6、--组织行为学作业-谁当经理更合适

1山东师范大学研究生学位课程作业答卷姓名学科专业工商管理科目组织行为学时间2013年5月27日分数2谁当经理更合适一、依据个性理论，对两位厂长的能力、气质、性格进行分析、比较。个性1.1个性的概念个性是指个体身上特有的、经常、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。个性对人的事业有着不可低估的影响，因为个性更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。个性是在人的成长与发展过程中逐渐形成的，包含遗传形成的独特心理特征，也在很大程度上受到后天环境因素的巨大影响，例如，文化因素、社会因素和情景因素等。在此基础上，依赖于人和环境的交互作用以及个人的主观能动性，形成了这个人所具有的个性特点。个性作为稳定的心理特点，决定了心理活动的速度、强度、指向性等特点。管理心理学理论认为，人的个性是发展变化的，不应把个性看成是简单的、静态的类别（例如把个性分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质等）。个性是能解释人们行为的内在“因素”，包括了气质和个体的人际策略。多年来，研究者从不同角度对个性作出定义。Allport总结了个性的50多种定义，表明了个性概念的多义性。管理心理学有关个性的研究，尤其是在管理背景下怎样影响别人、怎样对待自己，以及整个行为方式，为有效的组织管理（干部与员工的测评、选拔、配备、培训和发展等）提供系统的科学依据。早期的个性研究主要集中临床应用方面，目的在于发现异常个性特征并加以治疗与纠正。近几十年来，在个性的临床研究基础上又发展出了新的研究与应用方向，日益重视对正常人个性和工作背景下的个性特征。这种研究思路认为，个性的测量是建立在个体过去的行为的基础之上的，而个体过去的行为是预测其未来行为的最好指标。1990年代以来，个性研究日益成为管理心理学的热点，国际学术界都把人的个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。同时，我国管理心理学有关工作背景下的个性研究也日益活跃。结合中国文化和管理实践，构建个性模型并开发比较有效的个性测量工具，也成为重要的研究任务。1.2个性的分类中国古代管理心理学思想的研究很早就有对于个性分类的论述。从个性心理的角度将人的个性分类总结为德、智、勇、气质性格差异等四个方面。3在儒家文化影响下，古人对他人的评价是从道、德、仁、艺四个方面进行的。而这四个方面，道是最高层次，第二层次是德，第三层次是仁，最基本的层次是艺。每个方面均有复杂的内容。后面的层次概括了前面的内容。第一层次是艺。包括礼、乐、射、御、书、数。相当于现在所讲的才能。在这六种才能中，古人更加重视礼和乐。因为礼节可以使得行为受到约束，利于学习。第二层次是仁。仁是判断人的行为方面的尺度。即所谓“恭、宽、信、敏、惠”，在性格上表现为刚强，勇敢，质朴和语言谨慎。第三个层次是德。德是人行为的原则。人的行为要符合九德：(1)宽宏大量、庄重谨慎，(2)温顺柔和、卓然独立，(3)老实厚道、严肃恭敬，(4)有治理才干、办事认真，(5)顺从驯服、刚毅果断，(6)耿介正直、温文尔雅，(7)志向远大、注重小节，(8)刚劲强正、实事求是，(9)坚强不屈、符合道义。第四个层次是道。道是对人的整体要求，形成高远的志向，使人的行动有所依据。道要求人能够做到心灵宁静澄澈和天下为公。1.3个性的特质理论关于个性的管理心理学研究是以个性特质理论为最初的基础，特征理论和社会认知理论被视为当代个性心理学的两个主要理论思路。特征理论强调个性特征的稳定性和跨越情景的一致性，相对地忽视情景的直接影响。研究者认为，在个性理论结构中既应包括动机因素，还应考虑情景的影响。所以，个性理论的另外一个方向是试图将个性的认知成分和情景因素结合起来考虑，提出诸如个性的认知—情感理论。个性的特质理论认为，个性特质是所有人共有的，但每一种特质因人而异，造成了人与人之间的性格差异。情绪稳定性、活动性、支配性、内倾性、外倾性和社交性等，都被认为是重要的个性特质。