教练式领导

教练认为，这个世界上一切伟大的成就与发明均来自于人。离开了人，再完美的计划，再杰出的创意都失去了意义。同样，世界上一切纷繁复杂的事情与看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源——人来入手。一、知识经济企业所面临的三大挑战在知识经济的大潮下，全球早已驶入知识经济的快车道，与此同时，我们所处的商业环境也出现了三个特征：快、剧变、个性化。这同时也是知识经济企业所面临的三大挑战。企业只有转换管理方式才能适应外界的变化，否则只有死路一条！1.快资讯丰富、爆炸：电脑和互联网的发展，塑造了人们的新生活。知识可以瞬间即得，大英博物馆数百万卷的信息5秒钟可以发到任何一台服务器上，我们马上就可以得到这些资讯。知识的更新速度也加快了。克林顿曾经请专家作过统计，工业经济时代，300年把人类知识的总和翻了一番。在创造知识的速度上，300年等于5000年。而进入知识经济时代以来，每五年知识就翻番。过去只有固定资产折旧、厂房折旧，如今知识折旧也成了人们的口头禅。速度的年代：如果组织或个人，内部的变化速度小于外界的变化速度，那将意味着失败或灭亡。有一组统计数据：每隔10年，原来的世界500强企业便有1/3消失。因为没有学习，应变能力差。从国内情况看，企业经营环境比10年前复杂2?5倍，企业竞争比10年前增加3?3倍，企业平均寿命是10年前的20%，企业的平均利润逐年递减10%，中国第一高科技试验区中关村每年60%的企业倒闭，中国的民营企业平均寿命仅为2?9年，每三年，100家企业便有68家死亡。现代社会的趋势是竞争更加的激烈且没有止境与界限。这一切都说明了中国的商业环境呈现出发展越来越迅速、变化越来越快捷、竞争越来越激烈的特点。一切商业的业态模式越来越多元化且变化速度也逐步加剧！很多的企业家称之为这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。2.剧变“这是一个十倍速变化的年代，无论我们成功还是失败都将以十倍速进行。”——安迪·格鲁夫（Intel总裁）时代在发展，社会在进步，中国的商业业态模式也发生了翻天覆地的变化。以媒体为例，在七八年以前，商业传播的重要途径还是以四大媒体为主：电视、广播、报纸、杂志。而今天则衍生出了网络、短信、直投、会议、免费刊物、俱乐部、会员制、体验营销、户外媒体以及遍布于写字楼、卖场、社区、巴士、的士上的电视……。这些新兴媒体的出现，一方面推动了中国商业文明的进步；另一方面也加剧了中国商业的竞争程度。八年前，在参加海外营销大师的培训时，国际营销大师谈到西方发达国家营销传播的通路有56种之多，八年之后的今天，中国虽然还不到30种，但较之以前也已经是巨变了。在今天的商业环境中，各种各样的新产品、新事物、新观念更加的层出不穷。看一看繁华地段的商业门脸就知道剧变的程度：门脸没多长时间就换一家，除了房东没换其他几乎不超过三个月就大变样。到广州、深圳、上海、北京的商业中心地段的写字楼、购物中心、大街上走一走看一看，更加会深刻的感受到竞争的压力、社会的剧变：即使是半夜三更街头依然人来车往，川流不息，依然有店铺在迎来送往。你所遇到的每个人都是步履匆匆，甚至一边啃着面包一边想着心事，似乎有永远干不完的工作。一方面是国人感叹“竞争越来越激烈，生意越来越难做”；另一方面却是国外的资本、技术、新产品以更快的速度涌入中国。一方面是不少的企业家叫苦连天“利润越来越低”；另一方面不断涌现出一个又一个年轻的创业英雄如百度的李彦宏、分众传媒的江南春等，短短几年时间将自己经营的企业推上了美国纳斯达克，所创造出的财富是许多老一辈经营者几辈子也无法超越的。竞争永远存在。同样，到任何时候，机会也永远存在。在别人感叹竞争激烈的时候，却有一批又一批的人脱颖而出，难道仅仅是因为幸运吗？“要么选择变革，要么选择死亡”。在这样一个发展速度快、又剧变的商业环境当中，能够顺应趋势并且发挥出自己优势的企业才能够从竞争中把握住机遇，生存并发展起来。3.个性化生活条件的改善，使人们越来越关注自己，也更加关注自身的需求。