2015年中国联通全业务培训材料(完整版)

12015年7月联通全业务培训材料‹#›品牌延展手机上网、手机音乐手机电视可视电话无线上网卡、掌上股市即时通信、手机报手机邮箱……家庭网关、宽带客户端可视电话、亲情号码家庭VPN、网络快印平安互助、多媒体公话116114……可管理CPE系统集成、数据托管网络安全、呼叫中心行业移动定位移动数据中心……10010/电子渠道/VIP俱乐部企业品牌架构企业品牌全业务品牌‹#›目录四、上网卡业务三、2G业务五、固网业务二、3G业务一、4G业务‹#›42015通信热门词4G‹#›什么是4G？LTE：LongtermEvolution，直译“长程演进”项目1G2G3G4G主要提供语音通话，代表性通讯手段是摩托罗拉大哥大清晰的语音+短信业务，代表通信手机中文诺基亚更快的网速，提供网页浏览、APP应用等数据业务，代表产品iPhone具备100Mb以上下载速度，能流畅承载视频、电话会议等业务通信产品变革‹#›目前国际4G标准有哪些？4G网络两个标准：是LTE的增强，完全向后兼容LTE，通过软件升级即可，峰值速率：下行1Gbps，上行500Mbps。是第一批被国际电信联盟承认的4G标准，也是事实上的唯一主流4G标准。是WiMAX的增强，由美国Intel主导，接收下行与上行最高速率达300Mbps，静止定点接收可高达1Gbps。是国际电信联盟承认的4G标准。随着Intel退出，WiMAX技术也逐渐被运营商放弃。TD-LTE中国政府主导FDD-LTE欧美主导WiMAX-Advanced全球互通微波存取升级版LTEAdvanced长期演进技术升级版‹#›2G3G4G乡间小路高速公路4车道高速公路对2G、3G、4G形象的理解本质：4G不是革命，是基于3G技术的网速提升，是3G的演进和升级，目前国际通信行业认为LTE网络还不能代表4G时代的到来。‹#›LTE代表性应用实时视频传输3D导航智能汽车和车联网云应用云端游戏智能家居多方视频通话高清视频高速网络带来更多可能‹#›内地运营商4G牌照中国移动3G标准为TD-SCDMA，获发TD-LTE牌照。3G标准为WCDMA，获发TD-LTE牌照，未来将获发FDD牌照。3G标准为CDMA-2000，获发TD-LTE牌照牌照情况4G品牌运营商‹#›优势1：FDD技术领先，高人一筹•通俗的讲，FDD就是双向车道，一个管下载一个管上传，互不干扰，表现在手机上就是速度很快的感觉。•TD-LTE就是“单行道”上跑双向“车流”，只能通过时间来控制交通，一会让下载的流量通过，一会又让上传的流量通过。表现在手机端，会比FDD网速慢一些。•总体来说，FDD才是国际主流的4G通信技术。而联通获得FDD的牌照也是指日可待（半年至一年）。‹#›FDD-LTE：300MTD-LTE：100M优势2：FDD速度最快，带来更好体验倍‹#›优势3：全球商用网络数量，FDD占绝对主导252249张FDD-LTE网络TD-LTEFDD+TD双模截至目前，全球已部署285张LTE商用网络，其中252张FDD-LTE商用网络，24张TD-LTE商用网络，9家运营商部署双模网络。‹#›美国AT&T、英国沃达丰、日本NTTDoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、瑞典TeliaSonera等全球绝大多数运营商102个国家中国移动、日本电信、印度巴蒂电信、波兰运营商Aero2。4个国家FDD-LTE商用国家TD-LTE商用国家‹#›TD-LTE500FDD-LTE2000优势4：FDD终端最丰富，是TD的4倍‹#›90%全球用户的共同选择100多个国家，285家运营商优势5：通用性最广，全球用户数占优‹#›优势6：应用最丰富，超乎你想象有了联通4G，我们可以……•有了4G，谷歌眼镜才有用武之地，我们可以将所见所闻实时传回自己的“云端”，随意分享；•有了4G，我们任何一个地方都可以是实现现场直播；•有了4G，我们可以真正离开办公室，在任何地方便捷办公；极速弹指间看看联通4G能做到，其他4G做不到的事情‹#›已覆盖FDD网络的国家正部署FDD网络的国家联通FDD-LTE网络覆盖全球100多个国家，覆盖的国家数是移动的25倍，支持的国际漫游地最广泛。