成为管理者

本期课程围绕管理展开，希望能对各位提高管理水平有所帮助。成为管理者意味着你要从一个独立的贡献者向一个网络工程的建设者转变，从一个视野比较狭窄的专业人士成为一个负责给群体设立目标的人。你必须学会乐于看到其他人成功并乐于帮助他们成功。一、控制脾气。能够自我调节情绪，遇事要冷静，只有保持冷静才有从容的心情，才能比较周全的考虑可能会发生的事情。二、学习必备的知识和方法。加强自身专业知识，自我进行教育训练，同时，必须具备生产、财务、行销、人事、研究发展五大功能。管理人员的基本素质一、公平，公正二、慈眉善目三、善于倾听四、制度是死的，人是活的五、钻到员工心里去六、善于分配工作七、不过分依仗权势八、给员工想要的一、公平，公正深受员工欢迎的管理人员是以公司利益为重，以大局为重，不计个人恩怨，充分调动多数人的积极性，通过尽可能的手段激发员工为公司工作的积极心理。二、慈眉善目和悦使人信赖，愿意接近你。横眉冷目使人反感，有意疏远你，甚至有意和你对着干，使你在组织中成为“聋子”“瞎子”，不能及时得到有关信息。三、善于倾听一名受欢迎的管理者不仅是一名健谈者，还需要是一位懂得倾听的人，大家肯定会问：倾听对工作有什么积极意义吗？倾听能够使员工认识到自身的价值，感觉到自己受到尊重和被赏识。从而对管理者的支持也提拔到一个新的高度。精神动力一但转为对工作的热情会迸发出巨大的能量。倾听能加强管理者与员工之间的沟通，促进之间了解，采纳对工作有益的意见和观点，对于目标的实施是非常有帮助的。倾听能够有效解决冲突和矛盾。工作中出现的矛盾不能及时解决，员工的情绪不佳对工作带来很大威胁。如果认真听他（她）的抱怨并让他们把苦闷倾诉出来，这样事情就容易解决了。倾听还可以使管理者成为一个谦虚、谨慎、善于学习他人长处的人。每个人都存在缺点和不足，如果听取别人的谈话能使我们去它山之石以攻玉，并能够防止自己重蹈他人覆辙，采取与他们平等的地位使自己成为一位受欢迎和支持的管理者。•四、制度是死的，人是活的•准确地说，管理工作是最难做到完美的。毕竟人是万事之本，人心齐，泰山移。所以其他一切工作都应该围绕这个中心进行。制度很重要，但制度并不是唯一的。制度中不可能规定你必须去关心员工并给予多少帮助，认可并夸奖员工的优秀表现等，但是这些未规定的事，往往具有巨大的激励作用。•要注意“同情不一定同意”“将心比心，合而不同”，赞扬员工的业绩不是赞扬他本人。人都是好的，好人能够做好事，这好事值得赞扬，他会继续去做，别人也会跟着做好事。只有适当的启发和指点，慢慢影响他们，员工就会更近一步的贡献出他们的全部精力。•五、钻到员工心里去•除了亲切呼唤员工的名字，或视情况活用员工家人资料外，只要有心，随时都能敏锐掌握员工奥妙的心理变化，及时掌握每人的特性，有意收集这方面的资料并悉心研究，以便能准确、适时的说出吻合当时状况的话或采取行动，，就能够抓住员工的心，使你成为一名受员工欢迎和爱戴的领导。•六、善于分配工作••需要分配工作的员工有很多。管理者要做的是运用一些在分配中经常使用到的指导原则和方法指导。你要把对工作的初步分配规划向员工公布，告诉他们具体做法和要求，并提供充分信息和资料。就应该放手让他们自己决定怎么做，你只要把工作标准告诉他们，去检查他们对工作的完成情况就可以了。作为一个管理者，不能仅仅为了完成工作而分派工作，应该培养员工与分派工作结合起来，让每一个员工在工作中发挥各自不同的潜能。并对分配出去的工作完成情况了解每一个员工的实际能力并从中发现人才补充领导干部的后备力量。•七、不过分依仗权势•管理者有达到企业目标的任务，为了完成任务，它被赋予一种强制别人的力量，这个力量就是权力。它可以用作指导、指示，也可以纠正过失。但如果总是仰仗权力，不管什么事都有采取强硬手段压制员工，这样势必有一种以上凌下的态度对待员工，即使性格温顺也会让人反感。不能借助权力压人，靠本身的威信使人服从是最好的。一般情况下，大部分情形是不需要压制手段就可以解决问题的。权力是力量的源泉，但是当它使用在责备时，只会招来对方反感，助长起反抗心理。这一点要切记！•八、给员工想要的•俗话说“浇树要浇根，待人要待心。”