企业培训与企业竞争力A

企业培训与企业竞争力2第一部分、企业培训与企业竞争力人力资源的演变企业培训现状分析企业培训经理的角色定位企业培训与企业竞争力案例分析：国内外一流企业的培训观第二部分：构建基于绩效提升的培训体系第三部分：年度培训计划制定第四部分：管理工具在培训中的运用3前言任何卓越公司的成功飞越，靠的不是市场、不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。----《从优秀到卓越》吉姆.柯林斯一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变化的速度。4企业管理者认识培训68%管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力53%管理者认为通过培训明显降低了企业的支出。5一流企业的培训观美国每年培训费用支出550亿美元GE一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用一亿人民币国内其它企业？？？（柒牌、九牧王、安踏、雅克等）持续成功的企业无不在培训上投入巨大而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力6企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心人才核心才能核心技术企业竞争力人才培训核心人才核心才能核心技术企业竞争力7目前企业培训现状培训投资了不少，可就是没见成效，甚至还有负作用；培训缺乏投资报酬率的说明；培训好像完全是人力资源部的事高层不重视其它部门经理不支持员工不理解；培训缺乏有效评估和绩效转化机制……培训，还要不要做？该怎样做？8培训中的主要问题92%的企业没有完善的培训体系。64%的企业没有自己的培训制度或培训制度流于形式91%的企业的培训计划是临时制定的90%的企业没有做过培训需求分析77%的企业，培训效果无法评估50%的企业存在培训经费问题一般的培训仅产生10～20%的转化率数据来源：《财富》中文版9我们的解决之道目前企业培训需要专业化系统化的培训体系，缺乏的也是专业化、系统化的培训，有不少企业的培训水平还处在初级阶段。为了将培训真正落到实处，让培训真正成为企业最有价值的投资！10为什么越来越多的企业关注培训培训可以提升企业竞争力培训是高回报的投资培训是解决问题的有效措施1、企业需要培训11为什么越来越多的企业关注培训不培训就会被淘汰未来的求职的竞争，是学习能力的竞争2、员工需要培训12为什么越来越多的企业关注培训据调查82%的企业总经理认为企业员工技能明显不足几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成3、企业竞争的本质是人的竞争：13培训路径图培训如何评估？为什么要做培训？培训如何实施？我们要培训什么？14人力资源理念的演变过程人事管理人力资源管理人力资源经营与开发15关注于事的管理并不特别关注绩效更多的行政性职能职能部门、办事部门总经理的人事帮手人事管理人力资源管理人力资源经营与开发过程：特征：人力资源理念的演变过程16人事管理人力资源管理人力资源经营与开发过程：特征：关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象)开始具备了技术含量—标准的作业流程与发展眼光—但缺乏衡量标准管理部门、权力部门总经理的授权部门人力资源理念的演变过程17人事管理人力资源管理人力资源经营与开发过程：特征：关注于投入与产出关系——个人与组织绩效并重开始具备战略管理功能配置与开发的技术含量高——动机与素质的管理具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部客户的需求经营部门人力资源理念的演变过程18倾向于基础工作倾向于更大价值与企业绩效的相关性人事管理人力资源管理人力资源经营与开发过程：人力资源理念的演变过程19绩效=能力×意愿×环境高能力低意愿高思考：当员工的绩效不良时，我们常常采取的措施是什么？能力Vs意愿20教育训练历练发展学习广义培训的五种途径21教育(Education)改变一个人的思想与心态训练(Training)改变一个人的行为与技巧(短期速效)发展(Development)改变一个人的未來思想及行为学习(Learning)个人自发性的思想及行为的转变历练(Empowerment)因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧教育训练历练发展学习广义培训的五种途径22学习方法讨论专业简报练习录像讲解2324全球人力资本管理趋势80%企业经理人都认为，同三年前相比现今在企业中“人”的因素更为重要67%企业经理人相信保留合适的人才比起吸纳生力军更为重要保留关键人才对于现今的管理者具有深远的意义25不同国家优秀员工的问题：美国-员工保留(68%)英国–维护的灵活性/对于企业的适应性(61%)德国–领导能力和管理(64%)法国–技能发展(65%)意大利–员工保留(57%)西班牙–领导能力和管理(68%)澳大利亚–维护的灵活性/对于企业的适应性(61%)日本–维护的灵活性/对于企业的适应性(46%)全球人力资本管理趋势26现今企业的产品已较少局限在单纯的传统意义上的产品，而更多的是员工掌握的知识；企业竞争优势的主要来源于难以复制企业的文化和核心能力。全球人力资本管理趋势272011年中国人力资源发展的趋势1.策略导向型的人力资源规划成为企业战略规划不可分割的组成部分。2.人力资源管理状况将成为识别企业实力和优劣的重要指标。3.人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识和经营管理知识的通才，人力资源经理职位将成为通向CEO的重要途径。4.“以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主流。5.企业人力资源呈多元化与弹性化。28296.人力资源管理新职能--营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神，规划员工实现自我超越的职业生涯。7.建立动态目标管理的绩效评估体系，是企业人力资源管理的核心功能。8.激励导向式的薪资策略与自助餐式的福利政策相结合。9.实行开放式管理，企业内部股份的持有者由高层经理人扩展到企业中层经理人乃至员工。10.充分开发、利用智力资本，使之成为企业强大的竞争利器是人力资源管理的首要任务。2011年中国人力资源发展的趋势302011年经济形势下中国企业人力资源管理的“转型”与“组织化”趋势企业处于“未成年”阶段，就要靠“抓机会”发展，人力资源管理也要适应企业的这种“转型”和“组织化”特点。在企业“转型”和“组织化”的过程中，一方面要达到短期经营目标，一方面要培养组织持续的绩效能力，这是一种平衡。第一，事业理念引导组织第二，顾客决定组织架构第三，搭建职位族平台落实人力资源第四，成果导向的绩效管理31•国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。为什么要培训？--培训的十大好处：•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益32•通过培训，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性、创造性。•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益为什么要培训？--培训的十大好处：33•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力并增加乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。为什么要培训？--培训的十大好处：34•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效付诸实施时，就会将“要我做”转化为“我要做”，减少经理对他们的管理和监督工作。为什么要培训？--培训的十大好处：35•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性，积极性和创造性的激发所产生的面向未来的巨大效益。为什么要培训？--培训的十大好处：36•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。为什么要培训？--培训的十大好处：37•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。为什么要培训？--培训的十大好处：38•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的员工，也能辨别出没受过训练的员工，他们会通过员工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。为什么要培训？--培训的十大好处：39•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•只要与对手相比存在一些特定优势，就能在激烈市场竞争中赢得一席之地。而培训正是获得人员优势的有力手段。为什么要培训？--培训的十大好处：40•快出人才、多出人才、出好人才•得到更高昂的士气和战斗力•减少员工的流动率和流失率•更有效、更容易地督导员工•最大程度地降低成本•塑造更完美的企业文化•强化员工敬业精神•保证顾客的最大满意•更有利于超越竞争对手•形成更好的企业形象和实现更大的经济效益•所有上述特点的综合，就会形成更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。为什么要培训？--培训的十大好处：41①传递公司文化和企业价值观②沟通公司新的战略目标③在变革期改变员工观念④协助新项目推广、解决眼前问题⑤提高员工岗位工作技能⑥推广新的观念、知识和技能⑦提高团队整体素质水平⑧个人职业生涯发展为什么要培训？--培训的八大目的：42培训是要提炼出人财潜力高低人材人裁低高实力人才人财43企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心人才核心才能核心技