投资民营医院的经营战略与市场定位

投资民营医院的经营战略与市场定位民营医院的经营，应该从初期的广告投入为主，逐步向以品牌建设为主。医院应该是长线经营，不能追逐短期目标，急功近利。一家好的医院，其成长性一般都是良好的。医院的首要目的是给病人看好并治疗好病，其次才是价格和服务。不能主次颠倒。时刻关注医院的信誉。医院必须实行严格的制度管理，避免人情管理。这是医院走向长远的基石。（一）投资民营医院的战略定位从行业和政策情况来分析，目前正是民营资本（当然也包括其他资本）进入医疗系统的有利时机。虽然不是最佳时段，至少目前进入还不迟。是否是最后的肥肉，个人难以肯定，但有一点可以相信，投资医疗行业，如果你把它当成是朝阳产业，那一定没错。当然，财务数据分析、市场分析、风险分析以及投资回报的分析是前期必不可少的步骤。假如分析的结论比较乐观的话，可以试着进行以下操作。一、医院选择：1、综合医院：什么级别的医院涉及到的投资金额是不一样的。三甲还是其他？2、专科医院：什么专科最合适？二、经营属性选择：1、盈利性医院：涉及税收及其他。2、非盈利性医院：医政关系的处理及福利。三、医院规模选择：1、投资金额。2、其他资源匹配程度。四、投资方式选择：1、全额投资。2、合作投资。3、参与国有公立医院改制，控股或参股。4、其他方式。五、经营方式：1、单店（院）经营。2、集团模式。3、连锁模式。4、其他模式。六、战略布局：1、区域选择。2、医院地位。3、竞争方式。4、资源整合。（二）医院经营方面，涉及到以下因素应该综合考虑：一、国家政策和地方法规。二、当地的医疗状况和水平。三、市场状况。四、可以利用的医技资源。五、人力资源。六、管理模式。七、财务体系。八、长期目标和短期目标。九、上下游关系。十、采购体系。十一、公共关系。十二、危机处理。十三、医院品牌。十四、内部管理。十五、独立的激励机制和体系。十六、如何国际化。十七、信息管理。十八、纵向和横向决策关系。十九、医院文化。二十、医院服务。二十一、医院内部医疗体系的建立。二十二、技术合作与开发等。在实际的医院管理中，首先要处理的是技术和人的问题，主要指的是分配体系的建立，建立医院之前一定要有相对应的游戏规则。其次才是医院的经营。针对不同医院，应该建立各自不同的内部管理体制和基本的管理程序。尤其是加强内部的培训。高年资医生在目前仍属于稀缺的人力资源，必须先处理好。不一定是待遇问题，最关键的是如何平衡的问题。人才标准的素质模型的建立。薪酬分配体系的建立。相关福利。人才目标（基本目标和激励目标）。招聘。合同如何签。合同不是主要的。位置也不是。空间也不是。综合考虑。医院解决了医生的问题，就解决了经营管理的大部分。业务院长负责制还是经理人负责制？各有千秋。懂业务的人，熟悉内部流程，知道如何提高效率和控制成本。职业经理人对市场及运营有更佳战略视野。内部机构设计：人力资源部和市场应该成为现代医院的主体。医疗部门，财务部门不能忽视，尤其护理部门应该独立运行。集团医院的财务体系应该是委派制。机构越多的医院集团，总部必须设计审计部门。民营医院的经营，应该从初期的广告投入为主，逐步向以品牌建设为主。医院应该是长线经营，不能追逐短期目标，急功近利。一家好的医院，其成长性一般都是良好的。医院的首要目的是给病人看好并治疗好病，其次才是价格和服务。不能主次颠倒。时刻关注医院的信誉。医院必须实行严格的制度管理，避免人情管理。这是医院走向长远的基石。民营医院经营管理经典30问1、禁止做广告了，那么做广告的主力军——专科医院怎么能够扩大知名度呢？它在某个领域的特色怎样才能为人所知呢？完全靠口碑？不太可能吧。有没有一种新的或者说更适合的沟通途径呢？2、医院生意好得很，提高产能就是创造收入。怎样提高整体的服务产出呢？怎样提高个体的产出呢？3、医院院长怎么知道病人是否对医院的服务满意呢？哪些是不满意的呢？设计一套衡量的方法应该是有意义的。这个测量方法是什么，我想我们可以想办法设计。4、质量怎么控制与改进呢？6西格玛的思想有没有什么借鉴之处？