第二章人力资源开发的起源与发展

人力资源开发的起源与发展1-1人力资源开发的起源与发展历史早期的学徒制度早期的职业教育1809年，戴维特.克林顿在纽约城建立了第一所工人的私人职业学校1917年，美国国会通过了史密斯－休斯法案工厂学校的出现第一个有文件记载的工厂学校为美国的厚和公司，比较有代表性的是福特公司的工厂学校1-1人力资源开发的起源与发展历史培训职业的创建与专业培训师的产生二战后美国建立了行业内部培训服务机构(TWI1942年成立美国培训指导协会(ASTD:Americansocietyfortrainingdirectors)人力资源开发领域的蓬勃发展20世纪60年代到70年代间，组织对员工发展的需求促使人力资源开发得到重视20世纪80年代，组织的变革使培训与开发领域发生了更巨大的变化1-2中国人力资源开发的发展历史中国的学徒制兴起于奴隶社会,发展完善于封建社会。它是中国古代职业教育中时间保持最长也是最为普遍、受教育者人数最多的一种教育形式。隋唐官营手工业作坊的发展,促进了学徒制的完善,从中央政府到地方政府机构中都设有管理官营手工业的机构,这些官营手工业作坊均采用学徒制的教育形式。宋代以后,民间的手工业作坊得到了较大的发展,广大徒工在生产实践中随师学艺。明代中叶以后,随着资本主义的萌芽陆续出现和商品流通领域的扩大,迫切要求手工业者进行技艺交流,民间作坊也开始了总结技艺的努力。从20世纪80年代中期起,国家用工制度进行了重大改革,即采取“先招生、后招工”、“先培训、后就业”的形式，学徒制萎缩。从1840年开始，鸦片战争之后到清朝灭亡，职业教育思想出现了很大转变。可以概括成，一方面对职业人才从轻视到重视；另一方面，从没有职业教育观到狭隘的职业教育观。以学习西方技艺，培养实用人才为主要内容。1902年颁布的《壬寅学制》规定了一套较为系统的实业教育制度。1917年成立的“中华职教社”，则开启了与实业界联合举办职业教育的先河。1949年以前，全国只有中等技术学校561所，在校生7.7万人工学校3所，在校生2700人，整个中等职业学校在校生数占中等学校在校生总数的4.2%。1980年，国务院批转教育部、国家劳动总局关于中等教育结构改革的报告，指出要改革中等教育结构，发展职业技术教育，促进高中阶段的教育更加适应社会主义现代化建设的需要。1-2中国人力资源开发的发展历史2-1人力资源开发与人力资源管理的关系一、人力资源管理的主要职能１、人力资源管理职能的发展阶段第一阶段：人事管理阶段第二阶段：人力资源管理阶段第一阶段：基于战略的人力资源管理阶段２、人力资源管理的具体内容人力资源规划招募与甄选培训与开发薪酬管理绩效管理员工关系2-1人力资源开发与人力资源管理的关系2-2人力资源开发与人力资源管理各职能的关系人力资源开发与职位设计的关系人力资源开发与人力资源规划的关系人力资源开发与人员招聘甄选的关系人力资源开发绩效管理体系的关系一、学院模式培训主管安全培训质量培训技术与计算机系统领导技能开发销售培训3人力资源开发职能部门的组织架构按照学院模式建立的人力资源开发部门就好象是一所大学培训与开发部门的培训活动由一名主管和对特定技术领域具有专业知识的专家来共同领导。这些专家负责开发、管理和修订培训项目3-1学院模式优点：培训主管是组织中培训领域的专家培训计划由人事专家制订，内容和进度主要依据培训教师的专业水平和空闲时间而定缺点：可能并不非常了解组织需求克服：管理人员要不断地对接受培训的组织内部客户进行调查，以确保所提供的服务能满足他们的需要3-1学院模式3人力资源开发职能部门的组织架构二、客户模式培训主管信息系统市场营销生产与作业管理财务3-2客户模式优点：有效的克服了学院模式的主要不足,能够使培训项目与经营部门的特定需要而不是培训人员的专业技能一致。缺点：培训前需要很多时间来研究各业务职能部门许多专项的培训课程是由客户开发的，因此难保证每项培训的有效性培训主管很难监督各职能部门来保证：应用了共同的指导设计过程在每个培训项目中都始终如一的强调公司的质量原则三、矩阵模式培训主管销售培训质量培训计算与计算机系统安全培训市场营销生产与作业3-3矩阵模式矩阵模式要求培训者既向培训部门经理又向特定职能部门经理汇报工作的一种模式优点：有助于将培训与经营需求联系起来培训者既可以通过了解某一特定职能而获得专门知识，还可以保持自身专业知识的不断更新与完善缺点：培训者将会被迫接受很多指令与矛盾冲突3-3矩阵模式四、企业办学模式企业办大学，即企业自己开研究院或培训学院，在研究院或学院中，学员必须完成特定的课程企业办学模式是一种刚刚兴起的组建人力资源开发部门的模式，它的客户群不仅包括雇员和经理，还包括公司的外部客户比起其他模式，一些重要的文化和价值观也将在企业大学的培训课程中受到重视该模式以培训为中心，从而保证了公司某一部分内部开展的最佳的培训活动可以在整个公司中传播通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本3-4企业办学模式3-4企业办学模式四、企业办学模式无论大公司还是小公司，现在都开始成立自己的培训大学用于培训新员工，或者用于保留和更新现有员工的知识和技能。一管理咨询公司建立卓越绩效中线，提供虚拟培训和面对面的学习机会。