基层管理干部如何成为上司的左右手

1第一章基层管理干部在职场中的角色迷失2《圣经》上有上帝造人的故事，夏娃是上帝从亚当身上抽出的一根“肋骨”，于是我们身上有了一根致命的“软肋”。在座的诸位是否有发现：你或你的团队似乎就是你上司的那根“被取出的肋骨”！“我希望你能够做得更好一些！”“这些事情其实不需要等到我来交代。”“你怎么可以在不找我的情况下，决定这么做？”“我已经说过多少次了……？”“我在这里再一次跟你强调……”“……”基层管理干部的晋升“困惑”在中国有用的“法”是领导的“”；在中国多余的“法”是下属的“”！基层管理干部面临的晋升“困境”：a业绩b人脉c靠山d群众基础e机遇……看法想法3企业中我们究竟扮演着什么样的角色？基层管理干部角色定位的“迷失”群众的“领袖”领导的“鹰犬”墙头的“小草”隐世的“高人”毛主席教导我们：“革命的首要问题是的问题！”我们基层管理干部的首要问题：我们基层管理干部的首要问题：受人之拖，忠人之事爱兵如子部属以服从命令为天职岂能尽如人意，但求无愧于心采菊东篱下悠然见南山分清楚敌我“坐对板凳！站对列！”4“高处不胜寒”是形容人到了一定的高度后“曲高和寡”的孤独，然而越来越多的基层干部门领会到了“山脚下”的寒意。管家不好当，下属的一切情况你都要关心，下属的困惑和疑问你要去解决，下属的情感你要去呵护……，问题积少成多的时候，你还会保持良好的心态微笑吗？看看这些问题：下属不知道为什么这是他们应该做的；下属不知道怎么做；下属不明白让他们做什么；下属认为你的方法无效；下属认为他们的方法更好；下属认为其它的事更重要；下属认为做了此事没有正面结果；下属无功却受禄；下属按指令做事反而有负面效果；下属担心做此事给自己带来负面效果；对下属来说做得不好没有实质的负面结果；下属遇到了超出他们控制范围的障碍；下属因私人问题影响了工作下属认为你的指令过于苛刻不去实现；……记住你自己是个“官”记住你自己是个“官”“兵头将尾”是我们对基层管理干部的形容为“官”却实在是找不到“官”的感觉不为官，但是却时常需要充任一些只有“官”才能充任的尴尬角色“管理”离自己似乎是很远的事情5•基层是承担具体操作的•做实事是基层干部们的主旋律记住自己是个“兵”第二章上司用人之“迷”——上司选人之“亲”“贤”“喜”“像”6我们靠什么我们靠什么““管理管理””自己的上司？自己的上司？————这里的管理当然不是传统意义的管理，而是我们必须要这里的管理当然不是传统意义的管理，而是我们必须要借助管理的手段来处理自己和上司之间的关系。借助管理的手段来处理自己和上司之间的关系。我们需要借助上司的什么？我们需要上司帮我们完成什么？我们靠什么影响我们的上司呢？中国的上司，似乎是昀难伺候的上司：他们的要求往往是“模糊不清”的；他们的指令往往是“相互矛盾”的；他们的要求往往是“永无止境”的；他们的脾气往往是“捉摸不定”的；他们的脸色往往是“变换无尽”的；他们交代的任务却往往是“刻不容缓”的他们的效率却往往是“遥遥无期”的。7——中国的上司不可能告诉你，你能有多大的权力，他们需要对权力有足够的控制权，所以他们会经常变化。——上司也是人呀!他当然也需要适时地发泄，幸运的只是，我们正巧在他身旁，而且又是值得他信任的人而已。——反倒是注意自己工作心情与态度更重要，要知道情绪是会互相影响的；若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作，欣然接受挑战，这时就算主管板起脸来，说不定还会因为受了我们的影响，而心情舒坦起来呢!如何面对自己“善变”的上司1、忠诚是必不可少；不忠于统帅的士兵，不忠于统帅的士兵，是永远没有晋升的机会！忠诚是不能伪装的：没有忠诚，你不可能全身心的投入工作！不可能自觉的维护公司的利益！不可能不被同事察觉！莫伸手！伸手必被抓！莫伸手！伸手必被抓！——陈毅讨论：跳槽是解决“问题”的有效方式吗？8关于上司和老板的“任人唯亲”我们究竟如何看待——““任人唯亲任人唯亲””企业的上司，需要的是和自己“同心同德”的支持者、拥护者、追随者、执行人、部属、战友、““任人唯贤任人唯贤””我们首先确认以下几个观点：1、被号称是全世界昀民主的美国政治体制中“总统组阁”是否是一种制度性的“任人唯亲”？