某商业巨头年度绩效评估与目标设定实施指导手册

年度绩效评估与目标设定实施指导PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ì评估人，被评估人，人力资源部的职责l适用范围l绩效评分分布比例要求l时间表PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ全方位有效沟通全方位有效沟通评估目的评估目的影响方面影响方面回顾去年工作绩效回顾去年工作绩效计划今计划今年工作年工作规划个人发展规划个人发展去年终奖分配去年终奖分配今年薪资调整今年薪资调整//晋升晋升员工发展员工发展//能力提升能力提升今年培训计划今年培训计划计划、保证个人工作目标与公司整体目标一致计划、保证个人工作目标与公司整体目标一致目的目的PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿÿ类表适用于商店管理层，总部/城市/办公室员工B类表适用于商店非管理层员工C类表适用于装潢中心一线员工PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ类表填表指引类表填表指引第一部分、前年度绩效评估表第一部分、前年度绩效评估表2.1.评分*12345完成情况工作目标评分*12345具体描述核心能力（描述如何在实现工作目标中体现该项能力，并举例说明）5.›极为优异4.›表现优秀3.›表现满意2.›有待改进1.›不可接受总体评分（以工作目标完成情况为主，结合能力评定，对本年度的表现予以综合评定）I.I.工作目标完成情况工作目标完成情况II.II.能力评估能力评估III.III.总结总结PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿì评分*12345完成情况个人工作目标（年初与主管共同确定的个人工作目标，如各项KPI）为达成公司/部门目标，员工与主管共同设定的员工本年度需达成的目标，或KPI2.1.完成情况（根据实际完成情况与完成率填写）团队业务目标AA类表填表指引类表填表指引第二部分、今年度目标设定与绩效评估表第二部分、今年度目标设定与绩效评估表（适用于核心业务部门的财务相关指标，如商店、商务部，团购，招商等有关销售、毛利、成本指标等等；支持部门员工若无该类目标，可跳过此栏）不需填写，留至2005年底评估时再填写与评分不需填写，留至2005年底评估时再填写与评分能力评估与总体评分均不需填写，留至今年底评估时再填写PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建替类表填表指引类表填表指引第三部分、今年度个人发展计划第三部分、今年度个人发展计划I.I.优劣势分析优劣势分析-优势-有待发展方面各列出与工作相关的最重要的3项II.II.发展愿景发展愿景员工：-短长期工作/岗位目标：-异地工作可能性：›（H）愿意›（L）不愿意›（N）视情况而定-备注（如个人情况限制，异地工作“视情况而定”的具体描述）：主管总结：III.III.个人发展计划个人发展计划负责人完成时间发展需求及行动方案可以是直接主管也可以是员工本人，视内容而定PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ì替前年年度前年年度绩效考核绩效考核工作表现及工作表现及业绩评估业绩评估能力评估能力评估发展愿景发展愿景总结总结今年调薪今年调薪商店未来经理人商店未来经理人项目提名项目提名,,新店新店代理职位提名代理职位提名发展计划发展计划产生主导作用的产生主导作用的作为考虑因素的作为考虑因素的BB／Ｃ类表内容／Ｃ类表内容今年工作目今年工作目标标PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ昳ÿ不可接受工作态度(30分)11.责任心评估人意见324514个人评估251-1恪守职责，克服困难完成工作；能切实落实上级主管布置的各项任务；表中所叙述的内容为达到本职工作的一般要求，即三分。3持续达到并超越本职工作的要求，并有很突出的成就，已对本职位具有深远的影响未能达到本职工作的一般要求，贡献不稳定如：未能在期限内完成主要的任务达到本职工作的一般要求，工作方式令人满意完全达到本职工作及个人素质的要求，并有一些突出表现第一部分、工作表现及业绩评估经常性未能达到本职工作的要求，很多地方需要作出改进，需证明是否具备在本职位工作的能力评估标准1.服务技能/业务能力——熟练掌握产品知识、销售技巧、工作流程，设备使用及完成本职工作的各项技能等；销售部员工能为顾客作产品演示，主动介绍关联产品等；销售部员工需完成本年度的PK考核，如超额完成可加分；非销售部门员工能熟练运用岗位所需的工作技能；如能掌握多中岗位技能的可加分；工作能力(20分)工作业绩(50分)1-1工作结果对部门业绩或销售目标完成的贡献度（如果是部门内的业务骨干可加1-2分）2.工作质量1.工作量——工作任务充分，愿意承担额外的任务；•对每个项目进行打分•打分标准参照“评估标准”•3分为“表现满意”Ｂ／Ｃ类表填表指引Ｂ／Ｃ类表填表指引第一部分、工作表现及绩效评估第一部分、工作表现及绩效评估PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿÿＢ／Ｃ类表填表指引Ｂ／Ｃ类表填表指引第一部分、工作表现及绩效评估（续）第一部分、工作表现及绩效评估（续）4-2按计划完成上年度末设定的个人发展计划；总分（满分100)4-1按时按要求完成上年度末设定的本年度的工作目标；4.