WC Introduction cn电子交易平台

IBM电子交易平台解决方案WebSphereCommerceWebSphereCommerce在线购物网站统一、健壮的商务平台执行用户期望的商业逻辑，例如：–渠道管理–与大客户在线议价–市场推广活动–用户行为分析。。。WebSphereCommerceRoadmap1997199820002002200320042005Net.CommerceV2.0Net.CommerceV3.2WSCommerceV4.1WSCommerceV5.4WSCommerceV5.5WSCommerceV5.6WSCommerceVNext1996199920012006Net.CommerceV1.0Net.CommerceV3.1WSCommerceV5.1WSCommerceVNext+1ToolkitB2CElectronicstorefrontShoppingcartToolkitB2C,B2BBack-endintegrationShipping,Inventory,TaxAPIsODBCsupportExpandedplatformsPro&StartEditionsWizardsandmodelsPaymentsStandardsWASsupportPkg’dappintegrationEnhancedDBReliability,scalabilityHostingEditionJavaPersonalizationMktg&sellingtoolsWStoolingMarketPlaceEditionJ2EEGlobalizationCommerceAnalyzerLOBtoolingEJBandXMLBusinessEditionContracts,advordermanagementCustomersupportEnhancedsubsystemsEclipsetoolingChannelmanagementDigitalMediaMulti-siteBusinessanalyticsMulti-channelretailExtendeddemandchainMarketingexperimentationGiftcenterSearchoptimizationWebSphereCommerce支持多种商务模式–B2C–B2B–托管模式–价值链–需求链单一平台WebSphereCommerce商务模式ConsumerRetailModelGeneralMerchandiseGroceryBuildingMaterials/HardwareApparelandAccessoryDrugStoresCatalogersMuseumsMediaTravelFinanceInsuranceMFG/DistModelWholesalersDistributorsProcessManufacturersDiscreteManufacturersB2BRetailersGovernmentMediaMFG/ChannelModelProcessManufacturersDiscreteManufacturersBuyersBuyersChannelChannelB2BB2BSellingIndirectlySellingIndirectlyThroughChannelThroughChannelBuyersBuyersMFG/Dist/RetailMFG/Dist/RetailB2BB2BSellingDirectlytoBuyerSellingDirectlytoBuyerConsumersConsumersRetailerRetailerB2CB2CConsumerDirectConsumerDirectMFG/DistMFG/DistRetailRetail扩展的需求链模式分销商转销商企业客户多层B2B单层B2B生产商企业客户转销商零售商消费者B2B2C企业客户直销WebSphereCommerce上百个开箱即用的商务流程丰富的购物体验–Web–POS–电话–无线设备端到端的集成平台以IBM中间件产品为基础–高可用性–高可靠性–良好的可扩展性体系架构可定制的商务流程商务管理系统维护系统开发工具IBM中间件平台行销产品管理订单管理客户关系管理成员管理商务引擎关系与合约个性化全球化统计分析构建在稳定、健壮的商业集成平台之上可配置商务流程的实用工具所有功能组件构建在WC统一的平台之上开箱即用的实用商务流程强大的底层支持功能WebSphereCommerceTodayCRMCRMERPERPSCMSCMExistingTechnologiesExistingTechnologiesPortalPortalWebSphereCommerceWebSphereCommercePervasivePervasiveDirectDirectIntegrationIntegrationINTEGRATIONINTEGRATIONCoreCommerceCoreCommerceExtendedBusinessMgmt.ExtendedBusinessMgmt.CatalogCatalog(Items,ShoppingCart)(Items,ShoppingCart)MarketingMarketing(Campaigns,Promotions,(Campaigns,Promotions,Recommendations)Recommendations)MemberMgmt.MemberMgmt.(Organizations,Users,(Organizations,Users,Roles,Approvals)Roles,Approvals)OrderMgmt.OrderMgmt.