上市公司-传统渠道转型O2O全渠道营销培训

严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709传统渠道管理转型全渠道营销培训——***上市公司全渠道营销培训第一讲主讲：严卫国2014年11月25日严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：29649957091、商业环境演变与前瞻3、传统渠道与门店管理创新2、全渠道零售变革与创新4、互联网营销变革与创新严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709近3来***摩托车销售台提问互动：看看我们离消费者有多远？消费者数量人消费者资料完整度%互动的粉丝人买车的粉丝人口碑购买人重复购买人他们有哪些偏好？有哪些行为特征？经销商数量人分布，合作平均时间批发商数量人导购员数量人我们给他们的利益是如何设计的？维修保养次数次维修保养花费元零配件购买我方元我们会提醒摩托车主，主动为他们服务吗？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709我们远离消费者，消费者也必将远离我们！消费者是我们的衣食父母，只有消费者才能缔造企业的辉煌！严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709行业环境：生产能力过剩，需求萎缩有着顽强生命力的***，如何逆势增长？如何突出重围？摩托厂的销售增长压力门店高额的运营成本日系品牌的竞争压力路在何方？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709营销环境：消费主权时代到来产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）第一阶段:4P第二阶段:4C消费者（Customer）费用（Cost）方便（Convenience）沟通（Communication）第三阶段:4V差异化（Variation）功能化（Versatility）附加价值（Value）客户共鸣（Vibration）构建品牌企业的行业标杆短缺经济时代饱和经济时代新经济时代严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709零售环境：电商如洪水猛兽，肆意吞噬2012年，马云曾说“传统企业3年内不做电子商务，3年后无商可务”。他还说“现在零售行业恨我，但是连还击力气都没有，因为我不会给你还击的机会。当你想到要还击，Toolate。”严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709豪赌一亿元：2020年，电商零售市场占50%，王健林VS马云电商VS传统零售渠道严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709中国社会的巨变（案例分享）：中国社会的巨变：1、传统实体书店纷纷倒闭；图书被定义；2、李宁鞋业连锁店纷纷倒闭；3、打车软件出台上海叫车平台告急；4、余额宝出台银行告急；5、微信出台移动电信告急；6、绿城电商出现，建材市场告急；7、沃尔玛入股1号店；O2O模式导入；8、央视收视率下降，广告收入被瓜分严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709变被变如何变？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709在新商业模式快速颠覆行业现状的今天，我们必须重新思考未来：严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709•我们绝不能放弃地面分销渠道•我们不能不关注电子商务渠道•我们更不能忽视移动电子商务渠道•我们如何实现线上“三网合一”与线下分销网络的营销互动？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：29649957091、商业环境演变与前瞻3、传统渠道与门店管理创新2、全渠道零售变革与创新4、互联网营销变革与创新严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709全渠道营销（全渠道零售）：OmniChannelRetailing严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709全渠道营销到底是什么全渠道营销：不是一个点一条线而是一个圈严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709全渠道营销到底是什么严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：29649957091.产生购买动机；2.搜集相关信息进行比较选择；3.选择产品和选择零售商；4.决定购买后的下单、交款、收货；5.售后服务。1.通过营销推广将有购物动机的顾客吸引到零售商的展示商品的地点（例如实体店或者B2C网站、移动商店等）；2.向顾客展示商品；3.说服顾客购买；4.顾客决定购买后的订单处理、收款、送货；5.售后服务。顾客的购物过程零售商的零售过程严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709学员互动：举例说明不同渠道概念单渠道多渠道跨渠道全渠道严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709我们再来看看全渠道零售到底再改变什么？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709三网整合互动，实现企业间无缝合作严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709变化一：门店的概念和功能需要重新定义：（移动门店+实体门店+云服务）过去功能服务办法未来功能服务办法咨询展示说服体验交易付款维修保养零配件库存严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709变化二：技术变革与零售渠道的发展关系：过去轨迹：“技术变革——生产变革——零售变革——顾客变化”今天轨迹：“技术变革——顾客变化——零售变革——生产变革”未来趋势：严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709***该如何传递技术实力和信息：今天轨迹：“技术变革——顾客变化——零售变革——生产变革”未来技术优势传递不到市场现状？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709头脑风暴：Web3.0时代，我们的技术研发如何与消费者互动？今天轨迹：“技术变革——顾客变化——零售变革——生产变革”老师点评：需求获取——研发众包——开放式评审——消费者定制——零售下单——生产外包OEM严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709案例介绍：暖岛网是如何快速成功的？IT行业快速发展-个人工作室成为主流技术研发的边界不再只是企业内部，而是平台化严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709案例介绍：严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709***能做什么？严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709变化三：门店成为接触客户和服务客户的载体，围绕客户打造的平台，可以延伸很多商业空间，包括下游客户的控制，上游客户的整合供应市场需求市场核心企业供应商的供应商供应商的供应商供应商的供应商供应商外协厂分销商代理商客户客户客户物流/供应信息流需求信息流/资金流服务商严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709物流案例：怡亚通做的是以智力型和资源整合为基础的集成化服务严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709全渠道营销的发展趋势严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709全渠道的必然性：零售商需要把顾客作为一个单独“品牌”去提供服务,不管他们使用的是哪些渠道。顾客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直销电子商务-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道运营市场宣传顾客服务KioskWeb/E-mailPOS服务中心移动KioskWeb/E-mailPOS目录严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709德勤的数据显示，部署全渠道的零售商赢得单个顾客的钱包是单渠道的3倍。举例阿迪达斯案例严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709举例TESCO韩国严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709上述案例表明表明，面对白炽化的超竞争状态的状态，企业需要在掌控最终客户的基础上，整合整个产业链条，实现对生产领域、流通领域协同运营成为商业活动制胜关键外部供应研发生产企业内部价值链上游价值链外部市场营销整体竞争战略R&D管理运营管理从掌控渠道掌控终端向掌控客户的营销模式转变下游价值链现代企业竞争的实质是：一是获得产业价值链的主导地位，二是使价值链高效运转。因此企业通过整合上游供应链、企业内部、下游价值链等资源，利用IT技术构建满足大数据时代客户需求的生态系统。整合供应价值链整合企业价值链整合需求价值链12严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709解决问题的途径是建立一个健康的电商渠道生态系统，创造“协同增效”的循环系统图：企业面临的多渠道价值链整合图：企业价值链社区整合严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709企业依托IT手段构建集成信息管理系统，整合供应链系统企业整合品牌商的官方网站、呼叫中心、移动终端、淘宝商铺、商店等客户需求情况可以经过品牌商统一的订单管理和处理中心，转移到合适的订单交付点企业发货最后通过品牌商的物流中心，也可以通过经销商的门店来负责发货严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709阿里巴巴的全渠道整合动向严卫国价值经营利润管理视频在线:；QQ：2964995709严卫国价值经营