面对面的学习机会包括课堂培训、研讨会、讨论小组、会议、与大学和培训提供商的合作、讨论与指导。【企业大学的优势】1、高标准的培训调研2、高层次的讲师团队3、高质量的课程体系4、高精度的效果评估5、高权威的知识体系6、高水平的发展规划【企业大学的服务】1、为企业提供顾问式诊断及人才战略整体解决方案2、为企业提供系统、全面、完整的商学院建院规划3、为企业组建最优化、最符合发展需要的师资团队4、为企业打造适合自身特色和发展需要的课程体系5、为企业创建多维立体的人才和培训效果评估体系6、为企业创建学习型组织，推动企业可持续性发展延伸链接3-5虚拟模式3-5虚拟模式五、虚拟模式现在许多企业正在组建虚拟培训与开发组织以使自己能对客户需求迅速做出反应并提供高质量的服务运作的三个原则：雇员对学习负主要责任；最有效的学习是在工作中进行的，而不是课堂；为顺利实现培训成果的转化，上级主管对受训者的支持至关重要传统培训部门虚拟培训组织战略导向没有明确的目标或目标模糊阐明并宣传明确的使命假定课堂参与者是其唯一的顾客认识到顾客是分不同类型的将培训内容限制在事先准备好的课程上提供满足客户需要的解决方案继续提供过时的产品理解产品生命周期按课程组织培训按能力组织培训试图强制进行培训争取内部顾客产品设计采用僵化笨拙的设计方法应用基准华和其他创造性地设计将供应商仅仅看作原材料库以迅速开发产品为战略，战略性的将供应商纳入培训对象结构多样化雇佣那些主要作为指导者和课堂教师的培训人员雇佣作为产品经理和内部咨询顾问的专业人员由固定数量的人员来进行运作从多个领域平衡资源仅仅依靠培训人员来决定部门提供的培训让直线经理参与决定培训导向和内容产品提供发放课程表提供可供选择的课程目录在固定地点按固定课表提供培训课程在工作岗位上提供现场培训责任承担相信公司能够管理雇员开发相信雇员会对其个人成长负责课程结束后参与者不再才与在工作中提供后续培训以确保学习的进行认为教师是支持学习的关键人物认为管理者是支持学习的关键人物将对课程的评论作为主要的反馈来源评价培训的战略效果和最重要的结果培训结果的描述十分模糊保证培训能提高工作绩效按虚拟模式和企业办学模式来建立人力资源开发部门呈现出一种上升的趋势戴尔电脑公司是运用虚拟培训组织的一个典型。戴尔公司的培训组织包括3个部分：总部培训、区域（人力资源）培训以及由公司的高层管理团队实施的区域（非人力资源）培训总部培训组织包括以下几个部分3-5虚拟模式组织部门主要职责总部和各区域的运营部门负责全球的教育培训、计划的制定、财务管理和申报，以及流程和基础设施等工作戴尔学习服务部门提供指导性设计和咨询戴尔学习技术服务部门负责新的学习技术的推广教育服务部门集中处理行政事务，进行代理商管理，进行注册和设备管理新产品培训组织为公司所有产品的销售和技术支持提供相关的培训资料项目管理办公室负责制定公司的培训策略和支持战略实施的全球课程体系戴尔公司总部培训组织构架4基于战略的培训与开发流程组织发展战略基于战略的培训与开发宗旨培训与开发活动的实施衡量培训与开发的价值使命价值观目标多样化的学习方式改善客户服务提高员工学习进度知识共享利用互联网制订开发规划创建知识共享平台增强顾客服务培训的数量学习成果绩效改进减少顾客抱怨降低离职率提高员工满意度基于战略的培训与开发体系的设计首先强调的是战略管理战略管理主要包含三个主要活动：战略分析战略选择战略实施战略管理的流派主要分为外部战略理论与内部战略理论4基于战略的培训与开发流程执行评估方案评估方案选择评估选择标准分析需求需求排序定义培训目标甄选培训者培训课程开发选择实施方法与技术准备教材培训课程计划表计划实行结果解释需求分析设计与执行效果评估分享环节评分标准项目分值整个组员的参与度与观众的互动程度演讲人员的口才、表情内容上是否丰富、新颖，具有启发性形式上，展示工具是否具有吸引力项目分值主题选材有意义40视频和ppt的结合是否切和主题（PPT内容是否有创意，条理清晰）15讲解清晰（分享者是否表达明确，言语清晰，详略得当）10观众有收获（听众得启发，受教育)25形式多样（视频分享，名人事迹，小故事，亲身经历…）10项目分值主题选材与内容的新颖度、特色、启发意义30表述设计的多样性、新颖度、清晰度、准确度20与观众的互动频率、互动方式20团队成员的协作性15观众的认可度、接受程度15小练习请每位同学通过网络查找2家上市公司的资料（包括年报、公司网站等）。一班600150之前的企业，2班600150之后的企业利用此类资料，做下列事情：第一，阐明该公司的使命、价值和目标第二，查找报告中有关该公司培训实践的信息(包括培训计划、培训费用、培训组织)并进行对比分析明确回答的问题包括:股票代码企业名称行业类型培训投入ROE企业大学成立时间20082009201020112009201020116000981.企业基本资料:企业名称、股票代码、企业行业类型（CSRC分类）、企业上市时间、企业员工数量（2008-2011）2.企业培训功能的组织形式是什么？是否有企业大学？若有，企业大学什么时候成立？是否有合作单位？并列出企业大学的战略定位。2.企业每年的培训投入，请列出近5年的投入。3.企业的培训计划,对员工的职业规划4.企业近3年(2009-2011)的业绩指标:扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）小练习