成为一流管理者

2019/8/31品质部培训教材1安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司讲解：杨程和2019/8/31品质部培训教材2安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司前言：很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？为什么我安排下去的工作无法达到理想的效果？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该首先反省一下自己的领导方式，看看自己的问题出在哪里。那么如何成为一个好将军带好自己的兵？如何打造成为一流管理者，管理好自己的下属？八招，打造一流管理者！2019/8/31品质部培训教材3安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第一招、让下属了解事情的全局安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。2019/8/31品质部培训教材4安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第二招、命令明确在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。2019/8/31品质部培训教材5安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第三招、赞扬下属每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。2019/8/31品质部培训教材6安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第四招、诚实和值得尊敬要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。诚实首先表现在管理者要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会增强下属对你的信赖。另外，对待下属应该实事求是，如果下属发现他受到了欺骗，则很难在恢复到原有的信任。2019/8/31品质部培训教材7安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第五招、把过程管理和结果管理相融合要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。在世界一流的企业管理模式——卓越绩效模式中，就卓越企业的评估就是关注过程和结果，把过程和结果相结合，并且认为好的结果必定有好的过程；反之，认为有好的过程，没有产生好的结果，那这个过程必定是存在问题的，需要改善。2019/8/31品质部培训教材8安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第六招、教会下属有管理意识，主动及时反馈没有做过管理人员的下属，不知道上级最想知道的东西是什么，所以往往会缺乏反馈的管理意识，这个时候就要上级给予指导。作为上级管理者，要告诉你的下属，上级交代做的事，做下属的必须学会及时反馈，没做完的事也记得及时报告进度2019/8/31品质部培训教材9安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第七招、检查下属的执行力，帮助下属提升执行力，简单说就是能按时、按质、按量完成任务。如果下属不能按时、按质、按量完成你交代要做的事，这个时候就要检查一下是什么原因造成的。如果是下属不重视，那就是态度的问题；是下属的能力不够，那就要培训提升能力；下属的时间没有安排好，那就要指导下属如何进行时间管理；是没有资源，下属根本不可能做到，那就要反思自己交代事情时候，是否缺乏考虑。执行就是负起百分之一百的责任，不折不扣地拿到成果。2019/8/31品质部培训教材10安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司第八招、学会有效授权，不只对人还要对事领导对授权的人分四种情况：1.无能力、无意愿的人2.无能力，有意愿的人3.有能力，无意愿的人4.有能力，有意愿的人管理者在管理和观察中，发现（4）这种人，就完全可以授权，只进行结果管理就可以。（1）、（2）、（3）这三种人就不能完全授权，要关注过程和结果管理。2019/8/31品质部培训教材11安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理2019/8/31品质部培训教材12安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理1984年成立。从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群。在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心。营业额从亏损147亿人民币,成长至2001年,营业额为602亿人民币。2000年品牌价值320亿人民币。产品已出口至世界一百六十多个国家或地区。正式被写入哈佛案例的大陆企业。十六年来,平均年成长率80%，被美国「家电」杂志评为全球家电业成长速度最快的企业。海尔简史2019/8/31品质部培训教材13安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏谈领导员工的素质就是领导的素质；你可以不知道下属的短处,却不能不知到下属的长处；下属的素质低不是你的责任,但是不能够提升下属的素质,却是你的责任；只有落后的主管,没有落后的下属。2019/8/31品质部培训教材14安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏谈领导最好的人才机制是「赛马而非相马」。管理者最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越。2019/8/31品质部培训教材15安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理赛马不相马只有在待追赶和待超越的目标存在时，马才会跑得更快。(罗马诗人奥维德)要企业生猛，首先要让人生猛起来。首先要对得起人，人才会对得起企业。在市场经济下「相马」作为一种人事制度，没准则，不可靠，这种把命运栓在别人身上的机制，造就出人才的机率是很低的。要做到用人的公平、公正、公开，「赛马」才是真正值得信赖的好制度，它能激发人的活力，让人才脱颖而出。海尔信奉士光敏夫的一句话:「撑竿跳的横杆总是要不断往上升的，不能跳跃它的人，就应尽快离开竞技场。」