方针目标和承诺

2方针、目标和承诺2.1质量方针、目标和承诺2.1.1质量方针本矿的质量方针是：质量为本，顾客满意；持续改进，追求卓越。（l）质量为本，顾客满意是本矿的出发点和归宿，其内涵是：1）生产、经营活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望；2）生产、经营活动的输出必须满足顾客的需求和期望，务使顾客满意；3）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。（2）持续改进，追求卓越是全体员工的共同品格，其内涵是：l）确保持续地满足顾客的需求和期望；2）实现持续的顾客满意；3）持续地改进产品，实现产品创新；4）持续地改进质量管理体系，实现过程优化；5）全员参与技术创新与管理方法更新。2.1.2质量目标在三年内实现以下目标：1）产品质量在国家抽检中均达到国家标准要求。2）2002年顾客满意度达95％，并逐年提高1％。3）健全、完善全面管理(质量/环境/职业健康安全)体系使其符合GB/T19001的要求。4）合格品率保持在96％以上。2.1.3质量承诺我们向顾客做出以下庄严的承诺：1）保持质量管理体系，对任何偏离质量方针的行为坚决抵制，严肃处理。2）对顾客提出的服务事项，从接到报告时起，本市12小时内，省内24小时内，省外48小时内予以处理。2.2环境方针、目标和指标2.2.1环境方针我们在致力于推动夹河煤矿蓬勃发展的同时，承诺肩负保护环境的责任，让客户和社区满意，履行下列环境方针:保护环境，减少污染；节约资源，清洁生产。(1)保护环境，减少污染是本矿对社会的承诺,其内涵是:1）生产经营活动中，贯彻执行环境保护法律、法规及其他要求，尽最大努力生产环保型煤炭产品，减少对环境的影响,满足相关方的环境期望和要求,促进矿井可持续发展。2）制定环境保护的目标和指标，通过开展环境管理活动，保证环境管理体系有效运行,并持续改进其有效性。(2)节约资源，清洁生产是本矿永恒的追求，其内涵是：1）节约能源和资源，开展综合利用，推行清洁生产审计，最大可能控制污染物的产生，致力于污染预防和环境管理体系及环境业绩的持续改进。2）加强全员环境宣传培训，不断提高员工的环保意识，使其理解并在日常工作中贯彻执行环境方针。本矿环境方针可为公众所获取,如通过内外部报刊、环境管理体系文件、宣传栏、闭路电视、广播等方式。2.2.2环境目标和指标2.2.2.1环境目标1：促进节能降耗，节约能源和资源的消耗指标1-1：2002年，全年吨原煤综合耗电量比2001年下降3％；万吨原煤生产综合能耗下降3％；矿井全年万吨原煤耗自用煤比2001年下降4％；（环境管理方案1-1）指标1-2：2002年，采掘工区、皮带工区、洗煤厂等单位操作人员努力降低皮带、刮板运输机、破碎机等设备的空载运行时间；（环境管理方案1-2）指标1-3：2002年矿区工业用水量比2001年减少5％；生活用水比2001年减少4％；工业用水重复利用率达到50％；（环境管理方案1-3）指标1-4：2002年矿井水处理率50％，矿井水处理厂处理能力达到28万吨，综合利用率70％，以后每年提高2％。（环境管理方案1-4）2.2.2.2环境目标2：搞好矿区绿化工作指标2-1：2002年矿区绿化率应达到30％，以后逐年提高1％；（环境管理方案2-1）指标2-2：2002年内矸石山绿化工作应做好全面准备，10年里绿化率达10％。（环境管理方案2-2）2.2.2.3环境目标3：综合利用煤矸石，粉煤灰、锅炉渣指标3-1：2002年，利用煤矸石10万吨；（环境管理方案3-1）指标3-2：2002年锅炉渣预计产生1.5千吨，综合利用1.5千吨。（环境管理方案3-2）2.2.2.4环境目标4：减少废水废液排放指标4-1：矿区生活污水排放量以2001年为基数逐年减少1％，直至所有收费因子污染物浓度做到达标排放；（环境管理方案4-1）指标4-2：洗煤水循环设施运转率、洗煤水处理率、废水处理达标率为95％。（环境管理方案4-2）指标4-3：减少车间含废油污水和煤泥污水的排放。（环境管理方案4-3）2.2.2.5环境目标5：减少废气、粉尘排放指标5-1：全矿所有工业锅炉除尘设施正常运行，烟气黑度＜林格曼黑度1级；烟尘浓度控制在250mg/m3以内，烟气处理率达到100％。（环境管理方案5-1）指标5-2：减少矿医院医疗废弃物焚烧废气排放。（环境管理方案5-2）指标5-3：减少煤尘、岩尘、高岭土粉尘的排放。（环境管理方案5-3）2.2.2.6环境目标6：建设项目环境影响报告书（表）上报审批率100％，建设项目“三同时”执行率100％，完成矿井改扩建环保验收。2.2.2.7环境目标7：本矿排污申报率100％，排污领证率100％2.2.2.8环境目标8：提高煤炭资源回采率指标8-1：采区回收率，厚煤层不低于75％；中厚煤层不低于80％；薄煤层不低于85％。（环境管理方案8-1）指标8-2：采煤工作面回采率，厚煤层不低于93％；中厚煤层不低于95％；薄煤层不低于97％。（环境管理方案8-2）2.3职业健康安全方针、目标2.3.1职业健康安全方针我矿在大力提高经济效益的同时，遵循以下职业健康安全方针：安全为天，健康至上；预防为主，群防群治。(1)安全为天，健康至上是本矿的办矿宗旨,其内涵是:1)本矿始终坚持安全第一的原则，遵守法律法规和上级有关规定，一切生产活动以安全为前提。2)全体员工的健康是企业最大的财富。(2)预防为主，群防群治是我矿的安全理念。1)健全落实各级安全生产责任制，消灭安全隐患,提高职工安全技术素质，防患于未然。2)规范职工操作行为，加大监督检查力度不断降低各种职业危害；3)以人为本，增强全员安全意识，群防群治，提高职业健康安全水平。2.3.2职业健康安全目标我矿努力实现下列目标：1)百万吨死亡率控制在1以下，努力实现安全生产,平均重伤率不超过1‰，轻伤率不超过1％；2)地面及井下文明生产环境卫生全面达标，杜绝职业病危害；3)安全设施100％完好使用；4)2002年建成质量标准化样板矿井。5)杜绝地面各种中毒事件的发生。