绩效考核手册-大区(分部)-第三部分(岗位考核标准-大区-分部)

国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第1页共51页内部资料严禁外传违者必究第三部分：岗位考核标准（一）大区部分1.大区总经理考核标准1.1大区任务书：1.1.1经营指标及任务值：销售额净利润新开业店数权重%%%基本任务目标任务战略任务说明：大区、分部根据公司实际情况，下发不同的任务标准。1.1.2指标定义与标准：1.1.2.1销售额：零售净额=零售-过帐-蓝卡-积分+实收蓝卡（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。1.1.2.2净利润为所得税后的利润（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。1.1.2.3新开业店数为分部2006年下半年正式新开业（以试营业为准）的门店数（扣减关店数量）。最高为本项权重的1.2倍。1.1.2.4上述指标权重根据单位不同，由公司决策委员会统一制定。1.1.3下岗指标类别：1.1.3.1下岗线:三项指标以基本任务为标准进行评估，综合评分全国排名,排名倒数第一名且销售额及净利润均未达到基本任务的分部。1.1.3.2人事处理原则：公司有权依据以完成基本任务的评分情况为基础，视综合表现给予大区总经理调离、降级、下岗处理。(将考虑试用期指标项目国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第2页共51页内部资料严禁外传违者必究或岗位工作时段)1.2月度考核标准：1.2.1《大区/分部团队考核办法》1.3半年考核标准：1.3.1考核指标的结构：考核指标销售额净利润新开业店数序号（1）（2）（3）权重%%%说明：大区、分部根据公司实际情况，下发不同的任务标准。1.3.2指标解释：1.3.2.1销售额：零售净额=零售-过帐-蓝卡-积分+实收蓝卡（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。1.3.2.2净利润为所得税后的利润（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。1.3.2.3新开业店数为分部2006年下半年正式新开业（以试营业为准）的门店数（扣减关店数量）。最高为本项权重的1.2倍。1.3.2.4上述指标权重根据单位不同，由公司决策委员会统一制定。2.大区总经理助理考核标准2.1月度考核标准：2.2.1《大区/分部团队考核办法》2.2半年考核标准：2.2.2考核指标的结构：考核指标销售额净利润新开业店数序号（1）（2）（3）权重%%%说明：大区、分部根据公司实际情况，下发不同的任务标准。国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第3页共51页内部资料严禁外传违者必究2.2.1指标解释：2.2.1.1销售额：零售净额=零售-过帐-蓝卡-积分+实收蓝卡（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。2.2.1.2净利润为所得税后的利润（以总部财务中心口径为准）。得分计算：实际达成率低于基本任务100%，少1%扣2%，最高扣罚上限为本部分分值。实际达成率高于战略任务的，超1%加2%，最高为本项权重的1.2倍。2.2.1.3新开业店数为分部2006年下半年正式新开业（以试营业为准）的门店数（扣减关店数量）。最高为本项权重的1.2倍。2.2.1.4上述指标权重根据单位不同，由公司决策委员会统一制定。3.综合管理部经理考核标准3.1月度考核标准：3.1.1《大区/分部团队考核办法》3.1.2《国美电器行政系统月度综合排名》、《国美电器人力资源系统月度综合排名》3.1.2.1《国美电器行政系统月度综合排名》3.1.2.1.1考核对象：大区行政部经理、分部行政部经理（含副经理及部门第一负责人）3.1.2.1.2考核周期：月度3.1.2.1.3评估单位：总部行政中心各职能部门3.1.2.1.4考核项目及标准：月度考核满分100分。各职能指标占不同权重而进行分数划分。（说明：各职能最低得分为0。）职能指标权重考核标准备注费用管控部行政费用管控25当月费用率(A)与预算费用率(B)对比：A=B，得25分；A超过‘B’0-2%，得24分；A超过‘B’2-5%，得23分；A超过‘B’5-10%，得22分；A超过‘B’10-20%，得21分；A超过‘B’20%以上，得20分。(包含上限不包含下限)国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第4页共51页内部资料严禁外传违者必究行政费用管控20对当月行政费用超出预算的超出率作线性排名，当月行政费用超出率＝当月行政费用发生额-当月行政费用预算额/当月行政费用预算额*100％（当月行政费用预算额＝半年度费用预算额/6个月物资采购部零星物资申请20零星物资申请指除新开店、双月物资、专项任务以外的无计划申请。本项满分30分，每月零星≤3次，得满分每月零星申请≥4次，扣10分；≥6，扣20分；≥6，扣30分。物资验收错误率本项满分40分，验收错误率=本月验收错误物资的金额/本月验收物资总额。做线性排名.结帐确认单回传及时本项满分30分，每有一次回传不及时扣5分。资产管理部资产每月抽盘、每季度盘点帐目清楚、帐实相符20本项满分80分：根据盘亏率做线性排名盘点报表、准时上报、格式规范本项满分20分。报表准时上报、格式规范得满分。未按要求时间上报、随意改动报表格式每次扣5分，扣完为止。车辆管理重大交通事故5我方责任造成的重大交通事故.每出现一次,此项得0分.