，管理者必须摸清员工的内心愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让员工喜欢你。鉴别个人需求并非易事，要警觉到员工嘴上说的和实际想要的可能是两回事。所以你要了解到并尽可能去满足大部分需要，努力与他相处好，使上下一心，有效协调工作才能达到预期的目的。•以上便是一个管理人员所具备并不断完善自我的素质要求标准。我们要努力做好并融入到工作中去。管理人员的10条特征1、合作精神，愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服，而是说服。2、决策才能，依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。3、组织能力，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。4、勇于负责，对上级、下级、产品用户及整个社会的本色，有高度责任心。5、善于应变，权宜通达，机动灵活，不抢残守缺，不墨守成规。6、敢于求新，对新事物，新环境，新观念有敏锐的感觉能力。7、精于受权，能大权独揽，小权分散，能抓住大事，而把小事分给部属。8、敢担风险，对公司发展中不景气的风险敢于承担，有改变公司面貌，创造新局面的雄心和信心。9、尊重他人，重视采纳他人意见，不武断狂妄。10、品德超人，有良好的品德，能被社会和公司职工所敬仰。以上评判：企业管理者必须是一个全面发展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，这是保证他成功的管理的前提。管理感想管理者的职责是建立、建全各项规章制度，既是制度的设计者也是制度的执行者，而执行力是企业文化、精神的最佳体现。是管理思想的核心所在,是策划者和执行者的双重角色。能干的管理人员应具有的技能公司最迫切的问题之一，就是选择和训练一批善于管理的人。尽管这一点已经得到广泛的承认，但是对于善于管理的人应具备什么条件这一问题，在经理人或教育家之间的意见之分歧，实在惊人。美国某些一流公司和大学的管理人员开发计划，在目标方面也反映出了很大的不同。产生这种分歧的根本原因是：工业在寻找一些特性或属性，根据这些就能客观地识别“理想的管理者”，他具备的才能使他对任何企业中的任何问题，都能应付自如。本文的目的就是要在选择和开发经理人员方面，提出可能是一种更为有用的途径。这一途径的基础不是看善于管理的人是一些什么人（他们的天赋特性和特征），而是看他们能够做些什么（在有效地执行他们的工作时所表现的几种技能）。这里所说的技能指的是一种可以养成的能力，不一定是天赋的；它会在工作中显示出来，不仅是潜在的。因此，判断有无技能的主要标准必须是看一个人能否在不同的条件下做出有效的行动。这一途径提出，有效的管理者是以三种基本的、可发展的技能为基础的。这三种技能使得不必要去识别特定的特性，也可能为看待和理解行政管理过程提供一种有用的方式。这一途径是对工作中的管理人员进行第一手观察、并且是与研究管理问题中的现场研究联系起来而产生的结果。对三种技能的探讨在这里假定，一个经理指导其他人员的活动，并且承担通过指导其他人员的活动而达到某种目标的责任。在这个定义的范围内，成功的管理似乎是以三种基本的技能为其基础的，我们称它们为技术技能、人事技能和概念技能。如果说这三种技能没有相互关系，那是不现实的；但是，把每种技能分别加以检查，并单独地发展它，这可能真正有好处。1.技术技能这里所说的技术技能指的是：对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练。当一个外科医生、一个音乐家、一个会计或一个工程师正在执行他自己的特定业务时，我们可以比较容易看出他的技术能力。技术能力包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。在本文所论述的三种技能中，技术技能也许是人们最熟悉的，因为它最具体，而且在我们这个专业化的时代，它是绝大多数人所需要的技能。在我们的职业训练或在岗训练计划中，大多数都对发展这种专业技术技能极为关心。