在校大学生网络消费调查报告

目录摘要·················································································2一、前言··········································································2（一）调查的背景和目的······················································2（二）调查对象和方法·························································2（三）调查地点和时间·························································3二、调查数据及分析··························································3三、调查结论····································································4（一）存在的问题及对策······················································5（二）调查总结与展望·························································5四、结论··········································································8在校大学生网络消费行为调研第1页在校大学生网络消费行为研究报告【摘要】随着生活水平的提高，计算机技术的研发与应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视野中。网上购物其操作平台主要是通过网络，而做为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，从大学生的整体素质和未来发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的。这也是此次调查的目的所在。一、前言（一）调查的背景和目的随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今的做火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢从一个新鲜的事物逐步变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确引导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。（二）调查对象和方法这次的调查，我们主要是针对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们来主宰未来网络消费的可能性较大。本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，采用随机抽样的方法向本校大学生发放500份纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行在校大学生网络消费行为调研第2页了统计和分析，最后得出了结论和认识。（三）调查地点和时间调查地点：调查时间：二、调查结果及分析1.调查对象的性别人数统计本次的调查问卷，一共发放了500份问卷，实收回490份问卷。其中男生一共有217人，女生一共有273人。2.是否有过网购经历由图可见，一共有476人有过网购经历，只有14人没有过网购经历。这个050100150200250300男女人数统计050100150200250300350400450500有没有网购经历在校大学生网络消费行为调研第3页数据说明越来越多的大学生加入了网购的行列，网上购物在大学生中有拥有很大的市场，相信在将来会有更多的大学生加入网购行列。3.网购的频率由图可见，20%的人每月1次购物，41%的人每月2-4次购物，13%的人每月5次以上购物，26%的人看心情购物。4.网购比重由图可见，18%的人网购占购物比重的大多数，31%的人网购占购物比重的一半左右，37%的人网购占购物比重的小部分，14%的人网购占购物比重的很少每月1次20%每月2-4次41%每月5次以上13%看心情26%网购频率18%31%37%14%网购比重大多数一半左右小部分很少在校大学生网络消费行为调研第4页一部分。从网购的频率以及网购比重这两个图中可以看出网购在购物中占得比重越来越大，越来越多的大学生选择了网上购物。5.网购费用由图可见，122人的网购费用在100元以内，193人的网购费用在100-300元之间，116人的网购费用在300-500元之间,47人的网购费用在500元以上。从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于100元以下和100-300元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的金额较大的商品还是有一些顾虑的。6.网购原因020406080100120140160180200100元以内100-300300-500500以上网购费用0%10%20%30%40%50%60%网购原因在校大学生网络消费行为调研第5页在调查中显示，大学生选择网购的原因主要有：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比较青睐。7.大学生对购物网站的选择本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、亚马逊、唯品会等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、京东商城、唯品会。这说明大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、京东商城、唯品会成为学生们的首选。8.大学生网购商品种类京东商城16%亚马逊7%聚美优品9%淘宝网47%唯品会15%当当网4%其他2%网购网站衣服41%鞋子17%包包8%化妆品11%书籍5%电子产品8%饰品3%食品7%网购商品种类在校大学生网络消费行为调研第6页从调查结果来看，大学生在网上购买的商品和服务的排名以此是：衣服（41%)、鞋子（17%）、化妆品（11%）、包包（8%）、电子产品（8%）、食品（7%）、书籍（5%）、饰品（3%）。可以看出衣服所占比例较大；其次化妆品、电子产品、书籍也占一定的比例。这体现了大学生在网购类型中以服装类为主。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买电子产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：电子产品价值较高，消费者不太信任；由于电子产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买电子产品发展的重要原因。9.网购平台关心因素本次实验调查有关网购平台标准方面共涉及一下几个方面的内容：网站知名度及信誉、交易安全及售后服务好、商品丰富便宜、购买程序简单。通过调查显示，大学生在选择网购平台时主要对网站知名度及信誉（38%）、商品丰富便宜（28%）、交易安全及售后服务好（24%）的因素考虑较大（如图所示）。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的。同时，较大的依赖网站知名度及信誉可能是因为对网上购物还是不太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的；而对产品服务较看重的是由可能是因为商家的服务整体上不是38%24%28%10%关心因素知名度及信誉交易安全及售后服务好商品丰富便宜购买简单在校大学生网络消费行为调研第7页太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。三、调查结论（一）存在的问题与对策根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些粗浅的看法和建议。1.网络购物的担心因素调查显示，大学生都对网购存在定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如支付的安全性（14%），图片和实物差距（33%），产品质量不合格（23%）等。以上的调查结果显示，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意；再者，商家不能够认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。2.网络购物存在的制约因素有些大学生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分大学生的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。3.网络购物的安全性问题网络安全成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建设支付平台能够提供安全可靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付安全0%5%10%15%20%25%30%35%在校大学生网络消费行为调研第8页不太信赖时，就更加值得注意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解商家在网上采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时也建议大学生进入了网站选购自己所需物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。4.网购观念问题归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。（二）调查总结与展望1.网上购物前景广阔050100150200250300350发展空间很大很难说不怎么样其他网购发展前景在校大学生网络消费行为调研第9页由图中可以看出，303人认为网购发展空间很大，112人认为网购发展很难说，52人认为网购发展不怎么样，23人认为是其他。由此可知，大学生虽然对网上购物有许多不满和意见，但对网购的发展前景还是比较看好的。2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，并且大学生对网络又一定的依赖性，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里有相当一部分大学生对其进行的网上购物是基本满意的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告诉我们，网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。3.网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势，而传统的购物形式还是不可替代的。比如买衣服，鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速发展给网购带来了新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势，可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。四、结束语网上给网购市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站（如淘宝网，京东商城，亚马逊）的网上购物平台已成为当代大学生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高，计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会逐步发展并形成人们购物的主要形式；网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康，稳定，广阔的道路发展。