【中远物流流程汇总】（DOC39页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录RDC销售出库流程....................................................................1RDC销售自提流程....................................................................7CDC到RDC的出库流程........................................................10RDC到CDC间的调拨流程....................................................13RDC到RDC的调拨流程........................................................16接管RDC与未接管RDC间调拨流程...................................18正品机退货流程........................................................................20商返机退货流程........................................................................23商返机返修调拨流程...............................................................26商返机修复调回流程...............................................................29产品解冻流程............................................................................32新客户/物料基础数据添加流程..............................................35IT系统故障应急流程...............................................................381RDC销售出库流程2RDC销售出库流程描述正常流程1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAPBC。4.SAPBC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6.中远物流RDC根据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，发货，并录入5156系统。7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt.322），以作为货物在途状态。8.客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAPBC。10.SAPBC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。3如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理：1.箱损：需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。2)中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻流程”）。3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。42)双方在系统中手工修改订单数量2.货损：需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。2)中远物流RDC收到退回的货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨流程”和“商返机修复调回流程”）。3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2)双方在系统中手工修改订单数量53.丢失：需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。2)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常的RDC销售出库流程（自提）。3)中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对原发客户的《长虹产品送货通知单》进行签收。不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。2)双方在系统中手工修改订单数量。3)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常RDC销售出库流程（自提）。4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回，在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下：1)客户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按6实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。2)双方在系统中手工修改订单数量。7RDC销售自提流程8RDC销售自提流程描述1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建自提销售订单。2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据自提销售订单制作交货单。3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAPBC。4.SAPBC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6.中远物流RDC根据自提指令打印《长虹产品送货通知单（自提）》，发货，并录入5156系统。7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt.322），以作为货物在途状态。8.客户马上对《长虹产品送货通知单（自提）》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP9BC。10.SAPBC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。10CDC到RDC的出库流程11CDC到RDC的出库流程描述正常流程1.总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAPBC。2.SAPBC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3.总公司业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐，即对CDC出库。4.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。5.中远物流RDC收货后，签收《长虹成品内转单》，并在5156系统中根据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。如果CDC出库量和RDC收货量有差异,5156系统将根据差异情况处理如下：121.箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAPBC在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt.344）2.货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。3.丢失。5156系统及接口不处理该种情况。4.对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。13RDC到CDC间的调拨流程14RDC到CDC间的调拨流程描述正常流程1.长虹总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAPBC。2.SAPBC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4.当CDC收货入库时，业务人员根据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。如果RDC出库量和CDC收货量有差异,5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。5156系统及接口不处理该种情况,长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt.344）。152.货损。5156系统及接口不处理该种情况,长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt.344）。3.丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。16RDC到RDC的调拨流程17RDC到RDC的调拨流程描述正常流程1.总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAPBC。2.SAPBC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4.5156系统并根据转储指令对收货RDC做收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。如果RDC出库量和RDC收货量有差异,5156系统将根据差异情况处理如下：1.箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAPBC在SAP18系统中将箱损货物转冻结（Mvt.344）2.货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAPBC在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt.344）3.丢失。5156系统及接口不处理该种情况。接管RDC与未接管RDC间调拨流程1.从中远物流已接管RDC到未接管RDC间的调拨参考“RDC到CDC间的调拨流程”2.从中远物流未接管RDC到已接管RDC间的调拨参考“CDC到RDC的出库流程”注：本流程为中远物流接管长虹RDC业务期间的一个过渡性流程。1920正品机退货流程21正品机退货流程描述正常流程1.长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAPBC。SAPBC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统2.5156系统返回报文收到的回执