培训附件6：XX公司IT服务(方案与服务产品类)营销信息的信息化平台与知识管理方案

附件6:XX公司IT服务(方案和服务产品类)业务营销信息的数字化平台与知识管理模式整体解决方案培训参考资料知识管理平台客户培训业务管理咨询业务信息总监知识管理CKO知识总监咨询服务部IT集成服务技术服务技术创新中心同业方案与技术客户业务知识管理营销知识教务与商务管理教学实施与运作培训推广课件规划与开发计划与商务管理咨询推广咨询实施咨询方案设计平台技术管理+内容编辑外部知识整合内部知识整合商业性知识推广商业性知识服务对内知识服务对外知识创收创收养平台客户技术业务价值链客户知识源技术知识源客户业务知识管理标准、方法论知识技术产品方案知识、知识价值链目标客户市场运做启蒙培训咨询式培训管理变革与BPR咨询IT规划与咨询解决方案与服务产品应用实施与咨询IT服务价值流程IT服务知识体系框架（模块）市场客户商业模式商业培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT技术管理与商务运作SIB模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作市场知识库产业趋势竞争对手政策导向……SIB知识模块介绍市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作客户知识库家电医药石化军工机械制造科研院所商贸企业电信金融证券保险教育军队政府医院……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作商业模式离散制造型工艺流程型物流贸易型项目运作型技术创新型……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作培训培训素材标准课件培训讲师培训客户……标准课件管理培训信息化培训认证培训……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作管理咨询营销咨询业务规划与流程梳理岗位责任制与业绩管理集团公司集中管理模式（平台/财务/商务）……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作IT咨询信息安全IT规划IT系统评估IT项目BPR……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作IT应用BICRMERPKMOASCMPDMCIMS……CRMCRM趋势CRMBRPCRM产品介绍CRM项目实施CRM案例CRM相关资源CRM相关资源CRM专家CRM网站CRM书籍期刊CRM研究教育培训机构……CRM案例按照行业分……CRM项目实施按照行业分……CRM产品介绍SiebelOracleSAP...…CRMBRP战略变革业务模式……CRM趋势CRM基础理论CRM市场研究（报告）CRM动态……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作IT服务共同体上游厂商中游策略联盟下游合作伙伴……I2、SIEBEL、SAP……高维信诚、贯智赋能渠道伙伴SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作IT服务技术知识通讯网络数据仓库信息安全办公OA……SIB知识模块介绍：市场知识库客户知识库商业模式培训管理咨询IT咨询IT应用IT服务共同体IT服务技术知识管理与商务运作管理与商务运作商务管理知识管理项目管理……知识共享(浏览/发布)知识门户(分类/查询)知识社群(讨论/订阅)知识资产(评估/考评)知识平台设计的功能跨企业的信息查询查询内含于Exchange,Windows,LotusNotes的信息跨企业文档变动通知能力最匹配的查询结果、排序结果自动化的文件分类简单容易的管理功能，WebParts扩充能力整合文档管理文件签入/签出、版本管理文件配置属性(Profile)方便查询和权限管理文件审核机制可整合于MicrosoftOffice,IE,WindowsExplorer应用浏览器做文件的管理定制化门户解决方案快速地部署现成的门户解决方案因人设定的分类管理服务WebParts应用系统整合OfficeXP工作环境知识平台的特点知识贡献率考评纳入考评与正向激励，严格评估顾问的知识贡献率。把企业的知识资本演化成生产力SIBKB知识地图知识平台首页搜索知识——学海之舟知识类别——K-Map导航客户反馈——真情互动最近更新——活的知识库IT服务珍宝——精华再现订阅汇总——满足个性需求专业链接——旁观者清IT服务BBS——交流知识银行——知识财富？现阶段作到和未开发的栏目上游厂商知名咨询机构国际国内竞争对手知识类别客户反馈最近更新IT服务珍宝订阅汇总专业链接IT服务BBS知识银行知识平台搜索页面BestBets类别匹配文档匹配知识平台类别页面查找并且访问信息浏览类别的子类别或者文档查看类别摘要、BestBets、结果清单知识平台文档库页面查找并且访问文档浏览文档文件夹添加和删除文档审阅文档的状态和属性订阅文件夹和文档的更改给文档添加Web讨论知识平台订阅页面显示所有订阅通知采集和加工传播与共享存储和积累使用与创新按照知识的价值链层层管理与监控、层层设岗！IT服务事业部全体围绕CRMERPCRMPDMKM信息安全网络OA金融保险证券电信总负责ERP信息安全银行网络知识管理推进组织结构总经理室成员CRMSCMOA保险电信IT服务知识平台知识输入/输出各业务负责人专家委员会评级打分考评激励知识体系开发处知识体系开发处维护监控维护监控各业务知识管理专岗考评监控考评监控