公共关系口才

公共关系口才概述一，1、单：面对面的直接交流没有中介阻隔，倾听者能够对表达者传递的信息马上作出反馈。2、单：语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短句，主要有以下四个方面的原因：其一，面对面的双向交流中，共同的语言环境使很多意思不言而喻，双方能够心领神会地默契配合。其二，口语表达中借助形形色色的态势语言，可以传递那些只可意会、不可言传的信息。其三，口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约，一口气说完一个较长的句子往往比较困难。其四，表达者需要顾及……3，单：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。4、填：语言有两种分类：其一，将语言分为自然语言和非自然语言。其二，将语言分为有声语言和无声语言。5、名：口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语声。名：书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。名：副语言也叫做类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象，如语调、语速、重音、停顿以及笑声等。二、简：口头语言的基础性主要表现为以下四个方面：第一、没有口头语言就不会有……第二、口头语言的历史长，有的语言……第三、口头语言应用的范围……第四、口语交际中的表意符号以口头……三、单：共同语就是一个民族全体成员通用的语言；方言是民族语言的地方分支，是局部地区的人们使用的语言；土语是指方言中的具有特定意义的语词；行话是指一般人不容易听懂的各行各业的专门用语。３、名：我国标准口语的确切表述是：运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。名：言语交际是指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种语言活动。填：对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会、两个方面。４、简：言语和语言的区别，主要有以下三点：５、第一、语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为。第二、语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。第三、语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。简：口头语言具有以下突出特点：１、音义结合的相对性２、思考表达的同步性３、瞬息即逝的短暂性４、信息反馈的迅速性５、语体风格的简洁性填：“音”是口头语言的物质形式，“义”是口头语言的实质内容。５、单：面对面的直接交流没有中介阻隔，倾听者能够对表达者传递的信息马上作出反馈。５、单：语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短句，主要有以下四个方面的原因：其一，面对面的双向交流中，共同的语言环境使很多意思不言而喻，双方能够心领神会地默契配合。其二，口语表达中借助形形色色的态势语言，可以传递那些只可意会、不可言传的信息。其三，口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约，一口气说完一个较长的句子往往比较困难。其四，表达者需要顾及……6、单：中文“口才”一词，最早见诸《孔子家语·七十二弟子》单：事实上，一个口语表达能否称得上口才，关键在于有没有效果名：口才”解释为“有效说话的才能”。7填、口才是一个人的政治、思想、道德、品格、智慧、学识、素养、个性、气质、阅历能力等的综合反映。简：口才的基本特点：1、明确的目的性：语言交际是一种有意识的交际活动，无论涉及什么内容，也无论采用什么方式都是为了实现特定的交际目的。毛泽东……2、明显的综合性：语言交际的环境处于不断的变化之中，要想取得良好的表达效果，表达者必须……3、独特的技巧性：人们通常将能够被称为口才的口语表达叫做口语表达艺术。4、突出的实践性。8、简：口才的综合性，主要体现在以下四个方面：1、生理和心理的综合。2、素质和能力的综合。3、思考和表达的综合。4、方式和手段的综合。9、单：人们通常将能够被称为口才的口语表达叫做口语表达艺术。这说明口才具有独特的技巧性。10、名/填：公共关系口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。12、单：口才与公共关系口才之间的关系是一般与个别的关系。13、填：公共关系从业人员应当具备良好的表达能力，包括文字表达能力和口语表达能力。16、填：区分口才不同层次的标准主要有三条：一是说得对不对，二是说得好不好，三是说得妙不妙。单：说得对是指口语表达能够做到清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。单：说得好是指口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。单：说得妙是指能够做到应对自如、敏捷灵活、有较强的冲击力、感召力和征服力。19、简：公共关系口才的衡量标准：1、遵循公共关系的基本原则2、体现公共关系的基本精神3、服务公关活动的既定目标4、引起行为20、单：公共关系职业的创始人艾维·李的公共关系思想体现为“公众必须被告知”。单：被后人誉为公共关系之父的艾维·李提出的“公众必须被告知”……单：公共关系学科的创始人爱德华·伯内斯，其公共关系思想的重要组成部分就是他所主张的“投公众所好”。21、单：交流信息是公共关系传播活动的第一个层次，也是最基本的层次。单：沟通情感是公共关系传播活动的第二个层次，也是极其重要的层次。单：改变态度是公共关系传播活动的第三个层次，也是非常关键的层次。单：引起行为是公共关系传播活动的第四个层次，也是最高层次。23、名：公共关系口才衡量标准的强化效应是指一旦口才符合或达到这一标准，其作用和效果将得到增强。名：公共关系口才衡量标准的弱化效应是指一旦口才不符合或未达到这一标准，其作用和效果将会受到削弱。25、单：公关活动的性质是公关口才的特有性质。26、简:说明公共关系口才的作用：在中国古代，有“一言兴邦，一言丧邦”之说，也有“一言之辩重于九鼎之宝，……”之论。