是不是千里马，要在市场这个大竞技场、企业这个大赛马场见分晓。跑在前面的人有危机感，才能保持自己的竞技状态；而跑在后面的人又想超越前面的人，所以才会加倍努力。2019/8/31品质部培训教材16安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理对管理人员的要求对下---目标明确，身先士卒。对左右---矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利而斤斤计较。对上---同心同德，大局为重。2019/8/31品质部培训教材17安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏谈人才1998年，张瑞敏在哈佛演讲的开场白：「在大陆的环境下，关键是要让每个人，创造一个发挥个人能力的舞台，这样，就永远能在市场上比对手。2019/8/31品质部培训教材18安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理一精:即精兵，要理解为不断提高人的素质，掌握多种技能。张瑞敏在日本的一家公司考察时，服务的日本翻译员中文会话之流利，让人以为她是道地的北京人。而这位翻译员事后告诉张，她每晚必听一小时的华语广播，因为她的翻译员资格每年要重新考一次，考试不过关就会丢了饭碗。张瑞敏说:「这就是我所希望达到的『精兵』概念。」一精三高张瑞敏谈人才2019/8/31品质部培训教材19安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理一精三高三高:高速—要求每个单位都要加快发展的速度，如规模的高速扩展，以及上缴利税的高速增长。高效—要能达到国际水准的每人平均劳动生产率，提高单位时间内的工作效率。高酬—不能简单的理解为高薪。应分为两部分，一部分直接在工资、奖励中兑现;一部分可以变为股本，划归在员工名下，享受效益。张瑞敏谈人才2019/8/31品质部培训教材20安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏谈人才智力比知识重要素质比智力重要觉悟比素质重要1234自我实现自尊社会需求安全需求生理需求马斯洛需求理论A.Maslow更高的薪资自我价值有價值的感覺2019/8/31品质部培训教材21安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理自我价值张瑞敏谈人才在任何时代，能满足人最深层、最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。一个人如果觉得自己的才能受到压抑，即使给他在多的钱也迟早会离开。反过来，在一定的物质条件下，人的创造性得到发挥，自我价值不断实现，并且能够在这个实现的过程中发现新的自我，将带来最大的满足。2019/8/31品质部培训教材22安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏的逆向思考张瑞敏的人本哲学,或许可视为逆向思考,当他碰到问题时,他不是把手指头指向别人,而是指向自己,并给自己挑战,追求突破。2019/8/31品质部培训教材23安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理张瑞敏:「每天只管好一件事等于管好一批事，因为每一件事都不是孤立的，管好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。」☆海尔管理的另一要求是「抓住重点、持续提高」，张瑞敏用「木桶理论」形象地予以阐述:全公司每个部门都是企业大系统中的一个子系统，相互水平的高低，最终取决于最低的那一块木板。2019/8/31品质部培训教材24安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理领导者的三项关键工作建立企业文化:「砸冰箱」是海尔「追求卓越」的企业文化的起点。文化超人地位的确立，使得张瑞敏能够有效地联合群众，为实现远景目标而奋斗。联合群众:优秀领导人应当善于挑选赞成、支持、笃信他们所确定的方向，且能发挥作用的伙伴，促使追随者就企业的远景目标达成共识，并愿意努力完成此一理想。创造赋予人们力量、鼓励他们实干的条件。2019/8/31品质部培训教材25安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理企业文化企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用。企业文化在下一个十年内,很可能成为决定企业兴衰的关键因素。2019/8/31品质部培训教材26安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理企业文化海尔可说是全世界第一家设立「文化长」(CCO,ChiefCultureOfficer)的企业,尽管它没有正式使用这一称谓。张瑞敏意识到,领导者最重要的职责是对企业文化的阐释。他把文化视为一项紧迫的业务问题,而不仅是委托给人力资源等其它部门的责任。2019/8/31品质部培训教材27安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理企业文化人们常赞叹美国企业经由自由竞争所激发出来的创造力，也推崇日本企业严格的纪律和团队意识。而海尔文化的可贵之处，正是把这两者结合起来，既满足了个人想要成为某一伟大集体中一员的需要，又为个人的自我表现创造了空间。2019/8/31品质部培训教材28安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理企业文化与休克鱼海尔成功并购原青岛红星电器厂已被写进哈佛案例,案例中最让人惊异的是:购并生效之后，海尔派去的第一批人不是出自财务部,而是出自企业文化中心。他们首先宣讲的是企业文化、管理模式，而不是投资额度或营利指针。在被并购的企业里，把海尔的模式进行复制，可以抽象的总结为吃「休克鱼」的方法。所谓「休克鱼」，是指硬件条件很好，但管理跟不上的企业。它由于经营不善，落到了市场的后面，并购后一旦有一套行之有效的管理制度，可以把握住市场，很快的就能重新站立起来。2019/8/31品质部培训教材29安徽省信诺捷科机电信息科技有限公司从海尔谈管理红星电器曾经和海尔一样,被青岛市列为重点名牌企业。原红星厂拥有三千五百多名员工，曾经是大陆三大洗衣机生产企业之一，年产洗衣机七十多万台。一九九五年上半年，企业亏损一亿多人民币，资不抵债，一九九五年七月,青岛市政府决定将红星电器整划归给海尔集团。并购之初,张瑞敏便确定了一个思路:红星失败的原因不在技术和资金,关键是管理不善、员工凝聚力差.只有将海尔文化输入到红星,以