment•为未来作准备Preparingforthefuture中国的国际旅行市场发展DevelopmentoftheinternationaltravelmarketinChina•至2007年，亚太区的预期年均增长率为5.6%=增长最快的地区AsiaPacificregionexpectedgrowthatannualaverageof5.6%until2007=Fastestgrowingregion•2003年中国的预期经济增长率为7%=增长最快的国家China’sprojectedeconomicgrowthis7%in2003=Fastestgrowingcountry中国的国际旅行市场发展DevelopmentoftheinternationaltravelmarketinChina0510151990199119921993199419951996199719981999200020012002YearMillion来源：国家旅游局数据。未包括香港、澳门和台湾旅行者。Source:CompiledfromCNTAdata.TravellersfromHongKong,MacauandTaiwanareexcluded中国的入境旅行者InboundTravellerstoChina中国的国际旅行市场发展DevelopmentoftheinternationaltravelmarketinChina02468101214199019911992199319941995199619971998199920002001YearMillion来源：国家旅游局和世界旅游组织数据Source:CompiledfromCNTAandWorldTourismOrganisationdata中国的出境旅行者OutboundTravellersfromChina中国的国际旅行市场发展DevelopmentoftheinternationaltravelmarketinChinaRankCountryArrivals(millions)MarketShare(%)AnnualGrowthrate(%)1China(5)137.18.68.02USA(2)102.46.43.53France(1)93.35.81.84Spain(3)71.04.42.45HongKong(15)59.33.77.36Italy(4)52.93.32.27UK(5)52.83.33.08Mexico(7)48.93.13.69Russia(14)47.12.96.710CzechRepublic(12)44.02.74.0TotalTopTen708.844.2TotalallCountries1,602.0100.0括号里为2000年排名。数据来源于世界旅游组织。2000rankingsareinbrackets.TablereproducedfromWorldTourismOrganisation,TourismVision世界主要旅行目的地国－2020WorldsTopDestinations–2020中国的国际旅行市场发展DevelopmentoftheinternationaltravelmarketinChina•中国公民获得更大的自由，包括护照的申请GreaterfreedomforChinesecitizens,includingpassportapplication•新政策将促进国内个体商人的商务旅行发展Newpolicywillfacilitatebusinesstripsbyinlandindividualbusinesspeople•出口量继续扩大，内需保持强劲Exportvolumescontinuetoexpandanddomesticdemandremainsstrong•更多的科技公司迁移生产基地，以便利用低劳动成本和快速发展经济的优势Moretechnologycompaniesshiftingtheiroperationstotakeadvantageoflowerlabourcostsandboomingeconomies中国－一个发展的市场China–adevelopingmarket外国公司可以控股中国公司ForeigncompaniesallowedtoholdcontrollingstakesinChinesecorporations–美国联合收益投资有限公司－连云港USUnitedYieldIntl–Lianyungang–丹麦马士基集团和英国铁行集团－青岛前湾码头DanishAPMollerMaerskandBritishP&O–QingdaoPort–西门子在上海电信设备厂投资3000万美元Siemensinvesting$30minShanghaitelecomsequipmentfactory–保诚－光大证券Prudential–EverbrightSecurities–汇丰银行、德意志银行和高盛的合格境外机构投资者（QFII）申请获批准HSBC,DeutscheBankandGoldmanSachsapprovedasforeigninvestorsunderQFIIprogramme世界商务旅行环境Theworldwidecorporatetravelenvironment60%oftheFortune500arealreadyestablishedinShanghai这些跨国公司在未来期待什么？Whatwillthesemulti-nationalcompaniesbelookingfortomorrow?•响应性Responsiveness•服务质量QualityofService•政策管理PolicyManagement•最优化的节省SavingsOptimisations•24小时全球帮助－紧急服务24HrGlobalAssistance–EmergencyServices•质量控制QualityControl•管理信息ManagementInformation世界商务旅行环境Theworldwidecorporatetravelenvironment世界商务旅行环境Theworldwidecorporatetravelenvironment•电子商务顾问服务E-commerceConsultancy•处理再工程ProcessRe-engineering•信息系统实施和支持ISImplementationandSupport•自助服务实现Self-ServiceFulfilment•用户化定制的全球旅行者关怀CustomisedGlobalTravellerCare•分析和基准AnalysisandBenchmarking•商务连续性计划BusinessContinuityPlanning•咨询Consulting•数据管理－全球化DataManagement–Globally•政策控制PolicyControl•外包旅行社OutsourcedTravelServices•外包供应商议价OutsourcedSupplierNegotiations企业灵活性和响应性，将旅行管理公司概念融入客户自己的企业结构CorporateFlexibilityandResponsivenessthatweavesthetmcintoaclient’sowncorporatestructure亚太区商务旅行的未来ThefutureofBusinessTravelinAsiaPacific•知识、专业技能、顾问和价值Knowledge,Expertise,ConsultancyandValue–定义和定价客户需要的服务Defineandpricetheservicethatclientsneed•管理费方法ManagementFeeapproach•中心交易服务CoreTransactionService•旅行政策的强制执行EnforcementofTravelPolicy亚太区和世界其它地区商务旅行的未来ThefutureofbusinesstravelinASPACandtherestoftheworld•业绩驱动的长期合同，传递双赢目标Performance-drivenlongtermcontractsdeliveringwin/winobjectives•仔细的合作伙伴选择，合作结构适应全球活动Carefulpartnerselectionwithjointstructuresgearedtoglobalactivity•收入来自新型和非核心的活动（外包）Revenuesfromnewandnon-coreactivity(outsourcing)•优化围绕普通客户目标的沟通和结构Optimisingcommunicationandstructurearoundacommoncustomerobjective客户Client旅行管理公司TMC供应商Supplier商务旅行－新的崛起；中国，领导新潮流BusinessTravel–ANewResurgence;China,leadinganewwaveDavidRadcliffeBTI首席执行官豪客·罗宾逊公司首席执行官ChiefExecutiveOfficer,BTIandChiefExecutive,HoggRobinsonplc亚洲商务旅行会展－上海ABTM–Shanghai