【服务管理】应届毕业生培训流程

流程分析表一、流程名称：应届毕业生培训流程二、流程编号：三、流程目的明确应届毕业生接收培训的过程四、流程目标规范应届毕业生培训的程序五、流程负责人人力资源部、实习部门、公司领导六、流程描述1)驱动事件：员工招聘流程结束2)人力资源部根据用人、实习部门确定员工培训计划，报领导审批3)领导审批后，通知员工到岗培训4)人力资源部进行岗前引导培训5)人力资源部对岗前引导培训进行考试6)实习锻炼、培训交流7)人力资源部对培训进行综合评价，写培训总结报告，报送公司领导8)公司领导对报告提出评价意见9)确定岗位，反馈个人10)将相关资料存档七、流程文件、表单《员工培训计划》《培训总结报告》八、业务风险培训计划的制定不合理，实习锻炼结束后定岗不合理九、流程控制点1、培训计划的审批控制目的：保证员工培训顺利、有效、高质量的进行控制手段：审批控制依据：新员工实习锻炼的相关规定2、岗前引导培训考试控制目的：确保员工能够尽快了解公司，熟悉公司的各项管理制度、商务礼仪，融入公司氛围控制手段：考试控制依据：考试是否合格3、公司领导对培训总结报告提出评价意见控制目的：根据毕业生实习锻炼情况给员工确定合适的工作岗位控制手段：对培训总结及岗位安排进行评价控制依据：培训结果十、流程中存在的问题分析组织问题表现改进建议（组织设计不合理、部门职责不清、岗位设置不合理、岗位职责不清，制度、规范不健全）环节问题（环节冗余-资源浪费，环节缺失-管理失控，环节混乱-制度不明确）对培训的效果没有评价建议接受培训的人员对于培训的反馈意见；作为对培训工作考核的参考监控问题（过度控制、监控不到位）授权问题（授权不充分、过度授权）