与别人共事的真正技能必须成为一种自然的、持续不断的活动，因为它不仅包含在做出决策时具有敏感性，在个人的日常行为上也具有敏感性。人事技能不能“时有时无”，技巧不能乱用，人格上的特性也不能像大衣那样穿上去、脱下来。由于经理人员所说的和所做的（或是没说的或没做的）都会影响他的同事，他的真正意愿早晚会显露出来。这样，为了使之有效，这种技能必须是自然而然地发展起来的，并且是不自觉地、也是言行一致地表现在一个人的每一行动中。它必须成为他整个人的一个组成部分。2.人事技能这里所说的人事技能是：一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力。技术技能主要是涉及到与“物”（过程或有形的物体）工作，而人事技能主要是涉及到与人工作。这种技能表现在一个人对上级、同级和下级的看法方面（并承认他们的理解），也表现在他以后的行为方面。具有高度人事技能的人经常注意到，他自己关于别人和小组的态度、所做的揣测以及自己的信念。他能够看出这些感情的用途和限度。通过接受客观存在的、与自己不同的观点、理解和信念，他善于理解别人的言行的真意。他同样善于灵活地与别人交往，并在他们的接触中表现出什么是他的行为的真意。这样的一个人致力于创造一种赞许和安全的气氛，使下级感到可以自由地发表意见，而不怕受到指责或嘲笑；他鼓励他们参与计划和实施那些直接影响他们的工作。他对组织中别人的需要和动力是十分敏感的，所以能够判断其可能采取的各种行动会引起什么反应，并产生什么结果。由于具有这种敏感性，他能够、也愿意考虑别人的感觉，然后采取行动。3.概念技能这里所说的概念技能包含：把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部，并扩而设想个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。在任何情况下都能看出其间的关系并领会其重要的组成部分，经理人员就能为提高整个组织的全面福利而采取行动。因此，任何一次决策的成功有赖于决策人员和实施者的概念技能。例如，当销售政策有重大改变时，考虑对生产、控制、财政、科研和涉及的人所发生的影响，是关键性的。直到最后一个必须执行新政策的经理人员，这种考虑仍是事关重要的。如果每一经理人员都能看出这一改变的全面关系和重要性，他几乎可以确定他能有效地将它付诸实行。结果，成功的机会就会大大地增加。不单企业的各个部门间有效的协调依靠有关经理人员的概念技能，整个企业的未来方向和趋势也是这样。一个上层经理人员的态度渲染了企业反应的整个特征，并决定了使一个公司做生意的方法不同于另一公司的“公司个性”。这些态度是经理人员的概念技能的一种反映（有些人称之为“创造性的能力”），也是他对企业发展方向、公司目标和政策以及股东和雇员的利益的理解方式的一种响应。上述概念技能就是新泽西贝尔电话公司前董事长C.I.巴纳德所说的一句话的含义。他说：“管理过程的重要方面在于将企业作为一个整体而加以体会，也要体会到与企业有关的整个情况。”由于公司的全面成功取决于经理人员在建立和贯彻执行政策和决策方面的概念技能，这种技能就成为经营过程中起团结和协调作用的组成部分，并具有不可否认的重要性。相对的重要性我们可以看到，从一个非常现实的意义来讲，概念技能就是具体考虑组织的技术方面和人事方面。此外，技能这一概念，作为将知识转化为行动的一种能力，能够使人区别这三种技能，即完成技术活动的技能（技术技能）、理解和推动个人和团队的技能（人事技能）以及将组织的一切活动和兴趣加以协调并使之成为一个整体，面向一个共同目标的技能（概念技能）。把有效的管理分为三种基本技能，是有用处的，主要是为了分析的目的。在实践中，这些技能是如此紧密地互相关联，以致难以确定在哪里停止使用一种技能而开始使用另一种技能。然而，这些技能的互相关联并不意味着我们不能分别看待它们，或通过改变它们的重点而得到好处。在打高尔夫球这一运动中，手、腕、臀部、肩、臂和头的动作都是互相关联的；但是，在改进挥棒动作时，分别地改进这些成分中的一个，常是有好处的。再者，在不同的打球条