优势7：国际漫游最广，走遍全球无忧‹#›优势8：FDD辐射小，绿色环保TDD分配频段不太好，衰减大。在相同距离上，FDD比TDD发射功率更小，因此，辐射更小。‹#›优势9：语音通话质量更清晰，更稳定4G网络给数据业务带来大的改变，但语音通话最终将回落到3G网络上实现，如果3G网络覆盖不好，将继续回落到2G网络。2009年以来，中国联通不断完善网络覆盖，目前已建成全球最大的WCDMA3G网络，3G基站已达到33.1万个，覆盖我国所有城市。经过5年沉淀积累，网络更稳定更成熟。因此，使用联通4G网络，完全能保证高质量语音通话的需求，领先于其他运营商。‹#›3G4G“2G时代流量非常贵，3G时代流量费下降100倍。4G时代会不会还有这么大的降幅，我不敢说，但肯定会下降。3G时代以M计，4G时代可能以G计算。保证你看一个视频，绝不会看一个片头套餐就满了，基本可以支撑你看完几部视频。4G时代到来，联通一定让大家用得起、用得好。4G不会变成大家用不起的奢侈品。”——中国联通总经理陆益民流量进入G时代，联通4G用得起、用得好品质资费‹#›4G资费——自由组合，流量放心用‹#›‹#›‹#›4G资费——业务包丰富‹#›运营商当前4G资费PK-联通更便宜联通4G套餐资费月费(元/月)套餐包含套餐超出及其他业务收费赠送国内语音拨打分钟数国内流量接听免费国内语音拨打(含可视电话)上网流量(国内流量放心用)短信/彩信其他业务76200400MB国内0.15元/分钟套餐外流量按60元/GB收费，不足1GB的部分，1至200MB按照0.3元/MB收费，201MB至1024MB的部分不收费。0.1元/条标准资费来电显示106300800MB1365001GB1665002GB1965003GB29610004GB39620006GB596300011GB移动4G套餐资费月费(元/月)套餐包含套餐超出及其他业务收费赠送国内语音拨打分钟数国内流量接听免费国内语音拨打(不含可视电话)可视电话上网流量短信彩信88200400MB国内0.19元/分钟0.6元/分钟0.29元/MB0.1元/条0.3元/条来电显示138500600MB23810001GB33820002GB58840005GB联通移动4G套餐对比优势一：打电话资费，联通便宜。（0.15元/分钟—0.19元/分钟）；优势二：短信彩信资费，联通更便宜。（0.1元/分钟—0.3元/分钟）；优势三：最低月租费，联通便宜。（76元—88元）；优势四：上网流量，联通更多。（11GB—5GB）；优势五：月租费，联通更多样。（8种—5种）；优势六：流量优惠力度，联通更大。（流量放心用）。‹#›目录四、上网卡业务三、2G业务五、固网业务一、4G业务二、3G业务‹#›畅聊套餐TD-SCDMAWCDMA/HSPACDMA2000EVDO部署国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，284张网络62个国家用户数中国95万，少量国外试验用户4亿，全球市场占有率79%1亿，全球市场占有率21%代表运营商中国移动英国沃达丰、日本NTTDoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其他CDMA运营商都计划转网至HSPA或LTE)主要设备商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简评中国自有3G技术，获政府支持产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观全球3G三种制式的概况‹#›WCDMA的三大优势应用广泛全球100多个国家，284张网络终端丰富支持WCDMA的终端数量2200多款（其中支持HSDPA的终端700多款，支持HSUPA的终端75款），是EVDO终端的3.25倍，TD终端的50倍。