管理沟通与团队建设2天

网址：@influence.com.cn地址：上海市漕溪路１９０号２楼邮编：２００２３５电话：[phone]传真:[phone]影响力教育训练集团是国内较早从事企业人力资源培训的专业机构。由著名成功潜能训练专家、资深企业管理咨询顾问、“中国最具影响力的十大杰出培训师”之一易发久先生联合业内多位专业人士创始于1996年。几年来，公司发展迅速。曾被国内专业培训网站评为“2002年中国十大咨询机构”之一。被行业性大会组织――中国·培训论坛公选为“2002年中国最具影响力的十大培训公司”。目前，公司拥有企业员工教育训练的著名品牌“影响力训练”及企业团队户外活动的著名品牌“影响力拓展训练”等，拥有专业培训网站“亚洲培训网”，并在国内首创“影响力训练标准授权课程”企业自助式培训服务模式。目前其优势专业领域主要包括：团队建设、员工激励、颠峰销售、TTT讲师训等。尤其是“团队”、“激励”及“TTT讲师训”领域，在国内处于较领先地位。“影响力训练”完全区别于传统教学模式，训练方式独树一帜。它融合了当今世界心理学、神经学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用当今国际最先进的情景化训练手段，训练效果十分显著。八年来学员平均满意率均超过97%，其中2003年更是高达99.37%,创下训练界奇迹。“影响力训练”已成功地为1100多家中外知名企业（其中世界“500强”企业百余家）提供系统的专业训练，并因其深刻的训练内涵、先进的训练模式、一流的训前训后服务及独特的魅力、良好的口碑，“影响力训练”正被越来越多的企业及个人所接受。公司目前8大类核心业务：1、培训课程（公开课、内训课、44套经典课程等）2、标准授权课程（为中国企业普及11堂必修课程）3、拓展训练（“影响力拓展训练”品牌旗下七大主题活动）4、大型会议（中国培训论坛、“富中之富”慈善大会等）5、咨询顾问（“影响力工程”等）6、培训产品（书籍、CD、VCD、效率手册、理念挂图等）7、国际标准认证（“影响力”讲师认证等）8、影响力会员学习卡（菜单式专业化培训服务模式等）23管理、沟通与团队建设时间进程主题内容备注08：30进场清晨冥想调节状态08：45开始单元团队学习1．团队公约2．共同语言上午第一单元成功的规律1．成功是因为态度2．我是我认为的我3．我是一切的根源4．不是不可能5．山不过来，我就过去6．每天进步一点点7．决心决定成功8．天助自助者9．太棒了课程间1次茶休12：30中餐1小时休息下午第二单元如何与人相处1．如何与不同性格的人相处2．人际黄金定律主题游戏1课程间1次茶休18：00晚餐1小时休息19：00第三单元离场测试3．如何组织头脑风暴4．任何有效的复制人才5．教练员工快速成长的方式6．打造一支高效率的工作团队7．稳步快速实现目标的策略主题游戏研讨22：30结束第一天结束4管理、沟通与团队建设时间进程主题内容备注08：30进场调节学习状态09：00第四单元组织沟通1．沟通三要诀2．与人沟通的技巧3．组织沟通技巧4．“猴子”管理主题游戏3课程间1次茶休10：30第五单元同理心1．同理定义2．同理心功效3．同理心评量表角色扮演12：30中餐1小时休息下午第六单元团队建设1．什么是团队2．团队合作的障碍3．团队中的无效成员4．提升团队精神的技巧5．水桶理论及应用主题游戏4课程间1次茶休18：00结业单元练习成功1．如何深化培训效果2．结业典礼18：30结束全程课程结束51.团队公约总则：用心做人，用脑做事。参与：积极参与，为本次课程第一要诀。静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。自律：永远对自己的行为负责。信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。三禁：禁止迟到、早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。保密：保守他人秘密，保守课程秘密。珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。62．相见欢3.共同语言集合——鼓掌——问好——感觉——静声——队呼——你好，我喜欢你7一、成功是因为态度二、我是我认为的我三、我是一切的根源四、不是不可能，只是暂时没有找到方法五、山不过来，我就过去六、每天进步一点点七、决心决定成功八、天助自助者九、太棒了成功的规律单元一8“影响力训练”机构对两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧。而“技巧”已被证明属于“态度”。成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。成功的规律单元一9有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念；有什么样的信念,就会选择什么样的态度；有什么样的态度,就会有什么样的行为；有什么样的行为,就会有什么样的结果。因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。因为，我是我认为的我。我们是我们认为的我们！改变的轨迹成功的规律单元一10著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情景的评价与解释。叔本华有一句名言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。让我不再抱怨，因为我是一切的根源。ABC情绪理论A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果成功的规律单元一11以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，如果别人不喜欢自己,那是因为我们还不够让人喜欢；如果无法以说服他人,那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧!成功的规律单元一12成功来源于诸多要素的几何叠加.比如,每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点;每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天高一点点……假以时日,我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复去做：成功就是每天进步一点点。一个人，如果都能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功？一个企业，如果将“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明,而是他比我们每天多进步了一点点。举例：使用说明：1.“影响力黄金表”其目的是帮助您每月养成一个好习惯。2.表中每个方格左上角，请您自己填上当月相应的日期。3.此表每月一张，每个训练项一张，训练项目一月更换一次。4.“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。如：不说不可能，准时起床，每天做俯卧撑、不训斥下属、赞美别人、倾听……5.随时或每天睡觉前，用“√”记录一天的执行此训练项目的结果。“√”表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。“×”表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。6.每一个“√”或“×”都会有一个故事，您最好另注明，以便强化。成功的规律单元一13大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功。一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇降临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必先自助。这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！成功的规律单元一14成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，越是成大者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折，失意乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”成功的规律单元一15一、如何与不同性格的人相处您的性格轮廓说明：在以下各行的词语中，用“√”在最适合的词前面做记号。要做完40题，不要漏掉任何一题。若你不能肯定哪个是“最适合”。请问你的配偶和朋友，并考虑：当你还是小孩时，哪个该是答案。优点1□富于冒险□适应力强□生动□善于分析2□坚持不懈□喜好娱乐□善于说服□平和3□顺服□自我牺牲□善于社交□意志坚定4□体贴□自控性□竞争性□令人信服5□使人振作□受尊重□含蓄□反应敏捷6□满足□敏感□自立□生机勃勃7□计划者□耐性□积极□推动者8□肯定□无拘无束□按部就班□羞涩9□井井有条□迁就□坦率□乐观10□友善□忠诚□有趣□强迫性11□勇敢□可爱□外交手腕□细节12□令人高兴□贯彻始终□文化修养□自信13□理想主义□独立□无攻击性□激励性14□感情外露□果断□尖刻幽默□深沉15□调解者□音乐性□发起者□喜交朋友16□考虑周到□执着□多言□容忍17□聆听者□忠心□领导者□活力充沛18□知足□首领□制图者□惹人喜爱19□完美主义者□和气□勤劳□受欢迎20□跳跃型□无畏□规范型□平衡如何与人相处单元二16缺点21□乏味□忸怩□露骨□专横22□散漫□无同情心□缺乏热情□不宽恕23□保留□怨恨□逆反□唠叨24□挑剔□胆小□健忘□率直25□急噪□无安全感□优柔寡断□好插嘴26□不受欢迎□不合群□难预测□