专项指下达的专项任务完成情况10专项为额外奖罚分数，满分100分，即在总分的基础上，按时按标准完成得100分、未按时完成得50分、未按标准得50分、未按时也未按标准得0分。按任务完成情况中心总经理批示3.1.2.1.5排名及奖惩：排名办法：将以大区、分部为单位就各项考核项目的评分进行汇总统计，从高到低进行排名。得分最高者为第一名、最低者为最后一名。奖惩办法：参照公司相关规定执行。3.1.2.1.6考核流程：3.1.2.1.6.1每月11日前，总部行政中心各职能部门针对本模块管理数据进行统计并进行评估。3.1.2.1.6.2每月13日前，总部行政中心将所有考核数据汇总，并进行总分排名，由中心总签字确认。3.1.2.1.6.3每月15日前，交总部人力资源中心审核，并发文公布。3.1.2.1.6.4每月20日，所有奖罚须在个人月工资中兑现。3.1.2.2《国美电器人力资源系统月度综合排名》国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第5页共51页内部资料严禁外传违者必究3.1.2.2.1考核对象：大区行政经理、分部人资经理（含副经理及部门第一负责人）3.1.2.2.2考核周期：月度3.1.2.2.3评估单位：总部人力资源中心各职能部门3.1.2.2.4考核项目及标准：月度考核满分100分。各职能指标占不同权重而进行分数划分。职能指标权重分值考核标准招聘招聘专项任务完成情况(大区取所辖分部平均成绩)10%根据下发各专项招聘任务标准要求进行考核，一次完成不好扣3分。职能部门经理/副经理级、店长到岗率每单位到岗率应为100%（离职空岗30日内不计缺岗），每少1人扣3分。人事服务月度离职率=月度离职人数/月平均人数10%分部全员月度离职率为不高于2%。大区本部不高于1人。凡超出标准的扣2-5分。合同管理按公司要求进行合同签定及续签审批。经查出未按要求进行的，扣1-5分。薪酬人工成本累计占比控制10%严格控制人工成本与销售额的累计占比。累计人工成本占比超出预计比例0~0.1%（不含）扣2分，0.1%~0.2%（不含）扣4分，0.2%~0.3%（不含）扣6分，0.3%~0.4%（不含）扣8分，超过0.4%（含）本项不得分。绩效绩效任务单执行情况15%每月参照任务单指标及要求进行执行。标准：奖罚频次任何一项任务单达成80%，单项奖励金额超过处罚不高于10%、单项处罚金额高于奖励不高于30%。凡频次、奖罚差额使用任何一项不符合要求的扣1~2分。绩效工作质量1、薪资稽核：每月将绩效月报与薪酬核发数据进行核对，对产生数据差异的分部，扣1~2分。2、奖罚发文：随机抽查当月发文奖罚，若当月月报中未体现，扣1~2分。3、奖罚授权：对月报中发生奖罚超授权现象的分部进行全面核查，核查上报文件资金用途及授权审批情况，每发现一例超授权行为，扣2~3分。奖罚授权须严格依据公司下发的相关授权规定执行。4、考核执行：凡就奖罚规则、奖罚比例、奖罚对象、奖罚时间操作出现违规或严重不合理现象，扣1~3分。培训蓄水池管理(大区取所辖分部平均成绩)20%蓄水池考核指标参照相关标准执行，具体包括：主动流失率、培训报告质量、人均培训课时、蓄水池管理质量等方面。扣分上限为10分。课件开发(大区取所辖分部平均成绩)月度完成开发并经总部评价合格（含）以上课件数不得少于2件，少1件（或1件评价不合格）扣2分，无课件开发（或当月无合格课件）扣5分。国美电器绩效考核手册V1.0大区/分部/门店分册2006年8月第6页共51页内部资料严禁外传违者必究日常培训管理(大区取所辖分部平均成绩)1、根据总部安排推进专项工作，一次完成不好扣3分；2、员工培训档案更新维护未达规定标准的扣2分；3、新员工入职培训率低于95%或工作不符合规定标准的扣2分。新开门店培训综合达标率(大区取所辖分部平均成绩)(入职考试合格率×30%＋岗位知识考试合格率×30%＋培训总结和开业工作计划按时提交率×40%)综合达标率低于90%的扣3分。员工关系企业文化宣传10%1、每月至少进行1次企业文化宣传，要求立足于公司企业文化，形式新颖，总部对内容、上报质量、创新性进行评价，对相对较差的单位酌情扣1-3分。2、自2006年3月起，各分部每月至少上报2篇“感动国美”素材，要求图文并茂，事迹真实，贴近一线。每少1篇扣1分，无上报扣3分。大区所辖分部每1个分部少于2篇扣1分。活动的组织活动分为专项活动和一般活动，按计划开展工作，月度无专项活动的至少上报一次一般活动汇报。根据活动执行与上报情况进行评价，对执行相对较差的根据情况扣1-3分。员工投诉处理按公司要求及时处理员工投诉。未按要求进行处理的扣1-3分，未设立沟通热线与总经理信箱的本项整体考核不得分。行政检查行政检查管理(大区取所辖分部平均成绩)10%分部行政检查人员对分部职能部门每周检查不少于2次，并出具《分部职能部门每周行政检查通报》，每少一次扣2分，少3次（含）扣10分；按每月总部布置的工作重点进行工作，一次完成不好扣3分；暗访员管理(大区取所辖分部平均成绩)标准：目前参考《暗访员管理操作办法V2.0》及附加文件，预计5月份后全部参考《暗访系统管理操作手册V3.0》主要指标：1、暗访培训管理：每一位在职暗访员在录用通知书下发后三天内完成了培训。未按规定时间内完成培训扣2分。2、暗访日常管理：①分部有专人从事暗访管理工作，无专人从事此项工作整体不得分；②每月召开一次暗访员沟通会，未召开扣2分；③门店开业2个月后即开展暗访工作，门店暗访工作一旦开展后，不可中断，当月中断整体不得分；报表体系月报管理15%月报管理包括以下部分（主要涉及“及时性”、“准确性”）：人力资源工作计划与总结；人事月报；薪资报表：绩效月报；培训月报；员工关系月报；招聘月报；行政检查月报。扣分上限：薪资报表最高扣分上限5分，其它均为3分，本项最高扣分为15分。专项工作指总部认定的专项、重要工作的完成情况。或发现的重大问题。附加1-5针对不同情况，由相应的职能块给予评估。说明：a