——鲍威尔与赖斯两种命运的启事。2、“任人唯亲”与“任人唯贤”难道真的是两个水火不容的用人标准。——“任人唯贤”在脱离“任人唯亲”的前提下实际是一个伪命题。3、“任人唯亲”制度的合理性在于这种制度应该被置于一个系统和高效率的监督之下。——中国人否认“任人唯亲”是对制度的心虚。4、现代企业管理制度，正是将企业的管理层置于董事会（所有者）的强大监督之下。——现代企业管理制度将“任人唯亲”制度化是有前提的。关于现代企业管理制度中关于现代企业管理制度中““任人唯亲任人唯亲””的合理性的合理性9要确定这个问题我们首先要搞清楚管理的本质。——11、管理是、管理是一种（经营者）一种（经营者）意志的贯彻和执行。意志的贯彻和执行。22、管理是一场力与力的较量。、管理是一场力与力的较量。33、管理的根本目的不是针对、管理的根本目的不是针对1000010000次的正确次的正确操作，而是针对一次的可能的失误操作。操作，而是针对一次的可能的失误操作。44、管理强调的是经营者意志在企业内从上到下、管理强调的是经营者意志在企业内从上到下的、步调一致的、不折不扣的、没有任何理的、步调一致的、不折不扣的、没有任何理由的贯彻执行。由的贯彻执行。这种本质的特点，决定了我们的管理机这种本质的特点，决定了我们的管理机构必须是一种高效的构必须是一种高效的““合力合力””。。所以我们基层管理干部首先要确定的第一个基本的观念是——无论在何时与自己无论在何时与自己的上司保持高度的一的上司保持高度的一致！致！10二、二、职场有自己的游戏规则和道德规范职场有自己的游戏规则和道德规范◇将生活中的道德规范引入职业生涯中是不合适的；◇许多的规则和道德伦理，在职场中和生活中是背道而驰的；◇错误的混淆了概念，将会给自己的职业生涯，甚至晋升的道路带来极大的负面影响。◇不要用生活中的是非标准判定职场中的事情,和确定如何工作.问题:你的一位属下因不满公司的做法离职,其在新公司应聘时,提及以前在我们公司工作,新公司来电查询该员工的情况,你正好接到了这个电话,你打算怎么处理?（三）、这种事，不必上司交代!——在昀危险的时刻，我们会用什么保护助头部？双手！这种情是不经过大脑的！我们有许多事情不要等到上司来交代！重點整理byRitaHuang11关键词：许多基层管理干部喜欢说，自己的上司喜欢听汇报、喜欢指挥，其实这是不全面的。上司的公司是决策，而不是思考怎么解决你提出的问题！这种事，不必上司交代，该做的事就去做！作为基层干部，公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力力，以组织利益为前提采取行动。基层管理干部成为公司的“高级办事人员”，是目前许多企业基层人员的“通病”。每一每一项项的流程或政策的制定都有其的流程或政策的制定都有其时时空背景因素，空背景因素，建议寻建议寻求求改变时改变时不不应对应对前人多所前人多所批评批评，而是就事，而是就事论论事提出因事提出因时空变化时空变化而需改善的而需改善的企划企划案。案。这种事，不必上司交代，该做的事就去做！★在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。你需要做的是在前人的基础上进行不断的持续改进，“存在即合理”虽然不尽正确，但是“一朝天子一朝臣”的做法也应该慎而又慎。12在座的每一位，如果你身为下属，你每天与自己的上司比较，觉得自己比上司辛苦，而收入却比上司少！地位比上司低！受气比上司多！而愤愤不平的话！那么从现在开始，你不应该为此懊恼，而应该为此感到骄傲！你是一个可以分担你上司工作的优秀下属！劳心者治人！劳力者治于人！——韩非子在企业管理中，他是反人民、反民主的？还是合理的？四、不要与自己的上司比较、应该以自己的上司为榜样！军官干的事情和你是不一样的。他负责全局，对整个事情负责，所以你不要和他比较。做事的性质根本不一样。