国外有好几个医院在探讨这个问题。5、医院院长们怎样才会具有经营观念呢？认为他们缺乏经营观念，这是亚洲很多研究者都注意到了的问题。而且，这种经营观念怎样才能贯彻到整个医院组织中呢？6、营销管理对于提高医院绩效（performance）有什么意义呢？亚洲有些医院颇以应用平衡记分卡为豪。7、医院与医生的合作应该是一种什么形态？这对于提高顾客满意有什么意义?有人认为可以是合伙关系（partnership）。8、护士这么一个角色对于改进医院绩效，提高顾客满意有什么价值么？9、医院内的哪些信息应该被共享？以一种什么方式共享？10、营销管理到底能给医院经营管理带来什么利益？有什么必要性？11、营销管理理念的表现有哪些？对于医院经营战略有什么价值？12、开展营销管理需要我们支付哪些成本？有必要么？13、如何建立医院品牌？14、怎么与其他医院竞争？15、营销管理对改善医患关系有什么帮助么？16、怎么才能使我们的医院有特色呢？17、医院应经常开设新医疗项目么？开设什么新项目呢？怎么选择？怎么推出？18、医院和外界的信息沟通问题？（为什么会出现医疗经纪人呢？我看关键就是信息沟通不畅。）19、如何在不大幅提高成本的前提下，让病人对质量满意呢？20、病人对我院医疗服务满意吗？怎么知道他们是否满意呢？21、如何让病人不觉得医院收费贵呢？或者说让他们觉得值得呢？22、怎样才能挖掘到新客户呢？23、病人在接受医疗服务时的心理与行为有什么特点？怎么去了解呢？24、信息技术在哪些地方可以应用呢？怎样才能发挥最大价值呢？对医院营销有什么价值呢？25、怎样才能改进和病人的关系管理呢？怎样防止客户流失呢？26、怎样才能让医生安心呆下来？并提高他们的服务意识呢？27、医院规模能否扩大呢？能否某些科室走连锁经营模式或者特许经营呢？28、医院危机公关怎么做？29、怎样树立医院的良好正面形象呢？或者说怎样改变现有不良形象呢？30、民办医院如何更多的争取政府的支持（比如使自己成为医疗保险指定医院？这应该不是不可能的）？如何吸引人才（因为不能解决户口、薪资水平等原因在这方面处于劣势）？医疗市场，各种模式的医疗机构已经开始逐步走向市场，民营医疗机构走向“战国时代”，群雄并起，逐鹿市场。随着国家加大医疗市场的改革进程，民营医院呈现出一片欣欣向荣的气象，如何在医疗市场这片蛋糕中迅速占领市场，喝到头口水，如何在民营医院众多的市场脱盈而出，一炮打响。如何在众多的医院中独树一帜，吸引眼球，除了传统的媒体手段外，营销方式的创新和服务手段的提升，人性化的资源整合随着我国城市经济的不断发展以及城市社区化进程的加快，众多各具特色的城市社区正如雨后春笋般不断涌现，蕴含着巨大的医疗服务，社区健康咨询服务由此应运而生。社区推广一旦达到“面”的渗透，既为后期广告的跟进起到品牌先导和铺垫作用，同时又可先竞争对手，占领社区有利位置，起到“蚂蚁雄兵”般意想不到的效果。社区营销的意义、开展社区健康宣传营销，是满足社区居民日益增长的健康咨询服务的需要，体现医院与时俱进的服务理念。随着城市经济的快速增长，现代人的健康需求也随之增长，个人健康服务需求进入前所未有的多样化、个性化时代。这一特点在居民定位较为明晰的各类社区显得尤为集中和突出，迫切要求健康医疗服务触角适时跟进社区。因此，搞好社区健康咨询服务，乃是满足广大客户特别是社区居民日益增长的健康服务需求，提升社区健康服务品质和居民生活品质，发展社区经济的需要。这不仅是医院医疗服务方式的转变，更是医疗服务理念的转变，体现了医疗服务与时俱进的本色，具有十分重要的现实意义和长远意义。2、开展社区健康咨询宣传营销，是打造医疗行业服务金字招牌的需要，有利于塑造良好的企业形象，推动可持续发展。以社区形成的特定客户群体为目标客户，主动地、有针对性地进行健康咨询和健康服务的营销宣传，能够很好地增强特色专科营销的有效性，逐渐培养目标客户的认同感和亲近感，使其切实感受和体会到社区医疗服务的价值，提高医院的美誉度，使社区居民对医院的技术、专科、设备、专家与服务由被动接受到主动选择、由松散随意选择到主动享受，最终达到共同促进业务发展和提升医院品牌形象的目的。