单：20世纪40年代，美国人把“原子弹、金钱和口才”称做当今社会生存竞争的三大法宝，60年代以后，他们又提出了新的三大法宝：“口才、金钱和电脑”。27、简：公共关系口才的作用，具体体现在以下五个方面：1、畅通信息渠道2、播洒人文关怀3、融洽人际关系4、维护组织形象单：畅通信息沟通渠道本身就是公共关系的精神的体现，因而是公共关系口才最基本也是最重要的作用。单：塑造组织良好形象，是公共关系的中心任务。塑造、维护、提升组织良好形象，应该是公共关系题中应有之意。31、单：公共关系口才，则是承担和完成这项任务中使用最频繁、效果最直接的工具和手段。34、名：口语交际是指特定的人，为了特定的目的，选择适合口头语言环境的内容和口语表达方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。名：公共关系活动是一种双向的信息传播与沟通，是信息传播者与信息接受者的互动过程。35、单：说话人。就是信息的发出者，也叫“信源”或“传者”。单：听话人。就是信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”。信息。就是说话人传达给听话人的思想、情感，也就是口头语言中的“义”。符号。就是说话人用来表示和传过自己思想、情感的物质载体，即口头语言中“音”。编码。……解码……解码……语境……36、填：文化教养、知识水平、生活经验、语言风格和方言基础等……单：信息传播中的所谓反馈指的是信息接受者对信息发出者的反应活动。39、单：被赋予信息或表示信息的符号，最常用的莫过于语言了。单：书面语言符号就是文字，口头语言符号誻声音。44、填、口语交际信息传播模式由说话人、听话人、信息、符号、编码、语境等七个部分组成。单：传播信息是口语交际的出发点和归宿点，因而是口语交际的中心问题。在口语交际的七个要素中，信息始终处于口语交际的核心位置。51、单：信息传播是口语交际的核心52、简：语境影响口语交际的特点：广泛性、层次性、两面性、可控性52、填：语境对口语交际的影响有两个不同的层次：一种是长期……53、填：语境对口语交际的影响具有可控性。简：语境对辨析和确定信息的作用：语境是辨析和确定信息符号信义的依据；语境对口语交际参与者的制约和影响。54、单：语境是辨析和确定信息符号含义的依据。单：所谓“情绪性影响”是指语境通过制约口语交际参与者的情感、情绪而对口语交际造成的影响。单：所谓“能力性影响”是指语境通过口语交际参与者信息传播能力的培养和调控从而对口语交际造成的影响。55、论：口语交际参与者的主导作用：1、意愿和态度关系到交际的顺利进行2、决策和调控关系到传播主旨和内容3、素质和水平关系到口语交际的效果58、单：三个例子说明化解编码失误：孔子说：“书不尽言，言不尽意。”刘禹锡说：“长恨言语浅，不如人意深。”苏东坡则常常感叹：“能了然于心，不能了然于口。”59、单：我们称之为“符号外信息”，也就是口语交际中的所谓“言外之意”、弦外之音”。……符号外信息。62、单：公共关系口才的公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。63、简：公众原则的具体要求：1、尊重并维护公众的人格地位2、尊重并尽量满足公众的知情权3、尊重并满足公众的正当需求63、填：组织、公众和媒介是公共关系的三大构成要素。其中组织处于主体地位，而公众则是公共关系的客体。65、单：最早从公共关系角度对知情权进行阐述的，是被称为公共关系之父的艾维·李。68、单：公共关系口才的恰当原则是指运用公共关系口才时，所传播的思想和情感应当具有恰当性。69、简：恰当原则的具体要求：1、尽量选择既恰当又正确的信息2、应当避免使用不恰当的信息70、单：语言学家格赖斯提出的会话“合作原则”中，有一条就是“尽量说真话”。72、简：适宜原则：是指运用公共关系口才时，应当选择最适宜的方式或形式。适宜的方式或形式包括适宜的传播方式、适宜的时间地点、适宜的通俗程度、适宜的风格特色以及适宜的语句形式等。填：传播方式：交谈、演讲、辩说73、名：辩说是双方或多方通过口头争辩的方式以阐明事理、区别真谬的言语交际活动。填：公共关系口才的运用应当避免使用以争取获胜为目的的输赢之辩，当提倡使用以追求真理为目的的真理之辩。74、单：通俗程度应略高于一般水平，如果将公众的理解接受水平分为10个层级；0表示理解接受能力最差，10表示理解接受能力最强，一般公众的的理解接受能力为5，那么，口语表达的通俗程度应当定位于6或7.78、名：语境原则：是指公共关系口才在运用中应当努力适应语境的影响并且需要积极地控制语境和利用语境。填：对语境影响的利用就是利用语境的影响以增强口语交际效果，包括正用与反用两种类型。79、单：对语境影响的导引：是指对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释，从而保证口语交际的顺利进行。80、单：对语境影响的顺应是指当说话人出现编码失误而导致听者不能正确解读时，说话人调整编码以适应对方的语境。８１、单：对语境影响的遏止是指对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀，以确保口语交际顺利进行和取得预期成果。８２、单：对语境影响的再造是指口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境。８４、名：公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。86、名：诚信危机是指口语交际中由于说话不真诚或说话不算数而引起公众不满而导致的危机。87、简：应该如何处理口语交际而导致的诚信危机呢？1、坦率承认错误。无论……2、告知事情真相。3、采取切实行动。论：关于言语真诚与保守秘密的关系：公共关系口才诚信原则中“言语真诚”的要求是指说话要发自内心、言为心声。“言语真诚”……认为其言语不真诚。89、单：叙说是说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为的交代和介绍。单叙说是口语交际最基本、最常见的一种表达方式。填：根据叙说内容的详略，可将叙说分为详叙和略叙两类；根据叙说内容的顺序，可将叙说分为顺叙、倒叙、插叙、引叙四类。90、单：顺叙是叙说中最基本，最常用的方法。倒叙是把事件的结局、问题的后果或人物的命运先说出来，或者是将事件……插叙就是暂时……引叙就是说话人在叙说过……93、简：运用叙说的表达方式应当符合以下要求：1、头绪清楚2、交代明白3、详略得当单：叙说的线索是指说话人组织材料的思路在讲话中的反映。