——西点军校越高层的上司应该是越轻松的；“鞠躬尽瘁，死而后已”，在座诸位，请问，如果公司出现如诸葛亮般的高层领导意味着什么呢？13历史，无情的告诉我们，如果出现了如诸葛亮一般的高层领导，则意味着：——蜀汉气数将尽！在不久的将来，将出现：“蜀中无大将，廖化为先锋”的尴尬局面！诸葛亮以丞相之尊，做完了从统帅到士兵的几乎所有工作，这是诸葛亮的悲剧，也是诸葛亮属下的耻辱！在不久的将来，将出现：在不久的将来，将出现：““蜀中无大将，廖化为蜀中无大将，廖化为先锋先锋””的尴尬局面！的尴尬局面！诸葛亮以丞相之尊，做完了从统帅到士兵的几诸葛亮以丞相之尊，做完了从统帅到士兵的几乎所有工作，这是诸葛亮的悲剧，也是诸葛亮属下乎所有工作，这是诸葛亮的悲剧，也是诸葛亮属下的耻辱！的耻辱！五、对于善变的上司——识时务者为俊杰很多的情况下：问题并不是在上司的身上，我们可以试着问问这个问题——“我真的领会了上司的意图了吗？”★跟上上司的思路，是基层管理干部必须的技能！★形势的变化，自然会引起决策的变更；★适应是一种能力的体现；会当凌绝顶，一览众山小——宋.杜甫《望岳》14倾听的漏斗！想说的100%说出来的80%听到的60%听懂的40%执行的20%根据这个原理，正常情况下，昀少需要上司交代5次，基层管理干部才可能真正完全按照上司或老板的本意去执行一个指令。下属：“不是我不明白，实在是这个世界变化太快！”上司：“不是这个世界变化太快，其实是你不想弄明白！”下属：“不是我不明白，实在是这个世界变化太快！不是我不明白，实在是这个世界变化太快！””上司：“不是这个世界变化太快，其实是你不想弄明白！不是这个世界变化太快，其实是你不想弄明白！””15—上司绝对不会有错。—如果发现上司有错，一定是我看错。—如果我没有看错，一定是因为我的错，才让上司犯错。—如果是上司的错，只要他不认错，他就没有错。—如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。—总之上司绝对不会有错，这句话绝对不会错。“六错”真言对于自己的兄弟部门，我对所有的基层管理干部提出以下两点的忠告：1、永远不要在公司与兄弟部门形成对立。在你们眼里，“他们”是“他们”，“你们”是“你们”；在外人眼中，“你们”是“你们”，“他们”也是“你们”；所以在企业内，“我们”是“我们”，“他们”也是“我们”；记得在企业中多说“我们”；不应说的是“他们”和“你们”。2、自己工作不忙的时候，要主动的帮助别人。——一个企业是一个整体和团队，我们需要的是团结一致的具有战斗力的队伍，“十鸟在林，不如一鸟在手”。豁达的面对竞争，积极的与兄弟部门相处；16关于“拉帮结派”★自古有“君子不党”的说法。★我们职场上昀容易出现的问题的，出现利益集团！在比较宽松的企业环境下，有上司允许纯粹的“兴趣小组”出现，一些比较严格的上司，有时连兴趣小组都不允许，但是有一点可以肯定，无论什么形式，利益集团是企业管理中的“杀无赦”的天地，而无论什么性质的集团，都将影响你的工作和晋升！★借古论今——康熙、雍正对待“清流”的态度！获得晋升！——与基层共勉在心中勇敢刻下这句话！中国的知识分子十分矫情！中国的知识分子十分矛盾！17不想当将军的士兵，不是好士兵。——拿破仑·波拿巴不想晋升的干部，不是好干部！在中国职场谋求晋升的忠告:所谓:”木秀于林，风必摧之““枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”所以：各位记住严守中国的文化，铭记职场的规则！对此：“枪打得是出头的鸟，却射不中一飞冲天的鹰！”18“厚积薄发，韬光养晦”中国有一部世界闻名的军事著作：《孙子兵法》书中有一句非常有名的格言：“知己知彼，百战不殆”所谓“不殆”用今天的话说就是“不败”，各位几千年来，中国人苦寻得失“必胜”的秘籍，却不知求“不败”而后求“获胜”。中国的职场对于晋升讲来，讲的就是“一飞冲天”。晋升晋升机会本人表现上司提拔晋升三要素：晋升三要素：19我既要用人才，也要用奴才。人才有用不好用，奴才好用没有用，最好人才奴才兼有之。——麦克阿瑟上司（老板）用