总之，通过开展社区公益义诊宣传营销，可以更加明确自身的市场定位，并根据自己的综合实力和服务水平，开发出代表医院鲜活的形象和人性化的服务，向社区客户展示鲜明的健康医疗服务形象，以独特的医疗品牌和健康服务个性赢得市场竞争的优势。通过开展社区健康公益活动宣传营销，还可以培养一支充满朝气活力、富有时代观念、勇于开拓创新的医疗服务队伍和医疗营销人，以获得可持续发展。3、开展社区医疗公益宣传营销，有利于跟进市场变化，加强医院与客户、医生和患者的信息交流，推动医疗改革创新。城市社区尤其是新兴的中高档社区集中了一批健康程度重视高、思维活跃，引领健康消费时尚的居民，他们无疑是医院力争的目标客户群体。通过开展社区健康咨询宣传营销，可以收集到有关市场资料，为研究、细分、确定目标客户，开发新的特色专科、引进新的医疗技术和医疗服务手段提供依据。通过开展社区公益义诊宣传营销，还可以建立起医院与社区居民之间的交流渠道，并使之正规化、长久化，医院从中得到的信息反馈可以有效地指导今后的医疗市场营销，并能够严格地检验医院现行医疗特色专科和服务运作模式的有效性和实用性，从而有效弥补医疗网点辐射半径有限、影响不够深入的缺陷。4、开展社区健康咨询公益义诊宣传营销，有利于充分发挥医疗行业的整体优势，壮大和优化个人客户群体，培育和拓展新的效益增长点。社区分布广泛，居民众多，并且同一社区内的居民有着很强的“人以群分”特点，最适合于医院开展个性化营销宣传。使得医院网点网络覆盖面广，有步骤地实施遍布全市的主要街道、居民生活区，社区健康咨询服务的推出，就是看准了当前社区医疗健康服务营销这个空白点，找准了社区对健康医疗服务需求旺盛这个契合点，充分利用现有的整体资源优势，通过广泛深入、针对性强的市场营销宣传，一方面进一步扩大医院企业形象和服务品牌的影响力和亲和力，另一方面有效地营销医院的各种特色专科，发掘和培植潜在客户群体，尤其是中高端客户群体，增强医院的发展后劲，扩大我们的效益来源。从这层意义上说，广泛开展社区健康咨询服务，对优化医院个人客户结构和效益结构，有着十分重大的促进作用，应成为当前医疗营销业务工作的重中之重。社区营销的总体思路指导思想。坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，积极探索社区健康咨询宣传营销工作的新路子，努力实现五个结合，即统一集中宣传营销与阶段分散宣传营销相结合，近期品牌打造与中长期产品营销相结合，院内宣传营销与院外宣传营销相结合，重点宣传营销与一般宣传营销相结合，全院整体联动与部门分工协作相结合。通过开展多层次、多形式的宣传营销，达到推展企业形象，打响医疗健康服务品牌，扩大市场份额，提高经营效益的目的。1、统一集中宣传营销与阶段分散宣传营销相结合。统一集中宣传营销，就是要在统一的时间，以统一的形象和包装向社会推出，努力为树立医院社区健康咨询公益服务，品牌营造良好的舆论氛围；阶段分散宣传营销，就是各特色专科要根据不同时期和季节、不同的专科营销重点，因地制宜地开展宣传营销。2、近期品牌打造与中长期产品营销相结合。近期品牌打造就是要集中一段时间，采取地毯式、轰炸式的宣传活动，努力打造医院的品牌，以提高医院特色专科的知名度。从长远来说，更要根据不同社区不同客户的不同需要，选择不同的产品组合，主动向目标客户营销，建立对应互动关系，努力做好宣传营销的后续服务工作，以不断挖掘中高端客户潜在的健康服务需求，拓宽医院的盈利空间，提高医院的获利能力，实现效益的最大化。3、院内宣传营销与院外宣传营销相结合。宣传营销要坚持内外结合，由院内带动院外的方针。要进一步加大医院社区活动的宣传营销力度，让全体员工了解、掌握、宣传医院的新业务，使每个员工都成为医院健康咨询的营销者与宣传者；与此同时，要进一步加大新闻媒介的宣传营销力度，通过在当地知名度较高的新闻报刊、广播电视、网络等媒体，