网络成熟1、WCDMA网络商用已近十年2、下行速率最高可达到21M‹#›3G将首先延续2G/2.5G业务，但由于3G的高带宽能力将给用户带来不同的体验3G除了可提供全部的现有业务外，还支持可视电话、手机上网、手机电视、视频点播等特色业务3G业务是在继承2G/2.5G业务基础上的发展3G业务特色享受3G“移动宽带”业务，离不开3G终端无线上网卡（数据卡）具备通话、上网、视频等众多功能的显示终端•手机•上网本：内置3G无线上网卡的超移动便携笔记本电脑，融合了手机、PDA等特点，实现随时随地上网鄂州联通2014年3G业务产品架构一、2014年3G业务主要产品介绍1、主要3G产品政策介绍及优势分析鄂州联通主要3G产品3G套餐套餐AiPhone合约计划无线上网卡套餐B套餐CiPhone存费送费优惠购机战略终端3G预付费本地卡国内卡省内卡‹#›1、3G基本套餐—语音：长途漫游一个价，全国接听全免费!流量：超出部分0.3元/MB！套餐类型包含档次目标客户产品特点可选功能包A46、66、96、126、156、186、226、286、386、486、586、886(共12档)商务中、高端客户；喜爱互联网、有大量高速数据业务需求用户。上网+畅聊，赠送流量最多，更多上网流量随心支配.赠送150M-3G国内流量。5元包100条短信、10元包200条短信B46、66、96、126、156、186（共6档）商务中、高端客户；喜爱互联网、有大量通话业务及少量上网需求用户。畅聊+上网，赠送国内通话时长最多，更多通话时长尽情欢享5元包100条短信、10元包200条短信C46、66、96（共3档）商务中、高端客户；喜爱互联网、有大量本地通话业务及少量上网需求用户。超长本地通话+上网，赠送本地市话最多，超值精彩选择5元包100条短信、10元包200条短信、0元包150M流量0元包200条短信（仅限46元C）iPhone66、96、126、156、186、226、286、386、486、586、886（共11档）商务高端、时尚达人专为iPhone手机定制，包内包含短信5元包100条短信、10元包200条短信3G语音产品资费‹#›目录四、上网卡业务三、2G业务五、固网业务一、4G业务二、3G业务‹#›2G品牌架构中国联通客户品牌大众市场青少年市场目标市场公司品牌中高端市场34运营商产品对比联通移动后付费预付费预付费后付费电信CDMA189后付费预付费133、153‹#›2G资费36移动业务促销政策讲解—基础业务（二）2/3G融合业务：校园套餐月租赠送必选3G省内流量包本地语音资费漫游资费其他资费沃派校园套餐（36元）6元100分钟通话100条短信来电显示手机邮箱30元包500M（超量自动优惠至100元包2.5G）校内主叫0.1元/分钟；校外主叫0.2元/分钟；本地被叫免费（含可视电话）1月/2月/7月/8月国内漫游接听免费，拨打归属地及漫游地电话0.25元/分钟，其余按标准收费1月/2月/7月/8月套餐内省内流量升级为国内流量可视电话国内主叫0.6元/分钟，流量0.001元/KB;短信0.1元/条注：长途优惠不含IP拨打套餐月租赠送必选3G省内流量包本地语音资费漫游资费其他资费沃派校园套餐（16元）6元100条短信；来电显示；手机邮箱10元包100M（超量自动优惠至50元包1G）校内主叫0.1元/分钟；校外主叫0.2元/分钟；本地被叫免费（含可视电话）1月/2月/7月/8月国内漫游接听免费，拨打归属地及漫游地电话0.25元/分钟，其余按标准收费1月/2月/7月/8月套餐内省内流量升级为国内流量可视电话国内主叫0.6元/分钟，流量0.001元/KB;短信0.1元