如何做优秀的管理者-V0-14-05-16

如何做优秀的管理者课程目标：1.理解管理者的角色及定位2.理解管理者应该具备的能力3.掌握选人和培养下属的方法4.掌握带领下属和团队的方法2第一部分管理者的演进及角色要求31提拔文化知识假专业学徒拜师傅熟手老员工师者会做会做做的好23提拔不会做业务骨干技术能手销售精英自己管自己新兵阶段老兵阶段单干的阶段43提拔做的好管的好带领一帮子人把一摊子事情做好管的好管的优453三流的将发展管理的阶段将领阶段帅将阶段带领几个将把一个事业做好专才到通才个人到团队55思想的阶段学习总结优秀的设计师前瞻设计规划培养接班人。升华阶段6管理角色模型自我管理上级下属对内（平行部门）对外（外协单位）管理者启下——信息纽带传达指令，资源整合，组织团队，达成目标承上——沟通桥梁承担责任，情况汇报，执行指示，达成目标协调协作公关整合7管理能力模型1234管理上司管理外部管理下属管理自己部门管理者1.总结能力2.表达沟通能力3.问题分析与解决能力4.计划能力5.决策能力6.目标分解与计划执行能力1、人际交往能力2、协调沟通能力3、资源整合能力4、换位思考能力5、风险评估能力6、市场分析能力7、善于知彼能力8、谈判能力1、察言观色能力2、迂回引导能力3、服从谦让能力4、坚持观点能力81.团队组织能力2.专业能力3.判断能力4.指导和培养员工的能力5.分析能力6.倾听能力7.思维总结能力8.激励员工的能力9.领导能力事人•设定目标•拟订计划•工作分派•分工协调•资源整合调配•监督跟进•问题发现及改善•提出建议•选才用才•培育员工•工作指导•上下左右的沟通•团队建设•引导员工正确心态•了解员工需要•给予关心激励•辅导员工•激励员工管理者的工作内容9管理者每天应该做的事情每天必须做的：•总结一天的任务完成情况；•考虑每天应该要做的主要工作；•了解至少一个部门的销售拓展情况或进行相应指导；•考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法和步骤；•每天必须看的报表；•考虑自己一天工作失误的地方；•应该批复的文件；10每周必须做的工作•与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次；•向你的老板汇报一次工作；•对各部门的销售进展总结一次；•召开一次与质量有关的办公会议；•纠正公司一个细节上的不正确做法；•检查上周纠正措施的落实情况；•整理集中的文件和书柜；•了解相应财务指标的变化；•与一个重要客户联系；•每周必须看的报表；•表扬一个你的骨干；11每旬需要做的事情•请一个不同员工吃饭或喝茶；•与财务部门沟通一次；•对一个部门的销售进行重点帮助；•拜访一个经销商；12每月必须做的事情•对各个部门的销售考核一次；•拜会一个重要客户；•自我考核一次；•月财务报表；•月总结销售情况；•下月销售计划；•下月销售政策；1314第二部分管理者的自我能力建设能力训练计划能力1、想好再动2、每日下午或早上列出需要做的事情3、周月季年计划4、时间统筹5、当日清15能力训练目标管理能力1、会分解2、会分配3、资源整合4、不达目的不罢休5、过程管理16能力训练表达沟通能力1、读报纸2、TTT演讲3、三思而后说4、条理逻辑5、抬头挺胸敢说自信17能力训练问题分析能力1、十字分析法2、点面,表象根源关系3、旁观者4、换位及多角度5、倾听调查18能力训练决策能力1、抓问题要害2、利弊权衡3、方案备选4、风险承受5、符合公司利益19能力训练创新能力1、善于深层思考2、学习借鉴组合3、敢想敢做4、风险评估5、权衡20能力训练总结能力1、做事要有计划性2、每日给自己半小时3、周月季年工作总结4、反思习惯5、日常笔记记录21能力训练换位思考能力1、立场变化2、旁观者3、事物的多面性4、将心比心5、关爱心态22能力训练文化适应能力1、理解文化2、多看利的一面3、文化与工作结合4、文化延伸5、强行接受并消化23能力训练岗位变化承受能力1、深刻了解岗位2、调整心态3、挑战自我4、考验自己5、既来之则干好之24第三部分如何搭班子建团队选人25选什么样的人？•选合适的人和适合的人•选符合岗位要求的人•选有经验的人•选想做事情的人•选有培养潜力的人•选品德好的人•选志同道合的人26第四部分如何培养下属育人27为何要培养下属12345职业责任目标实现梯队建设部门文化部门及公司发展28培养下属什么12345自我认识工作技能管理方法学习能力思维模式29员工技能辅导的五步法讲给他听给他反馈和意见让他边做边说让他操作一遍做给他看30第五部分如何带教团队和下属带团队311、实力型的员工特点办法–出类拔萃–我行我素–难以驾驭–人缘好–惜才爱才–尊重多听意见–对工作之外多帮助–抓不足–做备份322、元老型的员工特点办法–优越感强–自信–适岗性弱–以老卖老–公平、公正–单独批评–思想疏导–发挥所长–培养骨干333、汇报型的员工特点办法–缺乏主见–喜欢请示–怕担责任–耐心–事前指导–目标管理–事后培训344、越位型的员工特点办法–爱表现–内心不服–个性强–坦诚沟通–设立原则–明确职责–给予授权355、闷葫芦型的员工特点办法–难交流–话语少–顽固–直接问–尊重–邮件交流–多训练开口366、有“靠山”的员工特点办法–优越感强–服从性较弱–自我约束不够–任性–以公司利益为第一–适当宽容–刚柔相济–借山约束377、女性员工特点办法–感性–工作有耐心–感情丰富–生理特点–制定发展计划–多关心–工作第一–当众表扬38如何组织和分配好工作1能力组织能力倾听能力判断能力39将工作有效分配给下属1.选工作2.选下属3.选时间4.下要求5.定时限6.做计划7.加油站8.备预案准备工作分配工作组织工作40额外工作的分配和组织1、重要性2、最佳性3、特别性4、额外性事人做事做人41如何提高下属的工作成效2能力专业能力指导能力激励能力42提高部属工作成效的方法•多鼓励•少指责•适加压•混编制•加培训•常关心•更轻松43如何授权3能力分析判断能力风险控制能力指导能力44量能授权45授权注意事项定标准多信任教绝招设限度要容忍常检查小事起46如何激励下属4能力专业能力资源整合能力47激励下属的方式非物质激励物质激励•表扬（当面、短信、会议、邮件、年度）•生日祝贺•生活关心•聚会活动•工作辅导绩效加分职级调整短期旅游薪酬调整额外奖金48反激励弹簧原理压力刺激惩戒49•愿景激励使人看到希望•目标激励使人产生动力•授权激励使人有信任感•榜样激励使人有参照系•荣誉激励使人受到尊重•感情激励使人温暖感动•晋升激励使人严于律己•危机激励使人居安思危•惩罚激励使人倍感压力激励的方法与效果50如何评价下属5能力专业能力倾听能力分析能力51评价三部曲(三明治法则）成绩不足期望521做好记录全面了解4专业指导培训补充2标准统一举例评价5述职评价自我评定3客观事实好差均评6绩效考核不是万能评价要点53如何树立威信6能力专业能力解决问题能力协调整合能力54朝令夕改影响威信的因素逃避责任横加干涉心慈手软无底线承诺不兑现专业水平兄弟哥们55威信做专家为团队争取利益和资源关心员工设立高压线帮员工解决困难和问题多给下属一些笑脸保持“距离”如何树立威信5657谢谢各位聆听…….