社会进步很重要的特征就是每个人愿意以自己喜欢的方式过自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三赢原则）。因此，社会分工越来越精细化。这个时代也被称之为张扬个性、展现真我风采的时代。在上述三个特征为表象的中国商业环境中，很多企业为了适应外界环境、求得自身的改变，纷纷提出了建立学习型企业的理念，以求能够跟得上时代的发展与变化。在农业经济时代，只要7—14岁接受教育就足以应付往后40年的工作、生活。工业经济时代，求学时间延伸为5—22岁，这样就能谋得一份不错的职业。而在当今知识经济时代，必须终身学习，才能在这日新月异的社会中生存、发展、成功。从传统社会转变为学习型社会已经成为一种必然的趋势。学习将成为一种生活方式，成为日常生活的重要组成部分。管理大师彼得·圣吉说：“你未来唯一持久的优势就是比你的竞争对手学得更快的能力。”你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。在这样一个“快”、“剧变”、“个性化”的大环境下，企业必须要做出改变。有专家称，知识经济就是“发挥人的智慧，让智慧的产生创造前所未有的价值”。全球的企业从未像今天这样异乎寻常地关注于人，人本管理的概念也被许多的企业所应用。企业家传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！二、回到管理的根本：从关注事到关注人归根结底，企业的根本是人。但传统的管理是管事的学问，唯有教练是管人的学问。知识经济时代领导人必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注！教练认为，这个世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。同样，世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源——人来入手。全球第一CEO（首席执行官）杰克·韦尔奇说：“我的工作就是将最好的人才放在最大的机会中，同时将金钱分配在最适当的位子上，就是这样而已。传达理念，分配资源，然后就让他们自由发挥，不再挡在他们面前。”他同时又说：“我们寻找的……是较之削弱、压抑和控制更善于鼓励、激发和唤起的各个层面的领导者。”韦尔奇不喜欢“管理”这个词。在他看来，管理这个词让人想起的全是人们对管理的负面看法，诸如“控制人、窒息人、使人处于黑暗之中”。传统的管理是管事的学问，针对更多的还是事情，如监督、命令、控制，出发点都是将事情做好。而在教练技术中，人成为被关注的主体，只有人被充分地关注与激励，所有的主观能动性才会被调动出来。唯有智慧被引发出来，才能创造更多。这也符合知识经济的特点：并非靠硬件取胜，而是靠人的智慧创造前所未有的财富！国内的企业家应该尽快将对事情的狂热关注转向于对人的关注！在这个方面，欧美企业家已先行一步，他们早已经将投资重点由过去的硬件设备转向对人的投资与开发。正因为教练技术对人的关注与应用早已形成行之有效且科学的体系，才会备受西方企业家的关注与推崇！三、教练技术能真正实现人本管理国内很多的企业都提出了“人本管理”的口号，可是对于人本管理的应用却未必尽如人意。这是因为，真正的人本管理必须要对人有深刻的研究。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行为策略、信念、价值观、使命、身份与角色，沟通只能停留在表面上，很难进入到人的真正内心（自然无法调动潜意识的惊人能力），又如何让一个人的全部才能淋漓尽致发挥出来呢？人心尚未获得，又如何能赢尽天下？1.教练的座右铭：让别人赢，自己才能赢所有的教练都有一个座右铭：“支持自己的当事人赢，自己才能赢”。也就是让别人赢，自己才能赢！依照教练技术的原理，每个人都会为自己做出最好的选择，所做出的决定都是最符合自己利益的。因为这个原因，教练支持当事人去为自己做出最好的选择。应用到企业中，则是作为教练型的领导人不应该将企业仅仅当作自己赚钱发财的工具，而应该建立一套体制把企业做成一个大大的平台，让员工通过这个平台实现各自不同的愿望，这才是真正的共赢。