Tool-SCM-System-客户满意度调查问卷

上海蓝灯软件科技有限公司ToolSCMSystem调查问卷尊敬的Siemens客户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！1.综合各种因素，您对蓝灯公司整体满意程度如何？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意2.系统是否能帮助你们用于日常工作中？☐很有帮助☐能够帮助☐帮助不大☐无法帮助☐负担3.您对我们提供的软件产品的界面美观性及操作方便性是否满意？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意4.您对我们提供的软件产品的安全性、稳定性，运行效率是否满意？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意5.您对我们提供的技术服务（或售后服务）的总体服务质量如何评价？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意6.系统上线后，您是否认为该系统已经符合了当初提出的需求?☐完全符合☐较为符合☐一般☐有些不符合☐几乎不符合7.您认为我们软件产品工作在以下哪些方面需要立即改进？☐前期需求了解不清晰☐技术研发能力有欠缺☐实施过程控制不足☐售后服务无法保障☐其他8.您对我们受理服务的响应速度如何评价？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意如果对响应速度不满意，您认为主要由哪些方面造成的？上海蓝灯软件科技有限公司☐申告渠道不明确，一时找不到联系人☐公司受理后无联系，不知道什么时候得到回应☐对无法一时解决的问题，没有给予后期解决的时间☒异地提供服务的方式方法较有缺陷☐其他9.如果您想要投诉时，主要从因为哪几方面导致您的不满意？☐产品质量☐实施工期☐服务保障☐技术能力☐报价☐其他10.您是否还有对我们其它的评价和想法需要补充？11.您对本公司的意见或建议：再次对您的细心回复表示十分感谢！我们能够感受到，您的每个问题的回答，都是对我们工作深切的期望，也是我们对更高目标追求的鞭策和要求。我们会继续坚持“以客户为中心”的经营理念，携手推进信息化建设，为您创造价值，与您共同成长。调查日期：2014年5月15日感谢您的支持！