(Orders,Payments,(Orders,Payments,Returns,Requisitions)Returns,Requisitions)InventoryMgmt.InventoryMgmt.(Allocation,Fulfillment,(Allocation,Fulfillment,Requisitions,ATP)Requisitions,ATP)TradingMgmt.TradingMgmt.(Auctions,Contracts,RFQ,(Auctions,Contracts,RFQ,Negotiations)Negotiations)CollaborationCollaboration(Workspaces,(Workspaces,LiveHelp)LiveHelp)CustomersCustomersChannelPartnersChannelPartnersBuyersBuyersChannelChannelB2BB2BSellingIndirectlySellingIndirectlyThroughChannelThroughChannelMFG/DistMFG/DistRetailRetailBuyersBuyersB2BB2BSellingDirectlytoBuyerSellingDirectlytoBuyerMFG/DistMFG/DistRetailRetailConsumersConsumersRetailerRetailerB2CB2CRetailDirectRetailDirectIBM电子交易软件平台WebSphereCommerceSuite产品目录管理系统行销管理系统成员管理系统配送管理系统统计分析管理系统WebSphereCommerceServerandStudioWebSphereApplicationServer订单管理系统客户关系管理系统产品主要功能（一）产品管理系统–多种类型的信息的录入–多元化的产品展示–产品类别、目录管理–产品在线管理–产品智能搜索–产品导购–产品关联–产品信息批量导入–产品打包、捆绑订单管理系统–订单管理(快速订单，取消订单，退换货支持，订单状态跟踪)–订单核准–库存管理–在线支付行销管理系统–电子优惠券(E-Coupon)–促销活动与折扣(Campaign&Discount)–推荐销售（crosssell&upsell）–电子广告–客户组（动态/静态）–电子邮件个性化服务–缺省语言–缺省货币类型–商店外观–商务流程产品主要功能（二）成员管理系统–组织、成员注册–注册核准–组织权限管理–成员权限管理–安全策略管理–角色管理–个性化设置(语言、货币、喜好…等等)配送管理系统–计算运费及税率–运货管理–送货管理客户关系管理系统–客户关心–合作空间–拍卖–报价请求（RFQ）–B2B合约–产品过滤器统计分析管理系统–系统运行监控–开箱即用报表–WC贸易分析器–商业智能报表–决策支持产品管理系统ProductManagement产品管理系统多元化的产品展示–目录产品展示–产品搜索展示–设置个性化产品展示–商品比较–产品关联产品目录管理–产品分类–Package&bundles产品在线管理–产品高级查询–产品信息维护–产品多种价格的设定–产品的及时更新–产品信息批量导入订单管理系统OrderManagement订单管理系统完善的购物车设计复制、分割、合并订单安全的在线支付快速订购订单(从历史订单、产品SKU、喜好清单)订单核准运送方式选择和自动收取运费订单取消、退换货处理库存管理行销管理系统MarketingManagement行销管理系统折扣(Discount)电子优惠券(E-Coupon)产品促销(Promotion)电子广告客户组–静态客户组–动态客户组Cross-selling/Up-selling电子邮件促销电子广告位–为不同的消费群体传递不同的市场活动信息Targeted-Campaigns-Promotions-Ads-X/Up/DownSells行销管理系统Cross-selling&Up-selling行销管理系统成员管理系统MemberManagement成员管理系统权限管理：–角色定义：网站管理员(admins)、一般用户(Comsumers)、经销商(re-sellers)、商业合作伙伴(businesspartners)、经理(Manager)…等等–不同的管理者，可以管理不同的服务功能(如:订单管理员、产品管理员…等等)–不同组织，有各自的核准审批权限(approvals)UsersActionsResourcesExplicitGroupingsBuyersSellersAdministratorsOthersbyrolebygeographybyorganizationbyotherattributeImplicitGroupingsBasicActionsViewModifyCreateDeleteMarket-LevelActionsQuoteBuyRequestquoteOthersImplicitGroupingsbysupplierbyoriginbymanufacturerbyotherattributeExplicitGroupingsProducttypeCategoryContractRFQOthersProductsContractsUserActionResources成员管理及订单跟踪–成员注册申请处理核准–成员基本资料维护–成员订单跟踪–成员各种行销优惠(优惠券、赠品、促销专家…等)跟踪及维护组织管理–可快速创建新的Store–可选择不同的站点类型(B2B、B2C)–可设定购买者的权限、运费….等等–组织基本资料维护成员管理系统客户关系管理系统CustomerRelationshipManagement客户关系管理系统协作式客户服务系统–实时交流与帮助–帮助客户浏览特定的