这么去做的结果是，领导人由幕前退到幕后，由幕前自己唱独角戏演变成“平台搭建者”、“资源组织者”、“大服务员”的角色。否则，企业所吸引的只能是一代不如一代的所谓顺民，没有战斗力、没有激情与活力、不敢打破常规。而那些富有激情与活力、充满了斗志与创造力的有着极强战斗力的战士们，要么自己创业，要么寻找合适的平台施展拳脚！员工考虑的未必尽是工资的问题！曾经有一个全球范围内“工作中何种要素最重要”的调研，调查对象分别是企业领导人与职员。结果显示：企业领导人以为职员认为最重要的，排在第一位的是“高工资”，而事实上职员排在第一位的是“发展空间”，其次是“受重视”，“高工资”被排在第三位。那种只考虑自己、不顾及属下及合作伙伴是否赢的传统企业已成昨日黄花了。将员工视为赚钱机器、不去考虑他们未来的领导人也终将被淘汰，除非你投胎于知识经济时代之外！步入知识经济时代，在竞争高度激烈的市场环境下，商业模型正转化成前所未有的新模式。我们已经渐渐脱离依靠弱肉强食达到商业目的的时代，而进入到一个合作共赢、共创共享、相互依赖、相互促进的共生共荣新时期！2.教练的身份是：抽离的、客观的、启蒙的、中立的在日常管理中，大多数企业领导人无论是做事还是管人，都是站在所谓企业的立场或自己的个人立场处理问题。为维护企业利益本无可厚非，但这样持续下去，为人处事难免本位主义，难免偏颇、主观、自我。因为这样的原因，养成了一种习惯：即站在事件之中看事件。如同一个人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思维会变得狭隘、偏执、极端、不够客观。反映在实际工作中，员工由于受到领导人职位因素、权力的影响，更多时候不会讲出自己的真心话，尽管员工长年在一线工作可能会看到更多的事实真相。如果领导人只考虑个人利益，将企业的利益等同于个人利益，则会让很多的事情适得其反。太在意“我”反而没了“我”。正如老子在《道德经》中所讲到的：“天长地久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”进入到知识经济，企业领导人需要培养自己抽离的、客观的、启蒙的、中立的能力。抽离，是指将自己抽离于事件之外。在遇到重大事件或者做重要决策时更要如此。领导人若能抽离出事件之外看事件，就会高屋建瓴、从不同的角度看到事物或问题的更多方面，这样所做的决策，失误才会更少。客观，意味着站在旁观者的角度处理事情。领导人做到客观时，“下”会令员工心服口服；“中”会在企业中树立正气之风；“上”在决策时会减少由于个人的独断专行与主观立场所导致的决策失误。启蒙，则指对他人有启发，推动别人有进步、有提升。知识经济时代企业中的最大的成本是那些没有受过任何专业训练的员工。华人首富李嘉诚曾经说“企业中没有培训过的员工是最大的成本”。教练型领导人会利用一切的时机教育员工、启发员工，让员工从日常工作中的顺利、失意、欢欣、落寞中学知识、长经验。其实教育员工最好的方式就是“视工作场为道场”：将工作的场所作为提升员工、历炼员工、培养员工的最佳场所；将支持别人成长作为自己工作中的心态与行为指导准则，是教练型领导人的新功课。员工的成长，才是智慧与创新的来源，也唯有如此才会成为知识经济企业的核心竞争力！3.教练能支持当事人看到事实真相在企业管理中，最可怕的并非是在会议室、办公室中做出企业的重大决策，而是仅依下属或其他人的口头汇报就做出关系企业生死存亡的重大决策！因为，人们看到的多半是依据每个人不同的价值观经过过滤后的事物了，汇报上来的更是和事实真相相差甚远且经过自己演绎加工过的事物了，依此做出的决策其效果可想而知……。我们平时在工作中所做的解决问题的方案，其依据来源于我们的脑外世界。脑外世界就是存在于我们外部的数据、信息、现象，所发生的事件……，简言之，就我们的所看所听。我们接收何种信息取决于我们每个人的脑内世界。脑外世界的信息要经过大脑的过滤，根据自己的经验等，再加上演绎，得出判断，变成我们的脑内世界，于是我们向别人传达的信息就产生了。正如我们所看到的环境，因为每个人的关注点不