工作目标完成情况总分级别标准55-6475-84420-5465-74385-1005说明极为优异持续达到并超越本职工作的要求，并有很突出的成就，已对本职位具有深远的影响打表现优秀完全达到本职工作及个人素质的要求，并有一些突出表现。达到本职工作的一般要求，工作方式令人满意。表现满意未能达到本职工作的一般要求，贡献不稳定，如：未能在期限内完成主要的任务。有待改进2不可接受经常性未能达到本职工作的要求，很多地方需要作出改进，需证明是否具备在本职位工作的能力1填入最后得分根据最后得分，在相应栏目内打“”PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ì对员工在工作中表现出的领导和业务潜能给予评估Ｂ／Ｃ类表填表指引Ｂ／Ｃ类表填表指引第二部分、能力评估第二部分、能力评估第二部分、能力评估类型级别43214321领导能力进行评价为时尚早，尚需时间观察。基本符合本岗位工作要求，但可以更进一步提高自己的业务能力；业务能力在目前岗位未能显示出管理潜能；有突出的业务能力和指导能力，可以向业务专才或多项业务能手方面发展；可以胜任目前的工作岗位，可以向更高一层面的工作发展；进行评价为时尚早，尚需时间观察。说明初步具备各项管理能力，可作为进一步培养的对象；自身不断的向管理方向努力，还需要进一步磨练和培训；打PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建员工：-短长期工作/岗位目标：-异地工作可能性：›（H）愿意›（L）不愿意›（N）视情况而定-备注（如个人情况限制，异地工作“视情况而定”的具体描述）：Ｂ／Ｃ类表填表指引Ｂ／Ｃ类表填表指引第三部分、发展愿景第三部分、发展愿景PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿÿ个人小结：请与主管就以下三方面进行充分沟通，然后完成个人小结：1.总结去年的工作业绩；2.针对本年度的业绩表现以及本岗位要求，列出自身的优势和有待发展的方面；3.配合整个部门下一年度的工作目标，设定明年的个人目标（包括工作目标和个人发展目标）；主管评语：结合员工的个人小结，对员工予以客观评价与总结，提供职业发展指导，并与员工沟通。Ｂ／Ｃ类表填表指引Ｂ／Ｃ类表填表指引第四部分、总结第四部分、总结PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿÿ评估程序评估程序＊如果牵涉到双向汇报关系，请双方经理事先沟通一致，然后由直线经理与员工面谈评估前的培训与沟通发放评估表评估前的培训沟通，明确员工目标员工自评，初步完成绩效考核与目标设定评估人与员工面对面沟通，达成一致评估双方签字确认，并提交权限经理签字签字，在规定时间提交评估表给相关HR员工员工评估人评估人（员工直属上级主管＊）（员工直属上级主管＊）权限经理权限经理（参照权限手册）（参照权限手册）人力资源部人力资源部•评估人评估，可与其上级经理讨论•可向人力资源部咨询PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ充分充分理解理解评估的目的与填表要求；评估的目的与填表要求；2.2.认真认真完成完成自评内容，目标设定，个人发展，个人小结等内容；自评内容，目标设定，个人发展，个人小结等内容；3.3.主动与评估人就评估内容进行充分主动与评估人就评估内容进行充分沟通沟通；与评估人共同设定；与评估人共同设定0505年的工作目年的工作目标及发展计划，在达成共识后执笔完成；标及发展计划，在达成共识后执笔完成；4.4.在在规定的时间规定的时间内完成评估表，并提交给评估人；内完成评估表，并提交给评估人；5.5.保留保留评估评估表内容（复印件或电子文档），至下年度评估参考表内容（复印件或电子文档），至下年度评估参考..被评估人PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ì充分理解评估的目的与填表要求，并准确的充分理解评估的目的与填表要求，并准确的传达传达给被评估人；给被评估人；2.2.公正公正客观客观的对被评估人的工作业绩进行评估，以完成工作目标为主导的对被评估人的工作业绩进行评估，以完成工作目标为主导3.3.把握团队内员工绩效评分的合理把握团队内员工绩效评分的合理分布比例分布比例；；4.4.主动与被评估人就评估内容进行充分沟通，做到一对一的主动与被评估人就评估内容进行充分沟通，做到一对一的面谈面谈；；4.4.为被评估人设定为被评估人设定恰当恰当的工作目标；根据公司及部门目标，结合被评估人的的工作目标；根据公司及部门目标，结合被评估人的能力与员工共同设定能力与员工共同设定0505年的工作目标；年的工作目标；5.5.客观分析员工优劣势，确定客观分析员工优劣势，确定与工作相关与工作相关的的33项优势，项优势，33项有待发展的方面；项有待发展的方面；6.6.积极阅读和听取被评估人对自我发展的想法，结合其实际状况，提出自己积极阅读和听取被评估人对自我发展的想法，结合其实际状况，提出自己的看法和建议；的看法和建议；7.7.必要时与上级经理讨论评估结果；完成评估后请权限经理签字认可；必要时与上级经理讨论评估结果；完成评估后请权限经理签字认可；8.8.在在规定时间内规定时间内完成评估，并将评估表交至相关人力资源部；完成评估，并将评估表交至相关人力资源部；9.9.保留保留评估表内容（复印件或电子文档），至下年度评估参考．评估表内容（复印件或电子文档），至下年度评估参考．相关人员职责相关人员职责评估人PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