Cattell(1945)曾采用聚类分析法，将171个特质形容词合并成35种特质群类，称为表层特质；并进一步对这35个表层特质进行因素分析，得出了16个根源特质，属于个性结构的内层，以表面特质为中介。例如，“大胆、独立、坚韧”等个性特质可以在个体身上直接表现出来，都是表层特质，但它们的共同根源特质是“自主性”。Catteell还认为，根源特质各自独立，相关极小，并且普遍地存在于各种不同年龄和不同环境人的身上，决定了个体之间个性的差异。Eysenck则把个性看作是某些特质的组织，从而把特质和类型统一起来。他认为，个性类型是由特质之间必要的联系所构成，类型是观察到特质的集合体。在对个性进4行广泛的研究的基础上，提出了个性的层次模型，如图4-2，把人的行为分成：类型、特质、习惯性反应和特殊性反应等四个水平。他们的特点分别是：●特殊性反应水平是个体在特定情景下作出的反应。●习惯性反应水平是个体在同样的环境中可以导致再次发生的特定的反应，如果生活情景重新出现，个体会以相似的方式反应。●特质水平是在观察一些不同习惯反应相互关系的基础上得出来的。●类型水平是通过观察一些不同特质相互关系的基础上得出的。依据个性理论，对李厂长和王厂长两人的个性特征进行列表比较：李厂长王厂长年龄39岁37岁学历电子专业，本科企业管理专业，大专家庭出身高级知识分子家庭小业主工作起点技术员组建时即担任厂长工作态度积极努力，事业心强，早出晚归，不辞辛苦积极努力，科学管理学习态度善于学习、学以致用善于学习、学以致用创新能力致力产品开发、更新换代、提高质量、建立科学的检测手段熟悉行业特点，动手设计能力强，精于企业管理工作业绩大大提高了经济效益，年创利和人均创利居本系统之首，一般职工收入大大增加一般精神面貌精神振奋，一片欣欣向荣奖惩分明、各司其职性格特征开朗、善谈、好交际、活动能力很强内向、沉稳、不轻易发表言论、深思熟虑、待人谦和、善于做职工的思想工作个人主张发展就要靠技术，不惜重金引进人才、做广告靠自己、培养自己的技术人员、不做高价广告，酒香不怕巷子深5社会活动协会活动频繁，各方面关系融洽，外围关系较好内部关系融洽，不喜欢参加社会活动，钟情于业务技术讲座获得荣誉市企业管理先进单位、市优质产品、市优秀厂长市企业管理先进单位、先进职工之家、先进团支部、市优秀厂长、局优秀党员性格缺点骄傲自满、自以为是、盛气凌人、性情急躁过于保守、谨慎、处事比较圆通、不得罪人工作缺点向上顶撞领导、向下不善于做思想工作、内部关系不融洽缺乏开拓精神、求稳怕变、按部就班相同点：两人年龄相当，均属于技术性人才，对待工作积极认真，善于学习，学以致用。不同点：主要是性格差异，性格的差异导致两人在工作主张、工作方法、为人处世方面的个性差异。能力2.1能力的概念心理学家们曾经从不同角度给能力下过定义。一种观点认为，能力是熟练和技能的综合，常用“ability”这个词来表示，把能力解释为“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力题的解决”。另一种观点则认为，能力是人类生来就有的“潜能”，是人们生理活动的“能量”，可用“capacity”来表示。心理学词典把“capacity”解释为：“个体在某种机能方面的最大可能性，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种机能在适当条件下所能开发极限来加以测量。”早在20世纪初期，学者们就对能力结构进行了科学研究，并提出了许多理论。Spearman(1904)认为，能力由一般因素(G)和特殊因素(S)两部分构成，完成任何一种作业都需要这两种因素。Catteell和Horn(1966)认为，智力是由流体能力和晶体能力组成，流体能力与脑神经和生理机构直接相联系，用来理解抽象的，并且通常是新奇的关系；晶体能力是陈述性知识决策的积累，这种能力主要受文化、教育等环境因素的影响。心理学研究表明，人的能力结构是一个多层次的因素系统。Vernon(1960)6把Spearman的一般能力因素作为模型的最高层，第二层是两大“主群因素”，第三层又在两大因素群之下分若干小因素群，能力结构的最基层是许多具体因素，即由心理测验所测量的各种特殊能力。这一理论揭示了一般能力与特殊能力以及特殊能力之间的结构关系。我们可以通过特殊能力的测量来推论和评估人们较高层次的能力。