如何做好一个管理干部(素养)

如何做好一个管理干部管理干部的缺失1、企业发展历程来看：未受工业化洗礼2、文化与价值观：崇尚“为官”，缺乏对管理的认知；3、劳动力培训：偏重知识与考试，缺乏心态素质培养；4、行为习惯：重概念重实质，缺乏对程序和方法的兴趣。市场的变化5、国际化的竞争1、多种少量的订货方式企业2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品3、品质要求提高与售后服务的加强4、交期缩短企业面对市场转变,员工应有的心态5、团结合作,协同发展,目标明确责任明确,专业分工1、提升自己,拥抱变革企业员工2、了解工作的意义,方法,与技巧3、重视竞争,加强人员服务,形象提升企业价值4、提升效率,重视效益企业有发展个人有成就中国员工的画像•海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。优秀员工的自画像•优秀员工，从建立卓越的愿景开始•一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景——“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。什么是工作?•工作就是斗争,群众有需要我们的地方,我们就要到那里去斗争,斗争,斗争,再斗争直到胜利为止.而斗争的本质就是解决问题--------毛主席•在工作中每个人都要发挥自己的潜能,努力的工作而不是浪费时间寻找借口.要知道,公司安排你这个职务,是为了解决问题,而不是听你关于困难的长篇累牍的分析--------杰克.韦尔奇什么是工作?•如果只把工作当一件差事,或者只将目光停留在工作本身,那么即使是从事你喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的激情.但如果把工作当一项事业来看,情况就会完全不同------比尔.盖茨•工作是一个施展自己才能的舞台.除了工作没有那项活动可以如此高度的充实自我,表达自我的机会,以及如此强的个人使命感和一种活着的理由.工作的质量往往决定一个人的生活质量-------约翰.洛克菲勒敢于负责任是成为一名成功者必备的素质。•你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。如何做一名出色的主管组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络角色认知認識自己—自我瞭解•我是誰？承上启下，中流砥柱执行的主力军组织效率的关键决策层智慧和信息的来源基层的表率和榜样管理者的角色定位管理者的四大原则1.自己的职权是上级的任命和委托2.在职场上的一言一行都是代表组织3.坚决服从上级的决定4.在职权范围内做事(不要越位)时间管理分析一：计算时间价值年薪每天价值每小时价值每分钟价值1500062.07.750.1325000103.312.90.2235000144.618.10.3045000186.023.30.3955000227.328.40.4765000268.633.60.5675000309.938.70.6585000351.243.90.73100000413.251.70.86每天工作8小时，每年242个工作日时间管理是事业成功的关键1.管好自己，就是最高的管理2.美国托马斯·爱迪生说过，世界上最重要的东西是“时间”3.杜拉克说道：“不能管理时间，便什么也不能管理4.“时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否则就会一事无成”原则：80/20原则•20%的工作占整个工作80%的价值•集中80%的精力做好20%的工作•投入20%的精力做另外80%的工作原则：目标ABC•A：必须做的•B：应该做的•C：暂时可以不做的原则三：排列优先次序紧急不紧急重要不重要A：紧急重要B：不紧急重要C：紧急不重要D：不紧急不重要四象限原理解析A：紧急状况迫切问题限期完成突发事件B：准备工作预防措施计划人际关系的建立真正的再创造能力自身能力的提升C：造成干扰的访问、电话、信件、报告某些会议迫在眉睫的急事符合别人期望的急事D：忙碌琐碎的事处理文件等函件电话浪费性时间逃避性活动有效管理时间四大法则：法则一：明确目标•树立时间观念•设计职业生涯•切实的短期目标•合理进行目标管理法则二：分清轻重缓急•运筹时间，充分应用•只做最重要的事情•时间管理矩阵•20/80原理的运用法则三：制订计表•制订有效计划•逐步实现远期目标•自我激励法则四：立即行动•克服拖延•有头有尾•重视今日自我管理基本管理知识•T•I•S•P•D•C•A确定目标之前先确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：明确主要责任步骤三：设定员工的工作目标问题解决•what’sproblem•Who’sproblem中国式管理与西式管理的不同•中国式管理的逻辑认知是在“人”上。•西方管理的认知是在“组织”的层面上。•人无法“复制”，组织却可以“复制”。•中国常常可以造就出伟大的“个人”却无法造就出伟大的“团队”。不同的管理特色•欧美式的管理特色-创新-承诺。•日本式的管理特色-改善-服从。•中国式的管理特色？管理？