管理心理学把人们能够顺利完成某种活动的心理特征称为能力，分为一般能力和特殊能力等两大类。一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。例如，观察能力、记忆能力、思维能力等。特殊能力是从事专业活动的能力，例如，财会能力、飞行能力等。还有一类称为“能力倾向”，反映出人们潜在的能力素质，例如，机械能力倾向、数理能力倾向等。认知能力是重要的基本能力，一般包括四个方面：●言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能力；●定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力；●推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力；●空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力。人们进行具体活动时，往往需要综合运用多项能力，才能获得成功。我们把应用领域的深层综合能力称为“综合才能”(competency)或胜任力。胜任力的概念包含着对于任务、岗位或职务要求“胜任”的含义，即针对于外部标准来看综合性的能力。2.2能力的测量在我国，能力的测量已有悠久的历史，归纳起来最主要的有三个方面：(1)运用回答法鉴定人的能力。三国时刘劭在《人物志》中提出观察心理的原则，即通过观察一定条件下的样例，了解具有代表性的心理，并且提出“八观”、“五视”，主要以回答法为手段观察人。根据有关科举制度的记载，可以看出我国早就以对偶法考查人的智力。这种测验现在叫类比测验。(2)运用七巧板等操作性任务进行非文字智力测验。我国古代的七巧板又称益智图，它是用一块正方形薄板截成七小块，可以按照图样摆成多种形状。现在，这种七巧板等已经发展为纸笔式测验，用于团队测量。7(3)以数量为指标来说明能力水平。孔子在评价其学生的理解、接受能力时，曾用数量标明能力的水平。由此可见，中国古代就重视管理能力的衡量和测评标准，认为应从以下几个维度来对管理者的能力进行衡量：政研能力素质，识人用人能力，协调纠偏能力，决策能力，对下属关心信任，自信和决断力。这些能力维度和测量方法的提出，对现代管理人员的选拔测评具有相当的参考意义和实际价值。分类李厂长得分王厂长得分技术性技能电子专业本科，技术员出身，学以致用，为本厂的产品开发、产品的升级换代，提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献高对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力；精于企业管理，率先把计算机运用到企业管理中去中人际性技能公司领导对他经常顶撞上司颇为不满；各科室也不太愿意和他打交道；不善于做思想工作，和几个副厂长关系处理的也不太好低同公司下属的其他几个兄弟厂、和党支部、工会的关系都很好；和本公司上下左右关系都不错；善于做思想工作，民意测评得分高高概念性技能创新能力强，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，公司面貌大大改观；积极开展横向联系，开设经销点、加工企业，效益显著；千方百计引进人才，重视产品广告；在市企管协会中活动频繁，有效借助政府平台高对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任等都有明确的规定；每年考核两次，无为而治，奖惩分明；对今后五年的发展，有一个听起来切实可行、鼓舞人心的远景规划；注重培养自己的技术骨干高3.气质3.1气质的概念通俗地说，气质就是我们平时所说的“禀性”、“性情”、“脾气”。从心理学角度理解，气质是指个体与生俱来的心理活动动力方面的特征，这种动力特征主要表现为心理过程的速度（如知觉的敏锐性、思维的灵活程度）、强度（如情绪体验的强弱、意志努力的程度）、稳定性（如注意保持的时间、心境持续的时间）、指向性（如内、外向，情绪的外露程度）等方面的特征。心理动力特征的不同程度的不同组合就构成了个体独特的气质特点。观察新生儿，我们会发现，婴儿刚出生时就表现出了明显的气质差异。有的婴儿8爱哭、爱闹、好动