•管理是一种实行，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是“成就”---彼得杜拉克•管----教育启发,按标准做事（企业文化，规章制度……）理----把人理顺,发挥优势（了解，人际沟通，教导，激励，……）---胡老师管理者常犯的八大错误1.拒绝承担责任。2.不坚持原则，充当老好人3.工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓4.缺乏危机意识，难以激发员工潜能5.忽视细节6.只身打仗，不会带兵（不懂什么是领导）7.控制过严，下属难以发挥8.管理的独木桥（技术、营销）管理认知经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。做任何事前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则除非特殊状况，交待事项只对下一级直属部属，而不跨级指挥。除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。接受上级跨级指挥，一定要及时回报直属上司，让其了解状况。交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。计划与执行做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。控制与问题掌握在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。主管工作现状调查•喜欢抓业务工作。•责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务。•事无巨细，不善于授权。•虽有工作目标，但缺乏目标控制。•不善于、不习惯做计划。•救火现象普遍。•未经过系统的管理技能培训。•不善于建立有效的工作网络、工作团队。•认为对人的管理是人事部门的事。•不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作。管理者的角色转换1.专才——通才。2.依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3.善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。4.对技术性强的职业——对管理职业有认同感。你是那一类型的主管？高层主管的责任•建立愿景达成共识•制定战略并组织实施•汇集资源并合理分配•创建文化并长期维持中层主管的责任•建立程序与标准•拟订目标与计划•激励士气•培育下属基层干部的责任•Q:品质•C:成本•D:交期•M:士气•S:安全主管形象的建立身教重于言教---遵守公司规定笑容可掬、亲切待人对上司的态度---尊重避谈私人事件---自己、上司或部属控制自己的情绪---喜怒不形于色主管的做事态度1、不怕事不推事不以事小而不为，因为小事才是真学问，“魔鬼”就藏在细节里。所谓“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。2、凡事全力以赴凡事全力以赴，找事而不等事。学习松下幸之助“集中精神，工作后就是天堂”。3、虚心学习，一切事物皆为吾师凡事多疑多问，Why?Why?Why?Why?Why?才能追根究底。4、使命感的自我期许：随时要有“我若不做，谁来做？”的使命感。甚至要有松下幸之助：“小便呈红色的历练与干劲”。5、一天洗两次手：主管是现场的经营者，随时在第一线与部属并肩作战。遵守“一天洗两次手”的名训。6、切记单位出事时，自己身处何处：让部属可以找到人。7、建立专家的风范：必要时要露几手证明自己的实力。养成为工作赌命的专家精神。主管的做事态度待人与处事--对待属下的基本态度1.尽力培养能协助自己的人，放心的把一些事交给助手做。2.挑选优秀的员工---选才。3.下属安于平淡，是发展业务的最大障碍。4.任何事亲力亲为，使部属感到太大压力，无法发挥创意，一展所长。5.工作出错时，不推责委过。6.守时。7.沉默是人与人之间沟通的最大障碍，有疑问就要实时提出，避免造成误会积压，与下属的鸿沟越来越大。8.关心下属的健康及加庭状况。9.保持自己的精力。待人与处事---收服员工的心1.以公开的方式给予下属表扬。2.与员工分享成就。3.容许下属表达意见。4.表现优秀的下属,给予出席更高一级会议的机会。5.重视下属给予的批评。6.鼓励下属能提出与自己相反的意见。7.抽空参加下属的聚会,减低发生误会的可能。8.每天固定抽出一些时间与不同下属聊天。9.给下属参与新任务或工作的机会。10.提议下属参与与工作相关的训练课程。11.与下属讨论他们的理想及目标。(工作上的或生活上的)12.将下属介绍给公司高级主管认识。13.别随意打击下属的信心。14.作决定或指派任务时,尽量将影响减至最低,或作出适当的补偿。15.顾及下属的感受,勿使他下不了台。16.想办法得之下属工作以外的才能。17.下属有功时,除口头褒扬外应尽力为其争取实质的奖励。待人与处事---收服员工的心管理与领导企业•管理是把事情做对，领导是做对的事情；•管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；•管理=事管好+人理顺，领导=带领+指导（辅导）；•管理=规范化，领导=创新；•管理基于事